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Conta e pagamentos

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3167 Tópicos
M
Pequeno dançarino
MNagualPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança Indevida

Bom dia!! Tenho a assinatura Meli que me dá acesso ao Deezer e essa assinatura ainda está ativa. No entanto, verifiquei que me foi cobrado o valor de 17,43 no meu cartão, referente a assinatura da Deezer. Neste sentido, solicito a gentileza de fazer o estorno da assinatura de 17,43.Desde já lhes agradeço. 

302
M
Pequeno dançarino
1 mês atrás
S
Pequeno dançarino
StaffingsrarPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

ME DISSERAM QUE SERIA UM MÊS GRATIS, MAS ME COBRARAM ESSE MES, Q ABSURDO QUERO MEU DINHEIRO D VOLTA antes eu gostava da deezer mas agr por eles n falarem a verdade vou trocar por qualquer outra plataforma pq vai ser 1000000 X melhor 

445
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
C
Pequeno dançarino
CAMILLA CABRAL SILVAPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Premium

Tenho assinatura Meli, que da o benefício Deezer prêmio e não consigo usar! Já fiz o login! Como fazer?

271
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
I
Pequeno dançarino
izaah AndradePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura nao solicitada

Boa tarde, foi debitado assinatura e não assinei , tinha o benefício através do meli mais

121
Gabriel Motta
Super User
1 mês atrás
V
Pequeno dançarino
VPSPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Provedor de internet PLAYHUB

Olá bom dia ,estou tentando concluir o cadastro com o provedor,pra ter o acesso Premium do Dezzer , porém não chega sms com link nesse número (removido os dados pessoais por motivos de segurança) ,tá tudo certo com a operadora de internet porém não consigo 

371
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
D
Pequeno dançarino
DudaddPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
foi debitado valor do meu cartao

Quero meu reembolso 

141
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
P
Pequeno dançarino
pedropereiradavid1Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
combinaqui itau

Não consegui a gratuidade do Combinaqui associado a minha conta Itaú. Quando acesso o deezer aparece como se tivesse que pagar. 

371
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
C
Pequeno dançarino
carolinedomingos07Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
não consigo mudar forma de pagamento

Minha irmã crio uma conta família hoje ela colocou como forma de pagamento o cartão, porém está parecendo como foram de pagamento Google play billing, e ela não está conseguindo mudar 

1115
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
V
Pequeno dançarino
Valerio RochaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura mensal

Paguei por uma assinatura mensal no dia 28/10/24 e hoje 19/11 a mesma já não está válida? Virou assinatura semanal ou o dinheiro pago não esta mais valendo?

111
Gustavo.
Super User
1 mês atrás
D
Pequeno dançarino
drearyflowerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Sair de plano family para poder entrar em outro? O suporte idz que só o dono da conta pode resolver

Faço parte de um grupo familiar no deezer que simplesmente a pessoa que gerenciava parou de responder, não tenho mais contato com ela. Em breve vai começar o meu acesso ser cortado. Gostaria de entrar em outro grupo familiar e, uma vez que não tenho mais contato com o dono do meu plano familiar, tentei pedir ajuda ao suporte da deezer, sem sucesso. Nem me foi dada a opção de eles tentarem resolver. No entanto não gostaria de perder minhas playlists e músicas salvas. Uma vez o suporte me ajudou com isso então sei que é possível 

185
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
L
Pequeno dançarino
LzfernandPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Mercado livre

Não consigo ativar minha conta Marcado Livre.

261
ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
T
tainaragf
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

boa tarde, assinei o deezer para o período de teste grátis de 1 mês, mas meu aplicativo não atualiza e continua mostrando como se minha assinatura não fosse premium. ao tentar ajeitar, fui cobrada o valor de um plano família, o que não foi o que escolhi e ainda por cima atropelou meu período grátis cobrando diretamente o valor da primeira fatura. desejo que façam o estorno do valor, caso contrário, abrirei uma reclamação contra vocês no reclame aqui.

1369
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
E
Pequeno dançarino
Edson.de.jessus.rocha.RochaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelamento de cobrança no cartão

Vcs tem alguma central de atendimento ao consumidor que eu possa ligar? 

1013
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
E
Pequeno dançarino
eliacy pachecoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
ASSINATURA

Estava olhando os planos da Deezer e me ofereceu 30 dias grátis. Quando foi agora vi que cobrou o valor de R$29,90 no meu cartão. Fiz o cancelamento da assinatura automaticamente mas quero reembolso do valor! 

