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Respondido

6922 Tópicos
M
Pequeno dançarino
Maurício UtoPequeno dançarino
perguntado em iOS
dificuldade de acessar com plano itau

Estou com dificuldades em acessar minha conta com plano Itaú, conta não reconhece como premium

261
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro BretonesPequeno dançarino
perguntado em Android
Botão de play não funciona

Bom dia pessoal, preciso de ajuda com o botão do play no aplicativo. Ele fica travado no modo pausado de qualquer música desde ontem, já desinstalei e instalei o aplicativo, não sei mais o que pode ser

71
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
R
Pequeno dançarino
Rafael Pereira da SilvaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
download indisponível

Ola, Sou Deezer Premium Tim beta. Os downloads estão indisponíveis para mim.Já tentei desinstalar e instalar, limpar cach, procurar nas configurações. Já não sei mais o que faço. Podem me ajudar? 

701
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
N
Pequeno dançarino
natangoncalvesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Ha quanto tempo tenhi minha conta?

Gostaria de saber quanto tempo faz que tenho a conta Deezer! 

71
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
C
Pequeno dançarino
carolinedomingos07Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
não consigo mudar forma de pagamento

Minha irmã crio uma conta família hoje ela colocou como forma de pagamento o cartão, porém está parecendo como foram de pagamento Google play billing, e ela não está conseguindo mudar 

1115
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
FcdiasBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
criar playlists a partir da fila de espera

As vezes escuto um album, aí vejo outros álbuns e músicas isoladas e adiciono a lista de espera. É AI QUE ENTRA A MINHA IDÉIA: QUERIA PODER CRIAR UMA PLAYLIST APARTIR DE UMA LISTA DE ESPERA, QUE AS VEZES ACABA FICANDO TÃO BOA, E NÃO QUERIA PERDER A OPORTUNIDADE DE OUVIR AQUELAS DETERMINADAS MÚSICAS NOVAMENTE EM OUTRA OCASIÃO. Obrigado Aguardo retorno.

6469
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
G
Pequeno dançarino
GabrielfelipejsPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Só o deezer está com problema nessa transição

No álbum Hit me hard and soft da billie eilish, quando termina a faixa 1 e começa a faixa 2, dá uma engasgadinha e acaba com a transição que deveria ser contínua de uma música pra outra. Testei em outros apps de streaming e a transição está ocorrendo perfeitamente, só o deezer está com esse problema. O que é estranho, já que no álbum renaissance de beyonce, onde também há essas transições, o problema não ocorre. Existe alguma forma de resolver isso?

405
G
Pequeno dançarino
1 mês atrás
V
Pequeno dançarino
Valerio RochaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura mensal

Paguei por uma assinatura mensal no dia 28/10/24 e hoje 19/11 a mesma já não está válida? Virou assinatura semanal ou o dinheiro pago não esta mais valendo?

111
Gustavo.
Super User
1 mês atrás
D
Pequeno dançarino
drearyflowerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Sair de plano family para poder entrar em outro? O suporte idz que só o dono da conta pode resolver

Faço parte de um grupo familiar no deezer que simplesmente a pessoa que gerenciava parou de responder, não tenho mais contato com ela. Em breve vai começar o meu acesso ser cortado. Gostaria de entrar em outro grupo familiar e, uma vez que não tenho mais contato com o dono do meu plano familiar, tentei pedir ajuda ao suporte da deezer, sem sucesso. Nem me foi dada a opção de eles tentarem resolver. No entanto não gostaria de perder minhas playlists e músicas salvas. Uma vez o suporte me ajudou com isso então sei que é possível 

185
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
M
Pequeno dançarino
MANTISPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Teclas de multimídia com o Deezer

As teclas de multimídia funcionam perfeitamente no app do Windows, digo, quando você está realizando coisas simples no PC. Mas quando você tenta usar elas com algum programa em [u]full screen[/u], por exemplo League of Legends elas não funcionam. Nota: esse problema não ocorre com o aplicativo do Spotify Teclado: K68 - Corsair

2733
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
Y
Pequeno dançarino
Yuri BarretoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
sem acesso

Sou tim beta e sempre tive acesso ao deezer de graça, por causa do plano, mas hoje não consigo e me direcionam a escolher um plano pago.

