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Resolução de problemas e dicas

Suporte técnico

2156 Tópicos
G
Pequeno dançarino
Grazy SantosPequeno dançarino
perguntado em Android
PROBLEMA NO APP DEEZER

O App não está funcionando desde ontem. Entro no App e não consigo ouvir as músicas pois está sempre carregando.Não é problema de conexão, pois já tentei pelo Wi-Fi e dados móveis e o problema continua. Não é falta de atualização e nem porque expirou o contrato, pois o mesmo vence em dezembro. Por favor me ajudem a resolver esse problema. 

401
ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
Rafael MarascoBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Android
Radios Offline

Gostaria de relatar a Deezer que as rádios 89 rock Goiânia e a de Ribeirão Preto estão fora do ar no aplicativo também gostaria de relatar que a rádio Alegria 89.5 de Pelotas está com link da emissora de Porto Alegre e se tiverem como arrumar também e incluir a rádio 93.3 de Rio do Sul/SC. A inclusão da rádio Magia 107.3 de Florianópolis SCOu melhor ainda que desse a oportunidade do usuário criar as rádios no seu app e favoritar as emissoras.

162
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
MfngBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
erro ao tocar meus mp3 no app (android)

De uns tempos pra cá tenho tomado erro ao executar músicas dos meus mp3 no app (Android). Curiosamente, hj tentei pela web e algumas músicas estão tocando normalmente, mas as mesmas ao tentar pelo mobile estão dando um erro MS0674 ao tentar acessar.Alguém já teve este problema, ou o suporte consegue me contatar para tratar disso?Obrigado.

641
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Sergiio FilhoPequeno dançarino
postado em Android
NÃO DA PLAY

Boa tarde O meu app da Deezer não está dando play nas músicas

81
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
N
Pequeno dançarino
Nego MARCELOPequeno dançarino
perguntado em Android
suporte técnico

Bom Diaaaa!!Meu Deezer e Premium!Ñ  estou conseguindo ouvir minhas músicas baixadas off-line!! Pois está  vindo uma informação que tenho outro dispositivo conectado já!! Mas só  tenho um aparelho!! Peço ajuda pra resolver esse problema.

78924
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
L
Pequeno dançarino
lks.gabrielPequeno dançarino
postado em Outros aparelhos
Não consigo escutar minhas musicas na playlist

Não consigo escutar minhas musicas pois na hora de passar ela nao passa e quando eu clico em outra musica ela reproduz a que estava tocando não a que eu cliquei. Windows 

1155
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
G
Pequeno dançarino
gmachadoPequeno dançarino
perguntado em iOS
PARCERIA Tim e Deezer Premium

Toda vez que renova meu plano, meu Deezer volta pra Free e tenho que entrar em contato aqui, gostaria de uma solução pro meu problema, todo mês a mesma coisa, eu tenho que entrar em contato aqui.

691
ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro BarretoPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Deezer no Google Home Brasil

Olá, gostaria de saber como faço para integrar o Deezer ao Google Home?

2037
F
Pequeno dançarino
3 meses atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
LAlbertoBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Outros aparelhos
Deezer não funciona na minha TV Samsung modelo UN60KU6000G. Por favor, o que pode ser feito?

Na TV aparece a mensagem: Deezer server is not responding. Please try again later. Press Exit to exit the application.

332
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 meses atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ademir LealBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Android
lentidão para ouvir músicas

Coloco algumas músicas, mas elas demoram bastante tempo para serem reproduzidas. Diz o seguinte: "só mais alguns segundos..." Às vezes tenho que esperar um bom tempo, sendo que a qualidade de reprodução é a padrão.

122
Gilmar Rojas Dias
Super User
3 meses atrás
S
Pequeno dançarino
sheylla oliveiraPequeno dançarino
perguntado em iOS
Problema com faturamento do pagamento

A Apple faturou a oferta 9,90, mas acesso o app e não está premium

111
ThiagoLima
Super User
4 meses atrás
V
Bora, bora pequeno gafanhoto
viniciusmBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Outros aparelhos
App deezer nao funciona na smart tv LG

O app da deezer parou de funcionar depois que atualizei o webOs da tv para a ultima versão, o app da deezer foi o unicou que parou de funcionar, quando abre funciona com erro pulando varias musicas e travando

182717
K
Pequeno dançarino
4 meses atrás
C
Carlos.Ferreira
perguntado em Android
Músicas no Android Auto

Não é possível visualizar as listas de músicas de minhas playlists no Android Auto? Sempre que quero escolher uma música específica eu preciso abrir o celular e escolher no aparelho.

