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Respondido

6927 Tópicos
H
Pequeno dançarino
Hugo QueirozPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
combrança indavida

Cancelei o plano na Tim e está cobrando no meu cartão a mensalidade . Como resolver isso?

221
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel CeolinPequeno dançarino
perguntado em iOS
dowload de musica somente com aplicativo aberto

So consigo fazer dowload das musicas se eu estiver com o app abertose eu colocar em segundo plano e for em outro app o deezer manda uma mensagem falando que o app está inativo para reiniciar o app

1111
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
I
Pequeno dançarino
Ingrid MDGPequeno dançarino
perguntado em Android
No meu celular dá erro ao tocar a musica

Não consigo ouvir o Deezer no celular, tenho a conta Deezer family e fica apresentando erro na hora de ouvir no celular. Apresento ele no tablet e no celular. Mas o erro só dá no celular. O que pode ser feito para solucionar? 

791
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LidianeLimaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Atualizacao de plano

Boa tarde!Gostaria de saber porque meu plano nao atualiza, ativei pelo Globoplay, mas ainda fica conta free

202
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gustavo Matos de AndradePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Plano Anual

Gostaria de saber pq o pagamento do meu plano anual não veio de forma parcelada. Att, Gustavo

272
G
Pequeno dançarino
2 anos atrás
R
Renato.Oliveira
perguntado em Android
Músicas inválidas no deezer

Porque no meu deezer tem alguns álbuns que quero fazer download só que possuem músicas inválidas que quando clico para ouvir eu não consigo? O problema é fazer o download incompleto do álbum com algumas musicas que queria ouvir e não consigo, são as que estão com o escrito mais claro. Esse não é único que aconteceu isso. Estou enviando uma foto com o que acontece no deezer![img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/1d0624d8-919f-41ed-9fd6-b53b06952758.jpg[/img] Me ajudem com isso ou me expliquem se possível!

10919
F
Pequeno dançarino
2 anos atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Matheus1311Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Como reinício e reescolho meus gêneros do Flow Dezzer?

Como reinício e reescolho meus gêneros do Flow Dezzer? Não aguento mais as músicas que tocam, escolhi errado quando cadastrei e até hoje não consegui resolver…..

3572
M
Pequeno dançarino
2 anos atrás
3
Pequeno dançarino
3doardaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
my deezer year não abre

A função "my deezer year 2021" já está disponível, mas quando eu aperto no card não abre. O que eu faço???

8608
S
Pequeno dançarino
2 anos atrás
Daniih
Pequeno dançarino
DaniihPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
preciso mudar meu email pois não tenho acesso ao email cadastrado

Preciso mudar meu email pois não tenho mais acesso ao email cadastrado o email que tenho acesso hoje é REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA

7652
L
Pequeno dançarino
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Anderson CleytonPequeno dançarino
perguntado em iOS
A música não retoma reprodução

Boa tarde. No Android auto tudo ok.  Mas no CarPlay, quando está tocando uma música e eu falo com a siri ou envio um áudio no WhatsApp, a música não volta a tocar. tenho que ir até o celular e mandar tocar de onde parou. o que faço?No Android auto Funciona legal, mas no CarPlay não.

4976
J
Pequeno dançarino
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Johnny DuartePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
sou cliente itau.

Sou cliente Itaú, meu pacote deezer Premium está ativo, segundo o site na parte de ativação, e mesmo assim no app aparece q estou usando o deezer free. O que devo fazer ?

1082
R
Pequeno dançarino
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Mr teapotPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Não consigo fazer funcionar o app do deezer no meu smartwatch

Fiz o download do deezer no meu samsung watch mas quando vou ‘’ativar’’ aparece a seguinte mensagem ‘’segure seu celular perto do seu smatwatch para fazer login’’ e a opcao tente novamente…ja deixei ele do lado do telefone e nada, nao acho nenhuma opcao no app no celular para auxiliar,  alguem com passo a passo de como ativar ? agradeço

1031
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
angelicamachado2925Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Duvida sobre plano student

