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Respondido

6927 Tópicos
O
Pequeno dançarino
O DescoladoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
login

Eu tenho uma conta Premium vinculada ao um número antigo e eu não tô conseguindo acessar a conta pq não tenho acesso a esse número mais

361
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jaja3027Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
música não dispo

Tenho aquela assinatura TIM pré top mas não toca as músicas como diz na propaganda, quando coloco a música o app só me deixa ouvir 30 segundos e pede pra assinar o plano Premium. Tem alguma coisa errada ou é limitação?

101
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel MassoniPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
hackers

Minha conta foi hackeado tento enviar a verificação para meu email tá certo mas não chega nada nem no spam tenho acesso normal mas tem um árabe parece adicionando músicas em árabe nos meus favoritos não consigo mudar senha pq não chega email na caixa de entrada nem spam 

231
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
renan.yyPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Problema na assinatura Deezer Family

Assinei o Deezer Family por 39,90, na data de 26/10, o valor foi debitado no cartão de crédito, mas até agora não consigo usar. Minha conta permanece "Free".

391
ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo CardosoPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Bug Android Auto

O Spotify, o google music e até google livros funciona no radio da volkswagen, no entanto, o deezer deixou de funcionar, no celular funciona normalmente, sistema Android Oreo, no entanto, ao conectar o celular ao sistema multimedia do carro ele fica tentando abrir e nunca abre.:rage:

349915
M
Pequeno dançarino
2 anos atrás
H
Pequeno dançarino
HellreyPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não consigo associar meu e-mail ao deezer

Possuo uma plano Tim que me da direito ao deezer Premium porém não consigo associar meu e-mail 

171
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
danielnoguei9Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
TIM MUSIC COM DIVERGÊNCIA

Boa tarde! Adquiri o Deezer pelo plano do meu TIM, e até agora ele não está ativo. Como devo prosseguir para resolver esse problema? 

441
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marilda AugustoPequeno dançarino
perguntado em Android
Conta Premium sem acesso

O pagamento está em dia e não consigo acessar a conta, fazer cá mandando assinar de novo

421
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tati.NunesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
minha assinatura foi desfeita

Bom dia poderia verificar minha assinatura  na deezer family.Estava  normal até ontem.hoje não conseguimos acessar.

131
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
David1Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
meu código do mercado pago está dando inescistente.

Tenho cadastro a meses,ele desconectou sozinho e agora não consigo mais conectar.esta dando erro no código,e no mercado pago está Okay.

563
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
FernandoFilhoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
A área Membros nem aparece no meu aplicativo

Pago o deezer family a meses e do nada a área membros do meu aplicativo sumiu, desconectando todos os usuários que eu havia adicionado, e apenas eu continuo usando os benefícios do mesmo. Continuo com a assinatura do deezer family em dia !

511
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Adilson Costa JrPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
minha conta nao esta indo

Olá, paguei a conta pelo Apple Pay por dentro da minha conta, ela está a assinatura ativa porém não consigo utilizar.

364
M
Pequeno dançarino
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rachel NonatoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Problemas ao ouvir música

Pago o Deezer Premium, mas quando Clico em alguma música aparece uma notificação pra assinar o Deezer family. Como devo proceder?

293
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Cícero RegazziPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Assinatura

Tenho assinatura do deezer, mas ao escutar música está entrando propaganda, outra situação, veriquei meu perfil está informando que uso deezer free gratuito, sendo que é desconto no meu cartão todo mês. Gostaria de saber o pq dessas situações? 

173
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
deivid 318Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
preciso de ajuda

Em "tocadas recentemente" estão aparecendo músicas que eu nunca escutei, também está acontecendo de aparecer músicas que eu não curti em "mais queridas" acredito que minha conte tenha sido invadida, fui olhar em "dispositivos conectados" e não vi nenhum aparelho desconhecido, não sei o que fazer nessa situação.

251
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
lucimarPequeno dançarino
perguntado em iOS
Não consigo reproduzir as músicas

Quando é para reproduzir, dar erro.

2797
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Diego Medeiros GrosslPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
mudei de operadora

Eu tinha um plano Tim com deezer, fiz portabilidade do meu numero para outra operadora mas o meu perfil no deezer continua vinculado a Tim, quero desvincular meu perfil para poder assinar o deezer família mas não consigo por que meu perfil permanece associado a tim.

403081
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
K
Bora, bora pequeno gafanhoto
kdkdBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Deezer conect nao funciona com a conta da TIM

ativei o deezer connect (controle remoto) no labs nos meus dois telefones. a lista sincroniza com as músicas, mas quando clico na opção de som e escolhi deezer conect, ele fica pensando e nao mostra nenhuma opção de 2o telefone para ser controlado apesar dos dois estarem usando a mesma conta 

1741
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Danielle CostaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
conta pagamento

Entrei em contato com o chat e fui informada que minha assinatura Deezer Premium paga  no cartão de débito foi anulada e que receberei o valor de volta no prazo de 48 hrs a 72hrs. Pois bem, após a devolução do valor o cancelamento é automático ou ainda tenho que solicitar o cancelamento para que não ocorra desconto no mês seguinte?

343
D
Pequeno dançarino
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo.2022Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Tim Premium não funciona

Não to conseguindo acessar minha conta pela Tim, tenho direito ao Premium , mas não ativa. Faço todo o passo a passo é mesmo assim não saio da conta free. Já falei com a Tim um monte de vezes, fiz vários protocolos de reclamação, e nada se resolve, já faz mais de 3 anos que estou sem acesso ao premium pq toda vez vcs ganham no cansaço e o tempo se passa e eu fico aí no prejuízo… Favor verificar urgente!

672
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Ana cristina queiroz GonçalvesPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
minhas musicas preferidas sumiram

O app me pediu para logar novamente, e quando o fiz minhas musicas preferidas estavam zeradas.

713
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
E
Pequeno dançarino
EduthetinskiPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
assinatura tim Premium

Não consigo ativar minha assinatura Tim no Deezer.

413
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Maria_veronicaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
deezer premium comprado e conta ainda free

Comprei o deezer premium e continuo com minha conta free e vendo anúncios a rodo

394
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Geovani LobãoPequeno dançarino
perguntado em Android
defeito

Boa tarde, troquei de telefone e agora o deezer não funciona off-line. Com a Tim está tudo certo. Obrigado, Geovani  REMOVIDO POR SEGURANÇA. 

71
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Davi matosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento

Boa Noite! Ontem foi debitado o dinheiro da minha conta para a assinatura do Deezer Premium no valor de 34,90!!! Mas não funcionou. 

91
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community