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Respondido

6923 Tópicos
T
Pequeno dançarino
Thalya.CavallierePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Boleto

Posso pagar o boleto na loteria ?

938
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
F
Pequeno dançarino
FernandassPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Nao consigo conectar meu dezzer com a atim

Não consigo acessar a conta dezzer premium que é disponibilizada pelo plano da Tim, como eu faço pra resolver esse problema?

1731
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
K
Pequeno dançarino
kahtorresPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer plano da Tim

Possuo a deezer pelo plano da tim, mas fui entrar e ele estava desativado, já cliquei para ativar aparece que está ativo e pede pra logar na conta, mas logo depois da erro quando logo na minha conta meu plano não está ativo. 

1231
ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
B
Pequeno dançarino
bianca.vs617Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
problema em entrar com telefone

A deezer não esta me deixando entrar usando meu numero de telefone (removido por segurança) tenho plano ativo e não consigo acessar. 

491
ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
Patty LimaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
reclamação erro no app

Minha conta foi atualizada pela loja de apicativo e na hora tocar as músicas, tds estão dando erro, nem as que estão baixadas toca, td vez q atualiza da algum erro, agora o app sendo pago e vc ñ pode usufruir, já tem fiasq eu ñ consigo utilizar a conta

231
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo MarçalPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
deezer

Meu deezer nao esta funcionando o Bluetooth somente no celular. Não conectar mais em nenhum aparelho. Alguém.teve alguma solução? Já tentei de tudo instalar desinstalar.  Configuração Bluetooth entre outras . 

101
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Tamires MedeirosPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Tim music

Sou Tim Beta, e meu Deezer não entra como Premium, sendo que está incluso no plano. Já entrei em contato com a Tim no app, mas eles disseram que lá está tudo normal, foi feito um restabelecimento, e até agora não entra o Deezer Premium. 

373
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus CoronadoPequeno dançarino
perguntado em Android
Não consigo conectar meu Deezer (assinatura Family) com o Last.fm (Scrobbling).

Vi outros tópicos por aqui falando do Deezer family não se conectar através do Last.fm, gostaria de saber pelo suporte se conseguem resolver essa parada pra mim, pois gostaria de fazer isso tranquilamente. Já segui o passoa a passo também de outros tópicos que é Configurações da conta - Mais - Preferências de compartilhamento. E não aparecem as opções para vincular/conectar. Resolvendo isso, desde já agradeço. Se não, voltarei para o Spotify tranquilamente.

943
M
Pequeno dançarino
11 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Allan.Droescher.FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Android
Toca uma música e para

Já entrei em contato e até agora nenhuma solução. Já desinstalei e nada Tem conta Premium Tim mesmo colocando offline as playlist que já estão salvas mesmo assim ocorre o erro . O app simplesmente para de tocar a música. Como se eu tivesse dado pause aí tenho que parar abrir o app em primeiro plano é dar play. Pensei que poderia ser oxilacao da internet mas ao usar uma playlist já salva para ouvir off e colocando nas opçoes para ouvir off mesmo assim ele para . Esta complicado trabalho com o carro coloco música para os clientes..eles escolhem a música é aí não consigo colocar mesmo ela estando offline. Foi após a última atualização.

238117
Leonídia.Deezer
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11 meses atrás
F
Pequeno dançarino
FkasPequeno dançarino
perguntado em Android
Transferência de música

Transferir as músicas para o aparelho

1164
A
Pequeno dançarino
11 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Jhow MatheusPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
problema

Meu plano Tim , é pra dois usuários e não estou conseguindo logar no meu, minha esposa ô dela funciona normal, so o meu está com problema.

181
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo TrajanoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
como falar ou entrar em contato com a Deezer? a tom disse que o problema é da Deezer e aqui no RJ, nao tem como falar com ninguém

Não consigo contato e retorno da Deezer, como falar  com a Deezer?

333
Leonídia.Deezer
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11 meses atrás
E
Pequeno dançarino
ericksilvaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Deezer + Mercado livre 12 meses de graça

Fiz a assinatura do Mercado Livre (Meli+) que dava 12 meses de Deezer Premium, porém após poucos meses acho que 2, o Premium da Deezer saiu. Gostaria que resolvessem pois foi uma assinatura que eu fiz e não cumpriram com o que prometia.

