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Rafael.
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Rafael.
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Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...
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511 Tópicos

Y
Pequeno dançarino
Yuri FacundoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

deezer parando e informando que minha conta está sendo usada em outro dispositivo

Nos últimos dias, está aparecendo com frequência a mensagem que o aplicativo está sendo usado em outro dispositivo. Já tenho deezer há anos e isso começou a acontecer de uma semana para cá. Não mudei de celular nem instalei o aplicativo em nenhum outro dispositivo.

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Y
Pequeno dançarino
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
mikelandia Barros alvesPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

deezer premio com tim pre top hits sem funcionar

Boa tarde,  fiz a aquisição do tim pre top hits foi debitado da minha conta porém no app deezer continua sendo deezer free.

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
F
Pequeno dançarino
fabio sonobePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não aparece imagens

Tenho o Deezer Premium e já faz meses que no APP não aparece as fotos e imagens. Já havia feito uma reclamação sobre o assunto e até agora não foi resolvido. sendo que tinha recebido uma resposta que iria ser resolvido em breve. Aguardo com urgencia uma resolução para o problema Fabio

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F
Pequeno dançarino
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
Brunno CamataPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Erro para concluir o download das Músicas

Meu Deezer não está fazendo download de algumas músicas, por exemplo, quando faço download de um álbum, ele baixa três músicas pula uma ou mais músicas e continua o download das outras. Gostaria de saber como faz para arrumar, já limpei o cache e refiz o download mas fica do mesmo jeito.  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
6 meses atrás
A
Pequeno dançarino
André Antonio da SilvaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Vincular conta provedor (Celular)em meu e-mail

Olá pessoal,Eu tenho uma conta no deezer premium através do meu provedor de acesso a Internet vinculado ao meu numero de celular, porém já possuo uma conta no deezer pelo meu e-mail.Ao tentar vincular o meu e-mail ao deezer premium recebo a informação que o e-mail já existe ou já existe uma conta com esse e-mail.Como posso fazer para vincular a minha conta do e-mail ao meu deezer premium?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
E
Pequeno dançarino
Erique MarquesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

assinatura meli+

Boa noite. Eu tinha a assinatura Melo+ e cancelei mas usava o Deezer premium por conta da assinatura.agora reativei a assinatura do Meli+, só que a assinatura premium do Deezer não voltou

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
B
Pequeno dançarino
BernesssPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Web rádio.

Boa Noite, como faço para adicionar minha rádio web no catálogo do dezzer?? 

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Rio FerreiraPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

mercado livre

Não estou conseguindo vincular minha conta deezer ao mercado livre. já estou pagando assinatura mas quando entro no deezer ainda está free.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
danielpelsPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

tudo sumiu!

Precisei desinstalar e reinstalar o app, porém as favoritas e minhas playlists sumiram.Como recuperar?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo TuberPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

O cadastro não pode ser feito com seu numero de telefone

Precisei reinstalar e limpar dados do app, e agora não consigo utilizar, sou parceiro Tim e tenho Deezer Premium no meu número. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
34 minutos atrás
P
Pequeno dançarino
pedrofsrPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

"O DEEZER PARECE NÃO ESTAR FUNCIONANDO CORRETAMENTE "

  Pessoal, tenho dois carros Volkswagen, na verdade um meu e outro da minha esposa, a central é a mesma, compramos juntos até os carros, mas NO DELA, é só plugar O MEU celular no USB e a musica do Deezer já começa a tocar, aparecendo os controles de música na tela abaixo do mapa do Waze(que abre automaticamente)...JÁ NO MEU CARRO, eu tenho que abrir o deezer todas as vezes para tocar e fica sem os controles de musica na tela. Já olhei todas as configurações da central multimídia e está exatamente tudo igual... O celular é o mesmo, o cabo é o mesmo, o app é o mesmo, as centrais são as mesmas e na mesma versão... pq raios está acontecendo isso do nada, POIS QDO COMPREI NÃO ERA ASSIM, ERA IGUAL O DA MINHA ESPOSA.Já tentei de tudo!!Agradeço se alguém puder me ajudar.   

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Clebson IsaiasPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Como adicionar minha web rádio no Deezer (2024) 

Como adicionar minha web rádio no Deezer?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
G
Pequeno dançarino
GilsonjoycePequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

deezer via parceria tim ultrafibra

Meu deezer aparece como free mesmo após loga via parceria tim ultrafibra 

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Lucas TavsBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

minha musica esta no perfil de outro artista

Boa tarde, acabei de lançar minha música chamada 17 de março mas ela está no perfil de outro artista. Não consigo criar o meu perfil de artista pra reivindicar a música pq só aparece o perfil deste artista que já existiao nome dele também é Lucas tavares e ocorreu essa confusão. o que fazer???

