Respondido

Estou sendo cobrada com dois valores, um pelo plano que fiz, outro pelo plano que tinha com a Tim  mas o contrato foi cancelado e estão efetuando duas cobranças em minha fatura de crédito. Tenho apenas uma conta na Dezzer

Adquiri este número da Tim, porém alguma outra pessoa já teve ele e utilizou o descer fazendo lógica pelo telefone. Ao tentar deletar a conta me informam que não posso pois há uma assinatura ativa, porém.nao consigo desativar. Alguém consegue me ajudar a deletar esta conta?

Ao conectar o Deezer via celular no Jeep Compass, mesmo com músicas que fiz download no celular, aparecem as mensagens Network Exception ou Exeplayback Exception, parando de tocar. Já limpei cache, Deezer atualizado e nada. Minha internet é bem estável tbm. Por favor, como resolver?

Olá pessoal,Gostaria de saber por qual motivo não tem o album do Tim Maia (Disco Club), procurei e somente encontrei algumas faixas mas não o album completo

Qualquer faixa q eu tento reproduzir aparece esse erro

Boa tarde, possuo uma conta Premium e antes a função "minha música aleatório" (a primeira opção após clicar no ícone em formato de coração) funcionava de boa, tocando aleatoriamente músicas de todas as playlist que possuo. Porém, agora quando coloco, aparece uma mensagem dizendo que não pode ser carregado. Está acontecendo com mais alguém ou alguém sabe como corrigir isso? Desde já agradeço!

Pessoal, sou cliente tim e contratei o serviço Deezer Premium. Fui informado que para desfrutar do benefício deveria fazer login com o número do telefone! No entanto, não estou conseguindo logar com o número de telefone. Quando tento o aplicativo retorna a seguinte mensagem: “Infelizmente, você não pode usar um número de telefone para se cadastrar no seu país. Cadastre-se com um endereço de email válido.”

Olá dona Deezer está ocorrendo um travamento de não poder ouvir as músicas gostaria que esse problema fosse solucionado caso contrário teria que assinar a concorrência para poder ouvir minhas músicas pois aquele dizer não está mais sendo possível ouvir o que quero ouvir o aplicativo buga trava e não é possível curtir as músicas que gosta de ouvir assinatura foi um dinheiro jogado fora pois não posso ver minhas músicas solucione o problema por favor para que eu possa ouvir as músicas ou terei que mudar de aplicativo pegar por exemplo esse Spotify ou Apple music para poder ouvir alguma coisa assim talvez até YouTube mesmo pois a dizer está impossível de poder ouvir minhas músicas apesar de ter pagado um plano anual.

ja paguei meu deezer mais ele continua no modo gratuito a dois dias

Eu me confundi na hora de ativar a oferta de parceiro da Tim  e loguei com minha conta gmail. Porém uso a conta que logo com o celular onde tem todas as minhas músicas preferidas salvas. Como faço para trocar pra conta certa ?

A uns anos atrás eu entrei no deezer com minha conta do Hotmail, e loguei meu número, porém eu mudei de número e descobri que n existe mais o Hotmail, então quando eu tento mudar o número eles enviam o código pra conta do Hotmail que n existe mais, e n tem como alterar, alguém poderia me ajudar 

Tenho o app ha anos e nunca tive problema. Porém, de uns meses pra cá, esta insustentável utiliza-lo.• Eu clico nas minhas músicas favoritas, e várias vezes nao carrega música nenhuma, como se o sinal estivesse ruim, sendo que as minhas favoritas são todas baixadas.• Estou ouvindo uma música e quero trocar de música que esta em outra playlist, simplesmente nao troca. Eu clico na música que quero e ela nao toca. Vaaaaarias vezes isso tem acontecido. Então acabo tendo que ouvir a playlist que ja esta tocando.• Minhas musicas baixadas, nao consigo mais ouvi-las quando o cel esta no modo avião. E nunca foi assim.• Ja limpei cache, ja desinstalei umas 2x e nada melhora. Eu realmente acho que vcs fizeram alguma atualização, que deu errado. Ou que afetou a velocidade do app e prejudicou em outros fatores. Uso o app ha anos e nunca tive problema. Gostaria mesmo de uma solução.Meu celular tem 1 TB de memoria, então nao é armazenamento cheio causando lentidão. Pq ate nisso eu pensei.Aguardo reto

