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felipe.zatharaPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Sou Premium e o aplicativo não reconhece isso

Existe um recurso que amo no deezer que é anexar as suas listas de produção suas outras listas favoritas. Porém ao tentar incluir mais uma lista favorita na minha sequência musical, aparece uma mensagem na tela que diz que esse recurso é só pra quem é Premium. Porém eu sou Premium. Preciso que resolvam isso, por favor

SanBuenoBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Deezer e plano Black C Light da TIM

Possuo o plano Black C Light da TIM, normalmente ele possui, incluso no pacote o app Deezer by music, tenho a uns 6 a 7 anos, ontem ocorreu algo estranho, tentei acessar o Deezer e havia msg dizendo que o meu plano com a Deezer havia expirado, entrei no app Meu TIM e procurei pelos apps inclusos no meu plano e consta o Deezer by Music, realmente, o que está acontecendo?

Débora SalgadoPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Conectar na conta TIM

Não consigo conectar minha conta, preciso falar com suporte técnico

linkinnPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Dispositivos Conectados

Sou usuário a bastante tempo. Em maior parte do tempo, faço uso através do Computador, mas uso com alguma constância no meu Celular também! O que se passa, é que vez ou outra (intervalos regulares) vejo que minha conta está sendo conectada e outro dispositivo celular (não autorizado por mim), logo, Playlists e CD’s/Álbuns são adicionados aos favoritos, tratando-se de artistas ou músicas que nunca se quer ouvi na vida! Embora eu tenha conhecimento da função: Desconectar outros dispositivos (que sempre uso quando percebo isto!), é bem chato e incômodo ter de ficar indo lá excluir estes Álbuns fantasmas que surgem aí sem o meu interesse. Gostaria de saber se alguém mais tem enfrentado este tipo de problema e qual solução possível para resolver isto! Fico no aguardo de uma resposta, Abraço!

Gabrielle Terrigno

perguntado em Conta e pagamentos

Tenho assinatura pelo meu plano, mas o deezer não reconhece.

Eu já tenho uma conta premium no Deezer, mas vou cancelar esse plano da TIM. Gostaria de vincular essa conta a um outro numero da TIM que tem um plano que me dá direito ao deezer gratuitamente. O numero é o [removido por motivo de segurança]. Só que quando vou associar esse numero, diz que meu numero não foi reconhecido, como se eu não tivesse assinatura e quando mando SMS musica para 8000 diz que não é possível atender a minha solicitação, pois já tenho o deezer gratuito pelo meu plano. Alguém pode me ajudar? Porque eu já liguei pro *144 QUATRO vezes, já abri chamado com eles e o ultimo atendente me orientou entrar em contato com o suporte do DEEZER.

Tiago StoccoPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Plano Premium para plano Family

Boa tarde. Sou assinante e estou enfrentando o seguinte problema, não consigo mudar minha conta de Premium para Family, já tentei pelo celular, site e aplicativo do desktop. Solicito orientação.

perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Sou assinante premium e mesmo assim me cobraram assinatura semanal, como faço para falar com a central e pedir a devolução dos créditos?

perguntado em TIM Music

Meu TIM Pre 1.5gb não funciona mais

Meu deezer não está funcionando como Premium, meu plano é o Tim pre 1.5gb semanal, já tentei de todas as formas e não vai

perguntado em Conta e pagamentos

Assinei os 30 dias gratuitos e fui cobrado 4 reais

Ao realizar a assinatura do Deezer, vem falando que o primeiro mês é grátis, porém, realizou a cobrança de 4 reais no meu cartão, valor esse que não foi estornado.

perguntado em Conta e pagamentos

Nome de usuário da conta

Como faço para alterar o nome de usuário da minha conta? Alguém alterou sem a minha permissão.

Anthoni RodrigoPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Upgrade para Deezer Family via TIM

Sou Assinante Deezer Premium+ TIM e não consegui em lugar nenhum no app e nem pelo navegador fazer o upgrade, me admira ser tão difícil fazer o mesmo, o cliente clica em assinar o Family logado no site e não vai a lugar nenhum e vejo que muita gente esta tendo as mesmas dificuldades. Gostaria de um parecer de alguém responsável do suporte técnico para resolver e facilitar o upgrade.

Fabricio004Bora, bora pequeno gafanhoto

postado em Conta e pagamentos

Login no site não funciona

Olá! Eu sou usuário Premium através do meu plano da TIM. Acontece que, eu gostaria de acessar a minha conta através dos meus navegadores (Chrome e Samsung Internet). Porém, quando eu tento logar com o meu número aparece "conta não encontrada", e mesmo com o meu email que está associado ao app (o mesmo daqui do fórum) eu não consigo, porque ao logar com ele eu sou redirecionado a página de ofertas. Resumindo, mesmo com o meu email eu não consigo acessar. Alguém pode me ajudar?

MtsFPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Deezer Premium da Tim não tem Loseless

Descobri que meu Deezer Premium, associado a minha conta da Tim, não permite reprodução e o download de músicas em FLAC / LoselessO bitrate deveria ser de 1411kbps mas apenas a versão “normal” de 320kbps funciona.Em contato com a Tim, a mesma informou que não tem nenhum bloqueio da parte dela pra impedir determinadas qualidades de reprodução, apontando ser um erro da Deezer.Fico no aguardo de uma solução.

Deezer MasterPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo alterar forma de pagamento

Não consigo alterar a forma de pagamento no aplicativo nem no site.Entro em Configurações da Conta > Gerenciar Minha assinatura porém na aba forma de pagamento não existe nenhuma forma de editar a atual, nem de excluir e cadastrar uma forma de pagamento nova.Meu plano é familiar e entro com o usuário adm para tentar a alteração.Já limpei os dados de navegação do browser e mesmo assim não consigo editar.

DeividGenroPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Mudar Número Tim da Conta

Como mudar o número vinculado a minha conta? Eu sou cliente Tim beta e mudei de número. Como faço para vincular o novo número ao Deezer?

João Vitor VieiraPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

TIM Black Deezer Premium sem HI-Fi

Olá, boa noite...eu tenho o plano TIM Black Família, e com o Deezer Premium Ativado, entretanto não possuo a opção para ativar o áudio HI-FI, seja no Desktop ou aplicativo mobile. O áudio HI-FI não está disponível.

valdomendesPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Sou assinante TIMmusic e a não consigo logar no aplicativo para desktop

Sou TIM BETA e tenho acesso à oferta Deezer Premium+ (ao menos, é o que aponta na minha assinatura, vide imagem): [img]37f04348-c5a1-493c-b785-8ab8b000ff8c.png[/img] Quanto tento, nas configurações do Web Player, selecionar a opção ALTA QUALIDADE, sou redirecionado à página da oferta Deezer Premium+. Quando tento logar no aplicativo beta para Windows, recebo a mensagem: [img]3e591db3-e55c-4921-93ee-c00ee5cb204f.png[/img] O que tá acontecendo, gente, plmdds? É isso mesmo?

Renato Cassiano da Silva filhoPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Recuperar Senha

Bom dia! Venha solicitar ajuda para recuperar a minha senha para que eu possa alterar o meu e-mail. Pois, o e-mail cadastrado está incorreto. E a senha atual eu não me lembro. Então, gostaria da Informação se existe outra forma de recuperar a senha, utilizando o número de telefone cadastrado.

Fabio NascimentoPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

boleto e 1 mês grátis de teste

Por favor, por que se eu estou assinando em boleto bancário eu ganharia 1 mês grátis correto, então porque eu tenho que pagar no ato da adesão, pois eu não deveria somente pagar após os 30 dias de gratuidade? Por favor me respondam?

Antônio a oliveiraPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

suporte

como faço para acessar o suporte da deezer?

Gleisi PaivaBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Conta e pagamentos

CANCELAMENTO DE ASSINATURA

Fiz o cadastro em novembro, usei três dias e não utilizei mais, acabei excluindo o app do cel.Agora veio cobrando em minha fatura a mensalidade, a questão é quando entro no App não mostra que eu tenho plano, como cancelar se não mostra o acesso a assinante ? Tenho somente um email então nao estou no cadastro errado. Solicito o cancelamento da assinatura!! Com o proceder??

perguntado em Conta e pagamentos

perdi toda minha playlist que eu já tinha no Deezer

Boa tarde! assinei a pouco essa merda desse plano família, perdi toda minha playlist que eu já tinha no Deezer e meu login não está entrando mais

Diego NazzatoBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Conta Premium+ migrando para a TIM

Sou cliente Deezer e agora tbm sou cliente TIM. Entrei pelo PC para ativar o TimMusic, cliquei em "Ativar", coloquei o nº do meu celular. Como ja tinha conta, cliquei em "conectar". Preenchi com meu e-mail e senha e da-se o seguinte erro: "Você possui uma conta Deezer Premium+. Por favor, cancele sua conta atual pelo computador e aguarde o final da validade para cadastrar a sua nova oferta." Pelo que entendi, eu vou ter que cancelar minha assinatura, esperar acabar a validade e ai entrar com o pedido pela TimMusic, certo? Se eu fizer isso, quando reativar eu vou perder todas as informações da minha conta, como playlist, mais queridas entre outros?

Anderson.FernandesPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Deezer dependente globoplay

enviei convites para duas pessoas pela globoplay. Elas aparecem como participantes da família no app globoplay, mas não estão conseguindo usar o deezer Premium. Eu que sou o titular da assinatura globoplay consegui habilitar os 12 meses do Premium no deezer. Como faço para meus dependentes tbm usarem o Premium???

sracgomusicPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Acabou o Deezer Grátis?

quando faço o login do Deezer grátis não está mais aparecendo aquela faixa lateral no lado esquerdo com a caixa de pesquisa , controle de volume etc - apareçem playlists, mas se clicko não tem áudio ...acabou o Deezer versão GRÁTIS, GALERA ??!!

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