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Conta e pagamentos

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3070 Tópicos

G
Gicelia Abreu
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo mudar e-mail

Desejo alterar meu email mas não estou conseguindo

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
Miqueias Hudson
Pequeno dançarino
Miqueias HudsonPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobranca

Como faço para alterar a data de cobrança da minha conta ??

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
Y
Pequeno dançarino
Yessenia LagosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cambio de plan

Tengo Deezer desde el 2016 , cada vez que ha habido problema para actualizar método de pago , tengo que hacer un nuevo plan y no se me respeta el precio que comencé a pagar, este último mes , me pidieron actualizar el método de pago para mí plan de Deezer family,  hubo un problema y que quitaron el plan , para volver a utilizar Deezer tuve que hacer un plan premium y ahora para volver a dezzer family tengo que pagar un valor más elevado a lo que estaba a pagar . Porqué no respetan los valores ?  Qué solución me pueden dar 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
W
Pequeno dançarino
williamdeoliveiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

reativar conta family

preciso se ajuda para reativar minha conta family pois os perfis sumiram e nem consigo acessar a conta  para pagar 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
U
Bora, bora pequeno gafanhoto
UrsinhaBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

vincular conta a uma nova

Eu tinha uma conta com um email e acabei cadastrando uma nova conta em outro email tem como vincular minhas 2 contas ou passar minha assinatura para a atual ?

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
E
Eriikat
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer para Estudante - Universidade Não Encontrada

A Deezer oferece o plano para estudantes, porém, a maioria das universidades não estão disponíveis no campo de busca. Entrei em contato com um atendente virtual, fiz o passo a passo para inserir no site a universidade na qual estudo, aguardei os 5 dias úteis solicitados, e até agora não obtive sucesso no cadastro pois a mesma não aparece ainda no site. Poderiam verificar essa questão, pois podem estar começando a perder usuários novos e antigos como eu :)

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Antonio IvesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

3 meses grátis

Queria saber pq não ganhei os 3 meses grátis q foi prometido?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Maicon387Bora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

não estou conseguindo por nenhum dos meios disponíveis

Estou tentando fazer assinatura do Deezer Premium e não estou conseguindo por nenhum dos meios disponíveis. Tentei usar o meu cartão de débito e deu não autorizada mesmo tendo dinheiro na conta eu usando o mesmo cartão em qualquer lugar. Tentei através de boleto também deu não autorizado. Gostaria de uma ajuda, saber o que está acontecendo

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LariihPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Problema no pacote premium

Bom dia,  no mês de novembro eu fiz um upgrade para o Deezer Premium,  porém o mesmo nunca entrou para o meu acesso.  Não sei como faço para solicitar o cancelamento antes que desconte do meu cartão. E o pior é que está rolando os 3 meses grátis sem minha utilização. Como faço para resolver isso? 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LILIAN FrancoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Deezer pedindo login que nunca pediu

Sempre acessei o Deezer direto, sem colocar login e senha. Meu plano da Tim tem o Deezer.   Hj pediu login e senha. Coloquei meu número de telefone mas sumiram minhas músicas.  Não faço ideia de que conta eu usava, pois devo ter criado há muito tempo e nunca mais pediu...    Tentei acessar com meus dois emails, número de telefone, Facebook e conta Google mas em nenhum deles estavam minhas músicas. Onde posso encontrar? Como saber qual era minha conta?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jeffter De SouzaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Student

e disponibilizado boleto para pagar a conta e que eu não tenho cartão de credito e debito e se não tiver como eu faço para sair desta opção [b]Deezer Student[/b]

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Giba1976Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Plano Premium sem teste

Prezados No dia 03/02/2020 baixei o app Deezer e fiz o cadastro para assinatura do plano Premium, que me daria direito a 3 meses de teste sem custo, inclusive preenchendo na ocasião os dados do meu cartão de crédito. O cadastro informava que a cobrança seria efetivada somente a partir de maio/2020. Ocorre que após 15 dias de uso o app restringiu várias funcionalidades, como o botão seguir, e passou a apresentar publicidade, contrariando o que dizia o anúncio publicitário. Desse modo, gostaria de que o serviço fosse restabelecido tal como prometia o anúncio, ou do contrário pretendo cancelar a minha assinatura. Att Gilberto Ivo Costa Primo