Simplesmente do nada, o app me da esse erro, e só toca depois que você aperta em "tentar novamente" Vide ss 

Boa noite! Sou membro do Deezer Family do meu marido (id 1467613006). Fui acessar o app e observei que eu não estava mais vinculada; falei com ele que, ao acessar ficou surpreso ao observar que eu não constava como membro. Ele me enviou o convite novamente; cliquei para recuperar a conta e ainda não consta como Family a minha assinatura. Gostaria de uma solução, por gentileza 

Bom dia comunidade, gostaria de fazer uma crítica construtiva para que fossem corrigidos, problemas relacionados a criação automatica da playlist “Meu top julho”. Temos um cenário que agora identifica e nos informa as dez músicas que mais ouvimos no mês, e até a quantidade delas, de certa forma, imagino que poderiam fazer isso com as 50 da playlist do mês. Outra coisa, não menos importante, e que precisa ser corrigida urgente, tem música que aparece nas dez que mais ouvi no mês, porém no meu “Meu top julho”, a música simplesmente não entrou na lista de 50… Pergunto, se ela ta na lista de dez, por quê não entrou no top 50?Acrescento que este não é o primeiro mês que acontece, portanto, levo a crer que possa ser algum erro na programação que faz esse trabalho automático.Por fim, desconfio que a primeira música que mais ouvi no mês, segundo as informações das dez músicas, esteja equivocada o número de execuções. Atenciosamente, Renato.  

Hoje, quando acessei a categoria “artistas” na aba de Favoritos, percebi que alguns dos meus artistas na biblioteca não possuem mais imagem de perfil. Gostaria de saber se esse é um bug técnico geral do Deezer ou se é um problema individual do meu app

Fiz o procedimento de sair do app desinstalei reiniciei meu celular e o problema ainda pediste 

Minha conta está falando que já está associada, mas não consigo logar pelo telefone, da erro. E fala que já está associado a minha conta tim. Que é meu benefício.

Toda vez que seleciono a opção para assinar o Deezer Premium, diz que a assinatura está temporariamente desativada,Já esperei alguns dias e até desinstalei e instalei novamente, mas não resolve.Isso é muito ruim para a empresa pode fazer novos clientes desistir da assinatura...

Não reconhece meu número de telefone quando tento ativar a conta Premium pelo Itaú,  sendo q o telefone cadastrado é o mesmo no plano com Itaú 

Já estou preste a desistir dessa TIM , quando eu estava com TIM BETA tudo funcionava, ATIVARAM UM PLANO NO MEU TIM BETA após isso tudo ficou insuportável, principalmente o uso do aplicativo DEEZER que eu usava muito. Já entrei em contato com as duas empresas e não resolveram, não sei o que fazer mais.

Hoje minha assinatura do Deezer-Mercadolivre foi bloqueada e eu gostaria de recuperar playlist do perfil que eu usava, como faço para recuperar as playlists desse usuário bloqueado?

Hello Deezer Team, I applied for the 2-month free trial, and I expected to be charged only after the trial ended. However, I was charged on the very first day. Could you please check this for me? Best regards,Lucas Santos.

Eu sempre gosto de ver quais foram meus artistas e as músicas mais ouvidas de cada mês, só que desta vez o Deezer month de agosto tá demorando para aparecer. Quero saber o que aconteceu para não ter aparecido 

Boa noite! Uma música na qual eu participo (Juro que Tô Sã) acaba de ser distribuída, mas quando eu abro o álbum e clico na página de artista (Moral), tem várias músicas de um outro artista com o mesmo nome, gostaria que minha página fosse separado. Além disso, gostaria de saber se tem alguma forma de eu mudar minha página de artista, mudar foto, bio, etc... Aqui está o link para a música da qual eu falo: [url=https://www.deezer.com/br/album/102104382]https://www.deezer.com/br/album/102104382[/url] Desde já agradeço! — Moral