include
Skip to main content

Respondido

6925 Tópicos
W
Pequeno dançarino
Wesley HudisonPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Não funciona e sou assinante 🤬

Pq não funciona.. Da uma msg de erro.. Sou assinante 

331
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
W
Pequeno dançarino
Wallace AndersonPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Meu número nao é reconhecido

De um dia pro outro fui deslogado e meu número não é  mais reconhecido. Perdi todas as minhas músicas baixadas. Tem alguma forma de recuperar?

692
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
L
Lê Nitt
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Estilos de músicas não condizente com perfil

Não sei oq está acontecendo com o meu Flow. Nunca curti nenhum sertanejo ou funk... Nos meus históricos só tem rock ou MPB, mas nós últimos dias o flow só tem passado funk e sertanejo. Acabei de bloquear mais de 10 músicas no flow por conta disto pra ver se iriam parar de colocar esses tipos de música mas mesmo assim ele teima em passar essas músicas. Oq está havendo????

1024
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Hunter.FM
Bora, bora pequeno gafanhoto
Hunter.FMBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Rádio: Nome de músicas (metadata) - Hunter.FM

Olá pessoal da Deezer, tudo bem? Temos algumas de nossas rádios cadastradas na Deezer (e enviamos mais algumas hoje), nossos ouvintes adoram ouvir nosso conteúdo por aqui, principalmente a Sertaneja. Porém muitos pedem que seja exibida o nome das músicas na plataforma. Como podemos fazer isso? Nossos streams enviam a metadata em seu código, porém mesmo assim não é exibido no site e aplicativos da Deezer. Como é feito envio para a Deezer, é de alguma outra forma?   Aguardo retorno.   Obrigado!! ❤

1963
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Suzanne LimaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
corrigir musicas

Algumas músicas devem ser revistas, por exemplo a música Gelo do Melim está com uma música carregada em cima dela, e está falhando, já vi isso em outras músicas, mas o recomendado seria subí-la de novo. 

311
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marília OliveiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Pagamento

Olá! Verifiquei que estou pagando o Deezer duas vezes, uma via cartão de crédito e outra via fatura da Tim. Ambos no mesmo telefone. Como faço para estornar e cancelar o pagamento via cartão de crédito? Aguardo retorno!

361
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Kyrlenn AmaralPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelamento de conta premium/ alterar dados do cartão

Boa tarde, o cartão que estava na conta deezer premium foi clonado, e agora quero alterar os dados do cartão e não consigo, pois não aparece a opção de alterar dados e já veio a fatura desse mês, só que não foi descontada por não ser o número certo do novo cartão. E também não consigo cancelar minha assinatura porque não aparece a opção de cancelar, e eu só tenho essa conta. Por favor me ajudem!

1341
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Joao Victor VianaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Fiz o pagamento ,mas ainda está aparecendo aleatório e para adquirir um plano o que faço?

Fiz o pagamento , mais ainda está aparecendo aleatório e para adquirir um plano o que faço ? 

653
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Adriana Menezes.ofcPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Migrar pra Premmiun

Bom dia Estou tenando migrar para o plano premmium, mas quando coloco meu e mail pra receber os procedimentos de pagamento dá que esse e mail ja esta sendo utilizado, fiz o login como havia sugerido no campo das dúvidas, mas não muda nada.. no app não consigo ouvir, e pelo note dá isso.. aguardo instruções  

271
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LekoCruzPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Porque a conta do Deezer Tim Beta mudou novamente para gratuita?

É segunda vez que isso acontece em menos de 1 mês, minha conta é desvinculada do TimBeta e apesar de receber os códigos ele não ativa nunca. Todo mês vai ser isso agora? Eu sou BetaLab e utilizo constantemente música pois estou em isolamento social.

501
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Guilherme1109Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
3 meses gratis

Boa noite! Na versão gratis apareceu um banner sobre as assinaturas, na assinatura do premium eu ganhava 3 meses gratis e na assinatura do familia tbm, assinei o premium, mas resolvi trocar para o familia. Ao trocar para o família, foi cobrado de imediato o valor da assinatura e eu perdi os 3 meses gratis. Por que foi cobrado de imediato Se na propaganda do banner eu ganhava 3 meses gratis?

127919
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Elildo RochaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
minhas musicas sumiram

Minhas músicas e tudo q tinha salvo sumiram o q houve não consigo resgatar?

642
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas FigueiredoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
DEZEER SUSPENSO

Eu usava meu tim music by dezzer normalmente, e do nada ele parpu de funcionar ja liguei pra tim e ngm resolve meu problema...