Boa tarde Fui assinante deezer Student por 1 ano, pagando o valor de 9,90 todos os meses. Esse mês (dezembro de 2022) foi cobrado 22,90 na fatura do meu cartão. Verifiquei no aplicativo e constava que minha assinatura era premium dês de 03/12/2022. Não recebi nenhum e-mail comunicando que perderia meu plano Student. Estou tentando retornar para o plano Student dentro do aplicativo, porem, apenas as opções free, premium ou family aparecem. Gostaria de saber como retornar para o plano Student?(já cancelei a assinatura premium, se não houver mais plano student pretendo usar o plano free)

271
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AdautoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Meu Deezer não está funcionando

Já faz um mês que meu Deezer está com algum problema.Tenho muitas músicas salvas no meu celular, mas estão em um cartão de 500 Gb e sobra muito espaço de armazenamento.O que acontece é que ele fica um tempão carregando a música e não toca.Já desinstalei o app e reinstalei novamente.Tive o maior trabalho para baixar as músicas novamente e não resolveu.Inclusive mudei a senha quando reinstalei, mas não adiantou.Um outro problema que ocorre é que ao fazer download das músicas, o app simplesmente para e não completa a playliist.Poderia me ajudar?  

793
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Carlos Ricardo SarmentoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança duplicada no mesmo mês

primeiramente Assinei o Deezer Hifi aí decidir mudar no mesmo dia pouco tempo depois para o plano family Quê é o mesmo Valor , Só quê foi cobrado duas vezes invés de uma só fiz a troca do Plano. 

10810
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Victor FeitosaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Problema no E-mail

Oi, boa tarde!Cadastrei meu contato e me mostrou que já está cadastrado no e-mail de uma outra pessoa.AtenciosamenteVictor dos Santos Feitosa

191
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Thyago MatheusPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
preciso retirar album do meu perfil de artista

Tem dois álbuns no meu perfil que não são meus. Segue link do perfil: https://deezer.page.link/pVtVaPit96svfoVt5 Segue link da minha música: https://deezer.page.link/QA15886dKaA6RedJA Links das músicas que NÃO são minhas e estão no meu perfil de artista: https://deezer.page.link/PkDUD4un8SKMwVcA7 https://deezer.page.link/6WvvEijwQNXCANFg6 

491
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Eric JoséPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento

Eu assinei por experiência grátis o plano family do Deezer, com o intuito já de cancelar a assinatura pelo Google play. Porém foi creditado do meu cartão a cobrança da assinatura. Não sei se houve um equívoco ou se o aplicativo cobrou erroneamente. Alguém me ajuda por favor, como faço pra ter o reembolso do crédito.

345
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Francisco GeorgePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Deezer Premium com hi fi ... cadê?

Já é dia 26, e a qualidade de som hifi não apareceu pra mim. Porque? O preço da assinatura já aumentou.

655
D
Pequeno dançarino
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Najila da paixãoPequeno dançarino
perguntado em Android
socorro deezer!

Aplicativo não toca nenhuma música. Acho que mudar para o concorrente. Parece que meu dinheiro não tem valor pra vocês. 

331
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
chico martinsPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Mudança de e mail

Bom dia, não tenho mais o e-mail REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA,  meu e-mail atual é REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA,  por favor, atualizar. 

742
J
Pequeno dançarino
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
BruhPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Já fui Tim Music by Deezer

Já fui cliente Deezer por meio de uma assinatura da Tim. Tive muitos problemas com a operadora e fiz portabilidade para outra operadora. Gostaria de saber se teria algum plano específico para me já que fui cliente por muito tempo?

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PP RogérioPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
tim music

Meu Tim músic não funciona e liguei na Tim e me informaram que meu usuário está errado como resolvo isso ....pois quando vou ativar a assinatura não aparece o lugar de digitar o código que inclusive recebo por SMS 

192
P
Pequeno dançarino
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Lindomar JuniorPequeno dançarino
perguntado em Android
ativar oferta parceiro mercado livre

Ativei minha oferta parceiro mercado livre, porém minha conta deezer não sai do free.

1851
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
mapacheco743Pequeno dançarino
perguntado em Android
Deezer Samsung Smartwatch 5

Boa tarde, instalei o APP do Deezer em meu samsung smartwatch 5 Pro, mas ele não consegue fazer login, fica solicitando aproximar o telefone para fazer conexão com o celular. 

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D
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community