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266 Tópicos

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Bora, bora pequeno gafanhoto
PauloFernandoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Excluir artistas das indicações e recomendações

Alguém sabe se existe alguma opção no Deezer para não mostrar em nenhuma indicação (seja qual indicação for-Lançamentos, explorar, play lists mais ouvidas, etc) artistas que eu não quero que apareçam?Já olhei todo o programa, no APP e na WEB e nada, todos os artistas que bloqueei ainda são mostrados ou indicados, se não tiver nenhuma opção mesmo, acho de extrema incompetência da empresa porque aquele monte de artista que não gostamos fica aparecendo e poluindo as indicações o que pra mim é uma péssima experiencia de usuário.

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P
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 dias atrás
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Pequeno dançarino
DEBORA.SANTOSPequeno dançarino
perguntado em Android

"Erro, não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo".

Bom dia, já tem alguns dias quando tento ouvir algumas músicas que não estão adicionadas me minha playlist aparece a mensagem de erro "Erro, não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo".Já me desconectei no aplicativo e ao conectar novamente a mensagem continua aparecendo, já desliguei e liguei novamente o celular, uma música toca e as demais permanece o mesmo erro. O que devo fazer?

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Pequeno dançarino
5 dias atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
IgorSeixasBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Sleep timer

O sleep timer sumiu de novo?

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Bora, bora pequeno gafanhoto
16 dias atrás
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Pequeno dançarino
Gabriel ErickPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

alexa nao toca deezer

g​​​g 

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Leonídia.Deezer
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16 dias atrás
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Pequeno dançarino
Felipezn2Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Cobrança indevida

Ola, gostaria de auxílio referente a minha contaAdquiri deezer family recentemente e antes eu tinha a conta premium, porém, reparei que o deezer não cancelou minha conta premium e está cobrando duas faturas, como devo proceder?

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Leonídia.Deezer
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21 dias atrás
D
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DJ Leo FernandesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

2 Contas Vinculadas a um Unico Email

Eu gostaria de saber o por que meu email esta vinculado a 2 contas diferentes???minha conta do deezer e a minha conta do deezer creators tem o mesmo email porem sao 2 contas diferentes por que?

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Leonídia.Deezer
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1 mês atrás
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mvictorneivaPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos

Deezer na Claro Sound Box

Alguns dias atrás, o Deezer ficou disponível para o Claro Sound Box (Bang & Olufsen). O aplicativo parece estar diluído (não sei se é a palavra certa). Você pede à Alexa e ela toca! Não sei se o serviço ainda está em testes na Claro para ser liberado oficialmente. Se alguém puder responder isso, agradeço.Mas a experiência está muito ruim. A Alexa não reconhece álbuns direito, só sabe direcionar para o Flow e Mais Queridas da minha conta. Quando se tem um nome de álbum mais "difícil", ela não reconhece de jeito nenhum. Se você insistir, ela diz que vai focar a playlist 100% + o nome do artista. Um exemplo é o álbum FRXV do Fellipe Ret. Isso é só um exemplo dos problemas que estou tendo. Quem seria o culpado disso? Claro, Amazon ou Deezer?Enfim, seria ótimo se vocês pudessem olhar para isso. Outro exemplo é o artista Péricles. Existe outro artista com o mesmo nome, e a Alexa não toca de forma alguma as músicas do Péricles brasileiro, apenas do outro artista internacional. Isso deve a

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Leonídia.Deezer
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1 mês atrás
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Pequeno dançarino
Fernando BelluccoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

smartwatch

Tenho um smartwatch com sistema WearOS 3.5 e um Iphone 14 pro max, não estou conseguindo sincronizar o APP deezer no relógio com o do celular, não é possível por serem androide e ios.??

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F
Pequeno dançarino
1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
Juliana antoniolliPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

nao consigonacessar minha conta premium meli+

Tenho meli + e toda vez é um parto. O deezer desconecta sozinho. E a minha conta não aparece mais premium. Como resolvo?! Clico no link do mercado livre mas ele direciona pra senha  e login e qdo o faço não tem o premium!

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Leonídia.Deezer
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1 mês atrás
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iracimo JrPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo acesso.

Olá, sou assinante Tim e por direito eu teria acesso ao deezer Premium, porém não consigo esse acesso, gostaria de uma ajuda. 

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Leonídia.Deezer
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1 mês atrás
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lavoniaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

estorno

eu tinha o meli+(assinatura do mercado livre que me dava deezer premium de graça), usei por uns dois dias, e parei. esse mes, meu meli+ foi cortado pois nao tinha dinheiro, logo o deezer também foi cortado; mas eu nao tava preocupada pq realmente pensei que nao iriam me cobrar. até hoje a noite; uma assinatura do deezer premium foi aprovada no meu cartão, e eu preciso urgentemente do dinheiro de volta(eu nao pretendia assinar de novo).😭😭

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Leonídia.Deezer
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1 mês atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
DiOliveiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Consegui colocar uma musica do meu celular no deezer "meus mp3" mas agora não é possivel deletar a musica ou adicionar outra

Isso é muito complicado, eu gosto muito do deezer, mas esse app é muito difícil de entender, se uma função anda não esta completamente funcional NÃO LANCEM ELA PARA O PUBLICO. Depois de finalmente conseguir fazer upload de uma musica do celular pro deezer não consigo deletar a musica de la. E muito menos subir outra, não tem mais botão para adicionar musicas do celular e a única que eu consegui subir não é possível editar as informações dela nem remover. 

