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Conta e pagamentos

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3140 Tópicos
C
Pequeno dançarino
Claudia PereiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
recuperar minha conta anterior

Fui utilizar o aplicativo é simplesmente havia sido desconfigurado e perdi todas as minhas músicas, eu já tenho uma assinatura e não quero fazer outra

89117
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
CostagenioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
paguei boleto plano family e nao ativou !!!

Paguei boleto plano family dia 22/11 e até agora nao ativou o plano no numero de telefone !!! O que fazer ??? Abaixo comprovante !  REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA 

1013
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Manuel.RodriguezPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Renovar plano, divergencia de preços

Boa noite Estava a proceder à renovação do meu plano, e por curiosidade fui consultar ao site da Deezer, quais os preços que estão a ser praticados. Encontrei la os preços do Deezer Premium por 10.99€/ mês e caso fizesse o anual, ficaria por 8.24€/ mês.Quando fui à App para fazer tal renovação, para meu espanto, deparo-me com uns preços completamente diferentes dos anunciados no site! O meu prémio por ser cliente à praticamente 10 anos, é pagar mais caro que o resto. Os preços que me apareceram na App Deezer, são de Deezee Premium por 13.99€/ mês e o Anual ficaria 10.42€/ mês  gostaria de saber porque pago mais 3€ por mês que o anunciado no site?Infelizmente, tanto eu como os meus amigos, estamos a ponderar mudar para a concorrência pois não encontramos explicações para tal situação. Agradeceria uma resposta, obrigado anexo fotos a comprovar a situação das diferenças de preços.  

423
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
W
Pequeno dançarino
WgnerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Dificuldade

Porque é tão difícil ter um atendimento com a Deezer?Eu estou a um mês com problema entre a Deezer e a Tim. Acho desnecessário esse atendimento com seus clientes. Não loga, aparece que o plano está ativo mais não funciona para conseguir reclamar é uma dificuldade maior aínda. Já enviei e-mail não tive resposta já tentei contato com a Tim e nada. Poderiam se esforçar um pouco mais para atender seus clientes.

172
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
CeliPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
fiz uma reclamação no reclame aqui e até agora nada

Em dezembro assinei e não ficou disponível a conta premium, fiz uma reclamação no reclame aki e até agora nada. Hoje assinei novamente, fui cobrada duas vezes no cartão de crédito. Não assino mais!

817
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
JusceliaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança e cancelamento indevido

Hoje realizei uma reclamação de que os valores cobrados da minha conta estava errado, o plano da promoção seria de 7,59 e o valor cobrado HOJE da minha conta foi 22,90, sendo assim abri uma solicitação aqui reclamando sobre isso, cancelaram meu plano sem a minha autorização, agora estou com o valor cobrado já do plano no meu cartão e a conta cancelada, no app informa que eu tenho 1 dia para usar a minha conta, desejo que ambos os problemas seja arrumado, estou extremamente insatisfeito com o suporte da Deezer.

101
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
AntoniacostaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Gostaria de perder reembolso, pois renovei minha assinatura dia 12/03/2023, é hoje foi debitado novamente minha assinatura do meu cartão de crédito. Sendo que a próxima assinatura e dia 12/04/2023.

62
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
PauloBRAPPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
quero cancelar o Deezer go

Boa noite, queria saber como faço pra mudar do para o plano family, pois estou usando o Deezer Go e não consigo mudar a assinatura

19705
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Luma3Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobranças indevida

Hoje 21/03/2023 debitaram do meu cartão 27,90. Eu não assinei nenhum plano, aliás no App ainda fica que está assinado e vai cobrar dia 22/03/2023. Eu já cancelei e quero o estorno do valor. Só utilizo a deezer quando faço recarga na tim. Não faz sentido essa cobrança, não assinei ela em momento algum. 

