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Respondido

6922 Tópicos
C
Pequeno dançarino
carlosviniciusPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
NÃO CONSIGO LOGAR NEM ASSOCIAR NÚMERO

Minha conta está falando que já está associada, mas não consigo logar pelo telefone, da erro. E fala que já está associado a minha conta tim. Que é meu benefício.

431
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
I
Pequeno dançarino
Ivonete Farias dos SantosPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
playlists faixa a faixa

Pessoal, não retirem as playlists Faixa a Faixa do ar, por favor. Pitty, Fresno, Anavitoria, Jão e O terno tiveram suas playlists retiradas. Coloquem todas de volta, por favor 

31
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
I
Pequeno dançarino
Ivonete Farias dos SantosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
as playlists faixa a faixa

 Por que as playlists Faixa a Faixa saíram do ar, foram retiradas? As playslists do album da Fresno, da Pitty, da Anavitoria, da O Terno foram todas retiradas. Voltem elas, por favor!

71
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Alexomac77Pequeno dançarino
perguntado em Android
meu perfil favorito!

Olá! Possuía conta pelo plano Tim, cancelei a conta Tim e criei o acesso Meli pelo Mercado Livre. Meus favoritos e pastas todas sumiram! Anos memorizando as melhores e favoritas! Conta no e-mail: REMOVIDO POR SEGURANÇACelular REMOVIDO POR SEGURANÇAMe ajudem a resgatar minha conta completa por favor!

101
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
B
Pequeno dançarino
bruno.luizPequeno dançarino
perguntado em iOS
esta pausando sozinho toda hora !

Não consigo ouvir música a vontade sendo que sou assinante premium , toda hora está pausando , tá um saco isso! Não acontecia no Spotify 

20259
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Rafael C.Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
playlist mensal

O que aconteceu com a playlist mais ouvida do mês anterior? Eu usava bastante. Ela parou de funcionar?

555
Gilmar Rojas Dias
Super User
3 meses atrás
S
Bora, bora pequeno gafanhoto
Steicy RodriguesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Conta duplicada

Tenho uma conta Deezer há anos, onde tenho muitas playlists criadas, músicas favoritas, flow, tudo do meu jeitinho, e sempre usei a assinatura da Tim.  Mas no último mês não sei o que houve que fui deslogada da minha conta antiga e foi criada uma nova conta, e agora minha assinatura Tim está nessa conta nova. E minha conta antiga onde tem todas as minhas playlists está free  Não consigo excluir essa conta que foi criada nova, pois fala que tenho que excluir primeiro a assinatura, mas não sei como cancelar a assinatura e passar pra minha conta antiga.

292
S
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Grazy SantosPequeno dançarino
perguntado em Android
PROBLEMA NO APP DEEZER

O App não está funcionando desde ontem. Entro no App e não consigo ouvir as músicas pois está sempre carregando.Não é problema de conexão, pois já tentei pelo Wi-Fi e dados móveis e o problema continua. Não é falta de atualização e nem porque expirou o contrato, pois o mesmo vence em dezembro. Por favor me ajudem a resolver esse problema. 

401
ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
H
Pequeno dançarino
heber.l.deoliveiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
possuo plano tim blac c ultra 6

Possuo o plano tim black ultra c 6 porém não ativou as licenças do Deezer para meu número da tim  

241
ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
Rafael Costa de MeloBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Cadê as rádios online?

Olá a todos. Desde a última sexta-feira, não estou conseguindo ouvir mais nenhuma rádio através do app. Sou do Rio de Janeiro e costumo usar muito o Deezer para ouvir a Kiss de SP. Alguém sabe o que pode estar ocorrendo, se está acontecendo com mais alguém ou é só comigo?AttRafael.

302
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Ludio LambadaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Assinatura Meli+ com cobrança

Boa noite, fiz uma assinatura faz um tempo pela meli+ de 1 ano, não venceu o tempo da assinatura e foi feita uma cobrança no valor de 21,16 na minha conta.  

