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A sua conta Deezer

Precisa de alguma ajuda?

5126 Tópicos
Alessandra da Silva
Pequeno dançarino
Alessandra da SilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
minha conta premium nao funciona

Minha conta Premium não esta funcionando no off-line, gostaria de saber o que está havendo pois o pagamento está em dia. 

823
Gustavo.
Super User
B
Pequeno dançarino
bianka.do.santosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobranças indevidas

Boa Noite! Fiz o cancelamento do serviço já possui 2 meses e mesmo cancelado o serviço está sendo descontado de mim, gostaria que verificassem a situação por gentileza!

1045
ThiagoLima
Super User
M
Pequeno dançarino
Márcio FernandoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelamento de conta

Solicito o cancelamento da minha conta 

2703
ThiagoLima
Super User
T
Telma Vitorina
perguntado em TIM Music
Migração de assinatura

Olá. Boa tarde. Eu já tenho uma assinatura Deezer, no entanto, recentemente, a minha operadora de celular (Tim) me ofereceu uma atualização do meu plano controle que já inclui a Deezer. Eu tentei entrar agora pelo meu e-mail cadastrado, mas apareceu uma mensagem dizendo que preciso antes cancelar minha conta atual. Então, eu gostaria de saber como eu posso migrar de um acesso para o outro sem perder as minhas listas de música que já estão salvas no meu perfil. Ou se quando eu cancelar minha atual conta, antes de entra pela Tim, se eu vou perder essas informações eu consigo manter minhas listas de reprodução. Por ora é isso. Agradecida!

3705
ThiagoLima
Super User
P
Pequeno dançarino
PeedroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Podcast plano Premium

Tenho o plano deezer Premium, se eu usar o podcast será cobrado algo a mais? Não tenho nenhum plano da Tim, só o deezer msm! 

961
ThiagoLima
Super User
G
Pequeno dançarino
gleidsonolivPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Queria verificar se tenho outra conta ativa

Queria verificar se tenho outra conta ativa para cancelar pois ainda continuo sendo cobrado no meu cartão de crédito. 

564
ThiagoLima
Super User
T
Pequeno dançarino
ThaSaMoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
plano.tim beta sem acessoa ao deezer premium

Não consigo ativar minha conta Premium, mesmo sendo tim beta.  Já entrei em contato com a tim que não ajuda em nada no problema, só falam que vocês não reconhecem no sistema de vocês que meu número é tim.

521
ThiagoLima
Super User
A
Pequeno dançarino
Anacris79Pequeno dançarino
postado em TIM Music
deezer premium não funciona

 Meu Deezer para de funcionar 

91
Rafael.
Alien Superstar
W
Pequeno dançarino
Weverton AlmeidaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer Premium não funciona

Tenho plano tim beta e vence dia 27/01 ainda, porém meu deezer não está ativado mais, está no plano free.

1627
Rafael.
Alien Superstar
S
Bora, bora pequeno gafanhoto
Silvana BrittoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Modo familia

Paguei o modo família já descontou da minha conta do PayPal mais não ativou ainda não tenho acesso 

661
ThiagoLima
Super User
A
Pequeno dançarino
André ValentePequeno dançarino
perguntado em TIM Music
mudanca de email

Não tenho mais acesso ao meu e-mail cadastrado, preciso cadastrar o atual, pois não estou tendo acesso ao meu plano do tim

611
ThiagoLima
Super User
R
Pequeno dançarino
Ricardo IarrocheskiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
criei outra conta mais está cobrando débito em conta das duas ..

