include
Skip to main content

Respondido

6925 Tópicos
T
Pequeno dançarino
Tii FortesPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Música

A música Alô inveja Henrique e Juliano não tem na plataforma ela foi lançada e outubro de 2022 e até agora nada da música na plataforma por favor adiciona Alô inveja Henrique e Juliano 

331
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Ciro.Tassi.FPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
pacote fanily

Olá! Envio o link para add um membro e quando eles clicam no link, aparece uma mensagem de erro.

133
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Adilson s. FerreiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
reclamação

Meu Deus o aplicativo era ótimo agora estou uma grande m. Por que motivo isso está acontecendo minhas músicas sumiram todas 

161
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
M
MatheusLopes_01ubt
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Tiraram a Rádio Jovem Pan FM de São paulo?

Desde ontem, 26/06, a rádio Jovem Pan FM de SP não aparece em minha lista de rádios na deezer. O que ocorreu? Ela foi removida mesmo? Matheus

90810
W
Pequeno dançarino
2 anos atrás
O
Pequeno dançarino
Osvaldo.SauerPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Roubo de conta

Boa tarde. Volta e meia para de tocar a música e aparece a mensagem dizendo que tem outro dispositivo usando a minha conta (mas não existe outro dispositivo meu usando naquele momento). Vou em configurações, dispositivos conectados e aparece um celular que não é o meu e no histórico de músicas aparecem playlists que não escutei, ou seja, tem algum usando a minha conta Deezer. Consigo desconectar o aparelho intruso mas logo seguida aparece outro. Já troquei de senha e o problema continua. Como impedir o uso de minha conta por outras pessoas? 

1627
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Patrick LukPequeno dançarino
perguntado em iOS
cancelamento

Minha assinatura foi cancelada depois de ter sido paga

1261
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
Priscila FernandesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
assinadura

Tenho um pacote da deezer incluso na minha assinatura da Tim mas o App da deezer esta cobrando uma assinatura dos seus planos, não consigo ouvir músicas por conta disso, já estou ligada com meu número Tim 

191
Felipe Ripardo
Super User
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
mattheusmoraisPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Erro no login com número de telefone

Pessoal, sou cliente tim e contratei o serviço Deezer Premium. Fui informado que para desfrutar do benefício deveria fazer login com o número do telefone! No entanto, não estou conseguindo logar com o número de telefone. Quando tento o aplicativo retorna a seguinte mensagem: “Infelizmente, você não pode usar um número de telefone para se cadastrar no seu país. Cadastre-se com um endereço de email válido.”

34635
H
Pequeno dançarino
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Raffaela Ramiro CampolinaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
mudica sumiu

Eu mudei de plano no dezzer e mesmo associada com outra conta minhas músicas sumiram 

121
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Ruth santosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
quero excluir minha conta, mas o email que eu me cadastrei nao existe mais.

E só da pra excluir a conta se chegar um código no email. 

4081
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
marianasoouusaaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Músicas que não escuto

Diariamente estão aparecendo alguns de músicas aleatórias na are de tocados recentemente. Já verifiquei os dispositivos conectados, e aparece apenas o meu celular. Mas eu não estou escutando aquelas músicas, o que devo fazer?     

191
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Amanda AthanasioPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Dois planos na mesma conta

Eu tinha um plano de deezer family por R$34,90. Esse foi cancelado por causo do meu cartão de crédito, daí assinei outro plano por R$19,90. Eis que agora estão tentando descontar o primeiro plano do cartão de crédito porém ele não tem limite, quando tiver vai ser descontado tbm, mesmo minha conta tendo um outro plano?? Se sim, como faço para não acontecer??

311
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vivian AgnesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
TIM Pré Top Deezer Premium

Olá, Tenho Tim Pré Top que me dá direito ao Deezer Go, mas segundo a propaganda posso alterar para o deezer Premium contratando ao enviar "MUSICA" por SMS para 8000.Mas quando envio o SMS recebo como resposta que meu plano já possui o Deezer Premium, o que não é verdade.

5073
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
jeehmariaahPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
tim

Meu plano Tim é com Deezer premium. Depois que eu mudei de aparelho o plano passou a ser free. Já entrei em contato várias vezes com a Tim e eles falaram que lá aparece que eu estou utilizando o premium mas não estou. Gostaria que vocês arrumassem isso. Obrigada 

221
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Nara torresPequeno dançarino
perguntado em iOS
assinatura

Olá eu já tinha uma assinatura da Deezer, estava viajando e do nada ficou como se minha assinatura estivesse encerrada, desapareceu as músicas e eu não conseguia acessar, em fim apareceu oferecendo para renovar a assinatura daí pense que já tinha expirado mesmo, daí assinei novamente e a Deezer aceitou sendo que eu já tinha um plano, resultado eu estava com duas assinaturas vigentes, vim perceber hoje pq olhei para a área de assinaturas . Achei muito indevido isso . Sem falar que sumiu todas as minhas músicas favoritas e  playlist o que é uma coisa terrível para quem está viajando e precisa de músicas. 

371
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
Thalia LuchtembergBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Meu plano esta sendo utilizado por outro

Uso o plano Tim Music e frequente vem aparecendo que o aplicativo está sendo utilizado em outro dispositivo. Já desativei TODOS os dispositivos conectados e mesmo assim volta a pausar minhas músicas e aparecer tal aviso. Como podemos proceder?

171
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Robson402002Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
nao consigo entrar na minha conta Premium da tim live

Tive o celular roubado e quando baixei o Deezer a conta Premium não entra.

741
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
gessica.fmrPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
assinatura

Renovei a assinatura hoje mas não apareceu na minha conta. Ainda continua como Free.

101
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
João Vitor VieiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
TIM Black Deezer Premium sem HI-Fi

Olá, boa noite...eu tenho o plano TIM Black Família, e com o Deezer Premium Ativado, entretanto não possuo a opção para ativar o áudio HI-FI, seja no Desktop ou aplicativo mobile. O áudio HI-FI não está disponível. 

5671
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Ler É ViverPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Reembolso

Eu esqueci-me de cancelar a assinatura e agora foi cobrada. Consigo ter reembolso?

663
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
S
Pequeno dançarino
silvandePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Family

Sou novo por aqui então vou perguntar assim mesmo pois não achei a resposta.Ainda existe o plano family? Se sim, como fazer upgrade?

61
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo1Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
reativar conta Premium

Oi, estou tentando reativar minha conta Premium e não estou conseguindo, os planos que aparecem de sugestão não estão disponíveis pra mim por eu já ter a conta. Estou usando no modo Free, mas quero reativar a Premium. Como faço?

941
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
D
Debora Pessanha
perguntado em Conta e pagamentos
Alterei o número do cartão e deixei de ser Family

Alterei o número do cartão e deixei de ser Family. Nao estou conseguindo voltar para o plano Família.

843
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
H
Pequeno dançarino
Hugo QueirozPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
combrança indavida

Cancelei o plano na Tim e está cobrando no meu cartão a mensalidade . Como resolver isso?

221
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel CeolinPequeno dançarino
perguntado em iOS
dowload de musica somente com aplicativo aberto

So consigo fazer dowload das musicas se eu estiver com o app abertose eu colocar em segundo plano e for em outro app o deezer manda uma mensagem falando que o app está inativo para reiniciar o app

1111
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community