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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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Melhor resposta por Gustavo. 14 March 2021, 19:24

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817 comentários

L
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Estou com a mensagem que meu dispositivo está conectado em outro aparelho mas quando consulto as configurações está tudo correto. Já limpei o cache do telefone, desinstalei e desinstalei o deezer mas não resolve. Alguém tem alguma outra dica?
Rafael.
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Aminha senha eu já mudei, já desinstalei, já desvincular o Facebook, mudei a senha do face. Não tem nenhum dispositivo conectado a não ser o meu, mas a mensagem continua aparecendo. E até ouvidas por último não são músicas que eu ouço. Meu deezer eh o Premium da Tim. Aguardando uma solução.


Eu limpei o cache da sua conta por aqui também, por favor, tente de novo!
Rafael.
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Boa noite!
Estou com o mesmo problema da conta sendo usada em outro dispositivo. Já verifiquei e só consta meu dispositivo atual, já troquei a senha, desvinculei o Facebook e reinstalei o aplicativo. Continua da mesma forma apresentando a mensagem que outra pessoa está usando a minha conta.

Limpei o cache da sua conta por aqui, tente de novo, por favor
Rafael.
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Estou tendo o mesmo problema...

Fica toda hora aparecendo um popup que tem outro dispositivo logado... Sendo que acabei de trocar a senha.

Isso acontece tanto no app do celular quanto no app para o macos...




Mude a senha, por favor. Aproveite e mude a senha do facebook também. 😉
M
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Boa noite!
Estou com o mesmo problema da conta sendo usada em outro dispositivo. Já verifiquei e só consta meu dispositivo atual, já troquei a senha, desvinculei o Facebook e reinstalei o aplicativo. Continua da mesma forma apresentando a mensagem que outra pessoa está usando a minha conta.Limpei o cache da sua conta por aqui, tente de novo, por favor
Voltou ao normal. Obrigado
Rafael.
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Estou com a mensagem que meu dispositivo está conectado em outro aparelho mas quando consulto as configurações está tudo correto. Já limpei o cache do telefone, desinstalei e desinstalei o deezer mas não resolve. Alguém tem alguma outra dica?

mude a senha, por favor!
A
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Ola boa noite! Estou com problema, toda vez que tento ouvir música fica dando msg que tem outro dispositivo conectado e já fui nas configurações e só mostra meu aparelho. Como resolver isso? Muito obrigado!
R
Estou com o mesmo problema atualmente e inclusive mudei a senha. Sempre aparece depois de uns 15 segundos de música a mensagem aparece
M
Estou utilizando apenas um dispositivo para o freezer, e a todo momento aparece um alerta dizendo que só pois o usar apenas um e a música para de tocar.

O que pode estar acontecendo.
C
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Uso o Deezer em somente um dispositivo e está aparecendo a mensagem a todo momento que estou logada em mais de um dispositivo.
C
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Por favor, mude a senha da Deezer e a sua senha do facebook também!
https://www.deezer.com/password/reset
Estou com o mesmo problema atualmente, realizei o procedimento porém não adiantou!
C
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O deezer não funciona. Toda vez aparece que tem outro dispositivo usando minha conta, mas nao tem. Ja fiz todos os procedimentos relatados aqui e nada adiantou.
V
Estou com o mesmo problema, já fiz tudo que mandam fazer, mudei senha, desinstalei o app, e nada resolve! Preciso de ajuda, por favor.

1 Anexo
Rudi
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Oi @Vinicius Machado

Se você já tentou tudo como referiu acima, por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar com o problema em diante 👍🏼
Rudi
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Reputação 5
Crachá +6
Oi @Margoso @Carla.d.m.s @ruan.nicolas2 @caiobuzatto

Eu desvinculei os aparelhos da sua conta e enviei um email para você mudar a senha. Troca e me diz se acontecer novamente 😉
I
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Meu aplicativo está sendo utilizado por outro usuário, parece que é Digster Fr. O que devo fazer ? Já tentei trocar a senha mas mesmo assim não adiantou .
Rafael.
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Ola boa noite! Estou com problema, toda vez que tento ouvir música fica dando msg que tem outro dispositivo conectado e já fui nas configurações e só mostra meu aparelho. Como resolver isso? Muito obrigado!


Oi, mude a senha, por favor, e veja se melhora!
C
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No consigo ouvir nada pois o deezer bloqueia dizendo que tem outro dispoaitivo conectado. Já desloguei, troquei senha, email, devinculei de facebook etc... várias vezes. Fiz todos os procesimentos que orientam e nada. Preciso de uma solução. Já essa solicitaçãoaqui há uma semana e não tive respostas. Lamentável
S
Já fiz todos os procedimentos recomendados aqui mas nada resolveu. Também abri um ticket de reclamação e ninguém responde. Do que adianta oferecer um serviço que não tem suporte e nem soluções pros próprios problemas?
S
Estou com o mesmo problema. Preciso de ajuda, pelo amor de Deus! XD
S
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Boa tarde, faço meu login no Deezer através do Google e ativo minha conta Premium pelo plano de celular, porém de alguns dias pra cá venho notando um aparelho que não é o meu conectado a minha conta, inclusive realizando downloads de músicas, então gostaria de saber como faço para impedir que esse aparelho volte a se conectar a minha conta.
Obs: já tentei trocar a senha pelo app Deezer, mas sem sucesso.
Rafael.
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Boa tarde, faço meu login no Deezer através do Google e ativo minha conta Premium pelo plano de celular, porém de alguns dias pra cá venho notando um aparelho que não é o meu conectado a minha conta, inclusive realizando downloads de músicas, então gostaria de saber como faço para impedir que esse aparelho volte a se conectar a minha conta.
Obs: já tentei trocar a senha pelo app Deezer, mas sem sucesso.


Mude a senha do seu Google+ também!
Rafael.
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Estou com o mesmo problema. Preciso de ajuda, pelo amor de Deus! XD

O Guilherme te respondeu por email, veja lá, por favor.
F
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Está aparecendo a mensagem que estou usando o Deezer em outro dispositivo.
So tem um dispositivo na minha lista.
Ja reinstalei o app.
Ja mudei a senha.
E não resolveu.
Fabiano Queiroz
J
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Ao tentar utilizar o app é exibida a mensagem "Sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo", já troquei a senha, limpei o cache, limpei os dados do aplicativo, removi o app, porém o erro persiste. Só existe um aparelho na lista de dispositivos conectados que é o meu.

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