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Comentários colocados por Fabio.Deezer

1394 Respostas

P
Pequeno dançarino
PhCastroPequeno dançarino
postado em TIM Music

sou cliente tim tenho direito ao Deezer, porém estou com problemas na ativação

Eu já fiz todos os passos para ativação da conta e simplesmente não funciona, já verifiquei até com a Tim e sim minha solicitação já está ativa, porém o app não libera. Já fiz login em conta existênte e até criei uma nova achando que o problema era a conta, eu fiz o passo a passo de ativação e minha conta continua normal. Por favor me ajudar @PhCastro, se vc souber qual é o email vinculado a sua conta, faça o log in com ele. Caso não saiba, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número com DDD pra eles te ajudarem! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LulustrufaldiPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

login

MEU CELULAR QUEBROU E TIVE QUE COMPRAR OUTRO,  tenho uma assinatura ativa, mas quando entro com meu login , diz que nao twnho nenhuma aasinatura.  Não aparece minha playlist que tinha no outro aparelho, nada  Ser que é porque a conta ficou ligada no outro celular  @Lulustrufaldi, se vc não consegue ver suas playlists é pq vc está logado na conta errada.  Para confirmar qual conta vc tem suas playlists, pf, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número com ddd e email! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
David LevanPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

minha conta nao esta reconhecendo minha assinatura premium

Minha conta não reconhece meu premium nem da tim e nem o plano mensal do proprio Deezer , diz que eu não sou premium e tenho que assinar mais já sou assinante tanto do plano tim quanto do aplicativo em si !  @David Levan, se vc sabe o email que está vinculado a sua conta, faça seu log in com ele, pf.  Caso não, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número com DDD, pf! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
rodrigo.carvalho.79677Pequeno dançarino
postado em TIM Music

mudar tipo de assinatura

Bom dia. Atualmente minha conta esta associada a meu plano tim. Infelizmente vou precisar cancelar o plano mas não posso perder as playlists e downloads que tenho atualmente no meu Deezer. Gostaria de saber como poderia desvincular minha conta do plano da tim e realizar uma assinatura “normal” da Deezer. Obrigado pela atenção.  @rodrigo.carvalho.79677 , pode ficar tranquilo que sua conta não se perde. Vc não perde playlists, favoritos, nada referente a sua conta.  Entre em contato com o suporte para que eles possam desvincular sua conta da Deezer da TIM.  Depois disso vc precisa entrar no deezer.com fazer log in com seu email e senha. depois clicar no ícone da sua foto e ir em Gerir Assinatura e é só assinar.   Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número com ddd! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

1
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jonas De Paiva FrancoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cancelamento

É possível eu receber o meu dinheiro de volta depois que eu cancelei minha assinatura porque já tinha cancelamento antes mas, deparei que foi debitado um valor de 19,90 depois? @Jonas De Paiva Franco, entre em contato com o suporte para que eles vejam como pode ser feito no seu caso.  Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o print dessa cobrança para eles, pf! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
W
Pequeno dançarino
William MachadoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

deezer premium elo parou de funcionar

Meu deezer premium vinculado ao meu cartão elo parou de funcionar. Gostaria de entender o que aconteceu e retomar meu plano @William Machado, como vc precisa compartilhar dados para ter uma resposta, eu vou lhe aconselhar que fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie seu número com ddd, CPF e emails que vc usa. Assim vc saberá o pq parou de funcionar e como resolver. 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Nego MARCELOPequeno dançarino
perguntado em Android

suporte técnico

  Sou cliente Tim e não minha conta Deezer não ativa   Eu já fiz todos os passos para ativação da conta e simplesmente não funciona, já verifiquei até com a Tim e sim minha solicitação já está ativa, porém o app não libera. Já fiz login em conta existênte e até criei uma nova achando que o problema era a conta, eu fiz o passo a passo de ativação e minha conta continua normal. Por favor me ajudar @PhCastro, faça seu log in com seu email ao contrário de fazer com o número. Caso vc não sabia qual email está vinculado a sua conta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número  com DDD pra eles te ajudarem! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Gustavo.
Super User
2 meses atrás
H
Pequeno dançarino
Henrique 121212Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Não consigo usar o plano premium

