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Conta e pagamentos

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3070 Tópicos

E
Pequeno dançarino
Eiji YamamotoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Fui cobrado 2x

Olhei meu extrato ontem e foi feito o débito 2 vezes do meu cartão. Exijo que seja feito rapidamente o reembolso dessa cobrança duplicada indevida. obrigado 

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ThiagoLima
Super User
7 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Juliana Ribeiro de FariasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cliente tim

Boa noitesou cliente Tim e tenho direito ao deezer Premium porém com muitk número não consigo acessa fica só como free 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
J
Pequeno dançarino
JovanesmachadoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cancelar Deezer Globo play

Contratei o pacote globoplay e deeezer grátis. Porém cancelei os serviços globoplay e achei que o Deezer voltaria a versão gratuita assim que acabasse o mês pago. Porém a Globo tem cobrado 16,90 todo mês de Deezer e não dá opção de cancelar a Deezer premium! Você segue os passos que a própria globoplay te ensina mas vc não tem acesso a gerenciar pagamentos, cancelar nem cancelar nada. Tentei entrar no chat pra pedir por lá mas aparece como usuário não encontrado! No app Deeezer pede pra cancelar no globoplay e por lá não consigo de forma alguma cancelar! QUERO O CANCELAMENTO E O ESTORNO DOS VALORES COBRADOS DESDE O CANCELAMENTO DO SERVIÇOS GLOBOPLAY!!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Conta e pagamentos

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer: Pagamento via iTunesCaso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui. Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celularCaso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura. Pagamento por cartão de crédito ou débitoCancelando através do aplicativo Deezer para AndroidFaça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerenciar minha assinatura Toque em Cancelar a minha ass

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Dio MarxBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

Conta Globo Play

Possuo uma conta e assinatura Globo play, e recentemente fui informado que tenho acesso ao deezer premium, porém tento acessar minha conta com os mesmos dados do Globo Play e aparece como assinatura free no aplicativo de vocês..

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
O
Bora, bora pequeno gafanhoto
osana.cardosoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

oferta do parceiro

Ativei minha oferta com o parceiro mas minha conta ainda continua free! No site do parceiro informa que já está ativo , já atualizei o deezer e continua free!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Carlos.Henrique.EpifanioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

colocar o cartao de crédito

Tive um problema com meu cartão de credito e agora não consigo colocar outro cartão pra não cancelar minha conta na dezzer.

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douglas.alves
Star Boy
7 meses atrás
J
Pequeno dançarino
JarturPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

quero alterar o email de acesso

Gostaria de alterar o email de acesso porque alguém está usando minha conta sendo que desfiz o email já tem um tempo.

6
Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
S
Pequeno dançarino
saeniPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Estorno

Bom dia, tudo bem? fiz o cancelamento da minha assinatura hoje porém debitaram o valor do meu cartão, teria como estornar esse valor? não vou querer renovar. Agradeço desde já :)

1
douglas.alves
Star Boy
7 meses atrás
J
Jeane
postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Estou sendo cobrada no meu cartão de crédito por DeezerBR msgDP, 16,90, não solicitei esse serviço, não sei nem como cancelar, pois entrei no aplicativo e diz que minha conta é free. Preciso que cancelem Urgente! Não solicitei e estou muito chateado com a incomodação desnecessária.  

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douglas.alves
Star Boy
7 meses atrás
P
Pequeno dançarino
Priscila GalhardoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança dos 12 meses gratuitos

Olá.Eu tenho a assinatura Meli+ ativa e baixei a Deezer para aproveitar os 12 meses gratuitos.Mas na fatura do meu cartão veio a cobrança da Deezer no valor de 16,03. Gostaria de saber como eu devo proceder com relação a isso? Já que achei que seriam 12 meses grátis. obrigada.   

1
douglas.alves
Star Boy
7 meses atrás
T
Pequeno dançarino
TROPA DU GLPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

perdi acesso ao meu email

Oii perdi acesso ao meu e-mail e agora n consigo entrar trocar a senha da minha conta, meu namorado tinha a senha e o e-mail, e nois se separou, só que ele fica entrado na minha conta, se vcs poderem me ajudar!!

