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Respondido

6927 Tópicos
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Pequeno dançarino
MarckosPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
assinatura

Olá, Não estou conseguindo realizar a renovação da assinatura.Poderiam me ajudar, por favor!!

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
patricianardi.deezerPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
A PORCARIA DA PROMOÇÃO TIM NÃO ATIVA

Boa noite qual é o problema que existe nesse aplicativo que fica com procedimentos redundantes e nunca chegamos a lugar algum, pagamos um absurdo de conta para ter o acesso premium e nunca conseguimos ativar, muda e-mail muda o que pede e a promoção não ativa, coloca a porcaria do número Tim e o SMS com o código não ativa de jeito nenhum pelo amor de DEUS resolvam isso, pois esses anúncios são insuportáveis e se meu planto-me dá acesso ao deezer premium eu quero ter acesso sem burocracia 

521
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CarlosNeto89Pequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Não consigo fazer login em TV AOC

Não consigo acessar o deezer pelo aplicativo da minha televisão AOC, todas as vezes digito a senha a senha ele demora um pouco e me retorna a mensagem "you don't seem to be connected to the internet"

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C
Pequeno dançarino
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Giovanna CelinePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
problema no login

Meses pagando meu plano com direito ao deezer premium e o app simplesmente nao funciona. Tento logar e pede um código. Recebo tal código e nada acontece

212
G
Pequeno dançarino
2 anos atrás
S
Pequeno dançarino
SabbagPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
NÃO quero bluetooth automático

Alguém pode ajudar?Não quero que o Deezer abra automático quando no bluetooth.Acabo uma ligação e o app aciona , escuto mensagem de whatsapp após o app aciona.Quero usar quando tiver vontade.É possível NÃO LIGAR AUTOMÁTICO?

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Paola SeveroPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
problemas no acesso

Não to conseguindo acessar minha conta pela Tim, tenho direito ao Premium , mas não ativa. Faço todo o passo a passo é mesmo assim não saio da conta free. Favor verificar urgente!

251
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
S
Pequeno dançarino
SiljerPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Ativação da conra Tim

Não consigo ativar a conta Tim, nunca aceita o código que a Deezer envia. A Deezer mantém minha conta free.

281
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Paula SatoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Tentei mudar a assinatura de premim para family

Alguém consegue me ajudar? Tentei mudar minha assinatura de dezzer Premium para dezzer family, onde já foi debitado do cartão a parcela do dezzer family, inclusive duas vezes pois foram duas tentativas, porém ainda foi mantido o dezzer Premium na conta e fiquei sem 63,80 ( 31,90 × 2 ) 

351
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Danielle JustinaPequeno dançarino
perguntado em Android
Não fica salvo as músicas no favorito

Boa noite, tenho Deezer grátis pela conta do TIM BETA. Salvei as músicas nos favoritos e normalmente quando olho não está mais salvo, fica passando as músicas somente alguns segundos e depois pula pra outra faixa. Gostaria que me ajudassem.

131
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AlleyPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Problemas com relação ao clicar em “abrir no Deezer” no Shazam.

No aplicativo Shazam (que serve para identificar músicas), quando a música é detectada, aparece uma opção de “abrir música no Deezer”, e ao clicar nesse botão, o app deezer abre, porém não carrega a música em questão. Na verdade não carrega nada, somente abre o app. 

1921
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CarolinaDuraesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Paguei o Deezer, e continuo como usuário free.

Já paguei, debitou do meu cartão e permaneço como usuário gratuito.

823
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
gespPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Login Deezer Student

Estou tentando assinar novamente o plano Student mas diz que não está mais disponível para mim. Gostaria de saber o porque é se tem como reverter. Não vi o e-mail dizendo que precisava refazer a validação e o plano virou Premium normal.

343
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DaniandradePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
vincular 2 contas

Tenho uma conta na deezer vinculada ao e-mailREMOVIDO POR SEGURANÇAE outra vinculada ao e-mail REMOVIDO, esta viculada com desconto mercado livre…Gostaria de deixar as duas em uma só A REMOVIDO, isso devido às play lists delas....é  possivel?

331
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Ricardo e FernandaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
o Dezeer continua tentando me cobrar

Acabou meu premium pelo GloboPlay e o Deezer continua tentando descobtar no meu cartão, nao consigo cancelar pelo aplicativo, como faço?

151
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
NagPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
dificuldade de acesso a conta premium

Bom dia, não consigo acessar o deezer premium, meu plano TIM está ativo, e ao fazer login cai na conta free.

501
Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Eliane SantosPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Deezer Family

Exclui um membro sem querer como faço para recolocá-lo no deezer family?????.

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Michele NoéBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
O app não funciona no celular após atualização

Após a atualização do deezer para versão 6.1.1.55, ao tentar abrir o aplicativo no celular (LG K10) aparece a mensagem: infelizmente, deezer parou. Já segui a orientação do fórum, desinstalei e instalei o aplicativo, limpei o cache e continua a mesma situação. O que pode ser? Consigo voltar para versão anterior?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MartaSilveiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
paguei e não estou no premium

Foi debitado a mensalidade e não entrou o Premium. Por favor regularizem isso .

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Cleber5510Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
deezer family virou free???

meu Deezer family parou de funcionar, mesmo na App Store está paga até 11/11

111
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Ernane KwiatkowskiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Troca de e-mail

Olá Gostaria de trocar meu e-mail pois nao tenho mais acesso a esse que uso no cadastro

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Rodrigocamargo
perguntado em Sobre música e funcionalidades
nao consigo entrar na conta com o numero

Não consigo entrar na conta com o número, quando coloco o número fala que não tem nenhuma conta associada ao número, mas quando entro com o e-mail da certo mas é a conta antiga, e essa conta nova eu tinha feito fazia 2 meses com 8 playlist e eram todas privadas, alguem pode ajudar a recuperar essa conta??

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Pequeno dançarino
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Sales.GustavoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
não consigo assinar meu plano novamente

 

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Pequeno dançarino
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
guilherme.l.ferrazPequeno dançarino
perguntado em iOS
Conta Rebaixada

Boa tarde, tinha meu plano Deezer Family, e ele automaticamente passou a ser o plano individual, e agora não consigo alterar para o Deezer Family novamente.. Não aparece a opção de troca e também não consigo efetuar o cancelamento. alguém consegue me ajudar?

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Fernando SouzaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Deezer não carrega no wi-fi

Mu Deezer não carrega as músicas no wi-fi, não uso cartão SD e ele tem memória suficiente no cachê. Já tentei reiniciar a internet junto com meu celular (uma dica que li aqui) e nada. As músicas só carregam quando uso o 4g. Tenho um G7 e n sei o porquê do app não funcionar. Li uma dica aqui que era pra sincronizar algumas coisas, no caso playlist, e eu fiz, apesar de ser contra, já que por se tratar de um aplicativo de streaming, ele deveria funcionar pela internet, e não por download, e ele não funcionou. Já tentei de tudo. Resolvam

190424
Janaína F S Santos
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Luis Fernando novaisPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento

Fiz o pagamento do boleto mas não está liberando o acesso PremiumOque devo fazer?

392
L
Pequeno dançarino
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community