Respondido

O CHAT ONLINE NÃO APARECE PARA MIM, POR FAVOR ME AJUDEM.

Porque descontaram 2 vezes o deezer no meu cartão ? 

Bom dia! Sou assinante Tim Deezer... Mas quando coloca música para tocar dá uma mensagem de erro, dizendo que não foi possível reproduzir o conteúdo... Podem me ajudar? 

Nao ganhei os 3 meses e já paguei o valor logo na assinatura !

#Gostaria de passar o dia com a música Fallin Kim Feel mas não achei como fazer. 😔Exemplo: ouvir várias  vezes. Rsrs.…Tem algum lugar para que eu possa dar essa ideia? Grata

Não consigo cancela a assinatura do Deezer premium cancelei no iTunes mas continua aparecendo , e não consigo cancela aqui no Deezer tbm ? 

Olá, bom dia!Mês passado entrei em contato para cancelar o premium da minha outra conta (mellanyaferrari@gmail.com). Me responderam que tinham cancelado. Hoje eu entrei na fatura do meu cartão e mais uma cobrança está lá sendo que não cadastrei conta nenhuma no Premium.Quero que a cobrança seja cancelada.

Olá, desde que criei um perfil artístico no Deezer foi associado algumas músicas no meu perfil que não fazem parte da minha discografia. Como eu procedo? abaixo irei colocar o meu link do perfil e as músicas que pertencem a mim.PERFIL: https://deezer.page.link/fYbtn1buVDj5b799ACHECKMATE: https://deezer.page.link/LLYoP6CqJsvb29K46CHECKMATE EXTENDED: https://deezer.page.link/LUHWGNGMphbXjSxP8ABDUCTION: https://deezer.page.link/5QEHTnmDJ1mqrqkR9TAKE ME: https://deezer.page.link/xTLiK71oXbQhNCap7Entre todas que estão lá, somente as quatro acima que me pertencem. Fico no aguardo, Thiago 

nao consigo ativar minha conta pelo globo play 

Assinei o plano HI FI individual; no mesmo dia solicitei mudança para o HI FI família. Foi cobrado valor integral dos dois planos; não deveria ser só a diferença entre eles?

Tem alguma pessoa usando minha conta.Todo dia eu reparo que minha conta está com a lista de tocadas por último de artistas que eu nunca vi na vida.Além disso já aconteceu algumas vezes da execução da playlist ser interrompida e o Deezer avisar que já estava conectado em outro local.Tentei ir nos dispositivos conectados, só consta o meu celular. Uso o Deezer em 2 computadores e nenhum deles aparece na lista. Quanto mais outra pessoa que esteja usando de forma clandestina.Preciso de ajuda pra acabar com a conexão de TODOS os dispositivos. Se continuar assim vou encerrar minha conta no Deezer e utilizar o Spotify. É um absurdo esse tipo de situação.

Boa noite, estou entrando em contato pela 5 vezes e não conseguem resolver o meu problema. Eu quero fazer o cancelamento da minha assinatura e nunca consigo e é sempre a mesma resposta, falando que tenho que entrar em minhas assinaturas sendo que sempre aparece que não tenho, não utilizo mais e está sendo descontando todo mês pq não resolvem nada.

Som cliente da tim, possuo o Tim beta, e tenho direito ao dezeer premium.Troquei de celular e não tenho mais acesso ao meu aparelho antigo, ele quebrou e não pude desconectar minha conta dele. Agora estou tendo problemas para conectar o dezeer no aparelho novo.  Toda vez q tento acessar recebo uma mensagem: "uma conta já está associada a este e-mail". Mas não consigo acessa-la. 

Tenho direito ao Deezer Premium pela minha conta TIM, mas não está entrando. Eu fico como free.

Prezados bom dia, Tenho 2 contas na Deezer e a conta Premium não consigo acessar porque não utilizo mais o e-mail cadastrado[removido por motivo de segurança]Ao tentar redefinir, o sistema diz q mandara um e-mail d confirmação para este endereço e não tenho como acessar.Meu novo e-mail é [removido por motivo de segurança]Telefone [removido por motivo de segurança]Cpf [removido por motivo de segurança] Conseguem alertar o e-mail pra mim ? Att Rogerio

Foi cobrado duas vezes o valor $21,90 eu entrei em contato com o banco nubank porém o mesmo Me informou que seria cancelado ou que ainda não foi aceito pelo add . Passou os dias e novamente nada , chegou a fatura e prontota lá cobrando o valor duas vezes . Me falaram que 3 dias me daria um retorno e nada . Fui paguei e blz . Achei q esse mês viria não cobrando o mesmo pois já paguei duas vezes . E não estão me cobrando ! 

 Olá! Não consigo remover músicas da minha playlist das mais queridas. Já tentei excluir o coração e clicar nos 3 pontinhos ao lado da música onde também tem a opção de exclusão, mas não consigo. O que posso fazer? Versão do App: 8.44.0.2

Cancelei minha conta na Globo play , e está cobrando 19.90 da Deezer. Quero fazer o cancelamento desses pagamentos e não estou conseguindo . Me ajudem por gentileza. Desde já agradeço. 

Preciso desvincular minha conta da Tim, para renovar assinatura 

Gostaria de saber como acesso o histórico de reprodução de faixas.

Ola, tenho plano familia, um celular fica como ADM os outros 5 entra em uma única conta, essa conta fica aparecendo independente ai não tem como trocar.

Baixei a playlist para ouvir offline e depois de duas músicas começa a dar erro e tenho que ativar a internet pra voltar a tocar.

Olá, estou tentando assinar a deezer por 50% em um ano, mas diz que a promoção não está disponível em meu país.Mas a oferta é válida até hoje.

Black Sabbath Forbidden porque nao tem esse álbum no deezer?? 

Não é a primeira vez que fico muito frustrado com a Deezer. Eu baixo as músicas.Sei que estão baixadas porque existe a sinalização verde em todas.E às vezes, quando estou offline, seleciono as "Músicas baixadas" e a mensagem "Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo", e mais abaixo na mesma tela as opções: "Cancelar" e "tentar novamente", função que nunca de funcionar. O vídeo exibindo o erro está no YouTube com o nome:"Problema com a o Deezer Plano Familiar: Musicas baixadas não tocam quando estou offline",Link abaixo:https://youtu.be/RR6GjuZHCa0