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Respondido

6925 Tópicos
G
Pequeno dançarino
gustavo freirePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
dois pagamentos

Tenho uma assinatura do Deezer family em que pago 39,90. Porém, além deste débito está aparecendo outra cobrança de 11,45 como MP*DEEZER. 

213
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
iandfreitasPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Problema com conta vinculada a TIM

Boa noite, recentemente fiz a renovação do meu plano e optei para continuar com a assinatura do Deezer Premium, só que ele não ativou. Em contato com a TIM, me informaram que a minha assinatura está ok, visto que o problema está na plataforma. Favor verifiquem o quanto antes, visto que o problema já se arrasta por mais de duas semanas. Obrigado.

1115
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Karoline Briedis Oliveira
Pequeno dançarino
Karoline Briedis OliveiraPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Minha smartv Toshiba tem a opção Deezer até no controle porém não funciona

Comprei uma Smartv Toshiba neste ano de 2023 - Modelo 50C350LS (este modelo já vem com o controle remoto com botão da própria Deezer pra atalho). Scaneei o código de QRCode e mandou pro site e app Deezer, digitei o código que pedia (aparece no app pronto você está logado) e depois disso fica só uma tela travada com a imagem de uma mulher escutando música e embaixo falando:DEEZER PremiumGo LimetlessGo on www.deezer.com tô subscribe E nunca entra na Interface do Deezer pra usar na TV. Como faço pra resolver isso?

1295
Karoline Briedis Oliveira
Pequeno dançarino
1 ano atrás
T
Pequeno dançarino
torresbetaniaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Problema na playlist

Bom dia!Nao consigo ouvir as músicas do deezer, o app só fica em anúncio.Solicito ajuda, caso contrário farei o cancelamento do serviço da deezer.  At.te, Betânia. 

201
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Ariane espindula
Ariane espindula
perguntado em TIM Music
Aparece musicas no tocados recentemente que eu não ouvi

Está aparecendo músicas na minhas músicas tocadas recentemente em que eu não ouvi, não pesquisei aquele tipo de música, é isso está me atrapalhando, pois a música fica aparecendo quando coloco pra ouvir em modo aleatório, e são músicas que possui apenas toque. Porque isso está acontecendo? Me ajude a resolver por favor. 

67813
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Deyvid FelícioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer premium e globo play

Tenho 3 dúvidas…1-Tenho uma conta na globo play, como consigo liberar o Deezer Premium devido a isso?2-Consigo acesso grátis ao Deezer premium ou tenho que pagar uma taxa?3-Se sim qual o valor da taxa que tenho q pagar pra usar o Deezer Premium sendo assinante globo play?

52818
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
marciostratoPequeno dançarino
perguntado em Android
Não tenho acesso ao e-mail cadastrado na minha conta

Não tenho acesso ao meu e-mail cadastrado na minha conta deezer. Como faço para alterar o e-mail nesse caso?

1233
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Carlos Henrique Duete da SilvaPequeno dançarino
perguntado em Android
Problemas para logar o deezer com Meli+

Não consigo vincular nenhuma conta deezer ao desconto de 12 meses do mercado livre pelo Melli+, so me dão a opção de assinar um plano, mas no mercado livre aparece pra mim que o beneficio esta ativo, mas nao consigo desfrutar do mesmo.

5234
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Crisbl
perguntado em Pergunte qualquer coisa
hackeada

Minha conta foi hackeada! Já troquei a senha milhares de vezes, não aparece nenhum dispositivo (além do meu) conectado, já entrei em contato com o suporte, já fiz o diabo e nada adianta. Ou o app melhora essa segurança ou estou saindo fora! Não foi à toa que foi o Deezer quem vazou meus dados para a deepweb! 

242
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Jeh PriPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
deezer Premium

Nao consigo ativar a oferta Deezer Premium do combo família da timQuando solicito o envia do SMS diz que já sou ativa mas não está gostaria de um parecer

533
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
Valeska AthaydePequeno dançarino
perguntado em TIM Music
nao recebo sms para ativação pela tim

Já tentei de todas as formas mas não recebo o código SMS para ativação pelo plano da Tim.

