Conta e pagamentos

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  • 3,872 Respostas
F
Farley Henrique
perguntou isso

Boleto indisponível para o plano Family

No deezee premium não esta aparecendo a opção pra pagar no boleto
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Rafael.
Rafael.
Autor do tópico

Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family com a...
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Rafael.
Rafael.
Autor do tópico

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável...
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713 Tópicos

J
juh_lovato New member

Não consigo acessar deezer student
Pergunta

Assinei deezer student, foi debitado no meu cartao, porém não aparece que estou cadastrado no plano. O que fazer?

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J
4 dias atrás
Z
Zé Guima

Minha conta migrou de Family pra gratuito

Não entendi porque minha conta migrou de Family pra gratuito. Preciso de ajuda pra corrigir isso!

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Z
4 dias atrás
W
Wallace Cardoso

Paguei e a conta continua gratuita
Respondido

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

4547 593
T
4 dias atrás
S
Samantha.Azambuja

Como faço para conseguir o estorno?
Respondido

Iniciei o teste grátis na minha conta da Deezer, porém, no mesmo dia foi cobrado o valor referente a duas mensalidades. Como faço para conseguir o estorno?

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6 dias atrás
K
kasumo New member

Não consigo prorrogar
Pergunta

Boa noite, Estou tentando prorrogar o acesso de minha conta deezer, porém só aparece para "migrar" pra premium. O que aconteceu? Pois das duas ultimas vezes conseguir normalmente fazer a prorrogação da assinatura da conta por transferência bancária, e não me foi informado nada sobre impossibilitar...

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6 dias atrás
D
DJ Reginaldo

Como vejo a senha que eu coloquei no cadastro?
Pergunta

Como vejo a senha que eu coloquei no cadastro

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6 dias atrás
G
Gerson Santos

Inclusão de Usuário

Como incluo um novo usuário?

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6 dias atrás
B
BragaNeto

Migrar do Plano Deezer Premium para o Plano Deezer Family
Respondido

Deezer Family

11 1
6 dias atrás
V
Vanderlei Oliveira Silva

Quero cancelar minha assinatura

Oa boa noite gostaria de cancelar minha assinatura

15 1
6 dias atrás
A
Allan Andrade

Não consigo contratar o Deezer Family
Respondido

Tenho o Deezer pela Tim, porém quero contratar o plano família e não me aparece essa opção, aparece apenas a opção do plano individual de 16,90 o qual teoricamente eu já tenho na Tim, queria saber o que devo fazer nesse caso...

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6 dias atrás
R
Romulo no Deezer

De Premium para Family
Pergunta

Boa tarde, Hoje, após 30 dias de teste, efetuei o pagamento automático do deezer Premium. Realizei que queria em vez do Premium, o Family. Então depois de ter pago os 9,99€, paguei extra 14,99€. Considero que deveria ter pago apenas a diferença entre o Premium e o Family.(5€). Alguém pode dar alguma...

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6 dias atrás
M
Maise Groupie

foi cobrado no meu cartão de crédito por 3x

Boa tarde foi cobrado no meu cartão de crédito por 3x, o que aconteceu? [removido por motivo de segurança]

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6 dias atrás
K
Klay

Cartão presente cumulativo ?
Pergunta

Boa noite, gostaria de saber se os cartões presentes de 3 meses podem ser acumulados ou se precisa esperar um expirar para colocar o outro. Não achei nada a respeito nas demais perguntas e, minha dúvida é pq utilizo esse método em outros serviços de streaming e consigo acumular vários.

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K
8 dias atrás
P
Pedroaom

Não consigo tocar minhas músicas
Respondido

Boa tarde! Quando tento tocar minhas músicas abre uma janela pedindo pra eu assinar o plano family. Só possuo um dispositivo logado na minha conta. Como proceder?

