Conta e pagamentos

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3105 Tópicos

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TigraoGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

mudanca de e-mail

Olá.. Boa tarde..gostaria de mandar meu e-mail.. ficou cadastrado errado?como faço??

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Rodrigo Menezes
11 dias atrás
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Camilla G. NascimentoRoadie
postado em Conta e pagamentos

não consigo habilitar minha assinatura premium da tim

Fui roubada e troquei de celular, porém não consigo ativar a assinatura do meu plano na Tim no novo celular. Como proceder?

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Fabio.Deezer
Community Manager
13 dias atrás
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Cleverton.FontesNew member
postado em Conta e pagamentos

cancelar compra.

Quero que cancele a cobrança feita hoje, 20/05/2023 no valor de R$27,90, eu não tenho mais interesse no app Deezer, já que minha assinatura era de 9,90 e agora aumentou para 27,90 sem me avisar.

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Fabio.Deezer
Community Manager
14 dias atrás
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xrealpirroGroupie
postado em Conta e pagamentos

deezer premium pela Globoplay

tenho conta deezer premium pagando mais barato por conta da globoplay, na hr de cobrarem disse que nao tinha saldo, mas tinha sim, o pagamento era pelo mercado pago. blz paguei por pix, aparece que sim minha conta ta ativa, mas nao ativou, aparece deezer free. a globoplay nao ta resolvendo meu problema. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
14 dias atrás
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Vilma SantosGroupie
postado em Conta e pagamentos

minha assinatura

Tenho uma  conta ativa premium e o Deezer cobrou adicionalmente só meu cartão final 2050, o equivalente ao valor da conta famíly e não a ativou. Ao meu plano. solicito estorno do valor de uma das assinaturas e a correta ativação do meu plano 

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Fabio.Deezer
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14 dias atrás
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SjessicaNew member
perguntado em Conta e pagamentos

minha conta premiun pelo globoplay continua free

Já paguei a conta premium pelo globoplay, mas continuo free

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Fabio.Deezer
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14 dias atrás
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Helena RibeiroNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Quero desvincular meu perfil da tim

Eu tinha um plano Tim com deezer, fiz portabilidade do meu numero para outra operadora mas o meu perfil no deezer continua vinculado a Tim, quero desvincular meu perfil para poder assinar o deezer família mas não consigo por que meu perfil permanece associado a tim.

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Fabio.Deezer
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14 dias atrás
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Janaina Fonseca
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo acessar minha conta Premium

Estava utilizando a conta Free, já tinha um cadastro, playlists feitas etc...Adquiri a conta Premium por pagamento à vista, quando conclui o pagamento pelo app do banco e retornei ao deezer, estava DESLOGADO. Sendo que ficava salvo em meu celular!!!! Tentei logar novamente (inclusive pelo n do celular) e não encontraram nenhuma conta cadastrada. Não possuem nenhum 0800. Me enviaram um email com link, acessei e abriram outra conta para mim. Mas NÃO é a minha conta que comprei o Premium, está funcionando somente o free. Perdi minhas playlists e meu acesso. Ou seja, paguei a toa???? Pois nem cheguei a usar. Estou aguardando resposta via email e até agora NADA!

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Fabio.Deezer
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14 dias atrás
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Tamara BarrosOne hit wonder
perguntado em Conta e pagamentos

Acesso

Boa noite!Não estou conseguindo acessar a conta Premium.  

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Fabio.Deezer
Community Manager
18 dias atrás
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Tamara BarrosOne hit wonder
postado em Conta e pagamentos

Sem acesso conta Premium

Sem acesso conta Premium a dois 2 dias, mesmo a conta estando ativa. Estou sendo lesada, já que estou pagando e não estou conseguindo usar. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
20 dias atrás
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livia.rodriguesNew member
postado em Conta e pagamentos

1 ano

Mesmo antes de acabar a assinatura que eu tinha onde pagava 21,90 mensal o Deezer me impediu de usar dizendo q eu teria q fazer uma assinatura nova. Fiz a assinatura anual e foi cobrado td de uma vez, até aí td bem. Cancelei a assinatura porém está pago por 1 ano e tem um aviso que expira somente em 10/10. Pq não consigo mais usar como pagante???

