Conta e pagamentos

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Fabio.Deezer
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Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos

Teste antes de assinar #EntendendoF.A.Q.

 Quer conhecer a Deezer? A Deezer oferece uma avaliação gratuita de 2 meses para permitir que você descubra nossas diferentes fórmulas (Premium, Family e Student), antes de se comprometer com uma assinatura. Atenção ⚠️Esta oferta é reservada aos utilizadores:que não se inscreveu em nenhuma outra oferta Deezer (incluindo assinatura)nunca ter beneficiado de uma oferta promocional Deezer (via Vente Privée ou SNCF, por exemplo)não recebeu um teste gratuitoEm resumo, as ofertas de teste não podem ser combinadas com nenhuma outra oferta e são válidas apenas uma vez por usuário. Observe que, para ativar sua oferta de avaliação, você precisará associar um método de pagamento à sua conta Deezer (PayPal, cartão de crédito/AMEX, RIB para débito direto)Isso implica que, se você não deseja continuar esta oferta ao final dos dois meses gratuitos, deve cancelar absolutamente a renovação automática antes do final da avaliação (máximo 48 horas antes da data de renovação).Você aceita explicitamente esta

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Jonamias
Star Boy
1 mês atrás
Fabio.Deezer
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Deezer Estudante #EntendendoF.A.Q.

 Animado para começar a Uni? 📚🤓Mas não tão animado para ser um estudante falido? 😅 Com o Deezer Student, você pode curtir músicas ilimitadas sem anúncios em alta qualidade pela metade do preço. Leve suas músicas e podcasts favoritos para qualquer lugar; perfeito para estudantes globais em movimento.📖📚Para se qualificar para o Deezer Student, você deve:Matriculado em uma faculdade ou universidade verificada pela Unidays, nosso parceiro de verificaçãoCom idade entre 18 e 25 anosCom sede em: Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Dinamarca, França, Alemanha, Hungria, Itália, México, Holanda, Polônia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido ou os Estados Unidos📖📚Como se inscrever no Deezer Student?Acesse a página de ofertas do Deezer Student Deezer Student offers pageSelecione a oferta Deezer StudentVocê será redirecionado para Unidays, nosso parceiro de verificaçãoFaça login na sua conta UnidaysNota: Se você não tiver uma conta

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L
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1 mês atrás
Fabio.Deezer
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publicado em Conta e pagamentos

Como alterar a oferta Deezer e mudar de Premium para Family? #EntendendoF.A.Q.

Quer mudar?Não se preocupe, você pode alterar as ofertas! ◈ Para assinantes pelo DeezerNa Web/PC, acesse este link: deezer.com/account/subscription  No aplicativo móvel1. Vá para as configurações do aplicativo2. Selecione "Gerenciamento de contas"3. Em seguida, “Gerenciar minha assinatura”Observação: antes de assinar sua nova oferta, você deve aguardar até o final da assinatura de um mês para evitar a sobreposição de ofertas e, portanto, cobrança dupla. ◈ Para assinantes que usam iTunes (IOS)1. Cancele sua assinatura Deezer com a Apple.2. Faça a assinatura de sua preferência no Deezer, ou no iTunes!Nota: Ao passar pelo iTunes, o preço da assinatura é mais caro. ◈ Para assinantes que passam pela TIMNecessário contactar a TIM para saber quais planos oferecem o plano Family e pedir a mudança.  

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Fabio.Deezer
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1 mês atrás
Fabio.Deezer
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publicado em Conta e pagamentos

Como altero minha forma de pagamento? #EntendendoF.A.Q.

Deseja atualizar seu método de pagamento em sua conta Deezer? Nada poderia ser mais simples, basta fazer login na sua conta Deezer no seu PC/Mac e seguir os seguintes passos:Entre na sua conta DeezerClique em http://dzr.fm/paymentupdateMétodo de pagamento ➡ Altere o método de pagamento e insira seus novos dados🚨 Observe que esta abordagem só é funcional se você se inscreveu diretamente no Deezer. Se você se inscrever através da Apple ou de sua operadora de celular, precisará contatá-los diretamente. Eles serão capazes de lhe dizer como fazer a mudança. Você tem uma mensagem de erro que aparece quando você tenta fazer a alteração?Se você receber uma mensagem de erro, verifique se os seguintes pontos foram atendidos:- Seu cartão de crédito foi ativado para pagamentos online- Seu meio de pagamento corresponde ao país em que você está (Por exemplo: se você está no Brasil, deve usar um cartão de crédito brasileiro) 🏧Se após verificar esses dois pontos o problema persistir, você pode entra

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L
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1 mês atrás
Fabio.Deezer
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publicado em Conta e pagamentos

Meus favoritos não aparecem em "Minhas músicas" #EntendendoF.A.Q.