391
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Eduardo LopesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Ativação do Deezer premium by Tim

Minha conta Deezer foi criada a partir do Facebook e estava com assinatura Premium devido ao meu plano Tim. A conta mudou para free do nada e não consigo mais ativar o Deezer premium fica carregando na página de logim com Facebook eternamente. Consigo criar outra conta e ativar o Premium porém perco todas minhas playlists e álbuns salvos. Como resolvo isso? 

1441
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
B
breathandlife
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Como editar meu perfil de artista

Tenho duas questões que preciso de auxilio. 1- Eu tenho um perfil de artista na Deezer. Minha primeira música foi enviada à vcs pela cdbaby! Quero saber como faço pra administrar este meu perfil? Colocar foto, essas coisas. 2- Há um conflito de artistas nas plataformas. Existe um outro artista chamado Rodrigo Rodrigues é minha música de natal foi parar na pasta dele, como sendo um single dele. Quando busco pelo meu perfil, estão os álbuns dele junto do meu single. Preciso que corrijam isso por favor. Fico no aguardo do seu retorno!

2396135
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
V
Bora, bora pequeno gafanhoto
VictorCleversonBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Erro no boleto

Está dando erro, quando eu vou imprimir o boleto.

18312
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Diego.16Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança de 2 assinaturas

Já são 2 meses cobrando duas 

261
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
S
SamukAgostinho
perguntado em TIM Music
Troca de Email, não tenho mais acesso

Eu fiz minha conta pelo facebook, mais ele esta colocando um email antigo meu do ig, eu não tenho mais acesso a ele, por que tenho que paga pra acessar, gostaria de saber se vc pode mudar para o email [[b][i]removido por motivo de segurança[/i][/b]]. ele tem uma conta que to usando atualmente, mais se necessário pode excluir essa conta e substituir pela a do [[b][i]removido por motivo de segurança[/i][/b]]

3285
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Thiago Dias de BarrosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Assinei e continuo Free.

Paguei pelo cartao de crédito, ja até consta na fatura e ainda no app estou com conta free.   O que acontece se ja caiu o pgmto?

352
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Ednilson Henrique SiqueiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
minhas músicas sumiram

Minhas músicas sumiram como faço contato em como proceder.

735
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vitinho PonchePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Portabilidade

Olá Estou fazendo a portabilidade para uma outra operadora no dia 21/07. A partir deste dia. Eu continuarei com o deezer Premium que já tenho? Pagarei o mesmo valor? Como vai ser essa cobrança?  

281
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
MthsRdrigs
Bora, bora pequeno gafanhoto
MthsRdrigsBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Problema

Bom, toda vez que eu adiciono uma nova música a "Minhas Favoritas" o aplicativo retira mais de 80 faixas que já estavam baixadas no aparelho, inclusive acho que já reportei isso… É uma coisa extremamente chata, até porque nem sempre eu posso acessar internet, essas ocasiões estão sendo cada vez mais frequentes o que tá tornando minha experiência com a Deezer bem insatisfatória…   Aqui em baixo vou deixar o print de 5 minutos atrás, é só atualizar a Playlist que isso acontece, o que me obriga a baixar de volta várias faixas que estavam em perfeito estado   Porfavor, eu já tô implorando que arrumem isso!!! Obrigado…    

161
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Larissa CeitaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Plano Family não funciona mesmo após pagamento. como proceder?

Eu tinha assinatura Premium e há 1 semana migrei para o Family. Foi feito lançamento no cartão de crédito normalmente e atualizado o plano imediatamente, porém hoje o plano aparece como Free e estou sem acesso. Gostaria de saber como proceder.

381
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus TeraokaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
problemas com o deezer premium

Eu tenho o Deezer assinado já faz muito tempo, no dia 10/07 fiz a renovação e hoje dia 19/07 está aparecendo que eu tenho plano free invés do meu plano Premium, quero que resolvam o mais rápido possível esse problema.

361
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Drops CulturaisPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Podcast não publicado e desabilitado

Olá! Há três meses, quando criei meu podcast, o submeti ao Deezer. Ficou por um bom tempo sem qualquer resposta, aí desisti da plataforma e fui divulgando aonde mais ele está. Aí hoje vim tentar novamente e, além de não ter sido publicado, está desabilitado. Se chama “Disco de Segunda”. Já li que não adianta eu tentar novamente porque o Deezer não exclui, só desabilita. Algum caminho?

532
D
Pequeno dançarino
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community