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Respondido

6922 Tópicos
A
Pequeno dançarino
AJ LimaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Áudio sai muito alto

Olá.Estou com um problema na saída de áudio do Deezer, o som sai muito alto e rouco, não tem condições de escutar. Acabo usando o YouTube que o som sai normal, já mexi nas configurações, eu uso um equalizador externo, mesmo desligando ele o problema permanece.Esse problema está apenas no Deezer.

306
A
Pequeno dançarino
3 horas atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
Julio.S.Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
reproduzir todas as faixas de meus artistas favoritos em ordem aleatória

Tem como reproduzir todas as faixas de meus artistas favoritos em ordem aleatória, sem tocar faixas desconhecidas? Can you play all the tracks of my favorite artists in random order?, excluding unknown tracks (which are not theirs)??

1494
L
Pequeno dançarino
15 horas atrás
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
Rafael.HackbarthBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Musica aleatória

Olá,  gostaria de saber como faço para tocar minhas músicas favoritas de forma aleatória. 

92
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
15 horas atrás
MONARCA
Bora, bora pequeno gafanhoto
MONARCABora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Outros aparelhos
Estou com um problema na busca do Deezer WEB PC

Hoje por volta das 14:00 horas tentei fazer uma pesquisa no campo busca, utilizando o Google Chrome, Edge e o Mozila Firefox e nos 3 navegadores, no computador, e sempre que clico na música que busquei ao invés dela tocar outra toca aleatoriamente.A quantidade de vezes que clico na música que busquei será a quantidade de vezes que a música mudará aleatoriamente. O resultado da busca não toca o resultado quando clicado.Gostaria de uma sugestão ou solução para o problema o mais rápido possível.Na versão mobile está tudo funcionando ok.

204
MONARCA
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 dia atrás
D
Pequeno dançarino
Dani.SantosPequeno dançarino
perguntado em Android
Reclamação

Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses. 

28424
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Murilo MendonçaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Deezer Premium Tim Black com Status Expirado.

Meu usuário no Deezer alterou o Status para Free, entrei em contato com a Tim para averiguar o que houve, já que possuo o Deezer premium em meu plano Tim Black A light 6.0.Fui informado que está tudo certo com meu plano na Tim, e que o status do Deezer aparece como benefício ativo, porém quando entro no app da Deezer e vou até “Dados de assinatura”, lá tenho a informação que meu plano “Deezer Premium Tim Black” com a Tim terminou. Tentei solução com quatro atendentes diferentes na Tim, nenhum deles conseguiu entender o que está acontecendo.

122
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 dia atrás
Italo Lima
Star Boy
Italo LimaStar Boy
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Discografia do artista não está sendo exibida no perfil do mesmo

Olá! A discografia da banda Companhia do Calypso não está disponível no perfil deles. 

339
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
W
Bora, bora pequeno gafanhoto
Weder ChavesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Tela de letras não exibe automaticamente na transição entre músicas

Costumo ouvir músicas com letras na tela durante o banho (meu momento de karaokê!), e antes a transição entre as músicas ocorria de forma contínua, mantendo a letra visível automaticamente ao iniciar cada nova faixa. Porém, nos últimos dias, percebi que preciso ativar a letra manualmente a cada nova música, o que não acontecia antes. Já tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas o problema persiste. Poderiam me ajudar a resolver isso?

607
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas1991Pequeno dançarino
perguntado em Community Club
problmema com ouvir musica no deezer

Tenho o plano Tim Now para o Deezer e não consigo ativar o premium mesmo aparecendo no app que tenho o plano. Continua aparecendo propaganda e não consigo baixar músicas . No meu perfil aparece que o plano está ativo mas não desfruto nada disso 

212
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
N
Pequeno dançarino
Naara MoreiraPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Cancelar assinatura

Eu gostaria de cancelar minha conta Premium, assinei junto com a GloboPlay. No app da Deezer fala pra entrar pela Globo e no app na Globo fala que dá pra resolver pela Deezer. Só quero cancelar minha conta :(

5778
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
davivan02Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Tag dos arquivos locais não aparecendo em playlists

Boa noite, eu venho usando a Deezer faz uns 2 anos já e os arquivos locais sempre funcionaram de boa pra mim, mas recentemente, lá pra dezembro mais ou menos os arquivos locais começaram a ficar sem capa e sem o nome do artista sempre que eu coloco em alguma playlist, e até em playlists antigas que já funcionava antes ficou assim também, porém na parte de "Meus MP3" eles ficam normal com capa e tudo, queria saber se isso é alguma atualização, algum bug ou algo do tipo e oq eu faço pra consertar

231
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 dias atrás
H
Pequeno dançarino
Hilton.SchlobachPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Deezer Premium

Já tenho o plano Premium. Vou encerrar meu plano na Tim e vou para Claro. Como faço para não perder meus downloads das músicas ?

