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A sua conta Deezer

Precisa de alguma ajuda?

4883 Tópicos

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Bora, bora pequeno gafanhoto
Janaina liraBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

assinei o deezer e não consigo fazer o login

Olá  assinei hoje o deezer e não mudou pro premium nao sei como modificar ou acessar com o e-mail  o aplicativo está muito mal estruturado 

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E
Pequeno dançarino
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Day silvaPequeno dançarino
postado em TIM Music

não consigo logar

Não consigo confirmar meu e-mail,  daí está tudo proibido  

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Léo LopesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento

Quero uma explicação do porque todas as vezes que debitam a minha assinatura vcs cobraram 2 vezes o valor 

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L
Pequeno dançarino
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
RazielPequeno dançarino
postado em TIM Music

Conta Deezer Premium não habilitada

Cara, DE NOVO eu tenho de vir aqui pois simplesmente o meu Premium SUMIU e não quer voltar na conta Deezer. Eu pago todo mês um valor e não estou usufruindo. Fiquei mais de 3 meses pagando igual bobo sem usar antes também e achando que o problema era a TIM mas parece que não. Por favor, retorne com meu Premium e corrijam esse problema de DO NADA sumir. 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Roberto MarcelinoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Quero migrar da conta Tim para Conta Family

Desejo migrar da conta deezer Tim para o plano Family sem perder minhas playlists.  Qual o procedimento?

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MARCIO ABDALLAPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

So tim Controle

Boa noite passei a ser tim controle nao tenho desconto no meu deezer premium fone 13974029855 nome Marcio Abdalla cpf 05337837800desde ja agradeçoaguardo resposta

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
www.cvuazq.website
Pequeno dançarino
www.cvuazq.websitePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Conta sendo usada em outro dispositivo

Toda hora aparece a mensagem que minha conta deezer está sendo usada em outro dispositivo.Eu já removi todos os aparelhos e aplicativos da minha conta, reinstalei o aplicativo e nada fez efeito.Estou tentando redefinir a senha mas não tenho mais acesso ao email.

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A
Pequeno dançarino
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
dudinha lindPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Reembolso

Preciso do reembolso do ultimo pagamento da minha conta

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CristianoCrPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Mais de 6 meses pagando sem acesso !!!!

Estou a vários meses pagando o Deezer Premium sem acesso quero meu dinheiro de volta, não resolvem o problema mesmo fazendo a reclamação,e é muito complexo fazer uma simples reclamação,parece que a dificuldade é proposital !

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C
Pequeno dançarino
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Augusto.VianaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

conta deezer

Fiz a assinatura Premium no plano dos dois primeiros meses a R$: 0,90 me descontaram 2 vezes no msm mês e hj ouve outro desconto de R$:0,90 e minha conta ainda foi rebaixada a free sem eu pedir ou ser informado

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Pamy RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

conta

Bom dia, tenho uma conta logada pelo Facebook e não estou conseguindo acessar, sou pagante PREMIUM e ainda sim aparece que preciso assinar um pacote e que minha conta foi bloqueada por motivos de segurança, como posso resolver isso?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Rayanne Barbosa
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei o plano Premium e voltou pra gratuita antes de vencer

Estava nos 30 dias gratuitos e antes de finalizar decidi comprar o plano Family no dia 03/03. No dia 21 venceu o experimental e junto com ele suspenderam minha assinatura, sendo q eu paguei o mês no boleto e ainda faltava até o dia 03/04 para vencer o próximo boleto. Não sei o q fazer, vou ter que pagar duas vezes no mesmo mês? Não faz sentido. Espero que resolvam logo.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Camila MagalhãesPequeno dançarino
postado em TIM Music

Deezer Premium

Minha oferta é Tim LAB com direito a Deezer premium, porém o App continua como Deezer free. Já configurei, já desinstalei e instalei o App de novo, mas não atualiza. O que fazer?

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Paulo_FragaPequeno dançarino
postado em TIM Music

pagamento

Olá, tenho o plano familia e  gostaria de trocar o cartão de pagamento! Pois o que usava foi bloqueado!

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
EduAlagoano2022Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

conta premium

Não consigo comprar o Deezer premium anual, atualmente sou Deezer GO pela Tim 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Nicolas Andrey Alves SabinoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

super promoção cd vc ??

Estava com uma promocao valida por dois meses porém nao me atentei que bloqueei o cartao por perda e nao me atentei a data de pagamento que foi dia 20 agora estou tentando pagar e esta com preço normal poderiam me ajudar ?? 

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
N
Pequeno dançarino
NesthPequeno dançarino
postado em TIM Music

Deezer premium

Meu plano é o tim beta e tenho o benefício do Deezer premium porém ele está constando como Deezer Go e eu queria passar pro premium 

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Isabelle da Silva BatistaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

compra indevida

TO TENTANDO ENTENDER QUEM AUTORIZOU VOCÊS DEBITAREM 16,90 DO MEU CARTÃO DE DÉBITO PODE CANCELAR A COMPRAEU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA JÁ!ASSINEI A GLOBO PLAY E JUNTO VEM A DEEZER GRÁTIS POR 12 MESES. NAO ERA PRA COBRAR NADA. 

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Felipe Vieira CostaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

perdi todas as minhas musicas salvas

Boa Noite, estou a ponto de desistir do app, quando entro pelo cel ele nao loga mais pleo facebook, so pelo numero do celular, perdi todas as minhas musicas salvas, alem disso pagamento foi duplicado quando tentei logar por outro emial o plano family, e nao consigo nem usufruir do plano mesmo pagando 2x. Meus dados para que possa me ajudar, se possivel ate me ligar:   emails: [removido por motivo de segurança] e [removido por motivo de segurança] Tel [removido por motivo de segurança]   Quero so um plano family, de preferencia na conta antiga, na qual logava pelo facebook e nao consigo mais acessar pelo app, somente pelo pc.   Ja abri 1 ocorrencia, nao quero fazer a 3ª ou migrar para concorrencia   Aguardo!  

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J
Pequeno dançarino
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
RogilbertoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

reclamação

Sou cliente Tim, meu plano dá direto a assinatura Premium, mas a ativação dá acesso ao perfil Free!Por favor, verificar o ocorrido.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Emanuelly Virgínia Da SilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento

Eu assinei o Deezer Premium por 1 ano, mas o valor descontado foi integral, ou seja 179,10. Mas eu queria que fosse parcelado, como está descrito no aplicativo, porém não apareceu essa opção. Teria como fazer esse parcelamento?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
V
Vanderlei Oliveira Silva
postado em Conta e pagamentos

Quero cancelar minha assinatura

Oa boa noite gostaria de cancelar minha assinatura

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
juliahsasaquiPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

PRECISO DE AJUDA

Assinei o plano da tim e junto veio o Deezer, no entanto não me lembro e-mail e senha do que eu usava com essa conta, como mudei de celular acabou que não consigo acessar por não saber esses dados, preciso de ajuda para resolução do meu problema. Passo cpf, nome do titular da conta… preciso que seja transferido para minha conta atual 

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
HaqxzzPequeno dançarino
postado em TIM Music

luisa sonza

Qual e a nova música de Luiza😔🤔

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Elisandra Sá bezerra dantasPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cancelei o cartão mesmo assim veio cobrando

Fiz o cancelamento pelo meu AppMesmo assim veio combrando 

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community