491
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
K
Pequeno dançarino
Kauan de PaulaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Sumiço de álbum do Filipe ret

O álbum "Vivaz" do artista Filipe Ret simplesmente sumiu do aplicativo Deezer, tem algum motivo para isso?

801
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Sibele LeonePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
meu plano deezer foi renovado 22.07 mas aparece como deezer free

Boa tarde.Meu plano deezer família foi renovado no dia 22.07 mas quando abro o app, aparece como deezer free.No gerenciamento de assinaturas aparece o deezer família.Preciso de ajuda para ativar o plano para todos 

344
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
N
Bora, bora pequeno gafanhoto
Nicholas AbauatBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Sugestão De Música

O Deezer deveria adicionar a música “Eu Vou te Pegar 2” do MC PEDRINHO, e não daquela banda aleatória que tem. 

12111
N
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 meses atrás
E
Pequeno dançarino
Evelyn SanchesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer duo

Recentemente recebi um convite para participar do Deezer duo, já fui Premium porém minha assinatura estava suspensa por um tempo. Mas continuo recebendo chamada para virar Premium, gostaria de saber o motivo. Já que estou na assinatura duo. Desde já obrigada.

342
E
Pequeno dançarino
3 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
MfngBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
erro ao tocar meus mp3 no app (android)

De uns tempos pra cá tenho tomado erro ao executar músicas dos meus mp3 no app (Android). Curiosamente, hj tentei pela web e algumas músicas estão tocando normalmente, mas as mesmas ao tentar pelo mobile estão dando um erro MS0674 ao tentar acessar.Alguém já teve este problema, ou o suporte consegue me contatar para tratar disso?Obrigado.

641
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Daniel CoffyBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Algumas faixas da playlist Não tocam

Algumas faixas da minha playlist do nada pararam de tocar e exibem uma msg de erro na tela "não foi possível carregar esse conteúdo". Mesmo que 4g ou wifi conectados. Já reiniciei diversas vezes o app inclusive fiz limpeza de cache. 

533
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Aldelize.DouradoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
assinei um plano no meu provedor que me dava o deezer

Só que não está funcionando, mesmo a conta estando ativa no CPF eu continuo sendo cliente free. Como posso mudar isso?! Afinal meu provedor smartsoluçoes da o Deezer de graça apartir de alguns planos, o que é o meu caso

1697
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
N
Natália Cardoso
perguntado em TIM Music
troca de celular

Troquei de celular, sou tim beta e não consigo acessar a minha conta Premium

53510
Michel Morais
Vc é nosso LOVER
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marcos ClementePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Não consigo adicionar membros ao meu plano familia

Eu pago ha quase 1 mes o plano familia e não está habilitado a opção de adicionar membros da familia. O que está acontecendo?

99615
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
A
ana paula
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança excessiva, além do contratado!!

Eu contratei o pacote deezer família por U$ 6,99, porém na minha fatura do cartão nesse mês veio mais duas cobranças de vcs, sendo uma de U$ 4,99 e uma de U$ 55,99, totalizando um débito de R$ 232,97. Gostaria de cancelar minha assinatura.

26316
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Robertinho SilvaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
por que o podcast não está atualizando?

porque o podcast nao esta atualizando?

1116
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Michele Araujo DaihaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
App Deezer não funciona.

Meu app Deezer não funciona. Sou cliente TIM. 

1329
Fabio.Deezer
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3 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Cláudia PaivaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
eu cancelei o meli, e mesmo assim a deezer me cobrou

Cancelei o meli, recebi o email no domingo do mercado pago falando que eu tinha cancelado e perdido a Deezer, até aí, ótimo. Aí hoje, quarta feira, a porcaria da Deezer me cobra assinatura Premium que eu nunca ativei, e ainda consta que é do meli, sendo q eu cancelei antes de completar um mês. E a Deezer não me responde sobre reembolso 

3343
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Mateus.BordoniPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
troca de senha

Estou tentando trocar minha senha, porem o email com codigo não chega no meu email

883
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community