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Respondido

6923 Tópicos
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
James SBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Por que aumentaram o preço do plano individual de novo?

Recebi um e-mail dizendo que a partir de fevereiro o preço do meu plano individual vai aumentar.O e-mail só diz que é para trazer “conteúdos incríveis” e os “recursos mais quentes”, mas o que seriam esses conteúdos e recursos, exatamente?Agora o preço ficou mais alto que o plano individual da concorrência, então fico curioso para saber o que a Deezer está trazendo a mais para justificar o aumento.

784
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
10 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Samirabg20Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
como funciona as parcerias

Meu parceiro é a Allrede queria saber como faço pra entrar com o parceiro não estou conseguindo 

1081
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Macella SouzaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
assinatura

Não consigo acessar minha assinatura Premium feita melo mercado Livre , o sistema consta que está ativa, e não consigo mais utilizar

412
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Giu SpovieriPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
alexa nao toca deezer

Eu peço pra ela tocar uma música e ela diz que a minha conta deezer não é suficiente e não inclui streaming sendo que sou premium 

1853
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
Luy Simões
Bora, bora pequeno gafanhoto
Luy SimõesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Como ouvir tudo de somente um artista ou banda?

Galera, boa tarde! Faz tempo que eu tenho notado que não tem um botão de “ouvir tudo” dos artistas que eu tenho como favorito. Por exemplo, entrei na página de um artista que tem vários álbuns, como eu faço para ouvir SOMENTE os álbuns desse artista? Só tem o botão de “Mix” que só a primeira música é do artista em si e depois é um monte de gente aleatória. 😫Queria clicar e ouvir todos os álbuns, de modo aleatório, mas ao invés disso eu tenho que ir em álbum por álbum, adicionando na lista e tenho que ouvir em sequencia… 

371
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
I
Pequeno dançarino
ikarisPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Aplicativo instável

o aplicativo demora a ficar funcional, é uma luta pra ver as músicas nos meus favoritos, o tempo todo aquela porcaria fica voltando ao topo (tenho ≈ 2.200 músicas na playlist) e é irritante, sem contar com os constantes engasgos do aplicativo.

221
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
MilassilvaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
porque minha conta está aparecendo como conta free, sendo que ela já está inclusa no meu plano do Tim controle?

porque minha conta está aparecendo como conta free, sendo que ela já está inclusa no meu plano do Tim controle?

1171
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
P
Pequeno dançarino
puff123Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cancelei minha conta, mas continua vindo fatura no cartão

Cancelei minha conta do star+ mais continua vindo fatura

461
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Marcelo.MaiaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
plano

Meu plano é  premium devido ao meu plano de operadora(tim) , porém  ontem do nada meu plano virou free e mesmo saindo e voltando e logando novamente continua free.

511
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
W
Pequeno dançarino
Weslley22Pequeno dançarino
perguntado em Android
tem um usuario nao permitido logado

Tenho um usuário não permitido logado, cliquei em "deletar"..a palavra "deletar sumiu como opção e o usuário continua aparecendo,  alguém sabe se foi excluído ou como faz para o fazer?

191
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
C
Pequeno dançarino
clausqueirozPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
problemas de acesso ao deezer (conta virou free)

Ontem fui surpreendido com a mudança do meu Tim Music Deezer Premium para Deezer Free. O que aconteceu? Não recebi nenhuma comunicação sobre mudanças, nem da Tim, nem da deezer. Tenho uma conta na Tim (telefone) com direito ao deezer Premium. Como volto a acessar?

501
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Carolina SilvestriniPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Problemas no deezer premium

Fiz uma assinatura pela Tim, do deezer Premium e não consta.......fiz 2 vezes....a 1a funcionou uma semana e parou....voltei ao deezer free. E agora cancelei e voltei a assinatura e até agora não está funcionando o deezer Premium. Qual a solução desse problema?

341
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
S
Pequeno dançarino
SirWyll.uwuPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Quero remover minha assinatura Tim da conta Deezer

Estou a 3 dias tentando remover a assinatura Tim Pre Top da minha conta Deezer para poder ativar a Meli+ , me pediram pra entrar em contato com a Tim, já entrei em contato com eles, com o Mercado Livre e abri ticket com a Deezer e até agora nada deu certo, finalizaram o ticket e não removeram a assinatura.Fico grato se alguém puder remover para mim.Segue abaixo prints das informações: 

701
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Lili BarberinoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
cobrança indevida

Boa tarde, sou assinante Deezer, sendo que está embutido no meu plano Tim. Porém,agora estou sendo cobrada para acessar a versão Premium. Como podem resolver?

