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Respondido

6923 Tópicos
L
Pequeno dançarino
Lucas StortiPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
tim

não consigo ativar o deezer através do benefício do meu plano da tim. recebi um email pedindo as seguintes informações, segue elas: 

722
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
R
Pequeno dançarino
rafaelmassena9Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
nao consigo acessar deezer premium

Tenho vínculo no meu ( removido dados pessoais por motivos de segurança ) parceria com a empresa peganet minha fornecedora de Internet e não consigo acessar o deezer premium e a empresa falou q está ativo. Favor verificar e me responder no 

821
ThiagoLima
Super User
9 meses atrás
I
Pequeno dançarino
Izarino PereiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
teste grátis 30 dias

Bom dia, acabei de realizar meu cadastro no aplicativo e tava falando dos 30 dias de teste grátis, porém foi debitado 29,90 no meu cartão, propaganda enganosa demais, além de cobrar ele ainda está com os anúncios, só decepção 

701
ThiagoLima
Super User
9 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Milena RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
problemas de repro

A música " loucura" do borges e cabelinho, não reproduz já fiz de tudo. Eu fico clicando na música e não vai 

204
ThiagoLima
Super User
9 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Arthur1993Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobranças

Estão debitando 2 mensalidades por mês,  sendo que tenho apenas 1 conta.

111
ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
junior 1971Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Alterar meu plano premium para Family

Atualmente tenho o plano premium pelo IOS e gostaria de mudar para family. Fui em gerenciamento de assinatura porém não disponibiliza essa opção de upgrade. Por favor como devo proceder ? 

261
douglas.alves
Star Boy
10 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Taner PereiraPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Inner Circle > Falso artista

Assim como o Oasis, recebi recomendação de som novo da banda de reggae Inner Circle, porém os singles recentes são todos de música ambiente, por exemplo:https://deezer.page.link/LFKks8ddiiJ1GTvG8 Quando vcs vão colocar ordem no galinheiro e diferenciar corretamente os artistas clássicos das imitações?   

182
T
Pequeno dançarino
10 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marco Antonio CancelaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer + Tim

Boa tarde. Tenho plano de celular contratado com a TIM (TIM Controle B Plus), e a anos utilizo a parceria referente ao plano para utilizar o Deezer Premium. Hoje porém, ao acessar meu aplicativo, aparece as opções para assinar, sendo que não desvinculei minha conta, e quando realizo tentativa de conectar com a TIM, exibe mensagem que meu benefício já está ativo. Poderiam me ajudar? Não recebi em momento algum comunicados informando que seria encerrado o plano premium, nem como notificação e nem como aviso de mudança em meu plano TIM. 

298935
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
10 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Thiago GonsalvesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Convite plano familiar não está funcionando

Enviei o convite à minha esposa, e ela não está conseguindo utilizá-lo (aparece uma mensagem de erro quando ela utiliza a conta própria para fazer o login). Ela usa IOS.

587
T
Pequeno dançarino
10 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Larissa BraciakPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
problema conta premium tim

Tenho a oferta tim e desde ontem meu premium foi desativado… quando tento verificar na minha conta consta que a oferta parceira está ativa porém continua com anúncios e conta free

2045
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Sergio ValentePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
nao consigo associar minha assinatura mercado livre

Olá tenho uma assinatura mercado livre da deezer, no entanto não consigo associá-la aqui na deeźer... antes eu era logado, mas ela desconectou e quando tento acessar novamente, ela acessa uma conta antiga da deezer que eu tinha

1141
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Taner PereiraPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Oasis > Falso artista

Foi recomendado um "lançamento" do Oasis mas na real é um outro artista com nome similar.https://deezer.page.link/n2Uth4tMhwHZAS2D7 Não é a primeira vez q isso acontece. Além disso, é irritante ter q sair do app pra denunciar erros, porque não tem uma opção de denunciar direto no app?

71
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
E
Pequeno dançarino
Edunet.SilvaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
conta nao entra mais

Boa tarde,Eu tinha uma conta no Deezer, pela Tim, com várias playlist baixadas, depois que atualizou o Deezer, minhas playlist sumiram, o app manda eu ativar a conta, quando entro fala que já está ativada, porém não consigo fazer liguei na conta antiga, como posso resolver isso?

