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Respondido

6930 Tópicos
W
Pequeno dançarino
Welber HugoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Perda do acesso Premium

Bom diaTenho a oferta Tim controle express e pago um valor a mais para ter o Deezer, foi cobrado do meu cartão mas não estou com acesso ao deezer Premium como sempre tive

61
B
Moderador
10 horas atrás
E
Bora, bora pequeno gafanhoto
ELON.RODRIGUESBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
dezzer fecha sozinho no motog24

Eu dezzer está fechando sozinho no moto g24 como resolver?

51
Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
W
Bora, bora pequeno gafanhoto
Weder ChavesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Tela de letras não exibe automaticamente na transição entre músicas

Costumo ouvir músicas com letras na tela durante o banho (meu momento de karaokê!), e antes a transição entre as músicas ocorria de forma contínua, mantendo a letra visível automaticamente ao iniciar cada nova faixa. Porém, nos últimos dias, percebi que preciso ativar a letra manualmente a cada nova música, o que não acontecia antes. Já tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas o problema persiste. Poderiam me ajudar a resolver isso?

709
Italo Lima
Star Boy
4 dias atrás
B
Pequeno dançarino
Bárbara AmarillaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Perfil Deezer

Boa noite!Gostaria de saber como adicionar um outro perfil na minha conta Deezer

81
Italo Lima
Star Boy
4 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gilson DonairePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Mix da Família

Sou assinante Deezer Family, mas não sei onde acessar o Mix da Família. Onde eu acesso?

205
Italo Lima
Star Boy
6 dias atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Marcela EmanuelliBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Deezer não faz download

Minhas musicas da Playlist não estão baixando, alguma baixaram e outras apareceran a flechinha cinza e depois baixou mais varias nem aparece a barrinha verde de baixando, simplesmente parou, e pelo os comentarios que eu vi aqui estou com muito medo de sair da conta e na hora que voltar minha playlist com mais de 600 musicas ter desaparecido.

2177
Leonídia.Deezer
Community Manager
6 dias atrás
Italo Lima
Star Boy
Italo LimaStar Boy
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Problemas com a aba Aparece em

Editando e adicionando músicas nas minhas playlists, observei o seguinte problema: na aba Aparece em, de vários artistas, não aparece mais totalmente, a discografia em que os mesmos fazem parte. Por exemplo: da Anitta, artista que eu tirei print e mostrei acima, na aba Aparece em, só mostra até 2022, sendo que ela ja tem participação em outros trabalhos mais recentes de 2023 e 2024. E quando eu vou entrar no perfil de um(a) artista em que ela faz participação num album em 2023 ou 2024, está la o nome dela, mas aqui nessa aba, não aparece. Como eu informei, não só ela, mas ja observei isso também acontecer no perfil da LUDMILLA e da Kylie Minogue por exemplo. Pra mim, isso é um problema!

436
Italo Lima
Star Boy
7 dias atrás
J
Pequeno dançarino
João Pedro MendesPequeno dançarino
perguntado em Android
Problemas no som

Olá, estou aqui porque vim tendo problemas com as músicas da Deezer. Em outros apps de música, ou app como o tiktok, meus fones de ouvido funcionam dos dois lados. Já quando entro na Deezer, meu fone funciona só de um lado. Quero entender o porquê.

71
ThiagoLima
Super User
8 dias atrás
A
Pequeno dançarino
AJ LimaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Áudio sai muito alto

Olá.Estou com um problema na saída de áudio do Deezer, o som sai muito alto e rouco, não tem condições de escutar. Acabo usando o YouTube que o som sai normal, já mexi nas configurações, eu uso um equalizador externo, mesmo desligando ele o problema permanece.Esse problema está apenas no Deezer.

347
Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
Julio.S.Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
reproduzir todas as faixas de meus artistas favoritos em ordem aleatória

Tem como reproduzir todas as faixas de meus artistas favoritos em ordem aleatória, sem tocar faixas desconhecidas? Can you play all the tracks of my favorite artists in random order?, excluding unknown tracks (which are not theirs)??

1495
Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
Rafael.HackbarthBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Musica aleatória

Olá,  gostaria de saber como faço para tocar minhas músicas favoritas de forma aleatória. 

113
Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
R
Pequeno dançarino
Renata Leonel KormannPequeno dançarino
perguntado em AJUDA 😰
Eu não consigo tocar nenhuma playlist na Alexa. Não tem como?

Nem playlist minha (pública) nem outra playlist pública está tocando. Tá frustrante usar o Deezer

101
ThiagoLima
Super User
10 dias atrás
B
Pequeno dançarino
Breno ReisPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Dificuldade para acessar minha conta com o plano da tim

Eu possuo Tim Beta, o chip está carregado, já foi informado através do app da Tim que minha conta Premium da Deezer está liberada, porém quanto acesso o aplicativo da Deezer não está liberado o Deezer Premium, apenas o Deezer Free e não me dão a solução já tenho essa dificuldade a três meses.

