Paguei e a conta continua gratuita

Fran Marotto escreveu:

Mudei para conta premium no dia 21/07, até usei por alguns dias , mas hoje olhei e minha conta está free. O que devo fazer ?

fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e emande o comprovante de pagamento. 😉

Paguei minha conta premium há 1 semana mas ainda continua free, o que devo fazer?

e aí meu povo???

Já paguei, tenho o comprovante no e-mail e não consigo utilizar, preciso de um suporte!

miranda46 escreveu:

Já paguei, tenho o comprovante no e-mail e não consigo utilizar, preciso de um suporte!

Fale com o atendimento da Deezer por aqui e mande o comprovante, por favor.

Oi Bruna Lima Queiroz e Isabelle Vasconcelos, falem com o nosso atendimento por aqui, por favor, na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Envie pra eles o comprovante de pagamento, por favor.

Efetuei o pagamento e continua grátis ainda como proceder

eu assinei a promoção de 2,50 válida por 3 meses ontem, e meu plano ainda está free, sendo que já foi aprovada a compra no cartão
QUERO UMA RESPOSTA!!!!!

Pagamento foi efetuado porém não logou como premium, continua com as propagandas e só consigo escutar em modo aleatório sem contar que não posso baixar as musicas para ouvir em modo off-line, por favor como posso resolver este problema ?!

Higor Bitt escreveu:

Efetuei o pagamento e continua grátis ainda como proceder

Oi Higor, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante, eles podem te ajudar com isso 😉

paguei por 3 meses e não ativou o meu plano deezer premium o meu email é [removido por motivo de segurança] e o pagamento esta registrado como [removido por motivo de segurança] por que não deixava entrar com o meu email dizendo que ja existia como devo proceder para ativar no meu email e habilitar no meu celular [removido por motivo de segurança]

Paguei a minha assinatura e ela continua no modo free, tento assinar novamente e diz que ja assinei e que renova no próximo mes. Pode me ajudar?

Oi Jualiana, fale com o nosso atendimento por aqui, eles vão poder te ajudar com isso 😉

Igor Fraga escreveu:

Pagamento foi efetuado porém não logou como premium, continua com as propagandas e só consigo escutar em modo aleatório sem contar que não posso baixar as musicas para ouvir em modo off-line, por favor como posso resolver este problema ?!

"Também estou passando pelo mesmo inconveniente."

Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor!

Olá, queria tirar uma dúvida. O pagamento foi cobrado via cartão de crédito porem minha conta hoje aparece como gratuita, queria entender melhor.

Oi Mariana Alves e Vinícius. Leitao, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.

Rafael. escreveu:

Oi Mariana Alves e Vinícius. Leitao, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.

bom dia Rafael, já enviei conforme a solicitação. Pode me ajudar por favor.

assino desde 2016, entretanto meu cartão venceu. Mudei a opção de pagamento e assinei novamente. Na App Store aparece que eu sou assinante, mas no Deezer aparece como se eu não fosse. Quando eu tento assinar dnv, aparece que eu já tenho esse item

Olá Rafael a resposta recebida não resolveu o meu problema, enviei uma nova solicitação e pelo visto não sou o unico com esse problema.

a informação que recebi foi que a compra foi recusada, mas a financeira do meu cartão discorda.. enviei a solicitação novamente e ainda estou sem ouvir musica, dois dias lamentável

Fiz a minha assinatura, porém quando vou utilizar off fala que não tenho assinatura, porém o pagamento foi feito corretamente

Assinei uma promoção de 3 meses por 3,00 reais e apartei do 4 mês 21,90. Porém foi me cobrado o valor de 21.90 na primeira compra, e ainda por cima não tenho acesso a essa conta que paguei

Assinei pelo App Store, logo pelo mesmo e-mail no app mas não tenho acesso ao premium.

Paloma Rodrigues escreveu:

Assinei uma promoção de 3 meses por 3,00 reais e apartei do 4 mês 21,90. Porém foi me cobrado o valor de 21.90 na primeira compra, e ainda por cima não tenho acesso a essa conta que paguei

Oi, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por aqui, por favor 😉

Jeferson Santana escreveu:

Fiz a minha assinatura, porém quando vou utilizar off fala que não tenho assinatura, porém o pagamento foi feito corretamente

Oi, fale com o nosso atendimento por aqui 😉