include
Skip to main content

Respondido

6923 Tópicos
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
DJ Leo FernandesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
2 Contas Vinculadas a um Unico Email

Eu gostaria de saber o por que meu email esta vinculado a 2 contas diferentes???minha conta do deezer e a minha conta do deezer creators tem o mesmo email porem sao 2 contas diferentes por que?

311
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
mvictorneivaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Outros aparelhos
Deezer na Claro Sound Box

Alguns dias atrás, o Deezer ficou disponível para o Claro Sound Box (Bang & Olufsen). O aplicativo parece estar diluído (não sei se é a palavra certa). Você pede à Alexa e ela toca! Não sei se o serviço ainda está em testes na Claro para ser liberado oficialmente. Se alguém puder responder isso, agradeço.Mas a experiência está muito ruim. A Alexa não reconhece álbuns direito, só sabe direcionar para o Flow e Mais Queridas da minha conta. Quando se tem um nome de álbum mais "difícil", ela não reconhece de jeito nenhum. Se você insistir, ela diz que vai focar a playlist 100% + o nome do artista. Um exemplo é o álbum FRXV do Fellipe Ret. Isso é só um exemplo dos problemas que estou tendo. Quem seria o culpado disso? Claro, Amazon ou Deezer?Enfim, seria ótimo se vocês pudessem olhar para isso. Outro exemplo é o artista Péricles. Existe outro artista com o mesmo nome, e a Alexa não toca de forma alguma as músicas do Péricles brasileiro, apenas do outro artista internacional. Isso deve a

871
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Fernando BelluccoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
smartwatch

Tenho um smartwatch com sistema WearOS 3.5 e um Iphone 14 pro max, não estou conseguindo sincronizar o APP deezer no relógio com o do celular, não é possível por serem androide e ios.??

392
F
Pequeno dançarino
9 meses atrás
I
Vc é nosso LOVER
Ivan BastosVc é nosso LOVER
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Bandas com mesmo nome

As bandas H20 e Pond estão misturadas com outras de mesmo nome. Peço que corrijam, por favor

665
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
J
Pequeno dançarino
José SantosPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Propaganda enganosa - nomeiam como plano Premium mais retiram os recursos que fazem parte desta oferta

Tenho como benéfico do meu Plano TIM Beta a assinatura do Deezer Premim, entretanto esta havendo uma falha no aplicativo, pois não aparece a opção para alterar para o áudio de Altíssima qualidade a 1411 kbps (FLAC), sendo que essa opção faz parte da conta Premium do Deezer conforme informações do próprio site do Deezer. Há uma falha grave no aplicativo no qual não aparece essa opção e precisa ser corrigida, pois caso contrario irá se configurar propaganda enganosa - violação ao código de defesa do consumidor - Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. Portanto exijo que seja cumprido a oferta de constar na minha conta Premium TI

703
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
marcusvrrBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
problemas com o plano assinatura tim beta mensal

Minha conta está como gratuita e quando tenta ver a assinatura consta a seguinte mensagem:Meu plano de assinaturaDeezer Premium TIM Beta MensalSeu plano Deezer Premium TIM Beta Mensal com TIM terminou.E não consigo reassinar lá

1682
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
9 meses atrás
R
Pequeno dançarino
RobsondgPequeno dançarino
perguntado em Android
login não funciona no app

Hoje pela manhã meu deezer simplesmente parou de funcionar, nada carregava, então eu saí da conta do app e tentei entrar novamente, mas simplesmente não está logando, dizendo que não foi possível efetuar login. Limpei o cache e os dados e até desinstalei e reinstalei o app, mas continua da mesma forma. Alguém pode me ajudar?

1215
Gustavo.
Super User
9 meses atrás
I
Pequeno dançarino
Iago Felipe SilveiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
nao consigo ativar meu dezzer da tim

Pago a dezzer junto com plano mas do nada ficou o dezzer free

1761
Gustavo.
Super User
9 meses atrás
I
Igor87
perguntado em Conta e pagamentos
Achar amigos no Facebook

Como faço para encontrar os amigos do Facebook e que tem o Deezer? Para compartilhar playlist.

279732
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Douglas GomesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Troca de plano

Sou do plano deezer Premium quero passar para o plano Family, pois não estou conseguindo. entrei em contato por email e dizem ter encontrado um erro, porém não consigo trocar de plano.Quero saber se vai ser possível, Resolver esse problema.pelo que vejo no atendimento, a solução é sair  da deezer e ir para o concorrente. 

20513
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
F
FernandaOliver32
perguntado em Conta e pagamentos
Migração do Plano para promoção do Mercado Livre

Olá, boa tarde a todos! Qual procedimento para eu migrar esta assinatura vigente para o Plano promocional do Mercado Livre (20%) de desconto na mensalidade?

2746
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
C
Cristiane Vieira
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança de 2 assinaturas indevidas

Tenho a assinatura do deezer family e me cobraram a premium sem eu assinar. Me cobraram 2 vezes. Como solucionar isso?

3189
Gustavo.
Super User
9 meses atrás
T
Pequeno dançarino
TdsilPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Deezer duo

Migrei para o Deezer duo e não consigo adicionar outro membro, envio o link e mesmo assim pede que o segundo membro faça a assinatura, como resolvo isso?

