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Respondido

6925 Tópicos
U
Pequeno dançarino
user12Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
ploblemas com o premium fixtell

eu tenho o deezer premium a partir do meu pacote de internet com a fixtell, mas hj quando fui utilizar ele não estava premium e disse que meu pacote foi cancelado, como posso resolver?

713
douglas.alves
Star Boy
1 ano atrás
Mateus.Alves
Pequeno dançarino
Mateus.AlvesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
problemas com login

Boa noite ! Gostaria sou proprietário do número removido por motivo de segurança, sou funcionário da Tim e tem outra pessoa ligada no deezer com meu número. Gostaria de atualizar o email cadastrado, pois não tenho acesso a ele ! Está no nome de removido por motivo de segurança Como devemos seguir ?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
leonardooz
Bora, bora pequeno gafanhoto
leonardoozBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer HiFi agora está incluído no Deezer Premium, e quem pagava a assinatura Deezer Hifi?

Sou assinante Deezer HiFi, que tem um preço de 34,90, superior ao Deezer Premium, que custa 22,90. Agora que Deezer Hifi está incluído no Deezer Premium, como fica o valor da minha assinatura? Continuo pagando 34,90 sendo que o plano Premium por 22,90 já contem o HiFi.

2111
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
N
Pequeno dançarino
nannysilvaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
problemas

 estou tentando acessar meu tim deezer … paguei a conta atrasada e na hora que vou ativar novamente o deezer informa que está com erro no sistema plataforma deezer 

131
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro LuísPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Quando estou escutando via bluetooth a musica pausa quando se inicia oitra

Eu uso o Deezer a muito tempo, porém de um tempo para cá estou ficando aborrecido. Tenho uma multimídia no carro escuto música pelo aplicativo, contudo agora toda vez que muda de música ela entra pausada, só volta a tocar quando aperto o play novamente. Já fiz de tudo, limpei cache, desinstalei e nada. Não é problema na multimídia, pois com outros aplicativos de música não acontece isso. Se não conseguir resolver isso terei que trocar de aplicativo.

15322
W
Pequeno dançarino
1 ano atrás
N
Pequeno dançarino
NicolasNickyPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Não consigo reproduzir um álbum

Quando tento reproduzir o álbum "Some things just stick in your mind" da Vashti Bunyan, da erro e nao consigo ouvir. Tentei de todas formas possíveis...

71
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
vitoria.rr2001
perguntado em Android
Meu Deezer Premium carrega mas não toca nada

Meu Deezer Premium (mercado livre) carrega, mas não reproduz NENHUMA música e não consigo fazer downloadJá limpei o armazenamento no app e o armazenamento do app no celular e deletei e baixei de novo mas nada funcionaOq fazer?

501
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
BrígidoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Problemas com Deezer Premium Tim

Olá, boa noite! Me chamo Paulo e estou com problemas no meu Deezer premium. Eu renovei meu plano já Tim e ele me da direito a Deezer premium. Desde o dia 02/02/2022 não estou conseguindo usar. Já liguei pro suporte da tim, desde sexta-feira 04/02/2022, pediram pra eu fazer uns procedimentos e esperar 72 horas e eu fiz isso! Liguei novamente dia 07/02/2022 e ainda não funcionando! Liguei no dia 08/02/2022 novamente, pediram pra eu fazer mais um procedimento e nada. Hoje, liguei novamente e como nada o que eles pediram pra eu fazer funcionou, pediram pra eu entrar em contato com o suporte Deezer, pois no sistema deles meu Deezer Premium está ativo e funcionando, mas meu app está isento que meu plano é free! Então gostaria de saber se tem algo que vocês podem fazer por mim. 

118217
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Daisymara Priscila A. MarquesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Assinatura

Eu vi que houve um desconto pelo Googlepay no meu cartão referente ao plano básico da Deezer mas continuo como Free a um tempão. Como faço?

242
D
Pequeno dançarino
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
Filipe TrindadePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Dados vazadas pela Deezer

Tive meus dados vazados pela Deezer, de acordo com o site da Serasa. Estão de posse dos meus dados após vazamento de Email, Nome, Nome de usuário, País, SobrenomePossível fonte*: former deezer.com partner Alguem mais teve esse problema?

1434
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Claudio PereiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Reativar meu premium Google play

Minha conta deslogou sozinha e agora quando entro com o meu email REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇAsó entra como dizer free sendo que no Globoplay esta ativado a oferta premium. Gostaria que reativacem minha oferta premium do globo play

867
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Cesar NogueiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer tim music não reconhece meu número de celular e diz que minha promoção está ativada.