Cancelei minha conta no Facebook . Perdi o acesso a minha conta Deezer premium.. mais está em débito automático em conta e está conbrando tdo mês ! ([removido por motivo de segurança]) com esse Mail !! Então como cliente fui e criei outra conta com o Mail ([removido por motivo de segurança] e tbm não consigo cesso !! Ricardo Iarrocheski está as duas contas com esse nome

773
ThiagoLima
Super User
L
Pequeno dançarino
larissa limaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança

Minha conta sumiu tentei fazer login e não consegui   tinha um plano como não tive  mais como entrar na conta então fiz outra conta e agora está sendo cobrado o valor do plano  que eu nao tenho nem acesso a essa conta  minha conta atual não tem plano oq eu faço 

241
ThiagoLima
Super User
P
Pequeno dançarino
PollyanaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
conta premium

Minha conta premium não tá ativada 

131
ThiagoLima
Super User
J
Pequeno dançarino
Jonatas OliveiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Tim beta lab mensal nao liberada - Janeiro 2021

Não consigo ativar o Deezer. Estou logado, mas quando vou ativar a parceria com a TIM, fica apenas carregando...

6441
ThiagoLima
Super User
D
Pequeno dançarino
DiogomanomicsPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança

Já é o segundo mês que recebo uma cobrança dessa no cartão entrei em contato com a nubak eles disseram que é do deezer sendo que nem uso o aplicativo. 

161
Gustavo.
Super User
L
Pequeno dançarino
Luciana Pedrosa de SouzaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Sem acesso ao plano

Boa noiteEstao me cobrando 16,90 por mes e nem tenho acesso ao conteudo dezeer.Pode cancelar essa cobrança por favor

131
Gustavo.
Super User
V
Pequeno dançarino
VitóriaVieiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Cancelar

Queria cancelar a minha assinatura que é pela a Tim, porém quando entro em contato com a Tim eles falam que eu não tenho assinado por lá e no app do Deezer fala que é por lá, como faço pra cancelar? 

2021
ThiagoLima
Super User
K
Pequeno dançarino
Karla BeatrizPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Não consigo adicionar membros na minha conta premium

Eu tenho uma assinatura em conta premium que me permite adicionar mais 3 membros mas eu não consigo adicionar as pessoas sem que elas criem uma playlist. 

7144
ThiagoLima
Super User
J
Pequeno dançarino
Jayne AlbuquerquePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
duas contas

Estou com duas assinaturas, não tenho acesso a antiga conta, como faço para cancelar??

441
ThiagoLima
Super User
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
Glaucio CamposBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Plano Tim beta sem acesso ao deezer premium

Boa Tarde, eu sou Tim beta lab eu entrei em contato com a Tim relatando que meu Deezer premium parou de funcionar a 3 dias, fiz todos os passos que eles mandaram, que era entrar no site Deezer e reativar a assinatura, fiz isso espere 24 hrs e nada, tentei mais 3 vezes e não funcionou.

632
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
L
Pequeno dançarino
LariiPaiivaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Não aparece a opção de pagamento. Quero pagar o Deezer

Não está aparecendo a opção de pagamento no meu deezer

666
ThiagoLima
Super User
P
Pequeno dançarino
Patricia.MendesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
acesso a conta

Por gentileza não consigo acesso pelo meu e mail , pede apenas o número de telefone e meu número é novo não está cadastrado na minha conta antiga do deezer que estav desativado assim fiz o pagamento utilizando meu e-mail porem aí ligar pede apenas telefone e sendo assim não consigo acesso há algo que paguei

471
ThiagoLima
Super User
T
Pequeno dançarino
TuaniPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Dupla cobrança em troca de plano

Eu tinha o Deezer Premium e já havia sido cobrado dia 10 de janeiro o valor de 16,90.Hoje atualizei pro Deezer family e me cobraram mais 26,90. Vocês não cobram somente o parcial? Poxa, estou pagando mais de 40 reais

433
ThiagoLima
Super User
M
Pequeno dançarino
Matheus Oliveira LealPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento

Olha estou pagando 31,90 no plano família, acabei de ver no site 26,90 , por que o meu plano família não abaixou ? Preciso cancelar e confirma de novo para ter esse desconto ? Necessito de resposta .

201
ThiagoLima
Super User
Termos e condições de uso do site da deezer community