Respondido

Conta logada normalmente, algumas playlist com download realizados e as músicas simplesmente ficam carregando e não tocam, nem as baixadas, nem wifi, nem rede móvel, simplesmente fica carregando e não toca!

Nao consigo fazer o dowload das minhas músicas preferidas, e tenho tido dificuldades em ouvir Flow, demorando muito a carregar.

Olá.Eu estava acessando o Deezer (através de login por e-mail e senha) em um iPhone meu... e então eu fiz o logout...para poder acessar em outro iPhone que tenho, porém quando tento acessar, aparece essa mensagem de erro: "Require api auth".O que tenho que fazer?Aguardo,obrigado.

A música "Noite Inteira" do CD "Matriz" da "Pitty" está com problema. Num determinado tempo a música retorna para o seu início (3x para ser exato) e em outro momento é pulado diretamente para o refrão.

Olá boa tarde ! O meu plano é da Tim Beta e o meu Deezer voltou a ser o plano Free, ou seja, deixando de ser Premium. O meu plano Tim Beta contempla o plano Premium.

Recebi um novo cartão do banco e preciso alterar meu cartão antigo que estava vinculado à minha conta Deezer Premium. Não encontrei a opção de alterar nem no App e nem via site. Aguardo contato.

Iniciei o teste grátis na minha conta da Deezer, porém, no mesmo dia foi cobrado o valor referente a duas mensalidades. Como faço para conseguir o estorno?

Quando as músicas das minhas playlists acabavam, automaticamente, elas voltavam a tocar na mesma sequência. Agora isso não está acontecendo mais. É algum comando que devo fazer e não estou sabendo?

Eu tenho uma conta Family e de repente ela se tornou Free (sem que eu saiba porque), mas continua vindo a cobrança do Family no meu cartão. Inclusive os perfis da família, playlists, tudo sumiu.O que aconteceu?

Sou assinante do Deezer Premium por meio do meu plano Tim, que tem a assinatura inclusa. Bem, sempre tive acesso ao aplicativo com 3 dispositivos (meus dois celulares + o computador) e agora, só consigo utilizar as funções de assinante em 1 dispositivo. Gostaria de auxilio para resolver este problema, uma vez que os assinantes tem este direito.

Estou salvando novos álbuns (favoritando) mas não aparecem na biblioteca. Alguns ficam aparecendo e outros não! 

Olá, Estou quase deixando de assinar o Deezer por que todo dia quando vou usar, tem que fazer todo o login novamente. Não sei por que, todo dia esse processo chato. As vezes estou com vontade de ouvir uma musica e entro, e vejo q tenho q logar até desisto. Espero que resolvam.

Minha inscrição anual acabou, e fui assinar novamente seguindo o e-mail que recebi, pelo e-mail da minha conta do Facebook, onde costuma entrar com o Deezer, e acabou me direcionando para o explorer. Assinei novamente e paguei o valor de $9,99. Então fui entrar no app e ainda estava a versão grátis. Achei que era só um bug por não ter atualizado, e cliquei em renovar assinatura. Eis que recebo no meu e-mail do Apple Store, que acabo de pagar 12,99 por minha assinatura... Como faço para cancelar uma delas? E porque valores diferentes?

Bom dia.Estou no período de 30 dias e já me cobraram 16,90 sem nem utilizar o plano quero a contestação e cancelamento.   

Porque alguns artistas ficam sem foto de perfil? É a única coisa que me incomoda ao usar o aplicativo.

A cobrança do boleto foi no dia 03/11 sendo que era pra ter sido dia 04/11.O problema é que eu fui cancelar minha conta paga e já tinha sido cobrado. Quero cancelar pois tenho um número da Tim e vou usar o plano dele no deezer. 

Adicionei algumas musicas pelo site do deezer e elas nao apareceram no meu app no celular

Sou assinante premium o app esta a normal mas de uns 7 dias pra cá eu abro e ele nao fa buscas, não abre o flow ou a página inicial. Tanto conexão com wifi ou dados é a mesma coisa[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/a6b611b1-c496-40ff-950d-44d05559b8c9.png[/img]

Ao tentar inicializar o Deezer, da o erro acima e não consigo usar o aplicativo.

Simplesmente quando aperto os três pontinhos (menu opções) não me dá a escolha de adicionar a música à fila de espera. O que fazer? 

Bom dia! Minha Playlist “mais queridas” não esta reordenando por adicionados recentemente. Já limpei o cache, desinstalei o app fiz logo off e logo in e nada deu certo. Lembrando que a Playlis no desktop está certinha, somente no smartphone que está ocorrendo este problema.  Att 

Alterar a foto de perfil e bio 

Antes eu ouvia meus MP3 normalmente, aí hoje dia 31/10/2019, as músicas estão tocando rápidas e falhando, então eu baixei a música por outro site, upei no meus MP3 e funcionou normal, mas todas as músicas que eu upei para MP3 de um certo site estão com esse erro, vou ter que usar as músicas tudo de novo ou você conseguem solucionar esse problema?

Troquei de telefone e perdi completamente o acesso ao face que estava vinculado à minha outra conta deezer. Já estava no débito automático no meu cartão o pagamento e não sei como cancelar ! Me ajudem