482
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Daniela ReisPequeno dançarino
publicado em Conta e pagamentos
tenho globoplay

Tenho Globoplay e já sou assinante deezer Não ganho um ano de assinatura

229818
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
limampPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
efetuei assinatura family - ninguem consegue acessar

Efetuei assinatura. Criei 2 usuáriosMeu acesso sai do app. Não entra novamente com meu celular . Quando acesso pelo e-mail apresenta uma mensagem pra cadastrar.  Absurdo extremo . Fiz todos os procedimentos que encontrei  Nenhum funcionou . Preciso de solução . Obrigado

1163
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Pollyana da MataPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
CANCELAMENTO DA MINHA CONTA PREMIUM

Meu plano com a Tim foi cancelado. Então quando entro pra cancelar o Deezer premium diz que eu não tenho mais conta. Só que no meu cartão continua cobrando o valor de 16,90. Gostaria de fazer o cancelamento da cobrança no meu cartão e o estorno do valor cobrado no dia de hoje.

1995
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
Victor rosendoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
MEU PLANO TIM TEM ASINATURA

EU TENHO PLANO TIM COM DEEZER INCLUSO! EU FAÇO LOGIN COM MEU NÚMERO DE TELEFONE! E VOCES ME COBRAM? EU QUERO CANCELAR A COMPRA E MINHA CONTA DEEZER AGORA! ROUBO!

2634
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Roberto PereiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Minha assinatura de 9.90 Premium Monthly não esta funcionando funcionando

Boa tarde! Prezados, Minha assinatura de 9.90 Premium Monthly não esta funcionando funcionando . Meu aparelho antigo não está funcionando. Por isso motivo eu baixo o App em outro aparelho. Porém não está reconhecendo assinatura. Acredito que deve ser pelo motivo de ter instalado o App Deezer no aparelho antigo.  Como proceder nesses casos ? Aguardo retorno.

361
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Daniel MLPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Renovação de assinatura do Plano Anual Premium

Olá, Em alguns dias meu plano anual se renova. Ainda consta a quantia de aproximadamente  R$ 152 a ser debitada no dia da renovação. Porém, com o aumento de valor dos planos ao final do ano passado, sabem informar se este valor se mantém ou se na ocasião da renovação debitará o valor reajustado (creio que hoje aprox. R$ 179). Acredito que alguém já tenha passado por isso.Obrigado!

793
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
danilodb145Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer Hifi no plano Tim pré top hits

Estou usando o plano Tim pré top hits que me dá direito ao deezer premium só que não está disponível a qualidade hifi nas configurações do aplicativo, no site da deezer diz que a qualidade hifi está disponível na assinatura Premium.

9221
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
samuca.brownPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
nao consigo acessar o dezzer tim

Quando mudei o meu plano, o dezzer tim nao funcionou mais. Ja paguei assinatura por fora pra usar. Ninguém responde ou resolve, que falta de respeito.protocolo de hoje da tim removido por motivo de segurançaprotocolo de 6/11/2020  removido por motivo de segurança

1452
G
Pequeno dançarino
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
edilenemendes190269Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Assinatura

Fiz uma assinatura anual por engano. Cancelei no mesmo minuto. Como faço pra ter um reembolso?

91
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
fran.morais032Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura suspensa e cobranças indevidas

Olá, não utilizava mais o Deezer que contratei na época da promoção com a gobloplay e sempre vinha descontando mas o serviço não estava disponível, agora diz q está suspensa mas ainda sim vem cobrando, última cobrança foi 18/10. Quero estorno pois a assinatura não estava mais cancelada e no app da globo consta como suspensa. 

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
ZeledoquePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Fiz a conta por um link de indicação dizendo q era o primeiro mês gratuito e me cobraram … na mesma hora quero estorno e cancelamento

613
Gustavo.
Super User
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel Frederico de BarrosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Pagamento

Não fizeram o lançamento no cartão esse mês, aí está aparecendo uma mensagem de que não deu certo o pagamento. 

141
Gustavo.
Super User
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
Raquel MedeirosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
ativar conta

Pago o valor de 5,00 pelo deezer na minha conta Tim e não consigo utilizar o aplicativo, informa como se eu estivesse usando o free.

263
Gustavo.
Super User
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
KaTs PlayersPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Boa tarde

Boa tarde!Pago a diiezeer e não consigo conectar e pago mais de 1 ano .. pó favor resolve isso para mim.

574
Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
Wilker MoreiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
minha conta fica desconectando

Quando escuto música meu app trava falando que está conectado em outro aparelho, porém não tem ninguém utilizando, já troquei a senha várias vezes 

192
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Eliana Amor Divino WeigertPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
prem

Meu deezer premium não abre

41
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community