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douglas.alves
Star Boy
7 meses atrás
leonardooz
Bora, bora pequeno gafanhoto
leonardoozBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer HiFi agora está incluído no Deezer Premium, e quem pagava a assinatura Deezer Hifi?

Sou assinante Deezer HiFi, que tem um preço de 34,90, superior ao Deezer Premium, que custa 22,90. Agora que Deezer Hifi está incluído no Deezer Premium, como fica o valor da minha assinatura? Continuo pagando 34,90 sendo que o plano Premium por 22,90 já contem o HiFi.

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ThiagoLima
Super User
7 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Daisymara Priscila A. MarquesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura

Eu vi que houve um desconto pelo Googlepay no meu cartão referente ao plano básico da Deezer mas continuo como Free a um tempão. Como faço?

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D
Pequeno dançarino
7 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Claudio PereiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Reativar meu premium Google play

Minha conta deslogou sozinha e agora quando entro com o meu email REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇAsó entra como dizer free sendo que no Globoplay esta ativado a oferta premium. Gostaria que reativacem minha oferta premium do globo play

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Tatiana PimentaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Deezer Premium

Minha conta é Premium e está paga, porém está como free. Quero acesso a minha conta Premium. novamente 

3
Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
P
Pequeno dançarino
Patrick PortalPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Paguei o plano Premium e não está indo

Gostaria que me reembolsar se  

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Aluisio Ramalho FilhoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento em duplicidade

Bom dia,Fiz minha assinatura no plano básico no dia 12 de Junho de 2020 e alterei no dia 19 de Junho de 2020 para o plano família. Ao receber minha fatura do cartão de credito, aparece o debito de R$ 16,90 em duplicidade tanto no dia 12 quanto no dia 19 de junho.

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ThiagoLima
Super User
7 meses atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
Patrícia Barros21Bora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Esse mês foi debitado do meu cartão de crédito e msm assim minha conta continua free e n mudou para Premium. O eu faço??

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P
Bora, bora pequeno gafanhoto
7 meses atrás
G
Pequeno dançarino
gustavo freirePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

dois pagamentos

Tenho uma assinatura do Deezer family em que pago 39,90. Porém, além deste débito está aparecendo outra cobrança de 11,45 como MP*DEEZER. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
P
phsat2
postado em Conta e pagamentos

Foi debitado do meu cartão, mas não quero renovar

Foi debitado do meu cartão. Mais não quero renovar

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Deyvid FelícioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer premium e globo play

Tenho 3 dúvidas…1-Tenho uma conta na globo play, como consigo liberar o Deezer Premium devido a isso?2-Consigo acesso grátis ao Deezer premium ou tenho que pagar uma taxa?3-Se sim qual o valor da taxa que tenho q pagar pra usar o Deezer Premium sendo assinante globo play?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Ananascimento1650Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

compra

Eu fiz um pagamento pelo mercado pago , pois tenho um bônus de comprar , estou tentando utilizar minha conta do Deezer , teria com me ajuda 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos

Meus favoritos não aparecem em "Minhas músicas" #EntendendoF.A.Q.

Limite de conteúdo Adicionou uma  favoritamas não a vê em Minhas músicas? Você pode ter atingido seu limite.A Deezer não impedirá que você adicione mais conteúdo, mesmo que tenha atingido o limite. Você simplesmente não será capaz de vê-lo ou acessá-lo. FavoritosAndroid: 10.000iOS: 10.000Aplicativo de desktop: 10.000Web: 10.000 Listas de reproduçãoAndroide: 2.000iOS: 2.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 Músicas por playlistAndroide: 2.000iOS: 2.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 ÁlbunsAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 ArtistasAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 PodcastsAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 MixesAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 Se você ainda estiver tendo problemas, pode ler o artigo de suporte completo aqui  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
BantosssBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Sou assinante do meli+ e não ativa o beneficio no deezer

Sou assinante do meli+ e não ativa o benefício no deezer, alguma solução? O suporte do deezer não resolveu e tão pouco do mercado livre. o deezer não tem nenhuma comunião ativa para explicar o motivo e agir na solução de forma clara para o cliente.

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ThiagoLima
Super User
8 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community