Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo aparece que está conectado em dois lugares, porém eu vou nos dispositivos conectados e aparece só o meu, não consigo escutar em off. Me ajude !!!

mude a senha e tente de novo, por favor.

Oi, mude a senha e tente de novo, por favor.

Sou cliente Tim e utilizo o Deezer apenas no meu celular. A música fica sendo interrompida por aparecer uma mensagem de que já existe um dispositivo conectado à minha conta. Já me desconectei e conectei novamente, já mudei a senha, já desinstalei e instalei de novo o aplicativo, e isso continua acontecendo com uma frequência irritante. Verifiquei os dispositivos conectados, e aparece apenas o meu. Alguém sabe o que fazer? 

Eu limpei por aqui também! Tente de novo ;)

Sou cliente Tim e utilizo o deezer, porém agora sempre diz que minha conta está conectada em outro dispositivo, já limpei o cache, já troquei a senha do facebook (pelo qual sou conectado) porém quando eu utilizo o campo para trocar a senha no aplicativo não recebo nenhum e-mail. Alguém conseguiu resolver isso? Utilizo um Iphone X. Obrigado!

Alguém sabe como desvincular a conta do Facecebook com o Deezer? Já tentei de tudo para tentar parar esse problema de que outro dispositivo está conectado ao mesmo tempo e nada deu certo.

Boa tarde! 
 

Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem. 
 

gostaria que verificassem para mim.

Obrigada! 

Ocorre que tenho mais de um dispositivo. O plano família foi feito por mim para poder usar em todos. Não é possível?

Eu limpei o cache aqui pra você, veja se melhora!

Você está usando o plano corretamente com os perfis?

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849

Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.

Recebo aviso de que há outro dispositivo utilizando a minha conta e a música que estou tocando para. 
vi que outras músicas estão nos mais recentes (e que não fui eu que toquei). 
mudei senha, desinstalei o aplicativo e continua igual. O que fazer? 

Está acontecendo comigo também, não consigo ouvir nada sem ser interrompida pela mensagem e há várias músicas no histórico que não ouvi. 

Oi @Carolmayumi, @illanacordeiro, eu mandei um email pra vocês. Mude a senha e veja se melhora!

O aplicativo recorrentemente tem parado minhas músicas com uma mensagem de erro dizendo que estou usando o deezer em mais de um dispositivo. Mas isso não faz sentido nenhum, nunca coloquei minha conta em outro aparelho a não ser o que uso. 

O aplicativo só volta ao normal quando eu reinicio ele e as vezes tenho que reiniciar o próprio celular pra ele funcionar. 

Oi, mude a senha e veja se melhora, por favor.

O  Deezer me dá a mensagem que não pode ser usado pois está sendo usado por outro dispositivo. Vou em dispositivos conectados e não dá nenhum!

 Peço pra enviar msg pra trocar a senha e não recebi nada até agora.

 Não estou conseguindo usar. O que devo fazer?

Não tenho nenhum note 2 (modelo é gtn-7100) e fica falando que esta conectado a este dispositivo, ja mudei a senha do Facebook, Google e do deezer e reinstalei o app. Alguém da deezer me ajuda por favor!

Faz um tempo que tento escutar meu deezer, e enquanto escuto minhas músicas, outra pessoa conecta, a minha para, e começa a da pessoa. Eu alterei minha senha, porém n sei se resolverá. Preciso de suporte!

Todas as vezes que começo a escutar música, a música para e aparece uma mensagem falando que minha conta está conectada a outro dispositivo e que só posso conectar em um, mas meu acesso está conectado apenas no meu celular.

Mude também a senha do facebook. Eu limpei a conta por aqui também, veja se melhora!

mude a senha e tente de novo, por favor.

veja se agora melhorou

mude a senha e tente de novo, por favor.