1191
Gustavo.
Super User
9 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Diego HagPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
IMPOSSÍVEL TROCAR DE E-MAIL

Complicado usar uma plataforma que não possui um suporte de atendimento decente. Queria apenas trocar meu email, pq não utilizo mais o cadastrado e só encontrei burocracia, sequer tem uma central de atendimento cimento com chat. E não adianta dizer que tem, pq ela é mais inexistente que o álbum da Normani.

711
Gustavo.
Super User
9 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Juliana antoniolliPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
nao consigonacessar minha conta premium meli+

Tenho meli + e toda vez é um parto. O deezer desconecta sozinho. E a minha conta não aparece mais premium. Como resolvo?! Clico no link do mercado livre mas ele direciona pra senha  e login e qdo o faço não tem o premium!

1011
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
I
Pequeno dançarino
iracimo JrPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Não consigo acesso.

Olá, sou assinante Tim e por direito eu teria acesso ao deezer Premium, porém não consigo esse acesso, gostaria de uma ajuda. 

291
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
A
Pequeno dançarino
adriellydeise33Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Teste Grátis 30 dias

Assinei o deezer hifi porque me deram 30 dias gratuito. Porém débitou na minha conta os 35 reais, e acho que foi erro de vocês, pois tinha na imagem falando que era período de teste grátis. Espero uma resposta!

773
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
DiOliveiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Consegui colocar uma musica do meu celular no deezer "meus mp3" mas agora não é possivel deletar a musica ou adicionar outra

Isso é muito complicado, eu gosto muito do deezer, mas esse app é muito difícil de entender, se uma função anda não esta completamente funcional NÃO LANCEM ELA PARA O PUBLICO. Depois de finalmente conseguir fazer upload de uma musica do celular pro deezer não consigo deletar a musica de la. E muito menos subir outra, não tem mais botão para adicionar musicas do celular e a única que eu consegui subir não é possível editar as informações dela nem remover. 

592
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
9 meses atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
Gabriel_capBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Benefício "14 Playlists Exclusivas" da Deezer Go parou de funcionar.

Desde o início de janeiro, o benefício da “Deezer Go” referente as 14 playlists exclusivas parou de funcionar. Antes eu conseguia escolher as músicas e usar os “skips” ilimitados nessas playlists. Agora quando eu escuto no celular, TODAS os álbuns estão no modo aleatório e não dá pra escolher as músicas que eu tinha acesso nessas playlists. Já falei com vários atendentes relatando o problema, porém nenhum deles retornou com alguma resposta referente a essa situação. Mais alguém está tendo esse problema? Algum membro da equipe técnica poderia verificar esse erro? 

382
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
9 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz Claudio Rançato PeixotoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Bom-dia! Todo mês é descontado da minja conta corrente o valor da assinatura e nao renho acesso ao pacote mais gostaria de uma solução urgente por favor estou pagando e nao estou tendo o serviço contratado

Peço uma providência urgente 

252
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
W
Pequeno dançarino
Wagner AzevedoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança indevida

Fiz a assinatura do plano básico por 0,90$ nos três primeiros meses, mas depois optei pelo plano família onde foi feita a cobrança do valor total de 35$ sendo que nos dois planos existem essa promoção, como posso resolver isso? 

776
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
J
Pequeno dançarino
juju2304Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
bug no app

oi tenho um problema, meu deezer ele começou a tocar sozinho no meu tablet ele passa as musicas sozinho da play sozinho, não apareceos nomes das músicas, eu abro o app e ele ja toca sozinho, nãosei mais oque fazer. A conta esta vinculada no mercado pago e eu estou com medo, eu troquei a senha e mesmo assim nao resolveu não sei mais o que fazer por favor me ajudem

283
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Aline.borbaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
musicas arabes aparecendo em "continue dando Stream" sendo que nunca ouvi essas musicas.

Oi pessoal! Na ultima semana, varias musicas arabes tem aparecendo na minha lista de musicas ouvidas, aparecem artistas arabes que eu nunca vi como favoritados e outras coisas do tipo. Ja fiz varredura no celular e nao está com nenhum vírus ou arquivos mal intencionados. Quando olho os aparelhos logados, só aparece o meu.Aí fui tentar trocar a senha, pra ver se resolvia, está dando erro no app da deezer e nao me deixa trocar a senha.  Alguem já passou por essa situação ou sabe como resolver?

181
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Felipe.Augusto.Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Meu Deezer Premium parou de funcionar

Meu Deezer Premium tbm parou de funcionar há uma semana. Ja fuz de tudo e nada. Ja desinstalei e instalei, meu plano da TIM está pago normalmente... Gostaria que resolvessem isso, pois vejo que tem bastante gente reclamando.

683
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
F
Pequeno dançarino
FelipeDuarteCMPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Deezer Premium não funciona na alexa

Fiz assinatura premium pra escutar minhas musicas na alexa, e adivinha, a alexa conecta mas fica aparecendo monte de propaganda e musica aleatoria, não reconhece a assinatura premium

1962
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community