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D
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 mês atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Gabriel_capBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

Benefício "14 Playlists Exclusivas" da Deezer Go parou de funcionar.

Desde o início de janeiro, o benefício da “Deezer Go” referente as 14 playlists exclusivas parou de funcionar. Antes eu conseguia escolher as músicas e usar os “skips” ilimitados nessas playlists. Agora quando eu escuto no celular, TODAS os álbuns estão no modo aleatório e não dá pra escolher as músicas que eu tinha acesso nessas playlists. Já falei com vários atendentes relatando o problema, porém nenhum deles retornou com alguma resposta referente a essa situação. Mais alguém está tendo esse problema? Algum membro da equipe técnica poderia verificar esse erro? 

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Bora, bora pequeno gafanhoto
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
Aline.borbaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

musicas arabes aparecendo em "continue dando Stream" sendo que nunca ouvi essas musicas.

Oi pessoal! Na ultima semana, varias musicas arabes tem aparecendo na minha lista de musicas ouvidas, aparecem artistas arabes que eu nunca vi como favoritados e outras coisas do tipo. Ja fiz varredura no celular e nao está com nenhum vírus ou arquivos mal intencionados. Quando olho os aparelhos logados, só aparece o meu.Aí fui tentar trocar a senha, pra ver se resolvia, está dando erro no app da deezer e nao me deixa trocar a senha.  Alguem já passou por essa situação ou sabe como resolver?

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Leonídia.Deezer
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1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
João ArthurPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos

Continua indisponivel tocar playlist pessoal da Deezer na Alexa?

Vi post nesse forum com mais de 4 anos pedindo essa funcionalidade, porém nao consigo tocar. Ainda está indisponível? Assinei Deezer somente para usar com a alexa 

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Leonídia.Deezer
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1 mês atrás
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Pequeno dançarino
Gabriel CosmaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Ola, eu tinha a deezer pelo meli+ e consegui 1 ano gratis de deezer, nunca usei mas criei a conta. Nunca cadastrei meu cartão aqui e recebi uma cobrança, gostaria de saber se foi erro de voces ou meu cartão foi fraudado ?

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Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
DiOliveiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não estou conseguindo fazer o upload de musicas mp3 do meu note para o deezer

Fiz o procedimento indicado por outros usuários para adicionar musicas no deezer (Favoritos ❤ > Meus mp3 > Enviar seus mp3). Quando entro na pasta do pc para subir o arquivo ele nem carrega, não acontece nada. Não sei se tem tamanho mínimo de arquivo de musica. Consegui apenas pelo celular, mas pelo note não funciona.

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Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
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Pequeno dançarino
Gean Oliveira BrandãoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Data dessa música tá certo? 😳

 

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Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Samuel Nascimento MendesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo logar com provedor

Depois de ativar o provedor, ele redireciona para logar no app, porém eu clico em "Fazer Login". E não vai, já desconectei e reconectei da conta e não adiantou nada

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Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
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Pequeno dançarino
Helton.ZamarchiPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

dezzes esta ruim

Quero saber pq está tão ruim usar o dezzer

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Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
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Pequeno dançarino
Jessica linsPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

assinatura não disponível

Bom dia assinei desde do dia 22/02/2024 a conta premium e Deezer não disponibilizaram diz que não tenho conta premiou e já descontou do cartão pela Apple e quando clico em assinar diz que já sou assinante (removida as informações pessoais por motivos de segurança). 

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Pequeno dançarino
2 meses atrás
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Pequeno dançarino
Erique MarquesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

assinatura meli+

Boa noite. Eu tinha a assinatura Melo+ e cancelei mas usava o Deezer premium por conta da assinatura.agora reativei a assinatura do Meli+, só que a assinatura premium do Deezer não voltou

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Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
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Pequeno dançarino
Jacques DouglasPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Integração Deezer com Google

Como que esse aplicativo de música tão popular no Brasil ainda não tem integração com o Google Home? Vi nos tópicos respondidos eles falando que o Google Home não estava disponível no Brasil, mas utilizo tudo por ele, inclusive já utilizei outros aplicativos de música com a integração.

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Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
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Pequeno dançarino
Fernanda BarcelosPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

causa da instabilidade frequente

Não consigo usar a plataforma, simplesmente só roda e não abre nenhuma playlist 

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Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
James SBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Por que aumentaram o preço do plano individual de novo?

Recebi um e-mail dizendo que a partir de fevereiro o preço do meu plano individual vai aumentar.O e-mail só diz que é para trazer “conteúdos incríveis” e os “recursos mais quentes”, mas o que seriam esses conteúdos e recursos, exatamente?Agora o preço ficou mais alto que o plano individual da concorrência, então fico curioso para saber o que a Deezer está trazendo a mais para justificar o aumento.

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J
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 meses atrás
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