Paguei e a conta continua gratuita

O meu aconteceu isso.
assinei, e não consigo usar, não foi cobrado até o momento do meu cartão, porém, quando clico em assinar de novo aparece a mensagem da foto!
Alguem me helppppppppp!

Boa tarde, ontem dia 29/07/2019 atualizei o meu pagamento e assinei o Deezer Premium, por tanto, não consigo utilizar o meu benefício, aparece que eu continuo Free. E quando vou fazer upgrade para o Deezer premium diz que eu já sou assinante. Alguém pode me ajudar?

Assinei o deezer premium mas continua aparecendo que estou utilizando o free, só que está constando que está sendo debitado no cartão de crédito. O que eu faço?

Oi Ana Luiza Espagnoli, Laryssa e Flora Campos, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e enviem o comprovante, eles podem verificar pra vocês!

Paguei a conta porém ainda não liberou


[removido por motivo de segurança]

Assinei resentimente o plano Deezer hifi mais não consigo escutar minha musicas , e pagamento foi confirmado pelo meu banco

[removido por motivo de segurança]

Wallace Cardoso escreveu:

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado
.

Está acontecendo o mesmo problema comigo! Não consigo ouvir as músicas sem anúncios vindo a cada duas músicas! Um horror!!! A assinatura não resolveu nada no meu caso.

assinei o deezer teste, coloquei meu cartão mas não funciona. No app quando clico em “assinar” aparece que eu já tenho o plano. Mas mesmo assim não funciona. Favor arrumar.

Prezados, boa noite !!!
Ja efetuei a assinatura como

premium e desde então não consigo acessar as musicas como cliente premium.

Paguei assinatura ontem porém minha conta continua gratuita

ja paguei e minha conta continua gratis.

Oi Rangel.Alves, Leticia Carola, Viviane Ulber, Annabgenga e Ygor_michel, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e enviem pra eles um comprovante pra eles poderem ver o que pode ter acontecido. 😉

[removido por motivo de segurança]

assinei Pacote family, paguei pelo cartão de crédito 31,90...e consta no app plano premiu.

Boa noite,

Paguei a conta premium tudo certinho pela app store e no entanto continua a conta gratuita.

Quanto tento subscrever novamente, diz que já tenho uma subscrição em vigor, o dinheiro já foi retirado da conta.

cumprimentos

Segue meu comprovante...

Assinei deezer premium, descontou no meu cartão e recebi um email de confirmação, mas no app apareceu que não deu certo

Fiz pagamento com cartão de crédito via iPhone mas ap não liberou versão premium. Como resolvo ?

Prezados, boa noite !!

Venho tentando resolver meu problema há mais de 3 dias, devido a não resolução do meu problema estou me desconectando e cancelando minha assinatura nesse app pois mesmo sendo cobrado a assinatura não consigo usufruir dos serviços premium.

Atenciosamente

Ygor Michel

Fiz o upgrade do Deezer premium para o família e meu Deezer não muda o plano, preciso de ajuda para solucionar.

Quando vou ativar a minha assinatura pelo número do meu celular no aplicativo, ele carrega e diz que foi efetuado com sucesso porém, quando retorno à página anterior o aplicativo, a assinatura não foi carregada.

Assinei o Premium de 3 meses por 2,50 mas continua como Free

O meu também!

realizei a assinatura de free para premium pelo appstore com cartão e até agora nada do upgrade. O que fazer?

Hoje paguei o Deezer Premium pelo cartão de crédito no dia 3 de agosto e até agora tá constando que to usando como Free