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Respondido

6929 Tópicos
T
Pequeno dançarino
TobiassiemensPequeno dançarino
perguntado em iOS
deezer pára de tocar

Olá! Atualizei hoje meu iPhone para a versão mais atual e desde então o Deezer pára de tocar quando a tela apaga. Já chequei e as notificações estão permitidas e não tenho aplicativo para economizar bateria. Na verdade, a única mudança foi a instalação da nova versão do IOS. Alguma ideia? 

211
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
José matheusPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
tim music by deezer ativa so que continua free

Minha conta foi bloqueada por falará de pagamento só que já foi pago só que quando eu entro no aplicativo tá Free aí eu vou no site vou ativar a assinatura e diz que já está ativa e quando eu entro no aplicativo novamente está como Free alguém consegue me ajudar ? 

751
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
brunohd5Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Código de Acesso

Alguém sabe quanto tempo demora pra constar um código de acesso? Coloquei um código de acesso na conta agora a pouco e ainda aparece a msg de que tenho que pagar. Mas o código já foi registrado... 

1161
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
tulioh96
Pequeno dançarino
tulioh96Pequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Conectar deezer a SmartTV e controlar pelo celular

Olá, seria interessante se colocassem uma atualização onde podemos conectar o nossos smartphones usando o Deezer na SmartTV assim podendo controlar o mesmo do smartphone. Faz muita falta e tenho certeza que não sou o único com esse pensamento. O app em si é ótimo!! 

3031
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
mariaelizafg
Pequeno dançarino
mariaelizafgPequeno dançarino
perguntado em iOS
Troca de plano

Troquei meu plano premium pelo family, já atualizou no iTunes, já fui cobrada, mas no app não atualiza. Não consigo contato com vocês. Estou pagando por algo que não estou utilizando. 

251
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LuCharcharPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
valor do plano

Eu e meu marido temos contas separadas, cada um pagando 31,90. Recebi um e-mail dizendo que o plano família é 26,90. Queremos migrar para ele. Como fazer?

343
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
Andson GonzagaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Não aparece o download na playlist, mas aparece no álbum

No app para Android, quando baixo uma playlist as vezes não baixa todas as músicas da mesma, porém quando eu entro no álbum correspondente a essa música, ela está baixada. E na playlist essa música fica como se estivesse offline. Alguém sabe como resolver?

1614
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Stéphany KhatarinyPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Não consigo assinar o deezer premium

Bom dia!Eu estou tentando fazer o upgrade na minha conta, porém não consigo, pois aparece o alerta que o meu e-mail já tem uma conta.

541
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcia MelloPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
conta em duplicidade

Quando fui fazer uma assinatura do plano family não estava conseguindo não aceitavam mei e-mail aí coloquei um segundo e-mail então me mandaram opção de pagamento e cadastrei um cartão de crédito com todos dados assinatura family 26,90 mensal, porém não ativaram assinatura Entao tentei novamente fazer o plano e recebi confirmação no outro e-mail de 31,90 mensal com 3 meses free mas agora aparece dois planos feitos um em cada e-mail e não consigo resolver ou falar com alguém que resolva   

221
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Amendoim97Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não consigo vincular conta.

Sou Tim Beta e não tenho mais acesso Premium ao Deezer. Ativo a conta passo a passo novamente, e ao finalizar ele sai e volta a conta mas não libera o acesso

1181
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PetersonPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
tim deezer

minha conta Tim parou de funcionar e me orientaram pelo canal de comunicação da operadora a desinstalar e instalar novamente o app mas não obtive êxito. Abri chamado e orientaram a entrar no meu Tim é fazer a assinatura de um novo plano por 12,90 porém no app continuei como não premium. No desespero para reaver minha playlist eu assinei como não cliente Tim e mesmo assim ela não retornou. O que devo fazer para ter minha play list novamente? 

