Conta e pagamentos

EU TENHO PLANO TIM COM DEEZER INCLUSO! EU FAÇO LOGIN COM MEU NÚMERO DE TELEFONE! E VOCES ME COBRAM? EU QUERO CANCELAR A COMPRA E MINHA CONTA DEEZER AGORA! ROUBO!

Boa tarde! Prezados, Minha assinatura de 9.90 Premium Monthly não esta funcionando funcionando . Meu aparelho antigo não está funcionando. Por isso motivo eu baixo o App em outro aparelho. Porém não está reconhecendo assinatura. Acredito que deve ser pelo motivo de ter instalado o App Deezer no aparelho antigo.  Como proceder nesses casos ? Aguardo retorno.

Olá, Em alguns dias meu plano anual se renova. Ainda consta a quantia de aproximadamente  R$ 152 a ser debitada no dia da renovação. Porém, com o aumento de valor dos planos ao final do ano passado, sabem informar se este valor se mantém ou se na ocasião da renovação debitará o valor reajustado (creio que hoje aprox. R$ 179). Acredito que alguém já tenha passado por isso.Obrigado!

Estou usando o plano Tim pré top hits que me dá direito ao deezer premium só que não está disponível a qualidade hifi nas configurações do aplicativo, no site da deezer diz que a qualidade hifi está disponível na assinatura Premium.

Quando mudei o meu plano, o dezzer tim nao funcionou mais. Ja paguei assinatura por fora pra usar. Ninguém responde ou resolve, que falta de respeito.protocolo de hoje da tim removido por motivo de segurançaprotocolo de 6/11/2020  removido por motivo de segurança

Fiz uma assinatura anual por engano. Cancelei no mesmo minuto. Como faço pra ter um reembolso?

Olá, não utilizava mais o Deezer que contratei na época da promoção com a gobloplay e sempre vinha descontando mas o serviço não estava disponível, agora diz q está suspensa mas ainda sim vem cobrando, última cobrança foi 18/10. Quero estorno pois a assinatura não estava mais cancelada e no app da globo consta como suspensa. 

Fiz a conta por um link de indicação dizendo q era o primeiro mês gratuito e me cobraram … na mesma hora quero estorno e cancelamento

Não fizeram o lançamento no cartão esse mês, aí está aparecendo uma mensagem de que não deu certo o pagamento. 

Pago o valor de 5,00 pelo deezer na minha conta Tim e não consigo utilizar o aplicativo, informa como se eu estivesse usando o free.

Boa tarde!Pago a diiezeer e não consigo conectar e pago mais de 1 ano .. pó favor resolve isso para mim.

Quando escuto música meu app trava falando que está conectado em outro aparelho, porém não tem ninguém utilizando, já troquei a senha várias vezes 

Meu deezer premium não abre

Preciso de ajuda pq meu Deezer cobrou 2 vezes esses mês no Apple Pay 

Eu gostaria de assinar o plano mensal e cliquei no anual sem perceber . Gostaria de cancelar! 

Ja utilizava o deezer através de um plano da Tim, atrasei o pagamento desse plano por 1 mês e perdi o acesso premium. Para não ficar sem musica ate reconhecerem o pagamento da fatura, assinei o deezer premium com o cartão para aproveitar o 1 mês grátis ja que eu poderia cancelar a assinatura A QUALQUER MOMENTO. Só que agora quero cancelar para ficar utilizando apenas o acesso pelo meu plano tim e não consigo, clico na opçao “cancelar assinatura” e nada acontece. Quero continuar usando o deezer pelo tim music, só não quero mais que venham cobranças no meu cartão, pq acaba que estou pagando duas vezes pelo mesmo serviço. como faço?

Boa tarde!!Há algumas semanas, ocorreu um problema com o meu celular e o da minha filha, e o nosso Deezer Family voltou a ser Deezer Free, por alguma razão. Não me incomodei, pois já tinha interesse em cancelar a assinatura na época. Porém, mesmo depois das nossas contas terem sido alteradas para Free, continuei a ser cobrada com o preço do plano Family. Já pesquisei sobre isso no Suporte Deezer e, segundo a informação, não havia assinatura para ser cancelada, tendo em vista que nossas contas foram alteradas para Free. Agora a pouco, desconectei a minha conta e não pretendo recuperá-la. Enfim, a minha assinatura/conta foi cancelada? Se não, o que devo fazer para cancelá-la? Espero que possam me ajudar. 

Estão cobrando no meu cartão dois valores no mesmo mês como posso resolver?

Fiz assinatura no cartao de credito, já fui cobrada pela segunda vez e continuo ouvindo no modo aleatorio

Minha conta é pelo parceiro globo play e está logado em uma da Tim Music me pedindo pra fazer um plano sendo que já tenho.  Meu cadastro é pelo globo play e não pela Tim  

Fui cobrada duas vezes pelo serviço. Primeira vez dia 04 e segunda vez hoje dia 27

Tive q desinstalar o deezer, e qando loguei não aparecia mais minha assinatura … manda eu assinar denovopode verificar ?

Quero mão um ponto o que fazer  

Uso o Deezer family, por meio de códigos da Appai, e todo mês insiro o novo código para mais 30 dias.Acontece que hoje, antes de acabar a validade do código anterior, eu gerei um código e inseri. Segundo o site da Appai, o código tem validade de 30 dias, mas na Deezer aparece que só tem 28 dias.E só poderei gerar um código daqui a 30 dias, ou seja, dia 23/03. Então, ficarei uns dois dias na conta free. Pelas minhas contas, era para eu ter 31 ou 32 dias ainda, já que o código de janeiro ainda não havia expirado. O correto é somar os 30 dias aos que ainda restavam.Não é a primeira vez que a Deezer desconta dias do código. Consertem isso! 

Fiz uma assinatura na qual seria um valor de $13,90 por mês e percebi que no segundo mês já foi cobrado $27,90