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ROUND I | SEMANA III

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Resolução de problemas e dicas

Resolução de problemas e dicas

Suporte técnico

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Jean86rochaPequeno dançarino

perguntado em iOS

problema de acesso

Estou com problemas de acesso à minha conta premium, acessa mas não libera para ouvir as músicas (removido os dados pessoais por motivos de segurança)

Tiago FaustinoVc é nosso LOVER

postado em Android

Usuários com playlists boas para seguir.

Eu sinto falta de ter usuários que façam uma curadoria de playlists legais para eu ouvir. Pra sair um pouco só das listas que o próprio Deezer faz (que são muito boas). O único usuário que conheço que tem MUITAS playlists é o da UOL: https://www.deezer.com/br/profile/686576633/playlists Alguém mais conhece usuários que tem playlists muito boas no Deezer?

Aviny RhanikPequeno dançarino

não consigo acessar minha conta

Minha conta deezer desloga só e quando conecto consta que minha conta não é premium sendo que pago pela tim

Matheus facciniPequeno dançarino

problema com minha conta premium que a provedora de internet me deu

minha conta trocou para free

galago financeiroPequeno dançarino

nao consigo ativar minha conta deezer Itau

Estou tendo problemas e não consigo associar minha conta Deezer com o Combinaqui do Itaú !(removidos os dados pessoais por motivos de segurança)

Gustavo.SalesBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Aplicativo não está carregando

Meu aplicativo já tem um bom tempo que não carrega as playlists, não pesquisa música e álbum. Primeira vez que estou tendo problema com a empresa dps de anos na Deezer. Sou assinante Premium.

Rafael MunizPequeno dançarino

perguntado em Android

Sou assinante premium mas não consigo ouvir músicas offline

Desde o ano passado tenho todas as minhas músicas baixadas no dispositivo (exatamente esse dispositivo onde minha assinatura é cadastrada), sempre ouvi todas as músicas estando offline ou não, sem problemas. Fiquei um período sem usar o app ou usando poucas vezes, agora sempre que eu vou ouvir uma música aparece o aviso de download, inclusive as vezes dá falha no download e quando estou offline não consigo ouvir. Pra que esse download se todas as músicas estão no meu armazenamento? Preciso resolver esse problema, tá me irritando demais esse negócio de ficar esperando pra baixar música

NariguetaPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

minha assinatura foi cancelada

Bom dia,Tenho um planos da Tim, com isso, tenho como benefício a assinatura da Deezer, no entanto, de uma hora pra outra a assinatura foi cancelada, não tenho mais acesso as músicas, estou sentindo-me muito prejudicado, peço que resolvam, por gentileza. Grato Cesar Eduardo

Paulo MeirellesPequeno dançarino

perguntado em Android

Deezer fica so carregando e não toca a música

Deezer fica só carregando e não toca a música, já reinstalei o app toca, mas ele volta a ter o mesmo problema de carregando e não toca

Gih1988Pequeno dançarino

perguntado em iOS

deezer hackeado

Boa noite , já é a segunda vez que venho reclamar sobre meu Deezer ser hackeado por árabes . Não consigo ouvir meu flow pq fica cheio de músicas árabes. Como se eu que tivesse dando streaming nessas músicas . Resolvam isso por favor

bengocheaPequeno dançarino

postado em Android

aplicativo não abre

o aplicativo da deezer após tentar fazer login fecha sozinho, e aparece um aviso “o app está apresentando falhas continuamente”. acabei de assinar um plano e agora nao consigo utilizar :( já desinstalei e reinstalei e continua o problema

OzchikoPequeno dançarino

postado em Android

codigo meli+

(Removido por motivos de segurança)

Giu SpovieriPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

alexa nao toca deezer

Eu peço pra ela tocar uma música e ela diz que a minha conta deezer não é suficiente e não inclui streaming sendo que sou premium

Weslley22Pequeno dançarino

perguntado em Android

tem um usuario nao permitido logado

Tenho um usuário não permitido logado, cliquei em "deletar"..a palavra "deletar sumiu como opção e o usuário continua aparecendo, alguém sabe se foi excluído ou como faz para o fazer?

Rafael.Alien Superstar

postado em Android

Por que o meu Deezer só fica carregando?

Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como: Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo. Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app Desative o economizador de bateria e o anti-vírus Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

ShiromiyaPequeno dançarino

postado em Outros aparelhos

Problema com a lista de reprodução

Estou tendo esse problema toda vez que fecho a aba do navegador com o Deezer, ou o app de desktop, a lista de reprodução sempre some, e no lugar fica alguma música aleatória que eu nunca escutei… Sinceramente, vou cancelar minha assinatura se não conseguir resolver o problema

Carlos_one1986Pequeno dançarino

postado em Android

Discografia Bagunçada

Eu já estou praticamente usando o Deezer a quatro meses. Não sei porque "diabos" a discografia dos artistas e tão bagunçada no APP, não está na ordem cronológica de cada ano para outro do primeiro lançamento até o último.A equipe de desenvolvimento de sistemas de vocês é bem preguiçosa neh ? Não sei qual dificuldade de realizar e integrar uma discografia organizada para seus assinantes.Além de ter singles, misturados com os álbuns, uma zona só!!!Pelo que li aqui na comunidade, tem muitas reclamações e ninguém até agora fez nada para resolver isso. Total falta de respeito com os usuários da plataforma. Espero que resolvam isso ou irei mudar de app voltado a música.

Bruno-Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

discografia sendo mostrada com menos albuns no android do que no desktop

Observei que a discografia do artista Armin Van Buuren está sendo apresentada com menos discos quando se utiliza o app no android. Por exemplo, na versão de site da Deezer, é possivel entrar na home do artista e encontrar o album chamado: 76.Já no android esse mesmo album não aparece na home do artista, só quando pesquisado na “pesquisa geral do app”. Fiz analise, e incluindo as compilações e albuns do artista, pelo menos 140 albuns dele nao estão sendo mostrados em sua home no app no app android.

Tiago Alves CapdevilaPequeno dançarino

postado em Outros aparelhos

Tv smart Samsung Nao Toca as Músicas

Olá!! alguém pode me ajudar meu aplicativo do Deezer da tv não toca as músicas quando eu entro nele já fiz de tudo desinstalei instalei desconectei de todos os aparelhos e Nada internet Normal, alguém sabe me dizer oque está acontecendo?

Jean.Soares.FernandesBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

Cast para Dispositivos Alexa

Boa noite, com a popularização em massa da Alexa no Brasil, a base de clientes acredito ter subido bastante, com isso seria interessante dar um atenção maior nessa área. Eu tenho tanto o Google Home quanto dispositivos Alexa como assistentes e notei uma grande diferença e que é ESSENCIAL para uma ótima experiência. Disponibilizar o Cast para Dispositivos Alexa (Echo dor, etc) Consigo fazer o Cast de música para o Google Home , escolhendo minhas músicas, playlists etc... Tanto no Deezer quanto no Amazon Músic. Obviamente a Amazon consigo fazer o Cast para a Echo Dor mas o Deezer não né da essa opção. Há no plano de você essa implementação?

Andressa.Generoso.DavidPequeno dançarino

postado em Android

Assinar

Não consigo assinar em nenhum plano, nem individual nem em nenhum outro.

Marcelo MarçalPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

deezer

Meu deezer nao esta funcionando o Bluetooth somente no celular. Não conectar mais em nenhum aparelho. Alguém.teve alguma solução? Já tentei de tudo instalar desinstalar. Configuração Bluetooth entre outras .

Matheus CoronadoPequeno dançarino

perguntado em Android

Não consigo conectar meu Deezer (assinatura Family) com o Last.fm (Scrobbling).

Vi outros tópicos por aqui falando do Deezer family não se conectar através do Last.fm, gostaria de saber pelo suporte se conseguem resolver essa parada pra mim, pois gostaria de fazer isso tranquilamente. Já segui o passoa a passo também de outros tópicos que é Configurações da conta - Mais - Preferências de compartilhamento. E não aparecem as opções para vincular/conectar. Resolvendo isso, desde já agradeço. Se não, voltarei para o Spotify tranquilamente.

Sérgio MattosPequeno dançarino

perguntado em Android

Alterar minha forma de pagamento

Fiz minha conta Deezer quando tinha um IPhone mas, atualmente, estou com um Samsung e não consigo alterar a forma de pagamento pois minha conta está atrelada à Apple Store e não tenho mais acesso. Como faço? Estou em debito mas não quero deixar de pagar.

Allan.Droescher.FerreiraPequeno dançarino

perguntado em Android

Toca uma música e para

Já entrei em contato e até agora nenhuma solução. Já desinstalei e nada Tem conta Premium Tim mesmo colocando offline as playlist que já estão salvas mesmo assim ocorre o erro . O app simplesmente para de tocar a música. Como se eu tivesse dado pause aí tenho que parar abrir o app em primeiro plano é dar play. Pensei que poderia ser oxilacao da internet mas ao usar uma playlist já salva para ouvir off e colocando nas opçoes para ouvir off mesmo assim ele para . Esta complicado trabalho com o carro coloco música para os clientes..eles escolhem a música é aí não consigo colocar mesmo ela estando offline. Foi após a última atualização.

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