Não consigo entrar com Deezer Premium.

1483
R
Pequeno dançarino
1 ano atrás
N
Pequeno dançarino
NadinePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
A área Membros sumiu

Minha conta é Deezer Family. Assinei recentemente. Um dos dispositivos que compartilhei o link, não está conseguindo acessar mais . Aparece pra pessoa que eu removi , mas não removi. Já tentei de todas as formas 

631
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Dellane nascimentoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
2 contas sincronizadas

Boa noite tenho uma assinatura que permite até 3 dispositivos mas no momento só estamos utilizando 2 e quando os 2 estão sendo utilizados ao mesmo tempo não se consegue.um fica bloqueado e o outro finciona  O que devo fazer?

241
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
K
Bora, bora pequeno gafanhoto
KatiapepperBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
download

Olá sou assinante de conta Premium e ultimamente não estou conseguindo deixar as músicas novas adicionadas em download... Podem me ajudar, afinal pago pra poder ouvir offline. Espero ajuda obgda

671
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
MariaRose
perguntado em TIM Music
erro na conta

Boa noite. fiz minha assinatura com o Parceiro TIM e a assinatura não entra de jeito nenhum, fica como conta Free, quero resolver essa questão, como faço ? 

393
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
DumbaPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
"Ocorreu um erro. Por favor, tente mais tarde." ao tentar acessar o perfil de algum artista

Boa noite.Gostaria de saber se existe alguma solução para meu problema de tentar acessar o perfil de algum artista ou compositor no aplicativo do Deezer no Windows10 ou mesmo do navegador no site do deezer.com/br.Sempre dá o mesmo erro pedindo para acessar mais tarde, problema esse que não tenho no celular androide. Alguém pode me ajudar?

291
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Aluisio Ramalho FilhoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento em duplicidade

Bom dia,Fiz minha assinatura no plano básico no dia 12 de Junho de 2020 e alterei no dia 19 de Junho de 2020 para o plano família. Ao receber minha fatura do cartão de credito, aparece o debito de R$ 16,90 em duplicidade tanto no dia 12 quanto no dia 19 de junho.

704
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Marcos MargaridoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Deezer premium tim beta nao funciona

 Ativar meu deezer premium

1192
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
JohnyMouraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Problema para reproduzir musicas de um determinado canto ou selecionar musicas da minha lista de favortos.

Tenho plano da tim e tenho direito ao deezer Go.. quando eu pesquiso por um cantor e seleciono o album que eu quero ouvir, não consigo selecionar nenhuma música, só consigo reproduzir o album em modo aleatório e a mesma coisa acontece com a minha lista de favoritos. Já desinstalei o app e já sai e entrei novamente na minha conta e o problema não foi resolvido.

181
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
M4lbeckPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Alguém pode me ajudar a resolver isso ?

Então, eu acho estranho o meu Deezer assim mostrando um pedaço do imagem da música antes e depois.

161
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Á
Pequeno dançarino
Ágata SilvaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Chat online

Gente, por favor coloquem um atendimento por chat, coisa péssima não ser atendida de imediato, tanta tecnologia e pra quê?

1589845
A
Pequeno dançarino
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Lucio PimentaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Botão de salvar nas radios.

Ao contrário das músicas, nas Rádios não temos como salvar ou adicionar em favoritos. Não oferece essa opção. Seria possível implementar essa idéia?

683
S
Pequeno dançarino
1 ano atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Maiara.CorreiaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
INSTABILIDADE FREQUENTE DO DEEZER PREMIUM TIM

Bom dia a todos!Pessoal, gostaria de saber se é somente comigo, tenho o Deezer Premium Tim há muito tempo e sempre funcionou. Porém, nos últimos dois meses passou a cair TODA SEMANA. Cair no sentido de NÃO reconhecer minha assinatura Premium da Tim. Já solicitei, por três vezes a correção, tanto com a Tim quando a Deezer. A Tim informa que o problema não é com eles, pois minha conta está ativa. Creio que seja mesmo problema da Deezer. Alguém mais está com esse problema? Faço o login com o email e senha e todos os dias, praticamente, a assinatura não é reconhecida. Se continuar assim, irei cancelar pois estou pagando por um serviço que não está sendo prestado.  Agradeço o retorno!  

616
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
V
Bora, bora pequeno gafanhoto
ViniciusouzaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
Playlists tocando o contrário

Depois das últimas atualizações as playlists não tocam mais nas sequencias selecionadas, por exemplo: coloco para tocar na ordem das mais recentes primeiro, mas elas tocam das primeiras adicionadas. Isso acontece até se colocar na ordem de A-Z.

6358
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community