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L
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Luis Alberto RibeiroBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Pergunte qualquer coisa

Continuidade de listar álbuns abaixo ao sair de um.

Estou ouvindo um álbum de um artista no meio da minha lista de álbuns favoritos. Ao sair so álbum ele volta para o primeiro álbum da minha lista, sendo que quero continuar a listar os álbuns abaixo. Como resolver isso? 

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L
Bora, bora pequeno gafanhoto
9 meses atrás
D
Pequeno dançarino
David CruzPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo criar meu perfil de artista

Gravei um álbum com um amigo e foi publicado:https://deezer.page.link/uKJUzeaBNxXCT2Zt8Esse é o meu primeiro trabalho publicado então ainda não possuo perfil.E vi que o álbum foi atribuido à outro David Cruz.Então não consigo Reivindicar o meu perfil.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
Iara Santana vazPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

tim deezer premium

Estou assinando o Deezer premium pela Tim e recebo o SMS falando q está ok e alguns segundos após diz que foi cancelado e não estou conseguindo aderir. Já possuía o cadastro e o mesmo foi desligado pelo fato do plano que possuía ter sido desvinculado da parceria. Aderi a outro plano onde posso assinar o Deezer novamente e não estou conseguindo pelo motivo acima relatado. Ao fazer o longin diz que já tenho uma conta e já liguei pra Tim e eles desvincularam a conta anterior do meu número de telefone. Como proceder?

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ThiagoLima
Super User
14 dias atrás
R
Pequeno dançarino
Ryan ReinaldoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não está renovando a Assinatura do meu Plano Tim beta Lab

A 12 meses tenho assinatura do Tim Beta Lab que está incluso o Deezer Premium mas não está renovando a Assinatura junto com o Plano e não consigo utilizar o serviço sem. O consumo de dados. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
Italo Lima
Material Girl
Italo LimaMaterial Girl
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Falta essa música e esse album!

Olá boa tarde!Vi recentemente que vocês noticiaram que a plataforma deu um up,e agora e a plataforma de música que tem dentre todas,a maior biblioteca,90 milhões de músicas!Realmente isso é maravilhoso e perfeito,porém ainda há ausencia de albuns ou músicas.como essa música por exemplo:não encontrei essa música da Britney Spears feat. Tinashe,que se encontra em outra versão do album Glory(que inclusive também não está disponível aqui na plataforma), somente está disponível as versões em forma de remix e o album Glory,porém sem o feat da Tinashe

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Ricardo SteinfeldPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Crossfade

Eu sou assinante premium - versão instalada 7.0.3.43 - Não aparece a opção crossfade. O que fazer?

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R
Pequeno dançarino
1 ano atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
James SBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Por que aumentaram o preço do plano individual de novo?

Recebi um e-mail dizendo que a partir de fevereiro o preço do meu plano individual vai aumentar.O e-mail só diz que é para trazer “conteúdos incríveis” e os “recursos mais quentes”, mas o que seriam esses conteúdos e recursos, exatamente?Agora o preço ficou mais alto que o plano individual da concorrência, então fico curioso para saber o que a Deezer está trazendo a mais para justificar o aumento.

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J
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 meses atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
andremcarBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

migrar plano

oi pessoal. continuo na mesma operadora. apenas mudei de numero e DDD e não consigo migrar minha conta pro número e pro plano novo. como procedo? obrigado.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Léo DouradoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Cadastro de membro

olá :) não consigo colocar um membro no meu plano, sendo que ele já fez parte da minha lista. 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
AlersonBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

faixa parando no meio da reprodução da música

Já tem alguns dias que a minha conta deezer não tem funcionado. Todas músicas que tenho ouvido a música tem parado de tocar e aparece a seguinte mensagem: tente novamente, daí a faixa não reproduz mais.

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Diego SolanoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

APP DEEZER MUITO RUIM

Tenho o Deezer Premium e não consigo ouvir as músicas que quero no celular. O app simplesmente não permite.No computador consigo, mas no celular não consigo nem abrir o site pelo browser que ele fica redirecionando para o app.Alguém sabe se tem solução?Não é o app que deveria saber o que eu quero ouvir!!!!! Isso é muito chato!!!!!!

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community