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Fabio.Deezer
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20 dias atrás
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SetinGroupie
postado em Conta e pagamentos

Musica em perfil errado

Consegui reivindicar o perfil SETIN, porém agora o album anteriormente lançado por outra pessoa no perfil ainda se encontra la, queria que fosse retirado ou movido para um outro perfil link do album:https://creators.deezer.com/analytic/album/5054316154655link do perfil:https://creators.deezer.com/analytic/artist/10084162https://creators.deezer.com/analytic/artist/10084162

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Fabio.Deezer
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22 dias atrás
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MarciolagniGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

Benefício deezer premiun pelo cartao Elo

Fiz a assinatura do benefício do deezer Premium pelo elo a menos de um ano pela inserção do código, no entanto não está mais funcionando o benefício e estão aparecendo propagadas para assinar o deezer. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
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Mariagaragao
perguntado em Conta e pagamentos

email associado a conta

Tenho o tim premium Deezer, e agora que troquei de celular estou usando o versão gratuita, pq ativo o premium e diz que já está ativo, entro pelo app e está o gratuito.  Acho que um login está associado ao meu email com o Deezer premium (esse eu não consigo mais acessar) e outro está ativo pelo número do meu celular com o gratuito (esse eu consigo acessar).  meu email é: mariagabrieles@live.com e meu número é: 85998171836

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Fabio.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
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Fabiana AndradeNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Cobranca indevida

Meu plano está cancelado podem continua cobrando no meu cartão de crédito 

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Fabio.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
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Daniela.JardimRoadie
perguntado em Conta e pagamentos

tim beta lab

Boa tarde! Sou cliente Tim Beta lab mensal, e não estou conseguindo acessar o Deezer Premium . Cliente Tim Beta lab mensal não tem mais direito a esse serviço?

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Fabio.Deezer
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22 dias atrás
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Iago.AlvesNew member
postado em Conta e pagamentos

vínculo com provedor

Bom dia, tenho vínculo com a master (provedor de internet ), porém não foi liberado a assinatura Premium para utilização!

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Fabio.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
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Manu BastosGroupie
postado em Conta e pagamentos

deezer premium

A Deezer cancelou meu Premium, tenho plano da Tim e acesso ao Deezer mas vcs cortaram 

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Fabio.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
D
DaironeGroupie
postado em Conta e pagamentos

cobrança

Fui cobrada duas vezes esse mês quero saber porque?

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Fabio.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
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Guilherme CastroGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

ate agora nada resolvido

Sou assinante da DEZZER a anos ... Do nada minha conta ficou free ... ( Lembrando que a conta e vinculada ao meu plano telefônico) ... Falei com o suporte, foi orientado eu redefinir minha senha ... Fiz, porém não consigo atualizar meu número, não chega código de confirmação, já estou nessa luta vai fazer 3 semanas ... Peço uma atenuação a equipe de suporte do aplicativo ! 

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ThiagoLima
Deezer Legend
24 dias atrás
D
DevezaGroupie
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Realizei o pagamento no pix até agora não foi liberada pra mim 

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ThiagoLima
Deezer Legend
25 dias atrás
A
Anderson.SantanaNew member
perguntado em Conta e pagamentos

Ativar Deezer Family pelo Mercado Livre

Estou querendo fazer a assinatura do serviço, porém do plano familia, é possível isso com o desconto do ML ?

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25 dias atrás
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Júnior TigrãoRoadie
postado em Conta e pagamentos

problema a logar conta vinculada ao globoplay

É uma palhaçada esse suporte da deezer esperava que resolvessem meu problema sobre minha conta que não consigo acessar , por não sei qual o motivo, o pagamento já foi feito e agora vi na parceria que ela faz com o globoplay , lá está ativo.E a deezer não aparece. Sacanagem, já faz 2 dias e nada de resolver.

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Fabio.Deezer
Community Manager
26 dias atrás
I
Iriane FerreiraGroupie
perguntado em Conta e pagamentos

acesso

minha assinatura no iCloud está com renovação para 26/05, porém quando acesso a minha conta não consigo acessar no perfil Premium

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Fabio.Deezer
Community Manager
26 dias atrás
E
ElizaeteGroupie
postado em Conta e pagamentos

login conta

Tenho conta Premium debitado no cartão de crédito mensal, o app não aceita o login da conta e só loga como free.  

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Fabio.Deezer
Community Manager
26 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community