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Conta e pagamentos

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3071 Tópicos

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LupersoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pontos ESFERA SANTANDER 12 Meses?

Boa noite Sr.s  Através do aplicativo ESFERA do SANTANDER, troquei 6.200 pontos por uma assinatura de 12 meses, porém quando entro no meu login no Deezer, minha assinatura vai de hoje 21/12/2020 até o dia 22/06/2020.…Queria saber se depois dos 6 meses renova automaticamente ou outros seis meses que contratei? Ou se foi algum erro do sistema. Estou no aguardo obrigado 

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
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Hugo Leonardo MachadoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Como conectar outros dispositivos - Premium

Bom dia, eu não consigo conectar o celular da minha mãe no Deezer, gostaria de saber como que faz isso, pois tenho a conta Premium.

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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Débora SalgadoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conectar na conta TIM

Não consigo conectar minha conta, preciso falar com suporte técnico

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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guilherme.vieira.501Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Alteração do email do administrador na conta

Olá, Meu nome é Guilherme Vieira e sou assinante do Deezer Premium. Eu gostaria de passar a titularidade para outro perfil já existente na minha conta, pois eu irei criar uma outra conta sozinho,. Quando vou mudar o email da conta do administrador, aparece uma informação dizendo que “esse endereço de email não está disponível”. Como eu devo prosseguir pra realizar esse processo para desvincular a minha conta desse perfil e deixar outra conta como responsável? 

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
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Simone FonsecaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Código MEU CARREFOUR

Ganhei 6 meses pelo Meu Carrefour,  mas não consigo resgatar o codigo.  Diz que é somente pelo site ,mas não há essa opção no site da Deezer.

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
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Veronica2303Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Meu plano migrou para TIM e o app não me da opção de cancelar uma conta que tinha pessoal e não param de cobrar do cartão de credito, o que faço os canais de atendimento não existe meu Deus  era só ter um telefone 😡

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
bella35
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bella35Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

acesso a conta Deezer

Bom dia. Estou pagando o aplicativo, mas troquei o aparelho celular e após esta troca o aplicativo mostra conta gratis e propaganda em todas as músicas como se eu não fosse assinante, mas continuo recebendo cobrança, faço login da conta mas mostra pra eu adquirir premium e qd clico fal q email já está cadastrado. Já troquei senha, fiz login e continua mostrando como se eu estivesse em período gratis

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Carlos NogueiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

estou pagando por um serviço que não uso

boa noite eu aproveitei o serviço Premium de 3 meses grátis, n gostei e cancelei, só que o problema é que ainda vem descontando no meu cartão sendo que nem o app eu uso e isso já vem acontecendo a meses(4 ou 3meses) por favor quero resolver isso instalei o app e fui ver minha assinatura e lá tava escrito como deezer free ( algo assim )e mesmo assim ainda vem descontando quero que isso pare por favor me ajudem!!

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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CaterinePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não solicitei renovação e cobraram do meu cartão

Sou usuária Beta da Tim e tenho direito ao Deezer Premium, porém faz semanas que o Deezer bem está logado no meu celular.Porém hoje recebi uma informação no meu cartão que a cobrança do cartão sendo que nunca usei o serviço pago!Entrei na minha conta da Deezer que consta essa renovação sendo q não solicitei.Tentei falar com TIM que informou que entrasse em contato com a Deezer ou o cartão, tentei contato com o cartão que disse que oq posso  fazer é notificar como fraude e cancelar o cartão para verificarem, tento contato com a DEEZER e só tem essa opção de fórum!É prática comum vcs cobrarem serviço das pessoas q bem usando o app está?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Fabio AssisPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

transferencia de conta Deezer

Tinha uma conta com várias músicas baixadas, mas acabei realizando assinatura e criando outra conta , como transferi a assinatura pra conta anterior?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Miguelbf2020rjPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Nao sei o que fazer. Podem me ajudar pf?