1564
Gilmar Rojas Dias
Super User
4 meses atrás
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Liziany Pini
perguntado em Android
Deezer não faz/concluí download

Meu app não baixa mais música nenhuma. É a terceira vez que acontece. Aparece como se estivesse baixando, fica aquela barrinha verde em baixo da playlist pra download, mas só isso. Nada mais. Não baixa. Nas últimas duas vezes eu tive que excluir tudo e só assim voltou a baixar. Tô achando um saco, sinceramente

646214
F
Pequeno dançarino
4 meses atrás
G
Pequeno dançarino
gsilva461Pequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
deezer conect nao reconhece a alexa

Boa tarde,Sei que o Deezer é compatível com a alexa, e que usando comandos de voz ou o app Alexa, dá pra controlar um pouco o Deezer que está na echo. Porém, queria saber se há alguma maneira de fazer eu controlar o Deezer da echo diretamente no app dele, através do Deezer conect. Do jeito que está me sinto limitado e não consigo encontrar uma resposta que fale exatamente sobre a minha situação. A skill na Alexa está ativada e linkada com minha conta Deezer, a echo está tocando minha playlist mesmo, mas no app Deezer não aparace. Fico com um deezer tocando na echo e outro no celular. É isso mesmo?

831
ThiagoLima
Super User
4 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Fernanda JoãoPequeno dançarino
perguntado em Android
nao consigo conectar meu deezer no celular para a alexa

Olá, então eu não estou conseguindo conectar o meu dezzer na minha alexa. Na aba do deezer conect não aparece a minha alexa (pois gostaria de colocar uma música especifica mais não queria sempre ficar conectando no Bluetooth pois isso também descarrega a minha bateria). Outra dúvida também é quem não consigo colocar uma playlist minha e as vezes não estou com o celular o que seria isso

802
G
Pequeno dançarino
4 meses atrás
G
Pequeno dançarino
GhisleinePequeno dançarino
postado em Android
desvincular aparelho

Preciso desvincular meu celular  antigo e não estou  conseguindo 

241
ThiagoLima
Super User
4 meses atrás
V
Pequeno dançarino
Vinicius TenóriosPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
PODCAST DESATUALIZADO

Bom eu cuido de dois podcast, Poeira Cast e Compostcast. Foi atualizado nas outras plataformas e na Deezer não foi, precisava q isso fosse de imediato, pq perdemos audiência com o atraso das postagem.

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V
Pequeno dançarino
4 meses atrás
L
Material Girl
lcesarMaterial Girl
perguntado em Outros aparelhos
Ordenação episódios ainda não ouvidos

Olá,  No aplicativo do computador, como fazer para ordenar (ou filtrar) os episódios do Podcast que já ouvi? Pois existem milhares de episódios, muitos já ouvi, quero continuar do episódio que parei, até onde eu vi tenho que ficar rolando a barra até chegar onde parei, muito ruim isso. Como posso estar tratando essa condição? Obrigado 

82
L
Material Girl
4 meses atrás
J
Pequeno dançarino
JJFPequeno dançarino
perguntado em Android
planos

Até agora nada de ativar meu plano 😞

746
Leonídia.Deezer
Community Manager
5 meses atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Douglas BordinBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Android
Continuar em outro dispositivo

Um recurso interessante seria ter uma opção para continuar na mesma música / sequência / playlist de um dispositivo para outro. Por exemplo: Estou no celular indo para o trabalho e ouvindo o flow. Chego no trabalho, ligo o PC e abro o deezer e continuo na mesma música e playlist que estava no mobile. Obs.: não é "transmitir" e sim continuar. Neste exemplo acima, o app no mobile poderia ser fechado porque continuaria no app do pc. Se não me engano tem uma opção assim ou próximo disso no Spot.

582
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Julia_SantosPequeno dançarino
perguntado em iOS
download de playlist

Estou tentando baixar minhas playlist mas nenhuma delas vai, aperto o botão de baixar e não acontece nada

962
J
Pequeno dançarino
5 meses atrás
D
Pequeno dançarino
DuhhPequeno dançarino
postado em Outros aparelhos
jbl boombox 3 wifi

Não consigo mais ouvir na minha jbl boombox 3 wifi, fica carregando eternamente e não reproduz, na JBL até da o sinal de conectado mas a música não toca pois fica la carregando e carregando, funcionava normal até a semana passada...se puderem me ajudar ficarei grato. A Jbl tem opção pra conectar com o serviço da amazon music e do Spotify, seria bom se tivesse do Deezer também, não sei se são vocês que teriam que procurá-los ou o contrário, mas sei que seria bom ja que não tenho esse problema quando utilizo as outras plataformas, mas ainda prefiro o deezer por N motivos, vejam se consegue me ajudar pf. Aguardo retorno 🤗 obs: ja fiz a limpeza de cache, ambos conectados na mesma rede wi-fi  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
5 meses atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Alan PereiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Outros aparelhos
Problema no aplicativo para Windows versão 6.0.170

Olá, mais alguém com o mesmo problema que o meu?A barra superior da janela do Deezer, onde a gente clica pra fechar, minimizar e etc está com um zoom estranho, olha o tamanho do X !! E não consigo mais mover a janela… Mais alguém com este problema?Estou usando o Windows 11 Pro na última atualização, versão do app: 6.0.170

9115
Leonídia.Deezer
Community Manager
5 meses atrás
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Star Boy
RogerTMSStar Boy
postado em Outros aparelhos
Deezer 360

 Olá! Usuário premium podem usar o Deezer 360?? Quais os requisitos? 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
5 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community