261
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
C
cordeiro
perguntado em Conta e pagamentos
duas cobranças em 10 dias

Boa noite! No dia 1 de novembro o deezer music Brasil descontou 16,90 no meu cartão. No dia 10 do mesmo mês foi descontado com o nome Deezer boxbrm descontou o mesmo 16,90. Gostaria de saber o motivo de dois descontos em menos de 30 dias de uso. Obs: não fiz outra conta com outro email, me parece ser uma resposta bem frequente. Agradeço desde já!

363
Gustavo.
Super User
10 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Flavio LiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Lixo!

A Tim informa que no plano está incluso o deezer premium, mas não aceita o número de telefone, uma quantidade absurda de propagandas, o spotify acabaa se tornando muito mais cm viável que a deezer, seria usuário por conta do plano da Tim, mas é puro golpe pois a deezer não reconhece o número, antes era só logar com meu Tim que o app deezer já reconhecia. Lixo!!! 

241
ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
M
Pequeno dançarino
MasterToothPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Ganhei um pacote promocional mas não consigo ativá-lo

Ganhei um link promocional para ativar o Deezer premium pela TIM com desconto por um ano. Porém, ao seguir o passo a passo, minha conta continua como Deezer Free. O que fazer?

381
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
V
Pequeno dançarino
vitor.pereiradossantos.7Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Tocar em seguida

Tenho o deezer família e não consigo utilizar essa função, recebo uma mensagem dizendo que é um "premium feature". A assinatura familia é inferior ao deezer premium, o que significa que eu tenho essa limitação ridícula mesmo, ou isso é um bug?

944
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
10 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Christopher Andrei WitkowskiPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Mudar assinarura

Bom dia. Tenho a assinatura do mercado livre e gostaria de mudar para o Deezer family como fazer isso?

301
ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
Bruno-Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
discografia sendo mostrada com menos albuns no android do que no desktop

Observei que a discografia do artista Armin Van Buuren está sendo apresentada com menos discos quando se utiliza o app no android. Por  exemplo, na versão de site da Deezer, é possivel entrar na home do artista e encontrar o album chamado: 76.Já no android esse mesmo album não aparece na home do artista, só quando pesquisado na “pesquisa geral do app”. Fiz analise, e incluindo as compilações e albuns do artista, pelo menos 140 albuns dele nao estão sendo mostrados em sua home no app no app android.    

783
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
I
Pequeno dançarino
Icaro CarvalhoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Despertador Deezer

Costumo dormir ouvindo o Deezer com temporizador. Gostaria de ter oportunidade de acordar com o Deezer também. As primeiras questões sobre o assunto no fórum têm três anos, já há uma perspectiva de disponibilizar essa funcionalidade?

261
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
Darcy Tenorio
Pequeno dançarino
Darcy TenorioPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Reproduzindo músicas sem HiFi/Lossless

Olá comunidade! Venho enfrentando um problema no player do Deezer em meu celular Android…Às vezes ao clicar para ouvir alguma música, o Player não reproduz com áudio HiFi FLAC, visto que na capa não aparece o selinho "HiFi".Isso também tem acontecido com vocês?

613
ThiagoLima
Super User
10 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Samuel FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
não consigo acessar a plataforma do Deezer no plano Meli

Não estou conseguindo acessar a plataforma do Deezer pelo plano Meli do mercado livre a vários dias, necessito de ajuda pois tentei de todas formas e não consegui 

19806
V
Pequeno dançarino
10 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Camila fragaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
deezer premium

Ola, renovei meu plano com a TIM do qual era incluso o deezer mais do nada o deezer não está mais acessando a minha playlist, quero entender o motivo 

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Leonídia.Deezer
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10 meses atrás
M
Maria Rita Theodoro
perguntado em TIM Music
cancelar a minha conta TIM Music

Estou tentando cancelar minha conta porque meu plano de celular da tim eu tenho direito ao Deezer, mais sigo todos os passos e não consigo fazer meu cancelamento, é debitado no meu cartão todo mês. POR FAVOR CANCELEM MINHA CONTA......

53285
Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community