Limite de conteúdo Adicionou uma  favoritamas não a vê em Minhas músicas? Você pode ter atingido seu limite.A Deezer não impedirá que você adicione mais conteúdo, mesmo que tenha atingido o limite. Você simplesmente não será capaz de vê-lo ou acessá-lo. FavoritosAndroid: 10.000iOS: 10.000Aplicativo de desktop: 10.000Web: 10.000 Listas de reproduçãoAndroide: 2.000iOS: 2.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 Músicas por playlistAndroide: 2.000iOS: 2.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 ÁlbunsAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 ArtistasAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 PodcastsAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 MixesAndroid: 1.000iOS: 1.000Aplicativo de desktop: 2.000Web: 2.000 Se você ainda estiver tendo problemas, pode ler o artigo de suporte completo aqui  

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1 mês atrás
Fabio.Deezer
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Minha conta Deezer foi hackeada, o que devo fazer? #EntendendoF.A.Q.

Outro dispositivo que você não reconhece está se conectando à sua conta Deezer? Seu conteúdo foi editado ou excluído? Você vê músicas que nunca ouviu em seus favoritos? 👉Sua conta provavelmente foi hackeada.Não entre em pânico, vamos ajudá-lo a recuperá-lo aqui! ainda tenho acesso a minha conta👉 Aqui está o que fazer primeiro:VERIFIQUE os dispositivos conectados à sua conta Deezer por meio do Gerenciamento de dispositivos em um navegador da Web para PC/Mac APAGUE qualquer pessoa que você não reconheça. DESSOCIAR temporariamente as redes sociais da sua conta Deezer via Notificações & compartilhamento USE um programa anti-malware em todos os seus dispositivos e execute uma varredura para detectar e neutralizar quaisquer ameaças.👉 Depois de concluir essas etapas, você deve ser a única pessoa conectada à sua conta. É hora de garantir:REDEFINA sua senha Deezer. Também redefina a senha da sua caixa de correio, que está diretamente vinculada à sua conta Deezer. Dicas para uma senha seg

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1 mês atrás
Fabio.Deezer
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Como encontro meu UserID? #EntendendoF.A.Q.

Um UserID é um número atribuído a cada usuário Deezer, permite que você se encontre no Deezer e obtenha assistência do suporte ao cliente! Como encontro meu UserID?No aplicativo móvel (Android e IOS)1. Vá para configurações2. Clique no menu “Gerenciamento de contas”Você encontrará seu UserID nesta página! Uma pergunta sobre o seu UserID?Faça suas perguntas nos comentários e responderemos o mais breve possível! 

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1 mês atrás
Fabio.Deezer
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publicado em Conta e pagamentos

Conta errada? #EntendendoF.A.Q.

“Eu coloco meus dados de login e a conta é free, mas pago por uma assinatura” “Não consigo fazer login com minhas credenciais” Observe que os logins Deezer e Deezer Community são diferentes. Se sua conta Deezer parece incomum,Por exemplo :Você não consegue encontrar suas listas de reprodução, favoritos ou podcasts adicionados à sua biblioteca Você não tem acesso ao FLOW Você não tem acesso a todos os seus recursos premium habituais Você não pode selecionar as faixas que deseja ouvirIsso se parece muito com uma falha ao conectar-se à conta correta (esta lista não é exaustiva). É possível que você esteja conectado a outra conta criada com um endereço de e-mail diferente. No seu celular, você pode inserir a palavra-chave “Deezer” na barra de pesquisa do seu aplicativo gerenciador de e-mail. Você verá em qual(is) caixa(s) de entrada você recebe notificações, se são várias e por quanto tempo... Voltando à data aproximada de seu registro, você deve encontrar o endereço vinculado à sua assina

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1 mês atrás
Fabio.Deezer
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publicado em Conta e pagamentos

Dica: playlist deletada na Deezer? Fácil de restaurar... #EntendendoF.A.Q.

 Você montou uma bela coleção e investiu muito tempo na criação de listas de reprodução e você excluiu acidentalmente uma playlist que preparou para o aniversário de 60 anos do pai? E agora? 😓 Boas notícias:O Deezer salvou as últimas listas de reprodução excluídas (no máximo 50) dos últimos 30 dias → a recuperação pode ser corrigida por conta própria e sem (!) Suporte ao cliente.Faça login em sua própria conta em deezer.com. Siga este link -> http://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover Clique na lista de reprodução que você deseja restaurar. :notas: Olhe para os favoritos, possivelmente atualize uma vez, então a lista de reprodução restaurada aparece. ✅ Seja feliz. 🎧❗❗: As etapas mencionadas acima levam ao sucesso na grande maioria dos casos. No entanto, uma garantia básica de recuperação não pode ser dada.  

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1 mês atrás
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos

Como manter sua conta Deezer SEGURA? #EntendendoF.A.Q.