15199
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Rose Maria De OliveiraPequeno dançarino
perguntado em Android
dezzer só fica carregando as musicas e não reproduz nenhuma

Já instalei e desinstalei, já reiniciei e nada de adiantou. Toda vez que clico em alguma música ou playlist aparece"  só um instante carregando músicas " mas não sai disso nunca.Já faz um tempo que está assim. Me ajuda pf

1766
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
José Carlos Martins
Bora, bora pequeno gafanhoto
José Carlos MartinsBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS
Quero mudar meu email de acesso ao deezer, mas naão tenho mais acesso a conta.

Eu recentemente ativei os 12 meses grátis do Deezer com GloboPlay, mas eu ativei com a conta de um e-mail que eu não tenho mais acesso. E eu não tô conseguindo alterar pelo simples fato de não conseguir recuperar meu e-mail antigo. Não consigo usar a Deezer em outros aparelhos a não ser no meu celular. Se um dia eu tirar do meu celular não teria como eu entrar de novo. Alguém pode me ajudar a alterar meu email de acesso ao Deezer? Por favor.

7363
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
BantosssBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Sou assinante do meli+ e não ativa o beneficio no deezer

Sou assinante do meli+ e não ativa o benefício no deezer, alguma solução? O suporte do deezer não resolveu e tão pouco do mercado livre. o deezer não tem nenhuma comunião ativa para explicar o motivo e agir na solução de forma clara para o cliente.

9384
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Rogerio Stacchini
Pequeno dançarino
Rogerio StacchiniPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
3 meses de teste

A pouco tempo eu fiz o plano gratuito ele estava como Deezer Go da Tim, durante utilização aparece a propaganda que se eu quiser testar por 3 meses eu tenho direito, quando acesso o link ele da apenas 1 mês, como eu posso corrigir isto? 

382
Rogerio Stacchini
Pequeno dançarino
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Renan.FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
ajuda com minha assinatura

Paguei minha assinatura e nao consigo utilizar, diz pra mim assinar novamente 

403
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
Fabiano MatozinhosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Conta prrmium Valenet

Olá, tenho a conta Premium vinculada com a empresa de telefonia e Internet  VALENET.  Porém meu deezer não está funcionando Premium. Não consigo ouvir off-line.  Grato

812
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
larissatorreslPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
mercado pago

não consigo vincular a minha conta mercado pago com Deezer E-mail REMOVIDO POR SEGURANÇA

171
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Junior ComassettoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
sobre conta premium

Paguei pelo mercado pago para ter a conta Premium, mas a conta continua normal, e já faz mais de 1 mês que paguei pelo premium

191
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
rgrungePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
letras e sincronia

Ola boa noite, eu gostaria de saber se as letras sao adicionadas pela comunidade, porque tem algumas musicas que estão foda de sincronia ou não tem rolagem automática. caso seja aberto para apoio pela comunidade, como faço para me cadastrar? 

311
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
JamelePequeno dançarino
perguntado em Android
desvinculação de conta globoplay e vinculação na conta Mercado Livre

Necessito desvincular o meu e-mail da conta do parceiro Globoplay e vincular este mesmo email na conta do parceiro Mercado Livre. Fico no aguardo de um auxílio para resolver esta situação. Obrigado.

611
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriela CruzPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
meu deezer tim

Olá, me chamo Gabriela e já entrei em contato com a Tim para falar sobre meu Deezer que não consigo conectar. Pede para que eu conforme minha conta de email e quando faço isso fala que não consegui atualizar.

191
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Ed VicentePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
MINHA CONTA DEEZER NÃO VINCULA COM MERCADO LIVRE

Minha conta não ativa atraves do mercado LIvre e não conigo usar o beneficio que tenho.

911
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Douglas S.S.Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Transferir assinatura para o Meli +

Olá, sou assinante premium do Deezer, e gostaria de assinar o meli +, queria saber como faço para transferir minha assinatura do Deezer para essa que está sendo disponibilizada pelo mercado livre. Obg.

2551
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
Brendo LimaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Problema com Login em Provedor Parceiro

Possuo a assinatura Deezer como benefício no plano que tenho com meu Provedor de Internet (LCI Telecom). Só que após uma atualização do aplicativo fui desconectado e não possuo mais acesso. No gerenciamento de conta aparece uma aba de assinar novamente, mas só aparece os planos normais. Entrei em contato com meu provedor de Internet e me orientaram a procurar ajuda aqui.

2201
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community