Contratei o plano Deezer premium por 5 reais somado no meu plano da tim no dia 14/04, porém até agora nada, em contato com a operadora Tim fui a mesma disse q o problema a Deezer. Quero uma ajuda com isso, quero usar o plano uma vez q eu ja paguei, pois ja foi debitado no meu cartão d credito no ato da compra. @Henrique 121212, pelo seu relato vc tem Deezer Go e comprou a modalidade Premium por 4,90 por semana.   Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número com DDD pra eles entenderem o que aconteceu! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
H
Bora, bora pequeno gafanhoto
HeriveltoBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

conta

Por favor preciso de ajuda Pago mensalmente plano Premium  Não tenho nada a ver com a Tim  Pq aparece plano Tim no meu App  Meu celular é operadora Claro Não quero esse título  plano Tim pq pago mensalidade @Herivelto, se aparece TIM no título é pq tem algum número vinculado a sua conta que é da TIM. Vc provavelmente está com mais de uma conta, pois caso a assinatura tenha TIM, o sistema não aceita pagamentos.    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie seu email pra eles te ajudarem! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gerson WillianPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Problemas Técnico

Fiz uma portabilidade para a Tim e assinei o Deezer Premium faço o procedimento todo certinho mais meu Deezer não e Premium quero uma solução ! @Gerson Willian,   Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número com ddd pra eles te ajudarem com isso! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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V
Pequeno dançarino
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Claudia PereiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

recuperar minha conta anterior

Fiz uma conta junto com o Globo play e essa conta sumiu resumindo estou pagando duas contas Eu queria entrar na outra e canselar essa   @Ana Maria Pereira da costa, nesse caso o melhor é entrar em contato com o suporte, pois vc deseja o cancelamento da assinatura.   Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
EvelynOlvPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

DEEZER PREMIUM TIM PAROU DE FUNCIONAR

Bom dia!!! Continuo sem o Deezer desde o dia 24/05 sem Funcionar ,Conta em Dia, VCS vão abater o Desprazer e o Péssimo produto de Vocês?iram dar algum tipo de Assistência? TIM e seus Produtos NUNCA MAS. @Marcio Matos, @Sergio.Centurion, nesse caso eu vou aconselhar vcs a fazerem o log in com o email. Caso vcs não sabem os emails, eu aconselho a entrar em contato com nosso suporte.   Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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A
Pequeno dançarino
1 ano atrás
W
Pequeno dançarino
WilliamSilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo receber codigo de ativação de plano por e-mail

Estou tentando ativar meu plano  com código Tim e não consigo porque não recebo esse código  @Lucas Mello.777, nesse caso vc provavelmente precisa fazer o log in com o seu email e não com o email. O link do suporte está logo abaixo: https://support.deezer.com/hc/pt-br

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
L
Luiz Eduardo
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura cancelada

Então, tinha instalado esse App e feito uma assinatura mas depois cancelei e agora vir que tinha na fatura do meu cartão que foi pagado 19.90, como faço pra receber o meu pagamento de volta.??  Olá, @Jonas De Paiva Franco não se preocupe pois o suporte irá te auxiliar com essa cobrança, caso ela seja indevida.O link do suporte está logo abaixo: https://support.deezer.com/hc/pt-br

6
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CarmenRSPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

devolução

Bom eu quero o meu dinheiro de volta.  pos eu cancelei o pagamento antes agora depois vir que tinha tirado da fatura do meu cartão 19,09 agora oque devo fazer pra ver se consigo meu dinheiro de volta? @Jonas De Paiva Franco,  não se preocupe, pois se foi cobrança indevida o suporte irá te auxiliar.O link do suporte está logo abaixo: https://support.deezer.com/hc/pt-br

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Gabi CorboPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Minha conta premium não está funcionando

Minha conta mudou de Premium pra frente deferente, quero uma solução  @Cleberton, se você estiver falando de um plano TIM Music, por favor, veja esse link abaixo e fale diretamente com a TIM.https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840Se o pagamento estiver sendo feito diretamente com a Deezer, por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante.

