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Respondido

6934 Tópicos
M
Pequeno dançarino
Maria LinoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Conta deezer

Pessoal, tudo bem? Alguém sabe me dizer porque não consigo mais ser assinante premium? Eu tinha o plano porque era cliente tim, mas como mudei de operadora o plano passou a ser Free. Quando tento fazer o pagamento informa que não sou mais elegível a promoção, alguém sabe como posso resolver essa situação? 

161
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
alan.rotelliPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Cobrança duplicada no mesmo mês

Efetuei o pagamento em atraso no dia 02/07 normalmente vence dia 23-26 de cada mês. Porém nas configurações está constando que virá outra cobrança dia 09/07, sendo que esta deveria ser no final do mês.

251
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
José Carlos Fructuoso SantosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
meu plano

Então eu sou cliente Itaú fiz uma conta q eu ganho direito a deezer . Esta paga 2 meses e eu não consigo acessar queria saber oque tenho q fazer 

371
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
Fabi LuppiBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
minha conta sumiu

Prezados ontem enviei e-mail para vocês informando que invadiram minha conta, ok, vcs me enviaram um e-mail para redefinir minha senha, ok! Agora sou assinante e o app não reconhece! Cadê minhas músicas???

107118
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
rafars10Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
assinatura premium

Boa tarde.Sou cliente tim beta, tenho o Deezer Premium junto ao plano porém acessando as configurações vi que o meu Deezer está free.Gostaria de saber o por qual motivo mudaram para free.

741
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
jota nowakPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Alterar conta, para tim!

PrezadosAtualmente faco uso da conta do deezer com debito em conta, porem descobri q tbm pago o deezer na conta tim.Gostaria de saber como faco para migrar, com todos meus dados, para utilizar o debito da conta tim.?

961
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro.NelsonPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer Tim Premium

Bom dia.Tinha um número Tim com Deezer premium entre os benefícios do plano. Fiz portabilidade para a Vivo porém meu aplicativo continua associado a Tim e como conta Premium. Não consigo alterar no aplicativo… Como faço?

501
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
Rafa Cvlcnt
Star Boy
Rafa CvlcntStar Boy
perguntado em Sobre música e funcionalidades
novo lembrete de lançamentos

Sou testador Beta e recebi hoje uma mensagem que me deixou  muito contentenão sei é somente para os Betas, mas achei o máximo 

594
Rafa Cvlcnt
Star Boy
3 anos atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
BelloRjBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Outros aparelhos
atualização smart tv app

Olá tudo bem? Gostaria de saber quando vai atualizar o app pra smartv tv , sem atualização desde 2016, o app está obsoleto. Escuto muita música pela tv mas tá ficando difícil a lentidão e outros problemasGrato

3727
A
Pequeno dançarino
3 anos atrás
Z
Pequeno dançarino
ZayfirmoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
paguei a conta premium e ainda não continuo free, o que fazer ?

paguei a conta premium e ainda não continuo free, oq fazer ?

723
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
É
Pequeno dançarino
Érica CoutinhoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Pagamento

Boa tarde!Quero cancelar a cobrança do meu cartão de crédito. 

171
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Marlon R SalviniBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
problemas ao aceitar convite deezer premium

Um dos meus contatos está tendo problemas ao ativar o convite para fazer parte dos membros da minha família. Como devo proceder?

3073
Carol Vasconcelos
Pop Star
3 anos atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
lanna.steBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
ERRO NE0610

Me contem, por gentileza. Como se resolve este problema? Estou tentando entrar em contato com suporte e nada. Fiz algumas coisas que li no comentário pra ver se adiantava e nada, já atualizei, desloguei e nada... por favor, gostaria que me dissessem maneira de ser resolvido o quanto antes porque eu preciso usar o app para um pequeno evento.Agradeço e aguardo breve retorno!

19510
A
Pequeno dançarino
3 anos atrás
M
Matheus Almeida
perguntado em iOS
gift card carrefour

Eu ganhei um gift card de 6 meses do cartão Carrefour porém minha conta fez logout do nada e não consigo mais entrar na conta que tá o plano.  

2103
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
brubsPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
não consigo assinar

Possuia um plano premium por 16,90$ mas recentemente minha conta mudou automaticamente para deezer go. Agora tento assinar e aparece opção por 21,90$, mas em todos os links de assinatura ainda consta o valor de 16,90. Gostaria de voltar para o preço original, sem distinção, pois apenas minha conta esta com esse preço! 

583
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
C
Pequeno dançarino
claudenilsonPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
deezer nao esta cobrando do plano e sim da internet

Queria saber como faço para o deezer cobra do meu plano porque ja é incluso porem esta cobeanfo da minha internet 

231
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Juliana Silva de limaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
reclamacao

fiz o pagamento em boleto no dia 15/04/21e até agora não está funcionando para ouvir ou baixar musicas me ajude 

394
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
W
Pequeno dançarino
Wanessa MendanhaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer student

Eu tinha a assinatura do Deezer para estudante porém esse mês cobraram o valor cheio, como faço para voltar a minha assinatura de estudante? Não tive problemas com pagamento nem matrícula.

261
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
D
Star Boy
Davidson2020Star Boy
perguntado em Conta e pagamentos
perguntas sobre o app

O que vira de novo no app esse ano gosto muito do app e quero ver ele sempre melhor e com mais usuários por isso gostaria de saber o que estar por vir no app

331
Carol Vasconcelos
Pop Star
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Stefania SPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Nao consigo acessar minha conta deezer usando meu numero de telefone

Peço que verifiquem minha conta, pois não estou conseguindo acessar com o meu numero de telefone pra usar o plano que vem incluso no meu plano da tim.

631
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Caio BragaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Troca de forma de pagamento

Olá,      Meu período de 3 meses acabou e quero pagar através do cartão de crédito e não consigo, o mesmo está com pagamento fixo através do AppStore da Apple e não consigo mudar.

903
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
saulomisselPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Deezer no carro via bluetooth

O Deezer funciona perfeitamente em meu celular, entretanto, ao usá-lo no meu carro via bluetooth, ao terminar uma faixa, ele não muda automaticamente pra outra. Ele pausa. Tenho que apertar o play toda hora entre uma faixa e outra. Meu carro é um gol e uso a central multimídia original da Volks. 

1031
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Edmilson S. NascimentoPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Mais queridas

nao consigo acessar a playlist Mais queridas. sou direcionado para "está muito quieto aqui" onde tem um botão "explorar", masas minhas músicas não estão lá.

935
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
Araújo1993
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Álbuns Ocultos

Notei que diversos álbuns foram ocultados da discografia de alguns artistas.Quando acesso a discografia de Beyoncé, o álbum "4" não aparece. Na discografia de Taylor Swift, não está aparecendo nenhum dos capítulos elaborados para seus três últimos álbuns. Enquanto isso, na discografia de Todrick Hall, está praticamente zerada. E todos os singles de Britney Spears estão ocultos.Por favor, consertem isso!

1262
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DiegocruzPequeno dançarino
perguntado em Android
meu dezzer não está funcionando

Ola Boa tarde minha conta dezzer não está funcionado não consigo ouvir offi line 

494
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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