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Não aparecem os comandos de voltar, pausar ou passa a música, nem na barra de notificação, e nem na tela de bloqueio 

Bom dia. Ao trocar de celular eu segui as orientações para logar com o número de celular.Na TIM consta que a oferta está ATIVADA e no Deezer quando eu tento ativar também aparece uma mensagem que já está ativo.Ao clicar no botão de login sou direciona para o aplicativo da Deezer e quando logo com meu numero aparece o plano free e oferece para assinar.Já tentei fazer o login por email também mas obtive o mesmo resultado.Meu plano é o TIM PRÉ XIP. Tentei enviar um SMS para o número 8000 com a palavra TMUSIC como sugere a TIM para ativar. O retorno da mensagem é “Seu plano já possui o Deezer Premium incluso”, como podem ver no print abaixo.  

Tenho assinatura pelo GooglePlay mas o aplicativo informa que não tenho Premium 

Eu possuo o Deezer Premium incluso no meu plano da Tim, mas não consigo ativar a assinatura.Ora ele me diz que a conta está ativada, ora me diz que irá enviar um SMS para link de ativação, mas em nenhum dos dois casos dá certo!

Essa *** não presta pra nada, desde domingo que eu tento conectar essa *** desse Deezer Now e esse **** não funciona, nem no atendimento pelo WhatsApp conseguem me ajudar. 

Boa tarde!  Venho por meio desse escrito perguntar se tem alguma maneira de consertar meu seguinte problema. Tem uma faixa que estou escutando bastante mas ela não entra no meu top5   e 50 de mais ouvidas do mês, sendo que era pra estar! Não quero que chegue no final do ano e ela não apareça kkkk

Prezados(as),Meu nome é Pamela Monan A. Ferraz e represento a Link Brasil, operadora de telecomunicações com mais de 8 anos de atuação e entre as AS mais conectadas do Brasil.Atualmente, buscamos ampliar o portfólio de benefícios oferecidos aos nossos clientes e parceiros. Nesse sentido, temos grande interesse em avaliar a possibilidade de uma contratação massiva do Deezer, para disponibilizar a plataforma a uma ampla base de usuários de nossa rede.Gostaríamos de compreender melhor as condições comerciais para esse tipo de parceria corporativa, incluindo: Valores e modelos de contratação em larga escala; Possibilidades de customização ou planos específicos para provedores; Suporte e contrapartidas de marketing/comunicação. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes uma experiência diferenciada, somando a alta performance de nossa infraestrutura com o valor agregado do Deezer.Ficamos à disposição para alinhar detalhes e, se possível, agendar uma reunião para avançarmos nessa conv

Eu dei uma olhada na plataforma se tinha algum "botão" que levasse à comunidade ao clicar, mas não achei (olhei no app pra mobile), por acaso tem isso ou é só acessando a parte mesmo?

com alguém mais está acontecendo da capa de alguns álbuns simplesmente não carregarem e ficar uma imagem cinza no lugar? alguém sabe dizer se tem algo que eu possa fazer ou se é a deezer?exemplo abaixo: 

Vocês poderiam adicionar as músicas " Im raving O si nene" do L.A. Style e a música " Um novo dia virá " do Ramon e Randinho. Obrigado.

Estou vinculada a um plano família do Deezer Premium da Tim. Mas agora descobrimos que o app só funciona no celular do titular. Só consigo logar no navegador e ouvir música pelo computador. O app  dá erro quando tento entrar, tanto com email como com o número de telefone. E o titular não consegue me excluir do plano. O app dele dá erro e aparece mensagem para “tentar mais tarde”. Há outra maneira de fazer essa exclusão?

Como desativo o deezer kids?

Eu tenho a conta do Deezer Premium paga e falta ainda 7 dias para o vencimento e mesmo assim o aplicativo está fechado como se tivesse no Deezer Free.

Eu estava logada com o deezer family e simplesmente do nada parou de funcionar, apareceu que não tinha mais acesso a minha conta, que não era mais proprietária dela. Eu nunca fui removida voluntariamente pelo proprietário da minha family então é difícil entender o que aconteceu, tento aceitar o convite novamente do deezer family só que aparece somente a mensagem erro. Todas as vezes que tentei não funcionou.. Continua funcionando normalmente o family no celular do proprietário, agora no meu perfil não funciona nem o free, fica aparecendo essa mensagem que não tenho acesso repetidas vezes.

Olá gostaria de informa pela segunda vez que o plano telefônico meu tem o plano Deezer now incluso porém quando entro no app o plano mostra free gostaria que meu benefício fosse ativado.

Entrando no segundo mês e o problema persiste, as músicas não seguem a sequência de reprodução, simples param do nada ou não pulam para a próxima faixa.Já tentei de tudo, limpeza de cashe , desinstalei o aplicativo, e nada mudou.

As funções de Pular, pausar e voltar a música não estão aparecendo após a última atualização em 26/09/2025. Ainda é possível utilizá-las mas elas não aparecem. 

Acabei de contratar o Deezer Premium com 1 mês gratuito de teste, e acabei sendo cobrada antes do prazo. Gostaria de solicitar o estorno. 

Notei, há alguns dias que está aparecendo um novo dispositivo em minha conta, este STF-AL00 da imagem abaixo, os outros dois, moto g54 5g, São de membros da minha família. Excluo o SFT-AL00 e ele volta a conectar, já troquei a senha da conta e não adiantou, como resolvo? Outra coisa, que tenho notado, minha playlist, algumas vezes, não memoriza, quando saio e volto para o freezer, no mesmo dispositivo, o meu, tenho que reiniciá-la. 

Esse mês está falando que não deu tempo ouvido o suficiente, sendo que todos os dias mantive pelo menos 15 minutos ouvindo música. E aí? Vou ficar sem a minha retrospectiva do mês?

A algum tempo tenho problema com a reproducao de musicas no Deezer, trava toda hora e tenho que ficar clicando para reproduzir, foi me indicado um procedimentod e limpezad de cache e mais algumas coisas que nao resolve, essa semana estava insustentavel utilizar o deezer, fiz o procedumento e agora nao consigo mais logar, nao recebo o sms e me deixa sem poder solicitar por horas. Sou premium pela tim, recebo sms normalmente, mas o da deezer nao, preciso resolver esse problema

O deezer não está mais começando da última musica ouvida automaticamente. Toda vez que vou ouvir a minha pasta das musicas favoritas tenho que procurar manualmente a ultima musica que ouvi.tem alguma configuração para corrigir isso?

A última atualização ficou péssima, possuo um celular rápido (Samsung A56) e o Deezer ficou extremamente lento! Sempre que abro o app e clico numa música ele trava e pula para outra. Alem disso, ficou bagunçado a forma como adicionamos música em nossa playlist, os albuns não ficam em ordem alfabética, ficam listados conforme última modificação. Tentei resolver limpando cache, mas não deu certo. Por favor, corrijam isso com outra atualização! Se possível, retornem as funções e layout conforme estava anteriormente. Obrigado 

Não consigo criar uma playlist nova. Eu clico na opção de "Nova Playlist", coloco o nome e tudo, clico em criar, mas ela simplesmente não é criada. Tentei fazer através de uma música em "aficionar à playlist" e acontece o mesmo, eu adiciono a música a uma nova playlist, e quando vou aficionar outra musica, a playlist simplesmente não está lá.

Fiz o pagamento no boleto e me informou que liberava na hora e não liberou e agora....?????