AmigosFiz assinatura Premium a poucos dias e a ganhei 3 meses grátis até ai ok. Em seguida fui surpreendido com um beneficio de uma associação que faço parte cancelei minha assinatura e ao digitar o código que recebi no meu celular sou informado “ESSE CELULAR JÁ TEM UMA CONTA”Como posso resolver tal situação? #gratidao 

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
Datames Soares
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Datames SoaresPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

mudança de premium para family

Boa noite quero só mudar de premium para Family e inserir os outros números que poderão usar o aplicativo. Não consegui pelo meu número principal então fiz uma nova assinatura por um outro telefone colocando o meu número original como um dos outros 4 perfis. Eu levo minhas listas e preferências? Se não dá para desfazer? Obrigado.   

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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Viviane BritoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida por sugestão experimentação gratuita

Estou acessando a Deezer pra fazer uma cancelamento de pagamento que não autorizei.!!! Afinal assinei a gratuidade para um teste e vcs me aparecem com uma cobrança no meu cartão?? Espero que vcs extornem essa cobrança! 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Isabelle OliveiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta stu

Não consigo acessar minha conta deezer student, estava usando normalmente, porém a conta deslogou sozinha eu coloco meus dados mas só vai pra uma conta antiga. Ainda está sendo descontado o valor automaticamente no banco mas não estou conseguindo usar, como posso resolver?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Robert BernardoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento via transferencia

Fiz a transferência do valor mensal via banco Itaú da conta da minha esposa, quanto tempo demora para eu poder usar novamente os benefícios ?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Jaridsa MirandaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo logar pelo número, apenas por e-mail

Não consigo logar na minha conta através do meu número de celular (TIM), apenas tenho acesso conectando via e-mail.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Shamila CarpeggianiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura: Plano Família Inacessível

Olá! Tenho Plano Família há tempo. Hoje atualizei  meu cartão de crédito na minha assinatura e estou utilizando 3 meses grátis. Assim, não consigo acessar o Plano Família. Como faço pra efetivar o pagamento de imediato e retomar O Plano Família normalmente? 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Luiza milenaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Quero cancelar a minha assinatura

Porque não cancelam logo a minha assinatura. Não aguento mais pagar por algo sem usar, isso não tem cabimento. Já mandei mil e-mail pra um link que me disponibilizaram e não resolvem nada. E ainda por cima o link é em inglês 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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Wedslay SouzaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Código Promocional do Banco do Brasil

Ola, eu possuo um benefício da empresa que me permite utilizar um codigo criado pela empresa VEE para pagamento do Deezer.Ocorre que descadasyrei meu cartão e quero começar a pagar usando só este código que receberei mensalmente e quando vou utilizar o código, diz que não posso por ser assinante. Pra usar, basta eu retirar o cartão cadastrado, esperar vencer e pagar com este código?

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B
Pequeno dançarino
3 anos atrás
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Laysa CalheirosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Foi cobrado duas vezes o pagamento

Olá, bom dia! Adquiri o plano premium, porém vieram duas cobranças no meu cartão.  

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
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Christiane SpínolaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança

Bom dia. Estão me cobrando 2 taxas. Uma no crédito e  uma na  conta corrente. Deve ser devido a mudança de cartão de crédito. Quero o estorno do débito já. Sou cliente Tim, e quero continuar no crédito 12;90. 

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
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ClarettPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Ajuda para login

boa tarde,!não lembro mais a minha senha e não tenho mais acesso ao meu e-mail, preciso de ajuda para conseguir fazer login na minha tv. desde já agradeço, marinalva!

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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Beto.RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Family mudou para Deezer Premium

Boa tarde, eu fiz um plano family e parou de funcionar o family e mudou para o plano Premium... Gostaria de saber o que ocorreu?! 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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pamelaregerPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Conta deezer family

Tenho uma conta desse family, troquei de celular e o app não reconhece mais mais meu número. Quando baixo a aplicativo vai para novo cadastro e conta free!

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Shimaninho
perguntado em Conta e pagamentos

plano family

Mudei de plano. Tem horas que já débito da minha conta e nada do aplicativo mudar!!!

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community