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
L
lexis
postado em Android

Instabilidade

Bom dia, meu Deezer simplesmente saiu e não está querendo logar novamente. Queria saber se há alguma instabilidade ou se o programa está passando por atualizações?  @Thiago.Belisario, estabilidade normal do app e tb sem atualizações.    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número com DDD e email pra eles te ajudarem com isso! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas Fuzeto VizoniPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

plano

Quero pagar continuar com o plano anual, porém não achei essa opção. Pagamento via PIX, Boleto ou Cartão de crédito. “REMOVIDO POR SEGURANÇA”   Aguardo! @André Rock, @Jailtonsilva, neste caso, informe seus  dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) para que a equipe da Deezer analise o seu caso. 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
Samuel.SantosPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Minhas contas om problema pra ativar parceiro TIM

Sou cliente tim beta, porém não estou conseguindo fazer o login para ter o acesso ao deezer premium @Jailtonsilva, neste caso, informe o seu número de protocolo do atendimento na operadora, os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) para que a equipe da Deezer analise o seu caso. 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 meses atrás
H
Hamilton Macedo Jardim
postado em Conta e pagamentos

Não consigo pagar

Ola estou tentando pagar minha assinatura a dias e não consigo, entro pelo acesso Tim ou pelo login Deezer e nenhuma das alternativas funciona . Toda vez isso  @Gennaro, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie seu email pra eles para que eles lhe informem por qual motivo foram negadas suas tentativas de compra de cartão-presente, pf! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
Y
Yago Andrade
postado em Conta e pagamentos

Nao estou conseguindo mais conectar na minha conta

Não consigo mais entrar na minha conta troquei de aparelho e não consigo acessar desse outro @Izabela Nascimento De Souza , faça seu log in com o seu email , pf. Não utilize seu número.  Caso vc não se lembre do email cadastrado na Deezer, pf fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie seu número com ddd  pra eles te ajudarem com isso! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
Juliana.Bonfim.Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS

Conta Deezer premium globoplay não funciona

Minha cortesia Deezer de 1 ano pelo Globoplay terminou, resolvi continuar sendo assinante premium, o pagamento foi debitado, consta ativado no Globoplay porém no aplicativo Deezer continua free. O suporte Globoplay me encaminhou pro Deezer e o suporte Deezer por sua vez disse que falar com o atendimento Globoplay pq não tinham meu número de usuário. Alguém me ajuda!  @Laura Freitas, vc conseguiu as informações que o suporte Deezer solicitou? Apenas com as informações completas eles conseguem localizar sua conta. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
W
Pequeno dançarino
Willy FlorêncioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo acessar o Deezer premium, sou assinante gloplay.

Sou assinante globo play e não consigo aceeso ao deezer premiun @User Anelisa ,  fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número e email pra eles te ajudarem, pf! ;) 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
H
Bora, bora pequeno gafanhoto
Heavy_Metal_AttackBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Playlist.

Minha dúvida é  quantas músicas cabem em uma playlist,  tive impressão  de que cada vez que incluo uma nova música, uma música antiga da playlist  acaba saindo. @Gabriela Raupp Músicas que desaparecemAdicionou uma faixa mais querida mas não consegue vê-la em Favoritos ? Você deve ter atingido o seu limite.A Deezer não vai pará-lo se você tentar adicionar mais conteúdo, mesmo se estiver no seu limite. Você apenas não será capaz de ver ou acessar isso. Nota: Ainda não tem como baixar artistas e mixes para ouvir offline.Limites no Deezer   Android  iOS  Aplicativo para o computador  Web  Mais queridas  10,000  10,000  10,000  10,000  Playlists  2,000  2,000  2,000  2,000  Músicas nas playlists  2,000  2,000  2,000  2,000  Álbuns  1,000  1,000  2,000  2,000  Artistas  1,000  1,000  2,000  2,000  Podcasts  1,000  1,000  2,000  2,000  Mixes  1,000  1,000  2,000  2,000

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
D
Deyvisson
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Não consigo ouvir minha playlist offline

Olá, eu sou Premium e não estou conseguindo escutar músicas offline no meu celular. Eu troquei de celular recentemente e não estou conseguindo usar o novo celular offline.  @José Fidalgo , como é um aparelho novo, vc precisa fazer os downloads todos novamente antes de ouvir offline. Pois quando se faz o download ele fica salvo na memória do aparelho. Trocou de aparelho, a operação precisa ser feita outra vez. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community