101
ThiagoLima
Super User
11 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas CintraPequeno dançarino
perguntado em AJUDA 😰
remover conta

Não consigo remover a conta do aparelho que fui roubado, nesse novo aparelho não posso baixar as músicas 

51
ThiagoLima
Super User
11 dias atrás
MONARCA
Bora, bora pequeno gafanhoto
MONARCABora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Outros aparelhos
Estou com um problema na busca do Deezer WEB PC

Hoje por volta das 14:00 horas tentei fazer uma pesquisa no campo busca, utilizando o Google Chrome, Edge e o Mozila Firefox e nos 3 navegadores, no computador, e sempre que clico na música que busquei ao invés dela tocar outra toca aleatoriamente.A quantidade de vezes que clico na música que busquei será a quantidade de vezes que a música mudará aleatoriamente. O resultado da busca não toca o resultado quando clicado.Gostaria de uma sugestão ou solução para o problema o mais rápido possível.Na versão mobile está tudo funcionando ok.

224
MONARCA
Bora, bora pequeno gafanhoto
12 dias atrás
D
Pequeno dançarino
Dani.SantosPequeno dançarino
perguntado em Android
Reclamação

Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses. 

28924
Leonídia.Deezer
Community Manager
12 dias atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Murilo MendonçaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Deezer Premium Tim Black com Status Expirado.

Meu usuário no Deezer alterou o Status para Free, entrei em contato com a Tim para averiguar o que houve, já que possuo o Deezer premium em meu plano Tim Black A light 6.0.Fui informado que está tudo certo com meu plano na Tim, e que o status do Deezer aparece como benefício ativo, porém quando entro no app da Deezer e vou até “Dados de assinatura”, lá tenho a informação que meu plano “Deezer Premium Tim Black” com a Tim terminou. Tentei solução com quatro atendentes diferentes na Tim, nenhum deles conseguiu entender o que está acontecendo.

192
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
12 dias atrás
Italo Lima
Star Boy
Italo LimaStar Boy
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Discografia do artista não está sendo exibida no perfil do mesmo

Olá! A discografia da banda Companhia do Calypso não está disponível no perfil deles. 

349
Leonídia.Deezer
Community Manager
12 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas1991Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
problmema com ouvir musica no deezer

Tenho o plano Tim Now para o Deezer e não consigo ativar o premium mesmo aparecendo no app que tenho o plano. Continua aparecendo propaganda e não consigo baixar músicas . No meu perfil aparece que o plano está ativo mas não desfruto nada disso 

262
Leonídia.Deezer
Community Manager
12 dias atrás
N
Pequeno dançarino
Naara MoreiraPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Cancelar assinatura

Eu gostaria de cancelar minha conta Premium, assinei junto com a GloboPlay. No app da Deezer fala pra entrar pela Globo e no app na Globo fala que dá pra resolver pela Deezer. Só quero cancelar minha conta :(

5988
Leonídia.Deezer
Community Manager
13 dias atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
davivan02Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Tag dos arquivos locais não aparecendo em playlists

Boa noite, eu venho usando a Deezer faz uns 2 anos já e os arquivos locais sempre funcionaram de boa pra mim, mas recentemente, lá pra dezembro mais ou menos os arquivos locais começaram a ficar sem capa e sem o nome do artista sempre que eu coloco em alguma playlist, e até em playlists antigas que já funcionava antes ficou assim também, porém na parte de "Meus MP3" eles ficam normal com capa e tudo, queria saber se isso é alguma atualização, algum bug ou algo do tipo e oq eu faço pra consertar

241
Leonídia.Deezer
Community Manager
13 dias atrás
H
Pequeno dançarino
Hilton.SchlobachPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Deezer Premium

Já tenho o plano Premium. Vou encerrar meu plano na Tim e vou para Claro. Como faço para não perder meus downloads das músicas ?

473
Leonídia.Deezer
Community Manager
15 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabrielle KetlenPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
reembolso

Não consegui cancelar antes do período de teste grátis e fui cobrada sem estar usando quero reembolso 

111
ThiagoLima
Super User
16 dias atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
diego.fgarciaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Função "fixar" parou de funcionar

No Android tem uma função avançada chamada fixar aplicativo. Muitas pessoas não conhecem Esta função e não sabem Para que serve, mas ela serve para manter o aplicativo selecionado sobreposto na tela e impede o bloqueio, mas também impede o manuseamento do celular além do aplicativo fixado. Sempre utilizei essa função com o Deezer mas desde novembro do ano passado Esta função parou de funcionar corretamente, pois não estou conseguindo clicar nos botões da Barra inferior do Deezer( explorar, favoritos e busca). O pior é que eu não posso nem mostrar o problema ocorrendo, pois a função fixar impede o print da tela. Já fiz a notificação desse bug no Google Play Store mas a dizer até hoje não retificou

112
Leonídia.Deezer
Community Manager
18 dias atrás
K
Pequeno dançarino
Kedma.MattosPequeno dançarino
perguntado em iOS
problema na reproducao de musicas

Algumas musicas estão apresentando problemas na reprodução. Lembra uma fita quando estava tocando e começava engasgar.

362
W
Pequeno dançarino
18 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community