include

A sua conta Deezer

Precisa de alguma ajuda?

4886 Tópicos

A
Pequeno dançarino
Ana Paula BrasolinPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Premium

Peguei um voucher e inseri na minha conta, mas não registrou e agora qdo tento fazer novamente diz q esse código já foi utilizado. Como corrigir esse problema ??

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Glauber QueirozPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

toca duas músicas e para.

O aplicativo era excelente. Mas agora toca duas músicas e para a execução. Além de uma atualização desnecessária que realizaram no compartilhamento nos stories do Instagram com um gif cafona. Deveria haver uma opção de não querer compartilhar a capa do disco com esse gif. Decepcionado.

5
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Kleiton SaraivaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

assinatura

Bom dia!Tinha feito uma assinatura a um tempo atrás e hoje quando acessei meu app estava desconectado e pedindo para fazer outra assinatura. Gostaria de saber o que aconteceu com a minha assinatura antiga? 

2
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Dan240011Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança

Iniciei o período de teste por 3 meses. Mas não me adaptei ao aplicativo. Não gostei muito pois tbm travava bastante. Faz quase um mês que já não o uso e procurei em vários lugares como faço para cancelar e não encontrei nada. Diversas vezes. Agora descontou o valor e eu queria o ressarcimento porque não vou usar o aplicativo.e muito falta de informação porque não enche encontrei em lugar nenhum como cancelar. E preciso do dinheiro que foi descontando do meu cartão de débito

2
D
Pequeno dançarino
2 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Nathalia FerasimPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança

Porque cobrou 21,90. Se estava falando que seria 0,99?

2
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AtmleandroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

simplesmente cancelaram minha conta

Ontem funcionou ok! Hoje fui abrir app e nao existo mais , sumiu a conta e o usuário?  SACANAGEM! 

9
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
B
Pequeno dançarino
BrendoDPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Meu chip e tim

Meu chip e Tim , aí ficou como plano da Tim minha conta , porém não quero essa conta , até pq e 4,90 a semana sendo que o Deezer Premium e 16,90 , quero o Deezer Premium, porém sempre quando clico na opção ela volta na mesma página , absurdo pois não vou pagar mais caro só por conta da Tim , quero a conta Deezer , não conta Tim 

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tassio FreitasPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Fiz a assinatura mas nao consta que sou assinante

Fiz a assinatura semestral e não consta que sou assinante. Ficou alguns dias e agora está como Free novamente 

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MartinsGuilhermePequeno dançarino
postado em TIM Music

COBRANCA INDEVIDA

Boa tarde, sofri uma cobrança do meu cartão de crédito que estava cadastrado em uma conta do meu número de telefone QUE SOFREU POR UMA PORTABILIDADE DE OPERADORA e então perdi acesso a minha conta do Deezer que estava cadastrado naquele número. REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA E MESMO ASSIM FUI COBRADO DO MEU CARTAO DE CREDITO. Vcs precisam excluir aquela conta de vez e parar com as cobranças E TAMBEM ESTORNAR O VALOR QUE FOI COBRADO POIS NAO TEM COMO EU TER ACESSO A ESSA CONTA ANTIGA. ENTREM EM CONTATO COMIGO, PEÇAM OS DADOS QUE FOREM NECESSÁRIOS OU EU VOU ATE O PROCON DENUNCIAR POR COBRANCA INDEVIDA.

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Leandro Henrique AlvesPequeno dançarino
postado em TIM Music

quero adicionar meu numero tim

Quero adicionar meu número tim

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
V
Vitor Tebinka
perguntado em Conta e pagamentos

Meu pagamento ja foi confirmado mas ainda nao liberou o plano

Leva quanto tempo para entrar a assinatura?

11
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
O
Otto
perguntado em TIM Music

não consigo utilizar meu premium

Apos a atualização fui deslogado e nao consigo mais usar o premium através do plano tim beta semanal

2
H
Pequeno dançarino
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MuccioPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

deezer premium

Tenho tim beta e perdi o acesso ao deezer premium.