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DaisyPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Tim para Deezer family

Tenho conta da Deezer atraves da Tim e como farei portabilidade e perderei acesso quero transformar minha assinatura em Deezer Family. Como devo proceder? Onde vejo os valores?!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
I
Pequeno dançarino
Iolanda GomesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Não consigo entrar na minha conta

assinei o deezer premium.Tive os 3 meses gratis.Dias antes de debitar em meu cartao,o app desconectou sozinho e agora nao consigo mais entrar. Tive que criar outra conta para entrar em contato com vocês. Espero retorno, obrigada!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jade TabordaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Não consigo acessar minua conta usando meu número de telefone

Faz um tempo que tô tentando acessar a conta mas fala que não existe nenhuma conta associada com o meu número, engraçado que na hora de cobrar eles cobram certinho, aí existe minha conta. Tô bem estressada com isso

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
micaelly santosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

compra não aprovada

Uma compra que não aprovei foi feita com meu cartão... Quero cancelar e estornar o valor como faço?? 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Mariana calixtoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Desvincular a minha conta

Olá, eu gostaria de desvincular o meu número de telefone da minha conta do deezer, como eu faço isso sem precisar cancelar a minha conta? Obrigada.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Alda AlvesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei por um plano promocional de 3 meses e só tenho direito a um mês?

Recebi uma oferta de 3 meses de acesso premium por 16,90 e agora, completado um mês, recebi um email de que meu acesso premiu se acabou. Mas eu tenho direito a mais dois meses. Vi outro caso aqui parecido com o meu no qul responderam que a promo era apenas para novas contas, mas isso não fica claro no momento da comprar, se é limitado apenas para novas contas, uma conta antiga não deveria aceitar tal pagamento, que diz dar direito a 3 meses e só deu na verdade direito a um mês. Enfim, você precisam resolver essa situação. EXIJO meu acesso premiu por mais dois meses, que me é de direito.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DekoGusPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelamento sem celular

Quero cancelar a conta mas meu celular está quebrado. Com a pandemia, não terei como sair para consertar. Como Procedo?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
TildeBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

Reativar conta Family pelo celular

Olá! Minha conta era Family. Precisei alterar o cartão na applestory e com isso minha conta se tornou premium (sem nenhuma solicitação prévia). Já tentei pelo app no celular reativar ou até mesmo contratar novamente a Family, seguindo as orientações, porém não foi possível. 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rogério MessiasPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Eu quero mudar para o plano família

Boa noite...  Eu tenho a conta individual e está no período de 3 meses grátis... Eu quero mudar para o plano família... Só que se eu mudar eu perco o período grátis, pois é está opção que aparece.. Quero saber se é isso mesmo, eu vou perde o período gratuito de 3 meses...?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vitor RamosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Gift Card já ativado

Bom dia! Comprei um gift card pelo banco Inter e está dando que o código já foi utilizado. Eu vejo isso com vcs ou com o banco? Perguntando com 99% de certeza que é com o banco por que tudo lá da problema, tudo.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Rdny
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento do Premium para Family

NO DIA 02/12/2018 ME TORNEI PREMIUM E NO DIA 07/12/2018 MIGREI PARA O FAMILY SERÁ COBRADO A DIFERENÇA DE VALOR OU IREI PAGAR OS DOIS VALORES ?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MonylimaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida pelo cartao e na conta apple

Tenho duas cobranças no meu cartão uma pelo App deezer e outra pelo apple

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Marcio Luchini
postado em Conta e pagamentos

Não consigo conectar na minha conta

Bom dia, tenho duas contas na Deezer é uma delas é premium.nao consigo conectar na Premium, como faço?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community