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Rafael.
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Rafael.
Autor do tópico

Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...
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511 Tópicos

O
Pequeno dançarino
OlinttoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

assinatura

Fui assinar o Deezer o pagamento do picpay falhou e meu dinheiro sumiu,eu não sei o que fazer.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
mydebbiePequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

reproduçao de musica

Estou tendo problemas com a reprodução das músicas desde ontem (23/06), nenhum dos botões de player das playlists estão funcionando, mais alguém?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
Pity Tec
Pequeno dançarino
Pity TecPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Meu podcast não reproduz no Deezer

Meu Podcast não reproduz no Deezer. Fiz pelo podcaster Anchor porém não toca no deezer. Entra e apresenta erro. Como corrigir ?  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 meses atrás
Italo Lima
Material Girl
Italo LimaMaterial Girl
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Problema para alterar capas de playlists

Olá! Gostaria de saber se mais alguém está com o mesmo problema que eu. Estou tendo dificuldades para alterar as fotos das capas das minhas paylists. Ou melhor, não estou conseguindo colocar foto nenhuma. Por mais que eu tente e limpe o cachê, e reeinstale o app e tende inserir várias vezes a mesma imagem, sempre volta ao mesmo problema. Como resolver??? Antes isso não acontecia. É algum problema de versão de atualização? Pois o app está atualizado

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ThiagoLima
Super User
5 meses atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
Bell MusicBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Onde encontro?

Não estou conseguindo encontrar o Top 100 Brazil, playlist que informa as músicas mais tocadas.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Léo DouradoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Cadastro de membro

olá :) não consigo colocar um membro no meu plano, sendo que ele já fez parte da minha lista. 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Eduardo CamilotoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Equalizador não abre

Toda vez que clico no equalizador o mesmo não abre e parece uma tela chamada audioEffect que não consigo eliminar, alguém já teve esse problema?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Patrick SouzaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Identificador de músicas

Esse identificador de músicas não funciona, já tentei mais de 20 músicas fáceis e diferentes e ele sempre dá erro.

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ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marcos Horta Barboza da SilvaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

sumiram as músicas

minha conta com todas as músicas, seleções sumiram tudo. A conta foi apagada e quando retornou não tinha mais nada,músicas sumiram todas

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro JatahyPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

App não organiza mais por álbum

Tenho uma playlist com algumas discografias que eu gosto de ouvir por ordem alfabética dos álbuns, mas recentemente essa funcionalidade simplesmente desapareceu. Quero saber se há previsão de volta ou se eu terei que migrar pra outro serviço 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
R
Pequeno dançarino
RenatxinhaaSPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

playlists próprias com músicas que jamais adicionei

Gostaria de saber o porquê diabos tocam musicas aleatorias que não oertencem as minhas playlists? Que raiva!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
29 dias atrás
Felipe Ripardo
Super User
Felipe RipardoSuper User
postado em Pergunte qualquer coisa

o Canal Blue monday sumiu do meu deezer.

Depois de um tempo, esse canal desapareceu do meu deezer. 

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Felipe Ripardo
Super User
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
pedrofsrPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

"O DEEZER PARECE NÃO ESTAR FUNCIONANDO CORRETAMENTE "

  Pessoal, tenho dois carros Volkswagen, na verdade um meu e outro da minha esposa, a central é a mesma, compramos juntos até os carros, mas NO DELA, é só plugar O MEU celular no USB e a musica do Deezer já começa a tocar, aparecendo os controles de música na tela abaixo do mapa do Waze(que abre automaticamente)...JÁ NO MEU CARRO, eu tenho que abrir o deezer todas as vezes para tocar e fica sem os controles de musica na tela. Já olhei todas as configurações da central multimídia e está exatamente tudo igual... O celular é o mesmo, o cabo é o mesmo, o app é o mesmo, as centrais são as mesmas e na mesma versão... pq raios está acontecendo isso do nada, POIS QDO COMPREI NÃO ERA ASSIM, ERA IGUAL O DA MINHA ESPOSA.Já tentei de tudo!!Agradeço se alguém puder me ajudar.   

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Gabrielly JesusPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

DEEZER PREMIUM

Conta Deezer Premium não funciona, mesmo tendo a assinatura paga

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W
Pequeno dançarino
1 ano atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Marcela.GusmãoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Erro ao clicar na rádio favorita

Gente, alguém sabe alguma orientação para acabar esse erro quando clico na rádio? Aparece a mensagem: Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde. Antes escutava de boa minhas rádios prediletas, agora já não consigo mais devido essa mensagem de erro que aparece quando clico em determinadas rádios. Grata pela ajuda =))

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Rodrigo Menezes
Super User
11 meses atrás
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
Rogério ConceiçãoBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Pergunte qualquer coisa

meu top agosto 2022

Ainda não recebi meu top do mês de agosto agora no mês de Setembro 

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Marcinha_haroPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

3 meses pelo preço de 1

No Instagram havia a oferta de 3 meses pelo preço de 1. Fiz o pagamento, mas aparece que o próximo pagamento será no dia 15/03, ou seja, não tem 3 meses coisa nenhuma 

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M
Pequeno dançarino
1 ano atrás
Ithallo_Nogueira
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ithallo_NogueiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

demora

Pq a demora no carregamento ao passar faixas

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Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
Kéven WillerPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo reproduzir no modo off-line

"Sua conta já está conectada a 0 outro dispositivo." No modo offline não está reproduzindo nenhuma música mesmo já tendo baixado.  

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Glória Garcia LimaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

problema com o pagamento

Estou tentando cadastrar outro cartão para realizar o pagamento mas não consigo. O do Banco do Brasil e da Caixa (função débito) nem permite que eu finalize o cadastro. Já o do Nubank (também débito) eu consigo finalizar e diz que foi atualizado na hora mas depois vocês tentam cobrar no cartão antigo e quando abro o app de novo não foi atualizado. Me ajudem por favor!!

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ThiagoLima
Super User
5 meses atrás
A
Pequeno dançarino
agenorcerqueiraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Deezer fechando toda hora

Depois que troquei de aparelho o deezer fecha toda horaEstou com o Samsung a73 5g.

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
italo92
Star Boy
italo92Star Boy
perguntado em Pergunte qualquer coisa

mixes sumiram nos dispositivos móveis

Olá! Estou com um problema!Não estou conseguindo mais visualizar nem reproduzir mixes no dispositivo móvel.Tenho eles favoritados porém eles,só consigo vê-los e reproduzi-los no desktop.Eu utilizo dispositivo ios

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
Fernando BorregoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Já a três meses não tenho imagens nos álbuns, artistas, etc

Já a três meses não tenho imagens nos álbuns, faixas, playlist, artistas, Podcast. Tudo esta preto e branco sem nenhuma cor.Desinstalei o app, reinstalei várias vezes, apaguei, reeniciei, tirei o cartão sd, limpei a memória, e nada mudou. Pretendo encerrar minha assinatura. 

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F
Pequeno dançarino
1 ano atrás
N
Bora, bora pequeno gafanhoto
Neise BritoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

faixa musical

Pq em qualquer playlist que eu coloque aparece a música: SONHO MEU ,de Ivone Lara e Zeca pagodinho? Já tem um tempão isso e n consigo retirar

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N
Bora, bora pequeno gafanhoto
10 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Fabiana FernandaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Reembolso

Assinei o plano deezer premium anual. Na mesma hora cancelei a assinatura. Teria como me reembolsar  por favor ?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
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