Wallace Cardoso escreveu:

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

O meu tá do mesmo jeito!!!

Wallace Cardoso escreveu:

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Ao consigo acessar a conta premium

Fiz o pagamento para usar a versão premium mas continuo como free o que faço?

Fiz a assinatura e continuo como free.

Mudei do plano premium para o família, no entanto não consigo usar o plano família e no meu cartão foi cobrado os dois planos. Como posso resolver?

Oi Murya, Wpathayde, Léosouzasi, Adriele Fernanda e Alex.Leiros, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento pra eles. Eles poderão verificar pra você 😉

Acabei de assinar o Deezer Premium porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Ingryd Santos escreveu:

Acabei de assinar o Deezer Premium porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Oi Ingryd, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles um comprovante de pagamento, por favor. 😉

paguei a muitos dias e a conta continua gratuita, se reclamei sem resposta, se isto se mantiver vou desactivar a conta."

[imagens removidas por motivo de segurança]

Oi @maurogerio, eu vejo que o meu colega Guilherme te escreveu no dia 8 de Julho pedindo pra você mandar um comprovante pra eles. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. No seu caso o pagamento foi feito para o iTunes e não para a Deezer, mas responda ao email do Guilherme, por favor, que ele poderá te ajudar nisso!

fiz Minha assinatura mais ainda não consigo usar pôs diz que estou free

paguei 2,50 Pela conta premium por 3 meses para fazer o teste e até agora continuo com a versão gratuita, estou logada com o email certo no deezer já revi todas as configurações e está tudo certo, o valor já foi cobrado no cartão o qual já me foi enviado um e-mail confirmando o pagamento e até agora nada de funcionar.

Oi Bola 7, Trash, Grgabi e plinio rock lara, sinto muito por isso! Por favor, falem com o nosso atendimento por aqui, e mandem um comprovante pra eles poderem verificar pra vocês.

Cadastrei na deezer, ae eu entro no app e não consta ser conta Premiam. Continuando free
O quê eu faço?

Adquiri a conta premium no valor de 2,50 por 3 meses e até o momento continuo com a versão gratuita. Como podem ver no recibo abaixo o valor já foi cobrado e até agora não consigo usar a versão premium.

[removido por motivo de segurança]

Já foi debitado do meu cartão, e até agora não consigo escutar como premium

Oi Dalton01, alinesiquira17 e Grgabi, sinto muito por isso! Falem com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mandem o comprovante de pagamento pra eles verem o que pode ter acontecido! 😉

O pagamento já foi confirmado e minha conta não liberou ainda , eaí deezer

Fiz o plano o pagamento foi efetuado, mas na minha conta ainda está Free, o que faço?

Oi Macassio e RUPIC, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o comprovante de pagamento. 😉

assine o plano de 30 dias grátis além de vir cobrando agora não ativou minha oferta

[removido por motivo de segurança]

Aconteceu o mesmo comigo.

Segundo mês que é feito o pagamento pelo iTunes e a minha conta continua como free...

Alguém mais está tendo problema com compra pelo iTunes? Tem dois meses que é cobrado a mensalidade mas eu continuo com o deezer FREE