433
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabrielle KetlenPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
reembolso

Não consegui cancelar antes do período de teste grátis e fui cobrada sem estar usando quero reembolso 

71
ThiagoLima
Super User
5 dias atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
diego.fgarciaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Função "fixar" parou de funcionar

No Android tem uma função avançada chamada fixar aplicativo. Muitas pessoas não conhecem Esta função e não sabem Para que serve, mas ela serve para manter o aplicativo selecionado sobreposto na tela e impede o bloqueio, mas também impede o manuseamento do celular além do aplicativo fixado. Sempre utilizei essa função com o Deezer mas desde novembro do ano passado Esta função parou de funcionar corretamente, pois não estou conseguindo clicar nos botões da Barra inferior do Deezer( explorar, favoritos e busca). O pior é que eu não posso nem mostrar o problema ocorrendo, pois a função fixar impede o print da tela. Já fiz a notificação desse bug no Google Play Store mas a dizer até hoje não retificou

112
Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
K
Pequeno dançarino
Kedma.MattosPequeno dançarino
perguntado em iOS
problema na reproducao de musicas

Algumas musicas estão apresentando problemas na reprodução. Lembra uma fita quando estava tocando e começava engasgar.

322
W
Pequeno dançarino
7 dias atrás
M
Vc é nosso LOVER
maximizeseVc é nosso LOVER
perguntado em Sobre música e funcionalidades
compartilhamento store no instagram

O Deezer não está compartilhando conteúdo pelo stories do Instagram. Aparece uma mensagem do tipo "aguardando conexão" o tempo todo e não posta

738
H
Pequeno dançarino
9 dias atrás
FISCAL
Pequeno dançarino
FISCALPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
As rádios da Hunter.FM não estão funcionando no app

Ao tentar tocar as rádios da Hunter.FM aparece um erro dizendo para tentar novamente, isso somente no app, no site da Deezer está tocando normalmente. Poderiam me ajudar com isso?Segue o erro: 

214
ThiagoLima
Super User
9 dias atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
BrunoCarterBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Qual a diferença?

Olá! quando entro na aba "charts" do aplicativo, existe o TOP 100 dos países e também há outra parte com a "Trending USA, UK, Brasil" etc. Qual a diferença de trending pra top? ja que pela descrição, as músicas de trending são as mais pesquisadas, clicadas e ouvidas no país pela Deezer. O que difere as duas tabelas?

112
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
10 dias atrás
A
Pequeno dançarino
Antônio MalanPequeno dançarino
perguntado em iOS
sumiram minhas playlists

Boa tarde  Todas as minhas playlists desapareceram da minha conta do Deezer. De forma impositiva, vcs  sugerem um upgrade para conta premium e suspenderam minhas playlists  Como faço para recuperá-las?   att     

17411
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Geovane.RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
deezer duo

Assinei o Deezer duo e não toca em 2 smartphones diferentes,porém é a mesma conta em dois celulares,como faço pra tocar nos dois em lugares diferentes?Ajuda aee deezer

101
ThiagoLima
Super User
11 dias atrás
A
Pequeno dançarino
AleexandrePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
cobranca indevida

Oii, tudo bem ? Houve uma cobrança indevida do pagamento deste mês, eu já avia pago e descontou automaticamente do meu cartão de crédito, o que eu devo fazer para resolver ? Como eu faço para resolver ?

141
ThiagoLima
Super User
11 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Guilherme RoesePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
solucionar problema de assinatura

Boa tarde, ontem já enviei mensagem e ainda meu problema não foi resolvido, entrei em contato com o banco e eles informaram que o pagamento está certo, que era pra entrar em contato com o suporte da Deezer, efetuei o pagamento da assinatura, mas minha assinatura não está Premium, pode consultar o perfil pra mim por favor.REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇAGuilherme Roese

28714
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Material Girl
13 dias atrás
R
Pequeno dançarino
Rangel NonatoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
tempo de uso

Há quanto tempo tenho minha assinatura pelo Meli+?

72
R
Pequeno dançarino
13 dias atrás
E
Pequeno dançarino
Euler SandimPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança indevida.

Bom dia!  Minha conta e Melli porém recebi uma cobrança no Cartão de crédito.  Fvr estornar o débito.

464
ThiagoLima
Super User
13 dias atrás
O
Bora, bora pequeno gafanhoto
OficialGvascBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Opção ordenar de A a Z

Gostaria de saber por que sumiu a opção de ordenar de A a Z por artista ou música?O app tem passado por umas reformas meio duvidosas. Gostaria de saber o porquê do sumiço dessa função que é tão importante, sem ela a gente tem que ordenar manualmente playlists imensas. Graças a Deus que ainda existe essa função no Pc. Péssimo isso Deezer, pela fé, devolve a função por favor.

172
O
Bora, bora pequeno gafanhoto
15 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community