Conta e pagamentos

Procure ou deixe aqui a dúvida sobre planos e pagamentos. Por favor, não compartilhe informações privadas como dados de pagamentos e emails.

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  • 4,283 Respostas
F
Farley Henrique
perguntou isso

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto
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Rafael.
Rafael.
Autor do tópico

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a...
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Rafael.
Rafael.
Autor do tópico

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável...
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811 Tópicos

D
Débora Salgado Groupie

conectar contar
Pergunta

Não consigo conectar minha conta, preciso falar com suporte técnico

16 1
4 dias atrás
G
Gwww New member

conta premium nao conecta no pc
Respondido

Boa noite, minha conta é premium, e até aparece aqui no pc que quando eu aperto detalhes da conta que eu estou usando negocio premium mas tem propaganda esse diabo, e aparece ali no canto que ta nos 30 dias de nao sei oq, meu numero é [removido por motivo de segurança]

13 1
6 dias atrás
W
WMARTINS Roadie

Propaganda do Waze
Pergunta

Já faz um tempo que vem aparecendo uma propaganda do Waze e isso de forma insistente toda vez que abro o aplicativo, gostaria de saber se ha previsão para corrigir esse problema?

16 1
6 dias atrás
M
Macedo Emerson Groupie

sou premium e o app nao reconhece
Respondido

Cade o suporte para contato???

23 1
6 dias atrás
G
Geraldo Henrique New member

Meu plano foi cancelado sem minha ciência
Respondido

Meu cartão esta cadastrado, não cancelei a assinatura e muito menos o pagamento. No entanto, meu plano premium foi cancelado. No app, o valor para nova assinatura é 21,90. Isso esta correto?

10 1
6 dias atrás
Rafael. Community Manager

Problemas com o seu pagamento?

Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos, por favor, não poste dados dos seus pagamento aqui. Qualquer assunto relacionado aos seu pagamento deve ser tratado com o nosso atendimento por aqui. 😉 Paguei, mas a minha conta não foi liberada >>> Isso normalmente acontece quando o u...

2037 47
6 dias atrás
T
Talita Nader New member

Upgrade obrigatório para Deezer Family?
Pergunta

Alô a todos. Sou assinante Deezer Premium e não estou conseguindo usar nenhum dos recursos pq o app me direciona sem exceção para página de upgrade ao deezer family. Não quero fazer upgrade, não vale a pena pagar a diferença e se for obrigatório, desejo então cancelar por completo minha assinatura...

8 1
6 dias atrás
B
brunnosobral

Dispositivo conectado em outro aparelho
Respondido

Boa noite! Pessoal, to com um problema. Não consigo fazer download de musicas pois aparece a mensagem que minha conta ta em outro aparelho. De fato, estava no meu antigo celular. Mas ele ja foi resetado. Como posso resolver esse problema? Conta deezer premium. *desculpa pelo titulo. O certo é minha...

1371 30
T
7 dias atrás
P
Pablo.Yan New member

sem acesso a senha e login por causa do facebook
Respondido

boa noite, fiz login utilizando o facebook porem preciso trocar o email e a senha mas a senha eu nao lembro, e o email nao tenho mais acesso a unica forma de login é diretamente pelo facebook, mas preciso mudar o email.

19 1
8 dias atrás
C
Cecilia Brito Groupie

Quero pagar no débito via banco do brasil e não estou conseguindo!
Respondido

Quero pagar deezer family no débito via banco do brasil e não estou conseguindo!

9 1
8 dias atrás
T
Thaty Oliver New member

deezer pode tem 2 conta

Pode tem 2 contas

3 1
9 dias atrás
M
Madson New member

Desvincular com o Facebook
Respondido

Oa bom dia, gostaria de desvincular minha conta com o Facebook, já tentei de tudo mais não consegui poderia me ajudar por favor?

9 1
9 dias atrás
G
Guilherme Severo New member

Entrei pelo facebook mas não uso mais o email

Entrei pelo facebook mas não uso mais o email do mesmo como troco a senha se não cadastrei nem uma

10 1
11 dias atrás
A
Anna M

Cobrança indevida
Respondido

Sou assinante premium e mesmo assim me cobraram assinatura semanal, como faço para falar com a central e pedir a devolução dos créditos?

200 11
11 dias atrás
F
Flaviano New member

Fui cobrado 16,90 por débito bancário porém nunca contratei serviço premium da Deezer

Fui cobrado 16,90 por débito bancário porém nunca contratei serviço premium da Deezer. Solicito reembolso.

10 1
11 dias atrás
W
Welker Evaristo Groupie

Tenho 2 contas ativas mais estão me cobrando 3 contas, quero reembolso disso, como faço?
Respondido

Tenho 2 contas ativas mais estão me cobrando 3 contas, quero reembolso disso, como faço?

18 1
15 dias atrás
M
Maria Alice New member

Oferta Estudante
Respondido

Queria assinar o deezer com a oferta estudante mas não estou conseguindo entrar para poder assinar. Como eu poderia está solicitando a assinatura da oferta estudante e como é ocorre?

715 39
15 dias atrás
D
Deividson Matheus New member

Esqueci a senha e não recebo a redefinição
Respondido

Olá, senhores. Quero fazer login no app p/ Windows 10 pc, mas não consigo porque não lembro a minha senha e não estou recebendo no e-mail cadastrado a redefinição da senha.

492 10
15 dias atrás
U
Usergustavoribeirho

Sou Beta Lab e utilizo o deezer vinculado GRATUITAMENTE ao meu plano

Boa Tarde. Sou Beta Lab e utilizo o deezer vinculado GRATUITAMENTE ao meu plano. Em Maio não consegui renovar o pacote do Tim music e precisava dar aula (sou professor de dança e utilizo o Deezer) contratei o pacote mensal gratis por um mês. Ja no dia 13 de junho renovei novamente meu pacote mensal...

41 1
16 dias atrás
J
Junior Alves

Alteração de telefone de conta Deezer

Como faço para alterar o número de telefone da minha conta e ativar o meu Deezer Premium?

214 3
16 dias atrás
L
Leticia Garbo Costa

não consigo recuperar minha senha

Não consigo recuperar minha senha . Digito o e-mail pra recuperação mas nunca chega. E também não está no spam. Como posso fazer .

33 3
16 dias atrás
N
Natiele New member

Outro aparelho conectado
Respondido

Vejo que tem outro aparelho conectado, pedi para a pessoa parar de usar, porém a mesma continua. podem desconectar o outro aparelho?

147 7
J
16 dias atrás
W
Welker Evaristo Groupie

tenho 2 assinaturas de 16,90 mais estão me cobrando 3 contas
Respondido

tenho 2 assinaturas de 16,90 mais estão me cobrando 3 contas, pode ver o que esta ocorrendo?

8 1
20 dias atrás
J
Jonathan Queiroz

Alterar cartão de crédito
Pergunta

Prezados, um erro está ocorrendo quando tento alterar os dados do meu cartão de crédito, já tentei com cartões diferentes. Poderiam verificar? Segue erro abaixo: Um erro ocorreu com seus dados bancários. Por favor, verifique e corrija. Para mais informações, consulte nossas FAQs.

29 2
20 dias atrás
I
Igor87

Achar amigos no Facebook
Respondido

Como faço para encontrar os amigos do Facebook e que tem o Deezer? Para compartilhar playlist.

717 24
S
23 dias atrás

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