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Viviane DuartePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Ajuda urgente

Preciso cancelar uma conta que não consigo acessar o e-mail de jeito nenhum, pois é mto antigo e não lembro a senha e não consigo redefinir e esta cobrando a mensalidade no cartão sem eu ter os benefícios do aplicativo. Como faço por favor. Aguardo retorno urgente. Obrigada 

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Sónia MartinezPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

A sua 3 meses gratuita Deezer HiFi está pronta a ser utilizada

Olá muito bom dia,  comprei uns headphones da Sony e vêm com um código que dá direito a 3m gratuitos de um programa streamming e escolhi o Deezer. Ainseri na aplicação da Sony e recebi um email de mail@deezer.com a confirmar que " A sua 3 meses gratuita Deezer HiFi está pronta a ser utilizada", mas não sei com usar porque instalei a app Deezer e não percebo como associo à conta Sony.Podem ajudar?Muito obrigada,Sónia Martinez 

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
U
Pequeno dançarino
UserkerolaynePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cinema imprimir um boleto só tô sempre imprimir um boleto que já venceu já foi pago

Eu não tô conseguindo pagar o boleto já foi eu tô conseguindo gerar outro boleto e eu não tô conseguindo gerar esse boleto 

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Anderson.FernandesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer dependente globoplay

enviei convites para duas pessoas pela globoplay. Elas aparecem como participantes da família no app globoplay, mas não estão conseguindo usar o deezer Premium. Eu que sou o titular da assinatura globoplay consegui habilitar os 12 meses do Premium no deezer. Como faço para meus dependentes tbm usarem o Premium???

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Celso Maciel da Silva
perguntado em Conta e pagamentos

mudança de e-mail, coloquei o email errado e emtrei com meu número de telefone agora não consigo acessar na minha tv

mudança de e-mail, coloquei o email errado e emtrei com meu número de telefone agora não consigo acessar na minha tv [removido por motivo de segurança]

3
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DangeleyPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta

Eu tinha o plano Premium family, mas acabei cancelando o mesmo porque tinha que trocar de cartão so que ele ainda não avia chegado. Agora estou tentando assinar novamente mas nao consigo, não sai daquele plano GO e quando tento colocar meu numero diz que nao sou cadastrato e nem deixa eu cadastrar, vou acabar procurando outra plataforma! 

5
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
B
Pequeno dançarino
BrunoribeirooxPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Tim by deezer

Bom eu tinha um plano da tim no qual eu utilizava o deezer, porém eu cancelei o plano e continuou funcionando o premium, eu liguei pra tim e eles não conseguem resolver pois não aparece pra eles, eu queria conectar com meu outro número sem perder a conta mas não fica gratuito pra mim fazer isso, quero constar tbm q não estou pagando nada por usar, ate pq eu cancelei o plano

5
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
H
Pequeno dançarino
HelloarevellesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

problema com app

Tenho o Deezer premium disponível pelo meu plano da tim, mas nao consigo usar de forma alguma. Minha conta só fica como free, como resolvo esse problema ? 

2
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
Amanda.Batista
Pequeno dançarino
Amanda.BatistaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta

Bom dia! Tinha uma conta deezer go vinculada ao meu plano da TIM, cheia de músicas, e do nada saiu do login e tornou-se deezer free e agora fica limitando as músicas que posso ouvir, tá horrível. Alguém pode me ajudar com isso? A Tim até mandou mensagem pra eu ser tim go novamente, mais não consigo. Entrem em contato comigo por e-mail (REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA) por gentileza, pois já enviei mensagem no suporte e ninguém responde. 

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
dricaweyPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

não consigo acessar premium

Sou assinante globoplay, esses dias desconectei o deezer e agora quando acesso novamente ele mantém no free. Quando vou na conta da glopoplay já consta a assinatura ativa. Porém não consigo utilizar

5
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Ademir66Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Pagamento

Eu criei uma conta na Deezer e vou pagar com cartão de débito do C6 Bank. Mas em outros sites, vi que não há como pagar com esse banco. Como assim? E por que deu certo salvar o cartão para pagamento?

1
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Andersson.CostaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pacote promocional nao ativado

adquiri o deezer premium, e promoção dizia quando e os doi primeiros meses eu pagaria 0,90 centavos cada, me mandaram um boleto para efetuar o pagamento de 16,90. Preciso que regularizem minha situação.

1
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community