Resolução de problemas e dicas

Toda vez que abro meu aplicativo do Deezer,o flow começa a tocar sozinho. E mesmo que eu coloque uma playlist de minha preferência, ao abrir o Deezer novamente, ele para minha playlist e toca o flow SOZINHO. Como faço para desabilitar isso?

O modo aleatório não funciona, sempre quando coloco play começa sempre com a mesma música e consequentemente as próximas. Até no modo flow a ordem das músicas não mudam... muito irritante isso.

A opção flow não aparece no app para desktop, apenas na versão web ou no android, app está atualizado na ultima versão. vou deixar abaixo um print do app na instalado no pc e na versão web. 

Olá pessoal, depois dessa última atualização (estou com a última versão) o meu Flow está sempre tocando músicas novas que eu não conheço. Eu costumo ouvir muito ao Flow pois normalmente faz um mix das coisas que gosto, mas ultimamente está impossível. Alguém já passou por isso e tem uma sugestão?Quando eu vou nos mix sugeridos por estilo funciona bem, mas as vezes eu não gostaria de ouvir a um único estilo.

Costumava sempre usar o modo “Flow” para ouvir músicas, porém recentemente está horrível, só toca músicas indianas e parecidas, não toca mais músicas baseadas nas minha favoritas. O que está acontecendo com o app que não sugere mais músicas boas? 

 Nao está sendo possível favoritar músicas no Flow. O app exibe uma mensagem dizendo que minha playlist está cheia (?). Android 10 stock, app versão 6.2.7.126 

Meu App foi atualizado agora em dezembro/2025 e parou de reproduzir músicas.Todas as músicas, sejam gravadas, playlist, flow aparecem normalmente e ficam aptas para serem iniciadas. Porém, quando início a reprodução ouço apenas a primeira nota e a música para de tocar.  Alguém mais com este problema?

O album Io Canto 2 lançado hoje não está carregando as músicas. Já reinstalei o app mas o erro continua e é apenas com esse album. As outras músicas funcionam normalmente

Não consigo ouvir as musicas do meu macbook. O audio não sai. o play não é acionado.

Oi, ​@Leonídia.Deezer, o Echo Show 8 não toca as musicas de Lulu Santos no Deezer e ele diz a msg de erro: Desculpe, as musicas de Lulu Santos não estão disponíveis no Deezer! Tente novamente mais tarde! Oque devo fazer  ??????Tentei desligar e ligar de novo!

Olá, equipe Deezer. Identifiquei um problema na aba Favoritos > Artistas.Quando estou navegando pela lista de artistas favoritos em ordem alfabética e entro no perfil de um artista localizado no meio da lista (por exemplo, na letra J), ao retornar para a aba de artistas, a navegação não permanece na posição em que eu estava. A lista volta automaticamente para o início (letra A). Esse comportamento torna a experiência bastante desanimadora, pois é necessário percorrer toda a lista novamente até chegar ao ponto em que eu estava. Gostaria de saber se esse comportamento já está sendo analisado e se há previsão de correção. Obrigado pela atenção.

Meu Deezer a uma semana não está funcionando, quando coloco uma playlist para tocar aparece o anúncio, mas ele não executa o anúncio, depois aparece a música, mas não toca mesmo apertando o play.

Recentemente eu retornei ao Deezer após a aquisição de um plano pós pago da Tim e posso dizer que a experiência é frustrante. Nem o basico o aplicativo consegue fazer. Alguém consegue resolver essa questão desse erro? Já fiz o básico como limpar cache, reinstalar app, tentar no Wifi e honestamente nada funciona.

Meu Deezer não funciona quando entro em outros aplicativos. Estou ouvindo música e quando abro outro aplicativo a música para de tocar. Já desinstalei, limpei cachê e continua assim.

Já faz algum tempo que ao abrir o app deezer na minha LG Smart TV eu não consigo acessar nenhuma funcionalidade e, consequentemente, não consigo usar o aplicativo. É como se ele estivesse todo travado.  O modelo da TV é 32FLF595B-SE.

Olá o app é muito bom mas tenho algo a opinar,tem música que não reproduzem tipo ficam cinzas e não aparecem na pesquisa um exemplo a música "CLOSER" da cantora JEON SOMI 

Estou com um álbum que não abre mais, dá erro ao carregar ele nos favoritos. Não aparece opção para remover este álbum da lista.

Eu contratei o Premium já paguei, mas não está funcionando. E mostra que estou usando o free. 

O aplicativo de videos tik tok tem vinculação com a dezzer, ao aparecer alguma música no tik tok existe a opção "adicionar a dezzer" eu ciclo para adicionar e simplesmente não funciona, a música n vai para o deezer, antes funcionava agora esta disfuncional, podem me ajudar a resolver?

Boa tarde, recebi recentemente um e-mail do Deezer me orientando a atualizar minhas preferências na Alexa. Durante uma semana refutei em fazer isso, já que vinha usando o dispositivo perfeitamente. Aí resolvi atualizar o vínculo. Fudeu, não funciona mais, chego até a confirmação e quando clico em confirmar, a página seguinte dá erro. Diz que se persistir o erro, contactar o proprietário do site. Alguém pode me ajudar.

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?

ativei o meu número na Deezer da Tim para poder usar o aplicativo e não consigo usar

Gente o meu app da erro pra pesquisar, pra acessar playlists da pagina inicial, não sei o que acontece.

Não tenho consigo adicionar as músicas que eu gostei na minha pasta: Mais queridas, eu marco a música mas ela apresenta que não foi possível adicionar na playlist da Mais Querida. Sendo que nessa playlist só tem 48 musicas adicionadas. Poderiam me ajudar?

Tenho a assinatura Deezer Family desde 2017.Ultimamente o app está muito lento. Interface de usuário pouco responsiva, excessiva demora na carga de músicas, capas, letras e propriedades (artista, album).Nenhuma das sugestões protocolares resolve; a versão do app está atualizada, o cache foi limpado, a conexão com a Internet é rápida, mas o app continua com péssimo desempenho.Outros aplicativos - inclusive de streaming de músicas e de vídeos - funcionam normalmente no mesmo dispositivo.