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Ali JrPequeno dançarino

perguntado em Android

deezer não está atualizando.

Faz dois dias que não atualiza os poodcasts.

Nina23Pequeno dançarino

perguntado em iOS

Troquei a assinatura do deezee premium para family mas a conta nao mudou

Eu tinha o Deezer premium, meu marido queria tb e mudei minha assinatura para family mas a conta não mudou e não deu opção de fazer outro perfil na mesma conta só o valor da assinatura ficou mais caro e eu já tinha pago o premium anual. Como faço?

Jessica FiuzaPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

Quero. Contato da ouvidoria da deezer, cancelei minha assinatura e continua debitando no cartão.

Larissa StaufferBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

APP FECHANDO SOZINHO.

Meu app fecha sozinho do nada. Tô ouvindo uma música e do nada ele para e quando vou ver o app foi fechado. Quando entro novamente ele tá pausado e a música volta do início. Já reinstalei, já limpei cache. Não sei o que mais fazer.Tento sempre manter bastante memória livre porém isso continua acontecendo. Agora mesmo já desligou 4x e não tem 3h que estou ouvindo, e estou com 6,5gb livre.Se não resolverem esse problema vou ter que cancelar o Premium, já que no consigo ouvir.

MarcsePequeno dançarino

postado em Outros aparelhos

Não faz login no mac

App direciona o login para uma página da Web no navegador, e após fazer o login no navegador é retornado ao app instalado no Mac, mas o login não é realizado. Fica na mesma página que está na foto que vou enviar.

Sabrina CocaPequeno dançarino

perguntado em Android

meu app fecha sozinho

Meu app fecha sozinho do nada. Tô ouvindo uma música e do nada ele para e quando vou ver o app foi fechado. Quando entro novamente ele tá pausado e a música volta do início. Já reinstalei, já limpei cache. Não sei o que mais fazer.

BhatossaiPequeno dançarino

postado em Android

Deezer não funciona Offline

Sou cliente Tim e o meu Deezer não funciona offline. Diz que o dizer está offline e não foi possível carregar. Mesmo já com todas as músicas carregadas.

Alexandre EsmeraldoPequeno dançarino

perguntado em Android

Alexa não encontra artitas e musicas no deezer

Quando solicito a Alexa para tocar Bob Marley no Deezer a resposta é: Não encontrei nenhuma música de Bob Marley no Deezer. Porém até semana passada estava normal, encontrava e tocava sem problemas!Como resolver isso?Obrigado!

Ricardo Lisboa FigueiredoPequeno dançarino

postado em Android

O áudio das músicas estão muito ruins não dá pra ouvir direito

ThaysewendellPequeno dançarino

postado em Android

acesso a conta / vinculo

Não estou conseguindo acessar meu Deezer pelo número Tim ou vincular meu número com minha conta criada com email

Jarbas Castro.Jr.Pequeno dançarino

postado em Android

Estou tentando pagar a assinatura Family, porém, após inserir o cartão de crédito, pede a senha novamente do Deezer mas não entra, sempre diz que a senha está errada... tento alterar a nova senha e a resposta é sempre a mesma, ASSINATURA TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL.... Já desinstalei e instalei novamente e não tive exito. Alguém pode ajudar ?????

Lauriston JuniorPequeno dançarino

postado em Android

O tempo todo meu dizer para de tocar e diz que outra pessoa está utilizando, eu sou Premium, acho que vão perder uma assinatura pro concorrente, ninguém explica como resolver isso.

M1ch43llPequeno dançarino

perguntado em Android

Boa tarde, recentemente assinei o Premium, porém meus download não passam de 2mb/s quando tento baixar uma playlist, assim fica uma eternidade para baixar as músicas que eu quero. Já no Spotify, o download vem no máximo da minha rede .. como melhorar isso?

MfngBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

enfileirar album favorito faz 2x

Alguém já teve este problema ao adicionar um álbum à fila em reprodução? As faixas são adicionadas duas vezes em sequência.

Paula marcianoPequeno dançarino

perguntado em iOS

Nao consigo acessar deezee premium

Assinei o plano premium ontem, mas não estou conseguindo utilizá-lo. Quando entro no app aparece como se estivesse no Deezer free.

Gabriel AlthoffBora, bora pequeno gafanhoto

aplicativo nao atualiza os lançamentos por categoria

O meu App simplesmente não atualiza mais os lançamentos por categoria faz tempo, tá na hora de darem mais atenção pro App, se isso não mudar logo irei mudar para a concorrência

Rosimeire RodriguesPequeno dançarino

nao consigo acessar o deezer por causa do mail

Estou com mail errado na conta e não consigo acessar mas Deezer

Denis.Evangelista.da.SilvaPequeno dançarino

perguntado em Android

Falha na reprodução

Se estou ouvindo música e minimizo o Dezzer ou mesmo outro app ele para de tocar e tenho que dar play novamente

perguntado em Android

Nao consigo reproduzir nenhuma musica

Nenhuma música da minha playlist carrega. Sempre que seleciono alguma faixa diz NAO FOI POSSIVEL CARREGAR O CONTEUDO e pede para eu tentar novamente mas nunca da certo.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/62f91104-a30e-4c5a-9457-3c4756b159d5.png[/img]

belle_bellssPequeno dançarino

postado em Android

nao consigo pausar as músicas.

A música aparece na aba de notificações, normal.Tem a opção de pular ou voltar a música, junto com elas a de pausar.mas eu não consigo pausar nem passar de música nessa aba, só entrando no app

Aika KurikiPequeno dançarino

perguntado em Android

Musica para de tocar

A música para de tocar da metade pro final e só volta a tocar quando aumento o volume ou abro o aplicativo.

Rayana BarrosPequeno dançarino

postado em Android

Lista de músicas - seleção e organização

Quando tento selecionar músicas, seja dos meus favoritos ou de qualquer outra listagem, para compor uma playlist, a lista da qual eu estou selecionando a faixa sobe automaticamente para o início, fazendo-se necessário que eu role a tela para baixo novamente para continuar a seleção. Em uma lista de músicas pequena, o bug é apenas irritante, mas em uma lista grande (tenho mais de 4mil faixas favoritas) a tarefa de garimpar músicas é praticamente impossível. O app foi atualizado e mesmo assim o problema continua. Gostaria de poder usufruir de todas as músicas que gosto sem precisar passar horas rolando a tela e procurando a última faixa selecionada para continuar a leitura.

glaikonPequeno dançarino

perguntado em Android

Sou Tim BETA e não consigo utilizar o Deezer Premium. Basicamente, mesmo possuindo o Deezer entre os meus beneficios, não consigo utilizar o premium na minha conta. Sigo todos os passos, logo com o meu número de celular, mas mesmo assim não vai para Premium a minha conta. Alguém poderia me ajudar? Já tentei contato diversas vezes com a operadora Tim e fui informado que o problema e interno da plataforma Deezer. Gostaria de solucionar o meu problema

AndréluizsantanaPequeno dançarino

meu tim by deezer nao funciona

Quero solucionar o problema do meu plano TIM black b light 3.0 não funciona o desses premium grátis !

perguntado em Android

não consigo pular ou voltar músicas (tim deezer)

Nao consigo voltar músicas nem pular músicas e as músicas que estão baixadas aparecem um erro assim: impossível iniciar a mídia(algo nesse sentido, não tenho o print porque reinstalei o app) e agora não consigo baixar músicas, nem pular e nem voltar músicas mesmo tendo o plano Tim deezer Premium *Música* no título

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