552
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rodrigo CunhaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Fiz o upgrade pro premium e ainda não foi atualizado no App

Fiz o upgrade pro premium e ainda não foi atualizado no App e já recebi email informando da confirmação do upgrade mas quando entro no App ainda está free

1934
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Taís FláviaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
ERRO LOGAR PROMOÇÃO MERCADO PAGO

Ao logar para assinar o Deezer pela promoção do mercado livre, aparece a seguinte mensagem: "Esta conta já está associada a uma assinatura Deezer paga.Para ativar sua oferta Mercado Livre, você precisa escolher uma conta Deezer Free ou criar uma nova conta.Cadastre-se ou faça login em uma conta Deezer Free. Sua oferta vai ser ativada nesta conta."Porém já utilizo o Deezer free, e cancelei a assinatura paga a algum tempo.

31195
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
renato.pereirasilva2Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
ajuste de perfil

Gostaria de um suporte de vocês em relação a parceria com a Tim ,fui informado esse mês que iria ficar apenas mais 6 meses na parceira com o Tim Beta porém essa semana já me alteraram de premium para free .…alguém pode me ajudar visto que ninguém me deu suporte até agora em todas minha solicitações ?

191
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
A
Akira Nishimoto
perguntado em Android
trocar email, e outro dispositivo acessafo na minha conta

eu perdi acesso a este email, e agora q formatei meu celular, fica aparecendo que tem outro dispositivo acessado na conta, oq devo fazer? e como trocar o email?

1756
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
V
Pequeno dançarino
VinnePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer Premium

Hj recebi uma mensagem que tenho a Deezer Premium, mas chega na hora mostra que preciso assinar um dos planos, não sei o que fazer

331
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
H
Pequeno dançarino
helenmattosPequeno dançarino
perguntado em Android
cobrança indevida

Pago Deezer a aproximadamente 1 ano e a conta Premium não está vinculada ao meu e-mail, Facebook ou número de telefone. Quero cancelar essa cobrança indevida, pois só eu utilizo meu cartão e não teria como outra pessoa cadastrar ele em sua conta.

403
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DiegosnPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Por que meu Deezer Premium não é ativado?

Olá, bom dia  Estou querendo ativar o Deezer Premium,  faz mais de 1 mês. Entro em contato com a Tim, faço todo o cadastro e não está ativando. O que pode ser feito?

733
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LalamaraPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
música

Gostaria que inserir a música, Melô de Carla Cintra 2020, uma versão em forma de reggae, da música da Lady Gaga: Always Remember US This Way.

1562
J
Pequeno dançarino
3 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel SimonetePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Débito automático

Queria saber como desativo o débito automático na fatura do meu cartão, se desativo lelo aplicativo do Deezer ou pelo do banco?

1226
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
Bárbara Alkimim AntunesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
endereço de email

Digitei e-mail errado no cadastro

651
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Thaynarabsb17Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Sou cliente Beta lab e meu deezer esta free

Ja tem um mês que não consigo utilizar o Deezer premium, sempre que conecto está como Free, já exclui a conta e iniciei novamente, já conectei pelo Facebook como foi orientado quando liguei no *144 e mesmo assim permanece como conta Free😔. Sou cliente beta lab.

1523
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
W
Pequeno dançarino
wesley santana amorimPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
adiciona álbum

Por gentileza, adicionar o álbum do Evans BLUE, the melody and the energetic nature of volume

421
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
bruno_amorimmmPequeno dançarino
perguntado em Android
ADICIONO UMA MÚSICA AOS MEUS FAVORITOS E ELA NÃO BAIXA AUTOMATICAMENTE.

Bom dia!Eu estou com um problema no meu app do Deezer. Toda vez que eu clico no coração pra favoritar uma música e tê-la baixada para ouvir offline, o app não faz download automaticamente ou demora demais. Eu nunca usei Deezer e estou aproveitando esse 1 ano grátis dado pra assinantes globoplay, então estou meio perdido. O que possa ser? Pra ter uma música offline não é apenas clicar no coração? Eu uso Android. 

1621
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
fellipe Viana de OliveiraPequeno dançarino
perguntado em Android
Salvar musicas cartao SD

Quando vou selecionar a opção de salvar musicas no cartão de memoria o celular trava nessa pagina. Esse recurso funcionava nas antigas versões do app, e para adiantar, já desinstalei, já limpei cache e nada resolveu o problema. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/da7dc5c6-7e90-4aa5-9e80-60f068a270dc.jpg[/img]

6132
J
Pequeno dançarino
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community