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Paguei e a conta continua gratuita

W
Reputação 2
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Melhor resposta por Gustavo. 19 September 2021, 14:37

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1814 comentários

B
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Fiz a assinatura do plano premium e já foi aprovado no meu cartão porém o app ainda não ativou meu plano, o que está havendo ?

R
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Estou pagando o deezer no meu cartão de crédito e nunca consegui usar os recursos da conta Premium. Meu status aparece como conta free. 

Pelo que vejo vocês estão enganando mais um monte de pessoas. Quero meu dinheiro de volta e o cancelamento imediato das cobranças 

Rafael.
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Fiz a adesão e não consigo ouvir as músicas off-line 

 

 

Oi, por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor. Eles poderão conferir a sua conta pra você ;)

Rafael.
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Paguei a conta e continua gratu

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

T
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Assinei hoje a conta premium que dá 3 meses de gratuidade e após isso cobra o valor de 21,90, porém abro meu aplicativo e não consigo ter acesso aos benefícios. Aparece como se eu não tivesse assinatura. Não pular as faixas, escutar aleatoriamente. 

Rafael.
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Paguei a conta e continua gratu

 

Oi Alice, fala com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.

Rafael.
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Oi Davi1243, Andrey Silveira​​​​​​​, Jaqueline.Vieira, Cristiano Sobral de Carvalho​​​​​​​, Erick615i e Rafamenegon, por favor, entrem em contato com o atendimento da deezer por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento.

M
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Não conseguido ativar meu Deezer premium diz que tenho 3 meses de deezer pago mais n ativa alguém me ajuda

L
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Bom dia.

Minha assinatura nao foi renovada .

Aparece mensagem pra renovar.

Cartao de credito tenho q fazer esse processo manualmente todo mês 

Perfis serao perdidos?

Fico no aguardo pra resolução do problema ora reclamado

F
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Estou insatisfeita já pago há alguns meses e minha conta continua gratuita!! Tive que desinstalar meu app e quando   reinstalei havia perdido Tds minhas playlists!!! Quero cancelar como faço?? 

Rafael.
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Oi Fernanda, você está na conta errada então, por isso está sem o plano e sem as playlists. Basta fazer o login na conta certa. Se precisar de ajuda pra achar a conta certa, envie os dados do pagamento para o nosso atendimento por por esse link aqui. ;)

R
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Todos mês estão me cobrando e até agora continuo grátis !!!

vou denunciar vocês pois não consigo contato via aplicativo para cancelar estes pagamentos!!!

E
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conta premum nao quer ativar ja tem dias

 

Rafael.
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Crachá +9

Todos mês estão me cobrando e até agora continuo grátis !!!

vou denunciar vocês pois não consigo contato via aplicativo para cancelar estes pagamentos!!!

 

Oi Roberta, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles verem o que pode ter acontecido. ;)

V
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Fiz a compra do plano premium com o período experimental de 3 meses após os 15 dias gratuitos, porém minha conta continua como Deezer free. Como resolver isso ?

 

Rafael.
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Oi Erick615i, Vihh, por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

E
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Comprei premium e não quer ativar já tem dias …. 

L
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Fiz um pagamento mais não estou no meu país de origen e ja foi debitado da minha conta e pq não aparece pra mim no app pra eu pular as músicas

 

S
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Realizei o pagamento e não consigo logar na conta premium. Pode me ajudar?

W
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Assinei o pacote premium há uma semana é minha conta continua gratuita, não consigo fazer nada no aplicativo e aparece aviso para assinar, sendo que a assinatura já foi efetivada como diz na própria gerência da minha conta..

Rafael.
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Crachá +9

Oi Erick615i e Leandro33, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui 

V

Não foi debitado o mês 11 e a assinatura fechou, o que devo fazer?? 

Isaac
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Reputação 2

Assinei o deezer Premium há dois dias e ainda está vindo anúncio. 

Sac
A
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Paguei e continuo na versão gratuita 🤦🏽‍♂️.

 

 

 

D

Prezados, boa tarde!

hoje renovei minha a assinatura Deezer que foi paga diretamente pelo cartão de crédito que estão vinculado ao App Store. Outros app funcionam normalmente com esse pagamento mais a deezer não funcionou, ao pesquisar minhas assinaturas vi que está ativa na Apple Store mais ao abrir o app consta que não sou assinante. Gostaria de uma ajuda 

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