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Respondido

6927 Tópicos
G
Pequeno dançarino
Gilmara CerqueiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
cancelamento

Prezados bom diaTenho 2 contas no deezer, porém tenho o tim beta e não está sendo conectado para utilizar. O número 71 99204-5483 era tim beta, porém não é mais preciso que cancele. O número 71 99331-5294 é tim beta e não consigo usar no deezer como beta, tive que assinar 3 meses grátis e já cancelei. Preciso que resolvam isso para utilizar o plano tim beta com o número 71 99331-5294. 

1446
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
Tati Guerra2Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelamento conta PREMIUM

Boa tarde! Estou tentando incansavelmente efetuar o cancelamento da minha conta premium, já vi aqui que vocês estão com instabilidade no app para Android, mas já tentei efetuar o cancelamento pelo desktop e nada também! Favor providenciar o cancelamento o quanto antes, pois não quero que credite no meu cartão de crédito na próxima virada!! CANCELAMENTO CONTA PREMIUM URGENTE!!

108510
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
B
Pequeno dançarino
Bruno de PaulaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Minhas musicas param quando o celular é bloqueado

Caso eu bloqueie meu celular, a faixa para de ser tocada

241
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
B
Pequeno dançarino
BfbPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
outra pessoa usa do minha conta

Meu dispositivo acusa que tem outra pessoa utilizando a contarealmente tinha um dispositivo que não conhecia conectado ao minha contadesconectei, conectei o meu dispositivo, mudei a senha, mesmo assim continuou acusando, exclui o aplicativo e instalei de novo e mesmo assim continua acusando.minha conta do Deezer não está vinculado à Facebook ou google.não sei mais o que fazer 

511
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Fabiana Ramos de VasconcelosPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer Premium vinculado à conta Tim

Meu plano na Tim é o "Tim Black", cuja assinatura DEEZER PREMIUM faz parte do plano. PORÉM, há meses só está disponível a versão FREE para eu usar. Como faço para acessar a versão PREMIUM? Absurdo pagar por um serviço e não recebê -lo! Como já disse, estou há mais de meses tentando resolver o problema junto à Tim, e nada!

1033
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Ana.Beatriz.NiemeyerPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
outro email associado a minha conta

Estou tentando fazer login na smart tv. Tenho conta Premium... pelo celular entro pelo meu número de celular e está tudo certo, mas a TV pede o email e ele está associado a um email que eu nunca ouvi falar.

311
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Duds.0304Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
deezer estudante

Eu sou Deezer estudante antes cobrava 8,45 mas esse mês cobrou 16,9 porque? Sendo que eu forno em 2023.

891
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus PichonelliPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
troquei de operadora, mas ainda tenho acesso ao deezer

Ola! Eu mudei recentemente de operadora, da TIM para a Claro, mas sigo com acesso ao deezer. Eu gosto muito do aplicativo, mas queria saber se está tudo certo com minha conta, se a partir de agora começo a pagar mensalidade, etc

1033
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Cátia TravizanePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
mudança de plano

Fiz uma mudança de plano para o deezer família e fui tarifada nos dois planos. Gostaria do estorno do plano premio que foi feito hoje.

361
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Alisson LimaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
plano tim

Boa noite. Meu deezer do plano TIM controle parou de funcionar. Gostaria de saber o que houve!?

151
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Larissa.MenegoniPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
e-mail

Gostaria de mudar o e-mail do deezee.Como faço?Não tenho acessoba esse e-mail cadastrado.

681
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
julia_lopess7Pequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Várias músicas minhas estão arranhadas e não tocam mais.

Isso acontece já a muito tempo mas fui levando porque eram apenas algumas músicas, mas chegou ao ponto de serem álbuns inteiros que não consigo escutar mais. Álbuns dos quais são dos meus cantores favoritos. Vejo no meu computador e é apenas no meu celular, o que posso fazer para mudar isso? Espero uma resposta. Músicas como por exemplo: you should see me in a crown (billie eilish) e o album inteiro hard to imagine the neighbourhood ever

271
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rosimere SimoesPequeno dançarino
perguntado em Android
lgk22

O meu celular estar bloqueando sozinho mesmo quando eu estou mexendo,deve ser alguma função que eu não sei,pois comprei o celular a menos de 1 mês, alguém pode me ajudar?

311
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Catarina SantosPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Last.fm nao quer vincular a minha conta Deezer

Mudei para o iphone e nele nao tem como dar scrobble sem vincular o last.fm ao deezer. Quando eu tento vincular o próprio site da Deezer dá erro e não vincula de nenhum jeito (nem pelo celular), como que resolve isso??

2415
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Fabi_amsPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Não reproduz

Acabei de instalar o aplicativo Deezer para Windows 10 e fiz a conta Premium. Até agora não reproduziu nenhuma música.

603
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Karina CorreiaPequeno dançarino
perguntado em Android
meu deezer está com erro de reproduzir

Minha música toca e num determinado momento ela para de funcionar, diz que está com erro de produzir a faixa. 

513
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
W
Pequeno dançarino
weslley.gramaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
modo offline

Não estou conseguindo escultar as minhas playlist no modo offline. Estava na fazenda curtindo o final de semana e não tinha internet lá, porém quando coloquei para escultar a playlist não reproduzia nenhuma música, por isso que eu pago o plano Premium, para poder escultar músicas nessas ocasiões.

31113
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Stefany lorraynePequeno dançarino
perguntado em TIM Music
deezer cliente tim

Meu antigo número foi bloqueado e nele eu tinha uma conta Deezer e ele foi desconectado com todas minhas playlist ,tem como recupera-las para nova conta?

241
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
S
Pequeno dançarino
SarahBarbosaPequeno dançarino
perguntado em iOS
Deezer Family ativo, mas esta pedindo pra assinar

Minha conta, está ativa, porém está pedindo pra eu assinar. Resolvam esse problema!

421
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tonico MarlleyPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
teste grátis

Queria saber se vocês da Deezer,poderia disponibilizar 15 dias de teste grátis?   

693
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
H
Pequeno dançarino
hcsutriniPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

As informações de minha conta dizem que estou aproveitando os 3 meses gratis, mas esses 3 meses já se passaram. O aplicativo está debitando no cartão de crédito normalmente.  Como faço para cancenar nesse caso?

65632
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Karinna MouraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Contas deezer premium

Olá, eu possuo o Deezer premium, e vi que suporta até 3 contas. A minha conta está logada, entretanto, estou tentando inserir no celular da minha irmã e não estou conseguindo, pois diz que já possui um dispositivo conectado.

4413
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
mikalionheartPequeno dançarino
perguntado em Android
Faixa com problema: K/DA - MORE

Olá, pessoal! Alguém mais está com a nova música do KDA (MORE) dando erro de reprodução no último minuto? Já tentei de todas as formas possíveis: com wi-fi, 4g, abrir e fechar, relogar, reinstalar o app etc... mas não funcionou. Isso é comum com músicas novas? Como fazemos pra reportar se o app não tem um botão próprio pra isso? Obs: meu sistema é Android

332
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Mauricio MelloPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
poblema

Minhas músicas toca um pouco e para , o que pode tá acontecendo?

151
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
JoubertBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Problema no equalizador

Pessoal, estou com problemas na opção "realçar graves" no equalizador do Deezer. Eu equalizo da minha forma, mas quando toca a próxima música, a equalização se mantém como antes, exceto essa opção de realçar graves, que fica zerada. Alguém mais com esse problema? Sabe como resolver? Obrigado!!

299614
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community