14 1
8 dias atrás
A
Ayla Ramos

Desconto indevido no cartão de crédito.
Respondido

Em fevereiro eu cancelei minha conta no Deezer na qual eu pagava com o cartão de crédito, pois aderi a um plano pós pago que inclui o deezer premium, sendo assim fiz o cadastro pelo número do telefone no qual agora eu já estou habilitada pela Tim. No entanto, mesmo após ter feito o cancelado pelo ap...

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8 dias atrás
S
Silvia Lessa

Pagamento duplicado no PiC Pay e Deezer
Pergunta

Eu fiz o pagamento da assinatura através do PIC Pay. Ao entrar no aplicativo PIC Pay vi que podia usar o meu saldo, para pagar o Deezer. Aí, fiz o pagamento direto no aplicativo, achando que seria enviado diretamente para vocês , meus dados e fazer a minha assinatura. Surpresa minha, que não. Tive q...

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S
9 dias atrás
J
joyss

Paguei a não mudaram a assinatura
Pergunta

Na data de hoje dia 09/05/2019 fiz a assinatura Premium de 16,90 efetuado por transferência bancária, Acontece que debitou da minha conta, porém a assinatura não mudou, continua na conta gratuita, e quero a resposta da mudança ou o meu dinheiro de volta!

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J
9 dias atrás
L
Luis

iPhone 7
Pergunta

Eu realizei o pagamento através do App Store e agora não está dando para me conectar a conta o que eu faço?como utilizo o ID de usuário??

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L
9 dias atrás
M
Maria Claudia Salomao New member

existe a opção de plano família para contas do Brasil?
Respondido

Por favor, gostaria de saber se existe a opção de plano família para contas do Brasil. Atualmente tenho uma conta individual, mas quero compartilhá-la com meu marido e minha filha sem perder as minhas playlists já salvas. É possível? Obrigada pela ajuda! Maria Claudia.

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M
9 dias atrás
P
paulo renato Benício Groupie

Propaganda enganosa
Respondido

progaganda enganosa diz que tem 1 mês gratuito nen usei 10 dias já cobraram no meu cartão e cobraram um valor de 4,00 reais a mais do que esperado, não tem suporte de qualidade, deezer tá perdendo clientes, Spotify é mil vezes melhor do que essa merda, que faz uma propaganda enganosa. HORRÍVEL!!! Qu...

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9 dias atrás
R
Rafael Moreira Silva

Quero bloquear um seguidor, como faço?
Respondido

Quero bloquear um seguidor, como faço

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A
9 dias atrás
G
galego New member

Deezer family dependente

Gostaria de saber como faço para minha esposa ficar minha dependente no deezer family sem perder sua playlist? Quando ela entra no celular dela fica com minha playlist mais ela quer ter sua própria playlist mais sendo minha dependente?

23 1
9 dias atrás
J
Joyce Guedes

se é gratuito não é certo descontar do cartão
Respondido

Boa noite fiz um plano de 30 dias normal porém lá tbm da a opção de trocar pelo família gratuito porém descontou no meu cartão o que faço pois se é gratuito não é certo descontar do cartão por favor como podem me ajudar ?

8 1
9 dias atrás
C
César Diogo Groupie

Quero assinar o Deezer Student
Respondido

Gostaria de assinar o Deezer Student, mas observei que um dos vários requisitos para conseguir efetuar o procedimento é ter entre 18 e 25 anos. Tenho 28 e estou devidamente matriculado em uma instituição de Ensino Superior. Não existe essa possibilidade? Realmente vocês restringiram para apenas pess...

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9 dias atrás
N
nicolyqueiroz

como faço para aderir ao plano de estudante?

Bom dia, Gostaria de saber como faço para aderir ao plano de estudante, pois sou universitária, e no app de vocês não tem a opção de colocar como estudante, só fala no anúncio. Atualmente meu plano e o Free. Atenciosamente, Nicoly Queiroz [removido por motivo de segurança]

7 1
9 dias atrás

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