Conta Deezer Segura "Alguém está usando minha conta!""Recebo anúncios quando sou um assinante Premium""Recebo uma mensagem dizendo que minha conta está sendo usada em outro dispositivo" Aqui na Deezer, nos preocupamos muito com a segurança dos seus dados pessoais. Isso significa que fazemos tudo o que podemos para garantir que todas as suas informações sejam monitoradas adequadamente e protegidas de acordo com os mais altos padrões.Mas não podemos fazer tudo! Você também precisa fazer um pouco para se certificar de que está coberto também.Aqui estão algumas dicas para você manter tudo privado e seguro:use senhas diferentes: se você usar a mesma senha em diferentes dispositivos e plataformas, estará correndo um grande risco. Se uma dessas plataformas/serviços tiver uma violação de segurança, suas outras contas também poderão ser comprometidas use uma senha forte: pode não ser tão prático quanto você gostaria, mas usar uma senha forte costuma ser considerada uma das melhores maneiras de

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L
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1 mês atrás
I
Pequeno dançarino
Isadora NÃO APAGARPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento

Sou deezer Premium a muito tempo e hoje simplesmente atualizou dizendo que não pago o deezerFui conferir a cobrança no cartão (apesar de ser débito automático) e paguei a última mensalidade dia 5... Logo porque diz que não sou mais Premium ?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
D
Pequeno dançarino
duartecamille14Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

plano gra

Assinei o plano mas não tá pegando as músicas e tá dizendo pra pagar

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
R
Pequeno dançarino
Rubens GonçalvesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

conta deezer diferente

Fiz uma transferência de apps do antigo celular meu para o novo, porém bagunçou toda minha pasta de músicas e também tenho uma assinatura ativa em um plano da Deezer sem anúncios , mas creio que também desativou ela .. oque posso fazer agora ?

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ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
L
Pequeno dançarino
Leo BrasileiroPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Preciso voltar para o plano Family

Preciso mudar meu plano para o Deezer Family e não estou conseguindo.Preciso de suporte urgente.

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ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
F
Pequeno dançarino
Fabiano MatozinhosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta prrmium Valenet

Olá, tenho a conta Premium vinculada com a empresa de telefonia e Internet  VALENET.  Porém meu deezer não está funcionando Premium. Não consigo ouvir off-line.  Grato

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
T
Pequeno dançarino
tamirescarvalho0Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Acesso

Olá, eu não estou conseguindo acessar minha conta Premium, como vocês pode me ajudar??

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
K
Pequeno dançarino
kennedysilvaczPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo usar o meu plano de internet

Eu estava usando o Deezer atrás do meu plano de internet, mais desde hoje não consigo mas, já entrei em contato com o provedor da internet e eles me mostraram que estava ativa mais no aplicativo aparece que não está mas disponível e eu não consigo reativar

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L
Community Manager
1 mês atrás
G
Pequeno dançarino
gustavo freirePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

dois pagamentos

Tenho uma assinatura do Deezer family em que pago 39,90. Porém, além deste débito está aparecendo outra cobrança de 11,45 como MP*DEEZER. 

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L
Community Manager
30 dias atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
gersonesBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

Assinatura Deezer HiFi (à toa)

Era assinante Deezer HiFi de longa data até descobrir, por acaso, hoje (27/07/2023), que os planos Premium e Family contemplam os formatos HiFi/FLAC.Estou, NO MÍNIMO (não sei quando esse formato foi disponibilizado aos planos Premium e Family), há 8 meses pagando mais caro e o Deezer não me migrou de plano nem disse nada sobre a possiblidade de eu poder pagar mais barato pelos mesmos benefícios.Mesmo assim, assinei o plano Premium anual e, por isso, me sinto um idiota.Só queria compartilhar mesmo.Muito obrigado, Deezer!

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G
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 mês atrás
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Pequeno dançarino
Paula CarrerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

paguei e a conta continua gratuita

Acabei de fazer o pagamento do plano pelo Apple Pay, descontou do meu cartão mas ainda não estou com acesso aos recursos premium 

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1 mês atrás
L
Pequeno dançarino
LeandroCPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança Indevida

Boa tarde.Foi debitado da minha conta valor de R$ 34,35 indevido no dia 14/07 , já que a minha assinatura é do parceiro Mercado Livre e o valor é diferenciado. Segue o print e fico no aguardo. 

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Pequeno dançarino
1 dia atrás
A
Pequeno dançarino
Aline Cileia GuerraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura Deezer

Boa tarde! Estou tentando assinar uma assinatura que eu já tinha que inclusive tem minhas playlists mas não consigo. Dá a seguinte mensagem: usuário não está qualificado para a compra.Por favor vetificaremAtt,Aline Ciléia 

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A
Pequeno dançarino
2 meses atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
Beatriz Ramirez OliveiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida do mercado livre

Todo mês me cobravam R$19,90 do mercado livre Esse mês me cobraram R$30,00 Com mais alguém aconteceu isso ? Podem me ajudar a resolver e a entender o porquê aconteceu? 

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2 meses atrás
J
Pequeno dançarino
JarturPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

quero alterar o email de acesso

Gostaria de alterar o email de acesso porque alguém está usando minha conta sendo que desfiz o email já tem um tempo.

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L
Community Manager
15 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Geovanna MilenaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta premium e podcast

Eu tenho Tim Black, mas do nada não pude mais usar a Deezer, então comprei o pacote Premium em que consta acesso a podcast. Mas tentei ouvir um e aparece uma mensagem que meu plano não cobre essa ferramenta e que para ouvir o podcast seria utilizado dados de internet.Me expliquem por gentileza o que há de inconsistência aqui.

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L
Community Manager
2 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community