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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Pequeno dançarino
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7 February 2020
iTunes já realizou cobrança mas continuo free. Quero a liberação da minha assinatura!
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- Alien Superstar
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7 February 2020
Paguei pelo deezer premiu,porém sigo como gratuito.Não consigo acessar minhas playlists;detalhe que não tenho nenhum outro e-mail logado para uso aqui no deezer.
Oi, se você estiver falando de um plano assinado com a diretamente com a Deezer, por favor, veja acima e fale com o nosso atendimento por esse link aqui. Se você está falando do plano TIM Music, veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a TIM, por favor.
https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840
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- Alien Superstar
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7 February 2020
assinei o Deezer premium mas continua como Deezer Free. favor verificar, com urgência!
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.
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- Alien Superstar
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7 February 2020
iTunes já realizou cobrança mas continuo free. Quero a liberação da minha assinatura!
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.
- Pequeno dançarino
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7 February 2020
Eu sou Premium e migrei para o Família através do iTunes. Só que para o iTunes a migração já foi feita, mas para meu perfil continua aparecendo como Premium. O que devo fazer ? Quero poder criar os perfis para a minha conta família!
- Pequeno dançarino
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7 February 2020
Eu tenho o Premium, fiz a assinatura pelo pelo iTunes e através dele consegui assinar o plano Família. No entanto, quando eu faço meu loguin ainda aparece como eu sendo Premium. Por que a assinatura do Família não substitui a Premium?
- Pequeno dançarino
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7 February 2020
Eu tenho assinatura Premium pelo iTunes e por meio dele consegui fazer um upgrade para o plano Família. No entanto, quando eu faço meu loguin ainda aparece como eu sendo Premium. Por que a assinatura do Família não substitui a Premium?
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- Alien Superstar
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7 February 2020
Eu tenho assinatura Premium pelo iTunes e por meio dele consegui fazer um upgrade para o plano Família. No entanto, quando eu faço meu loguin ainda aparece como eu sendo Premium. Por que a assinatura do Família não substitui a Premium?
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.
- Pequeno dançarino
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7 February 2020
Olá, faz 5 dias que paguei a conta e não consigo usar a versão paga do aplicativo, isso já aconteceu outras vezes. Preciso ativar a conta ou parar de pagar.
- Pequeno dançarino
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7 February 2020
Realizei a compra do plano premium
porem não consigo utiizar.
- Pequeno dançarino
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7 February 2020
Fiz o pagamento pela Apple Store mas a minha conta continua como se estivesse gratuita
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- Alien Superstar
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9 February 2020
Oi DNXTED, Guilherme Marinho, Line Coli e Hermógenes Fagundes, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada.
- Pequeno dançarino
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10 February 2020
Pessoal paguei o Deezer prêmio tem 2 dias , e minha conta continua ligada como gratuita , rodando anúncios , estou bem chateada porque no perfil do app não tem opção nenhuma p mudar , eu imaginava aqui seria automático como Spotyfi , ou ao menos desse a opção de mudar par ao perfil pago já que está pago , alguém sabe dizer como proceder neste caso ? Já que a Deezer não tem suporte via telefone , e o suporte on-line é horrível não tem respostas p este problema . Me ajudem please!
- Pequeno dançarino
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10 February 2020
Paguei e também não ativou o modo premium
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- Alien Superstar
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11 February 2020
Oi wilmar, Fernanda Biângulo, MarianyMelll e Leonardo Van Ham, por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante.
- Pequeno dançarino
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12 February 2020
Paguei a subscrição pela primeira vez e como ainda continuava na versão grátis, pensei que não tinha descontado no meu banco , logo fiz outra vez o pagamento e continuo na versão grátis.
Resumindo e concluindo paguei duas vezes e mesmo assim continuo sem a subscrição ativa.
Apontando ainda que cobraram o dobro do valor que se apresentava no valor da oferta Premium
Assim é um roubo
Não me podem cobrar duas vez no mesmo dia e ainda mais o dobro do acordado na oferta
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- Alien Superstar
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12 February 2020
Paguei a subscrição pela primeira vez e como ainda continuava na versão grátis, pensei que não tinha descontado no meu banco , logo fiz outra vez o pagamento e continuo na versão grátis.
Resumindo e concluindo paguei duas vezes e mesmo assim continuo sem a subscrição ativa.
Apontando ainda que cobraram o dobro do valor que se apresentava no valor da oferta Premium
Assim é um roubo
Não me podem cobrar duas vez no mesmo dia e ainda mais o dobro do acordado na oferta
Por favor, mande o comprovante para o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão verificar a sua conta pra você.
- Pequeno dançarino
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13 February 2020
ta sendo descontado o valor no meu cartao de crédito,mais to usando como gratis!!
preciso q acerte isso to pagando por uma coisa q não do usufruindo!
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- Alien Superstar
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13 February 2020
ta sendo descontado o valor no meu cartao de crédito,mais to usando como gratis!!
preciso q acerte isso to pagando por uma coisa q não do usufruindo!
A gente não tem acesso aos seus pagamentos na comunidade, por favor, mande o comprovante para o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão verificar pra você.
- Pequeno dançarino
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14 February 2020
Estou pagando pelo Tim estava conseguindo ouvir e baixar músicas do nada não consigo ouvir mais em offline.
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- Alien Superstar
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15 February 2020
Estou pagando pelo Tim estava conseguindo ouvir e baixar músicas do nada não consigo ouvir mais em offline.
https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840
- Pequeno dançarino
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16 February 2020
Tinha o deezer na Tim porém, fiz portabilidade para a operadora OI, e realizei a compra do premium hoje só que não ativou continua a versão free
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