391
ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Simone RupelPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
não consigo aceitar um convite para deezer premium

Antes eu tinha, Tim Black mas como aparentemente acabou a parceria meu marido comprou o plano deezer duo e me mandou um convite, mas quando aceitei me pediram pra mudar a assinatura para deezer free, porém eu já sou deezer free e não consigo passar dessa etapa

241
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro KaianPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança indevida

Já fui cliente do Deezer. Minha última assinatura foi pelo Meli +. Cancelei o Meli +, tem mais ou menos 1 mês. Porém, para o meu espanto, quando fui conferir a minha fatura, vi um desconto no cartão de crédito, em nome do Deezer, no valor de 21,16, sendo que o último faturamento que tive direto com o Deezer (sem ser pelo Meli +), foi em fevereiro desse ano. Foi feito essa cobrança, e não há nenhuma assinatura, ou ativação na minha conta Deezer, somente o desconto no meu cartão de crédito.

9512
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
N
Pequeno dançarino
Nathália Barreto MendesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Como faço para ativar meu deezer premium por ser colaboradora da TIM?

Sou colaboradora da TIM Brasil e gostaria de saber como faço para ativar meu deezer Premium gratuitamente

1181
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
M
Pequeno dançarino
MaumauPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
codigo de pagamento atravéz do picpay

Paguei assinatura de 16,90 através do app picpay. Peguei o código e entrei no site deezer.com/gift para resgatar o codigo. Resgatei. Quando entrei no meu app do deezer diz que estou apenas utilizando o plano gratuito. Mas quando eu entro no site deezer.com/gift la diz que já estou usando o usando o plano Premium. Me roubaram 

333
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
G
Pequeno dançarino
GeislanePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Dificuldade para cancelamento e solicito reembolso

Sou cliente TIm e a Deezer entrou em contato oferecendo um pacote Deezer Premium por 19,90 sendo que tenho  o benefício por 5,00 pela TIM tento cancelar sem sucesso a 2 meses e somente hoje consegui cancelar e solicito o reembolso de 2 meses pagos no valor de 19,90.

1398
ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Aline.SampaioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Fiz a assinatura por erro, quero o estorno

Eu realizei a assinatura por engano, só para teste, cancelei e não foi estornado. Desejo o estorno!

353
ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
B
Pequeno dançarino
beatrizanasantosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
deezer

Olá bom dia, foi debitado do meu cartão o valor de 21,00 e pouco, mas, eu não tenho interesse no app depois que eu cancelei a assinatura do Melli, e o cartão que foi debitado não estava nem cadastrado minha conta do mercado pago. Gostaria de receber esse estorno e cancelar a assinatura de vez.

325
B
Pequeno dançarino
3 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Juliano ReinerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Duplicidade de Pagamento

Tinha a assinatura Premium e a descontou a mensalidade, depois de uma semana do pagamento fiz a troca para a assinatura Duo e me descontaram o valor cheio da mensalidade, não deveria ser proporcional? 

201
ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
S
Pequeno dançarino
SintiaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança e cancelamento

Boa noite! Eu tinha a assinatura do Meli+ do Mercado livre, ou seja, tinha acesso ao Deezer Premium. Cancelei a assinatura do Meli+, mas não param de cobrar no meu cartão a assinatura do Deezer. Tentei cancelar pelo aplicativo na aba de Gerenciar a assinatura, mas diz que a assinatura está conectada ao mercado pago/mercado livre, pedindo para gerenciar a assinatura somente pelo app do marcado livre. Porém, como já citei, cancelei a assinatura no mercado livre, não sei há opção de Gerenciar nada, pois não há mais assinatura!Dito isso, gostaria de cancelar a assinatura do Deezer, principalmente agora, já que não faz sentido nenhum as cobranças. Já faz meses que cancelei a assinatura do Meli+ e estão cobrando mesmo assim!! 

451
ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
S
Pequeno dançarino
sevnoirPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Assinei o meli+ que me dava 12 meses grátis do deezer. Utilizei esses 12 meses achando que ele seria cancelado ou pediria pra renovar a assinatura depois desse período. Mas não, hoje me foi cobrado R$17,43 no carão de crédito de conta deezer, mas não quero mais ter esse plano, como faço para tirar essa cobranca (já cancelei a assinatura)

121
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Mr7Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura deezer

Assinei o Deezer premium e mesmo assim não estou conseguindo acessar os conteúdos da minha conta 

413
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community