Paguei e a conta continua gratuita

Fiz o pagamento por cartão de crédito, tanto na Apple store quanto nas configurações do aplicativo aparecem que tenho o plano, mas continuo sem ter acesso a versão premium do aplicativo.

Está constando assinatura pelo meu cartão com data de expiração em 11/09/2019 porém o meu Deezer ainda está constando grátis.

Fiz o pagamento e foi aprovado mas ainda consta conta free

eu assinei os 3 meses por 2,50 3 mesmo assim o aplicativo continua me mandando para assinar (sendo que eu já paguei) e não funciona

Apos a atualizacao deixei de ser premmium e agora estou como gratuito

Oi @Matheus Ferreira @Glauco @LucasMassi @Yasmimmoreira @Deh25 @Marcelo Assai @Pamella Rafaela @Dih E Marcio Vasconcellos @toio @Ingrid Chaves @Danielle Sauerweing Paiao

Por favor fale com o nosso atendimento através deste link e eles poderão ajudar 😉

Eu também me encontro nessa mesma situação alguém pode me ajudar ? Eu já assinei pelo cartão de crédito e ainda fica a mensagem no app pra eu assinar🤦🏼‍♀️

Paguei minha conta a três dias no cartão e continuo com a versão grátis

Olá @lakslene.vieira.1 @Diego Lopes @Emanoele Tomazia

Dê uma olhada na resposta acima, por favor 😉

foi debitado em meu cartão e não foi liberada a versão premium .

Já fiz o pagamento da promoção 3 meses por 2,50. Vocês já receberam e ainda continuo com conta grátis. Por gentileza verificar o mais rápido possível! Hoje, agora...

Fiz a contratação do Deezer premium por um mês via trasnferencia bancaria, o valor ja foi debitado da minha conta e o deezer ainda funciona como free, ja verifiquei se é ó email certo e é sim, como devo proceder?

Olá, boa tarde. Realizei o pagamento do plano Premium, mas a minha conta não foi liberada. Já entrei em contato com a central de atendimento do meu cartão e confirmei o pagamento.

Paguei o plano de 3 meses mas minha conta continua free. Quando tento assinar novamente diz que já sou premium. E aí?

Estou exatamente com o mesmo problema

Péssimo

Flávia ignacio escreveu:

Fiz minha assinatura e não consigo usar. Diz que está temporariamente indisponível. Já reinstalei o app

Oi Flávia, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.

Oi Rayssamoreira, TatianePadua, Liliana Sagi e Camila.Abreu, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles um comprovante de pagamento, por favor.

Olá comprei o pacote promocional premium porém continuo free e não consigo alterar

Mudei para conta premium no dia 21/07, até usei por alguns dias , mas hoje olhei e minha conta está free. O que devo fazer ?

Eu fiz o pagamento pra usar o premium e ja passou mais de 24 horas e nada das musicas pegar, nao to entendendo oque esta acontecendo

Oi Natallia, Isabelle Vasconcelos fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem conferir pra você.

Já eh a segunda fez que faço essa pergunta, permaneço sem resposta. Realizei o pagamento, mas continuo na versão free. Como desfrutar do que eu paguei (pagamento confirmado pelo banco)? Não quero que a minha próxima dúvida seja sobre como cancelar a minha assinatura fantasma..

Camila.Abreu escreveu:

Já eh a segunda fez que faço essa pergunta, permaneço sem resposta. Realizei o pagamento, mas continuo na versão free. Como desfrutar do que eu paguei (pagamento confirmado pelo banco)? Não quero que a minha próxima dúvida seja sobre como cancelar a minha assinatura fantasma..

Oi Camila, eu te respondi acima. Você tem que falar com o nosso atendimento por aqui e mandar o comprovante pra eles.

Mayara Araujo escreveu:

Eu fiz o pagamento pra usar o premium e ja passou mais de 24 horas e nada das musicas pegar, nao to entendendo oque esta acontecendo

Oi Mayra, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie o comprovante de pagamento.