81
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
Junior SartoriPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Onde consigo encontrar o PIN code de instalação?

Baixei o app do deezer no meu PC mas ele não abre tela de login, pede apenas um PIN code de instalação. Onde encontro essa informação?

651
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
C
Pequeno dançarino
Carlos Henrique GuimarãesPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Não encontro a música no deezer

Não encontro a música "You & I" do Scorpions em nenhum lugar nas pesquisas do Deezer. Toda vez que tento dar play na versão Live ela redireciona para outra música aleatória. adicionem a música YOU & I - Scorpions! 

141
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
L
Pequeno dançarino
Léo MaistroPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
letras durante reprodução

Quando passa pra próxima musica de uma playlist sai da tela de letras. Como corrigir isso? Quero manter na letra. Antes não acontecia isso.

71
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
L
Pequeno dançarino
LzfernandPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Mercado livre

Não consigo ativar minha conta Marcado Livre.

261
ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
J
Pequeno dançarino
joaosantos_ferrariPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
login

Assinei um plano da tim do qual me dá acesso ao deezer premium, mas não consigo acessar a conta, nem tentando pela “ativar minha oferta de parceiro” e nem com o login pelo número, quando tento fazer login com meu número o app fala que já enviou o máximo de códigos de confirmação para o meu número e joga HORAS a mais de espera para enviar outro código, quando passa as horas não envia o código e coloca mais horas ainda de espera, o único código que recebi o app não aceita. 

252
ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
B
Pequeno dançarino
BrunildasPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Como ativar/colocar o número de telefone?

Como eu coloco meu número de telefone na conta do deezer????

711
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
O
Pequeno dançarino
Oscar GislaelPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Viviane Batidão

Ola, o que aconteceu com as músicas da Viviane Batidão? Porque não estão mais disponível?

71
Leonídia.Deezer
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2 meses atrás
Patfisio
Pequeno dançarino
PatfisioPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
cobrança indevida

Eu sou cliente Tim, aí fui acessar e fazer por um mês grátis e na mesma hora que apertei foi feita a cobrança quero o estorno urgente 

373
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
T
tainaragf
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

boa tarde, assinei o deezer para o período de teste grátis de 1 mês, mas meu aplicativo não atualiza e continua mostrando como se minha assinatura não fosse premium. ao tentar ajeitar, fui cobrada o valor de um plano família, o que não foi o que escolhi e ainda por cima atropelou meu período grátis cobrando diretamente o valor da primeira fatura. desejo que façam o estorno do valor, caso contrário, abrirei uma reclamação contra vocês no reclame aqui.

1369
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
anthonny_donatoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Meus mp3 está tocando música aleatória

Recentemente minhas músicas em mp3 por algum motivo não estava indo nem no celular e nem no Pc mas agora no celular quando Clico em um mp3 ele toca uma música aleatória mas não é a música do mp3.

195
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 meses atrás
E
Pequeno dançarino
Edson.de.jessus.rocha.RochaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelamento de cobrança no cartão

Vcs tem alguma central de atendimento ao consumidor que eu possa ligar? 

1013
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Antenor RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Android
Deezer parou de funcionar no veiculo

No meu carro o deezer simplismente parou de funcionar do nada, ele mostra que está pareado com o veiculo mas o som nao sai, so sai pelo celular, ja fui nas configurações do veiculo, excluí o aparelho depois incluí de novo, atualizei o app e nada! curiosamente o app de streaming concorrente funciona, entao o problema nao é  meu aparelho, alguém sabe resolver esse mistério?

355
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
R
Pequeno dançarino
RenanDFPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
O top dos anos anteriores

A Deezer soltou uma notificação pra recordarmos os top anuais de 2013, 2012 e 2011. Porém, quando entrei novamente no aplicativo, eles sumiram, não aparecem mais na home. Como encontrar?

112
R
Pequeno dançarino
2 meses atrás
P
Pequeno dançarino
Pauliane AbraãoPequeno dançarino
perguntado em iOS
Por que não estou conseguindo ouvir as músicas off-line?

tenho o deezer premium desde agosto/18, mas ultimamente não estou conseguindo ouvir as músicas off-line, mesmo já baixadas pra pasta “mais queridas”. Como resolver isso?

47110
ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community