311
ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
Igor CorreaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
FLAC no plano Premium TIM Black?

A nova oferta de planos da Deezer fala que possui FLAC. Antes no Tim Beta, eu conseguia utilizar normalmente. Agora migrei para um plano Tim Black, onde supostamente me foi passado que o plano Premium da Deezer de fato possuía o FLAC, mas por que eu não consigo acessar? 

641
ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marcvs42Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Como desativar o Flow?

Gostaria que o app NÃO recomendasse/abrisse o Flow, pois é insurportável.Eu tenho várias músicas na minha playlist, e quando eu abro o Deezer, eu quero APENAS ouvir a MINHA playlist, mas várias vezes eu abro o app, e a DESGRAÇA do Flow abre sozinho, se eu pedir ou clicar em em nada, sai da minha playlist e quando eu digo que NÃO QUERO a merda do Flow, ele não volta pra onde estava na minha playlist. Gostaria de saber como desabilitar PERMANENTE o Flow do meu app. 

892
M
Pequeno dançarino
10 meses atrás
A
Pequeno dançarino
alinescozPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Como desvincular meu Deezer da Tim?

Olá, não consigo desvincular a assinatura da Tim da minha conta Deezer. Fiz a assinatura do Meli+ e o aplicativo não reconhece essa assinatura atual. Mandei SMS pra sair mas não obtive nenhuma resposta.

301
ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
Mário Marinato
Bora, bora pequeno gafanhoto
Mário MarinatoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Combinaqui Itaú

Assinei o Itaú Combinaqui pra ter o Deezer Premium.Na hora de ativar a oferta (aqui:  https://www.deezer.com/br/activate/itau), o SMS não chega nunca.É pra reclamar com o Itaú ou com o Deezer? 

4463
Mário Marinato
Bora, bora pequeno gafanhoto
10 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Cleide CamposPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
quero cancelar meu plano Que foi feito pela TIM

Quero cancelar meu plano 

1291
ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
H
Bora, bora pequeno gafanhoto
Henrique Costa4Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Sugestão de Funcionalidade - Busca em todas as suas Pleylists

Sabe o que falta no Deezer ? Uma funcionalidade de busca (search) dentro de todas as suas Playlists. {às vezes a gente fica com vontade de ouvir uma música, mas não lembra em que Playlist está.Melhor ainda se vc pudesse cantarolar a música e a busca fosse pela voz ! OBS: agora que vi o erro de digitação : é Playlist no título (não é permitido corrigir após postar)

324
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
J
Pequeno dançarino
João ArthurPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Continua indisponivel tocar playlist pessoal da Deezer na Alexa?

Vi post nesse forum com mais de 4 anos pedindo essa funcionalidade, porém nao consigo tocar. Ainda está indisponível? Assinei Deezer somente para usar com a alexa 

383
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
W
Pequeno dançarino
Winnicius NunesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Acesso negado Deezer Premium

entrei em contato com a Tim, meu plano beta lab segue em dia e segundo o suporte  esta tudo certo, mas não consigo logar no deezer como usuário Premium. Informaram que o problema e no Deezer. O que fazer?

945
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
C
Pequeno dançarino
CiselliPequeno dançarino
perguntado em Android
Não consigo entrar na minha conta com o número de celular

Sempre usei o Deezee vinculado ao meu número de celular porém agora não recebi o código e diz que não tem cadastro, apenas consigo acessar com o email. Conseguem me auxiliar ? 

31011
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Roh Souza OliverPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Pessimo atendimento ao Cliente

Sou assinante Globo play e o meu app da Deezer voltou modo Free pedindo que faça o teste de 3 meses grátis .

445
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
H
Pequeno dançarino
Henrique BrasilPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer Premium TIM Plugin Controle Não funciona

 

2564
douglas.alves
Star Boy
10 meses atrás
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Pequeno dançarino
Paulo César MatheusPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
login

Tento logar com meu perfil Tim, já que tenho o Deezer pelo meu plano...mas ele sempre entra com a foto do Facebook e diz que tenho de assinar um plano…Alguém pode me ajudar?

542
douglas.alves
Star Boy
10 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community