Respondido
Paguei e a conta continua gratuita
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Melhor resposta por Gustavo.
Lii Rodrigues escreveu:
Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito
Hey
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- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Comprei o Deezer premium + podcast em 22/02/2019, mas o conteúdo não está disponível pra mim até agora 24/02. No app, consta que estou usando Deezer grátis. Já reinstalei o app e não resolveu. Como proceder?
Paguei e minha conta continua gratuita. Não usufruo do que paguei. Quero cancelar e também não consigo pq não aparece assinatura no app
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Fiz o pagamento da assinatura duas vezes e ainda aparece como versão gratuita, quero uma explicação, pois foi cobrado 2x de 21,90 a mais de cinco dias e nao foi atualizada para premium.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Eu assinei o premium porem não foi atualizado e para mim aparece que ainda estou na versão free e nao consigo atualizar de nenhum jeito,gostaria de uma solução para isso pois estou querendo usar o app
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Oi Flávia Arthur, daanilucio, Liziane Silva, Simone Valadão, Karlla Guedes, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento.
Realizei o pagamento do Deezer e até agora não consigo usar ele, gostaria de saber o que aconteceu?
+6- Star Boy
- 593 respostas
Olá @Catulo Santana
Eu desvinculei os aparelhos da sua conta e mandei um email para você mudar a senha. Tenta fazer isso e fazer o login com o seu email (aquele usado aqui na comunidade). E me diga se você tiver mais problemas 😉
Eu desvinculei os aparelhos da sua conta e mandei um email para você mudar a senha. Tenta fazer isso e fazer o login com o seu email (aquele usado aqui na comunidade). E me diga se você tiver mais problemas 😉
Tenho uma conta com vocês desde outubro de 2018, desde então fiz uma assinatura no valor de R$16,90, só que quando acesso minha conta vem dizendo que meu serviço é Free, como assim se estão me cobrando! Então estou querendo cancelar minha conta e eu não consigo. Quero muito uma solução para o meu problema. Desde já agradeço. Meu e-mail de contato [removido de modo a proteger dados pessoais]
Paguei via transferência bancária e ainda continuo na versão gratuita. Gostaria de saber o porquê ???
+6- Star Boy
- 593 respostas
Oi @Helo Priori
Lamento por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento 😉
Lamento por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Foi efetuado o pagamento do deezer premium.
Mas não estou conseguindo utilizar.
Consta como free no meu perfil.
Gostaria que isso fosse regularizado, já que o plano está sendo cobrado em meu cartão.
Segue o print.
Aguardo respostas
Mas não estou conseguindo utilizar.
Consta como free no meu perfil.
Gostaria que isso fosse regularizado, já que o plano está sendo cobrado em meu cartão.
Segue o print.
Aguardo respostas
+6- Star Boy
- 593 respostas
Olá @Sumell
A sua conta está ativa como Premium. Pode ser que esteja usando a conta errada no login, confira por favor 😉
A sua conta está ativa como Premium. Pode ser que esteja usando a conta errada no login, confira por favor 😉
+6- Star Boy
- 593 respostas
Você não está fazendo o login com o email certo. Eu mandei uma mensagem privada para você conferir 😉
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Como faço pra ativar a conta Deezer Family após o pagamento com transferência bancária? Não era pra ser automático?
Eu fiz a assinatura porem continua como se fosse free. Nao mudou pro premium. Tá tudo aleatório e o valor já foi debitado da minha cont
Boa tarde, realizei o pagamento do plano mensal no dia 09/03, mas a assinatura não foi reativada. Além disso, sou cliente Tim beta, mas não consigo utilizar o plano do deezer a menos q pague todo mês. Como devo proceder?
Efetuei a assinatura do plano Premium grátis por um mês, só que imediatamente me cobraram 21,90 DUAS vezes no cartão, efetuei o cancelamento minutos depois mas ainda estou sendo cobrada, como posso resolver?
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Fala pra eu assinar deezer Premium e eu já assino há mais de 4 anos
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Paguei minha assinatura por meio de transferência bancária.
Ainda consta versão gratuita.
Em quanto tempo migra?
Ainda consta versão gratuita.
Em quanto tempo migra?
NO dia 07/03/19 pediu o cancelamento da minha conta mais para a minha surpresa ao invés de cancelaramais a minha conta fizeram um renovação não autorizada por mim peço o cancelamento imediato aguardo resposta
Tenho o plano individual e faz 3 meses que não consigo pagar com boleto, somente transferência bancária. Por gentileza solucionem este problema o mais rapido possível, pois pra mim é complicado fazer a transferência, pois vocês não aceitam muitos bancos e não movimento muito a conta do Bradesco (uma das poucas que vocês aceitam). Gostaria muito de pagar com débito em conta (facilitaria bastante pra mim), mas vocês precisam aceitar mais bancos (no meu caso o Santander seria o mais viável). Só consegui manter a assinatura porque tenho uma conta que quase não uso no banco Bradesco. Caso contrário, já teria cancelado minha assinatura. Mesmo a transferência vocês aceitando mais bancos facilitaria muito. Tenho muito interesse em manter minha assinatura, pois gosto bastante do Deezer. Porque vocês tem tanta restrição para pagamentos?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Ola, eu fiz a assinatura do Deezer Premium no valor de 16,90 que eu me lembre. Só que a dois messes sem querer eu desconectei meu login, só que na mesma hora conectei e daí quando conectou, voltou como se eu não tivesse nenhuma assinatura, está como gratuito, mais a cobrança veio duas vezes já sem eu usar, eu quero cancelar minha assinatura mais não consigo
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Fia o pagamento de minha conta prêmio por meio de transferência bancária.
Porém minha conta ainda permanece free.
Oque devo fazer?
Porém minha conta ainda permanece free.
Oque devo fazer?
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Fiz uma conta premiu não foi ativo por favor agilizar a liberação por favor não aguento mais comercial
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