2001
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Geovanefs18Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer desconectou

Deezer me desconectou da plataforma Premium, fala para renovar minha assinatura, tento renovar pelos parceiros e diz que a promoção já está ativa, mas só tenho acesso ao Deezer Free… Sério isso??? Em pleno carnaval???

611
Leonídia.Deezer
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11 meses atrás
F
Pequeno dançarino
fidelixPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não consigo associar o meu número TIM à minha conta

Paguei pelo plano do Deezer Premium por meio do app da TIM e até agora não consegui utilizar. Quando tento conectar com o meu número, diz que não foi reconhecido. Acredito que isso se deve ao fato da minha conta ter sido criada com o e-mail, não com o número do celular. Entretanto, não acho - nem no app nem no site - a opção de associar um número de telefone ao Deezer. Como devo proceder?  Obs.: já tentei todas as alternativas que encontrei aqui no site. Nenhuma funcionou.

4558
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
L
Pequeno dançarino
LuiznoronhaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Minha conta tim beta lab incluí deezer. e atualmente não estou conseguindo acessar a versao Premium do deezer, qual o motivo?

Sempre tive o plano Tim beta e sempre tive acesso ao Deezer Premium mas nesse último mês eu perdi acesso ao Deezer, tem algum motivo? 

1661
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Ramon RaiaPequeno dançarino
perguntado em Android
Feed de Podcasts desatualizados

Os feeds dos podcasts estão desatualizados em relação às outras plataformas.O podcast do Pe. Paulo Ricardo, por exemplo, tem episódios novos todos os dias. Mas, fica uma semana ou mais sem nenhuma atualização e, de repente, todos vão ao ar de uma vez só…Além disso notei que é um problema recorrente, que ocorre há pelo menos 4 anos.Há alguma solução?

213
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
Y
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ygor GadelhaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
nao consigo ativar deezer premium pela tim

Nao consigo ativar o deezer premium pela tim, quando coloco meu numero fala que ja está ativo, mas quando entro no app esta na versão gratuita

7248
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Teo MatiasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
plano terminado

Eu pago o Deezer pela tim e no aplicativo está informando que o plano foi encerrado. Liguei pra tim e falaram que foi um erro e que em meia hora poderia desinstalar e instalar novamente… Não foi resolvido… o que fazer?

432
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Adriano LuzPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
SMS não chega. A ativação é pelo meu provedor de internet

Eu tenho uma conta Deezer que estava vinculada à TIM. Estou tentando logar pela minha conta do provedor de internet direito que tenho. O problema é que não está vindo o SMS de confirmação que é o mesmo número que usava para o Deezer vinculado à TIM. Qual problema que está acontecendo? Qual a razão de não receber SMS da Deezer? 

761
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
I
Pequeno dançarino
IOIOPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
dúvidas

Minha conta é controle da Tim e na assinatura fui informado que o Deezer estaria incluído gratuitamente. Não consigo acessar minha playlist, o que houve?

524
ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
E
Pequeno dançarino
Ewerton.RPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Meu dezzer premium paraou de funcionar com a tim

Olá, possuo o deezer premium pela tim, mas hoje ao entrar no app está aparecendo o deezer básico e um venda de planos como se eu não tivesse a assinatura. 

451
ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
M
Pequeno dançarino
macariodanPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Plano Tim + Deezer

Boa tarde. Renovei meu plano Tim no ano passado e dava direito ao Deezer se ele fosse débito em cartão. Assim o fiz mas agora o Deezer ficou free. Não entendi pq a mudança no plano se pago o mesmo plano da Tim, nos mesmos moldes de sempre. 

531
ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
S
Pequeno dançarino
SamaraLimaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
paguei a fatura da Tim, porém o Deezer não funciona

Paguei a fatura do meu TIM CONTROLE, onde tinha o Deezer premium como benefício, mas agora ele aparece como grátis. Abri um suporte no chat mas o mesmo não me ajudou em nada. Alguém sabe como me ajudar por favor?Agradeço desde já 

321
ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
S
Pequeno dançarino
sueniathalita2Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
deezer sem funicinar com a tim

Minha conta da Deezer parou de funcionar do nada e está cobrando pelo plano. Eu já tenho a conta da tim. Não tem nenhum pagamento em aberto

511
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community