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Respondido

6831 Tópicos
D
dacinho
perguntado em Conta e pagamentos
quero reembolso

Eu assinei o Deezer Family e depois que assinei apareceu Deezer hi-fi. Ou troquem logo ou me reembolsem pra eu cancelar e nunca mais usar essa droga de app

46917
J
Pequeno dançarino
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
EnesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Deezer family

Tenho assinatura do deezer family, e quando outro membro da família tenta acessar ele bloqueia dizendo que devo fazer uma assinatura family, mas eu já tenho uma a algum tempo e agora de ontem pra hoje, só consegue acessar de um login.  

391
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Erico NetoPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
hackeado?

meu deezer esta mudando pra musicas estranhas, arabes interrompendo as musicas q estou escutando.. imaginei q tivesse sido hackeado, mudei a senha mas continua a mesma coisa.. alguem pode ajudar??

693
N
Pequeno dançarino
1 ano atrás
E
Bora, bora pequeno gafanhoto
Ester LilandraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Defeitos com músicas

Boa tarde!Existem música do álbum da Adele e de outros cantores que estão com um chiado que torna praticamente insuportável de escutar as músicas. Gostaria de saber se tem alguma coisa que eu possa fazer para isso parar ou se vcs podem consertar, por gentileza.

643
J
Pequeno dançarino
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
supermepPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Tim deezer GO - Dificuldade em voltar para o Premium

Prezados boa noite. Sou usuário do deezer a vários mêses, por algum motivo, não sei se cliquei ou o que foi minha conta passou de prêmium para tim Go, não é ruim, mas a limitação de apenas 6 trocas de música por hora é uma verdadeira droga…. Deveria ter no site uma forma de desvincular a conta e voltar par ao premium, faz umas 3 horas que estou tentando desvincular e nada, só por chat e o chat esta offline….Isso é uma falta de respeito com o usuário… Se quero assinar novamente o premium não posso?

1115
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Andréfellyp7Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
removar a pasta mais queridas

Como faço pra remover as músicas da pasta “mais queridas” ? Só é possível uma por uma? Tem como excluir todas de uma vez? É a única playlist q não tem opção de excluir. 

982
R
Pequeno dançarino
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Amanda BonatoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Alterar número de telefone na conta

Boa tarde.Eu bloqueei meu antigo número tim e estou com um novo número, gostaria de alterar o número na conta deezer para permanecer com meu plano, playlists, músicas salvas e tudo mais.. Como faço para alterar o número no meu perfil? Só achei alteração de senha e email..

1945
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Almir BernardinoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
incluir usuário family

Tenho plano family apenas minha filha conseguiu aceitar o.convite que fiz. Minha esposa clica em.aceitar o convite, abre tela para colocar DDD e celular ....ela colocou e.aparece msg não cadastrada.  Coloquei meu número no celular.dela.,idem tb não  conseguimos

431
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
Vanessa CarvalhoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
nao recebo o codigo SMS

Boa tarde!Meu marido faz parte do mesmo plano família que eu, e ele está tentando logar na Deezer e não recebe o código sms. Entramos em contato com a titular da conta, e ela removeu o perfil dele e enviou um link convidando a entrar novamente. Tentamos e mesmo assim não chega nenhuma mensagem pra ele! Como podemos proceder???

911
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
glice.schultzPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
As músicas baixadas nao tocam

Olá , boa noite! As músicas no meu perfil não tocam , dia Cam apenas rodando , podem ajudar por favor?

201
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
CricsPequeno dançarino
perguntado em Android
outra conta conectada

O aplicativo esta informando que tem outro dispositivo conectado e nao consigo ouvir musicas.Ja reiniciei, fiz novo cadastro, exclui e baixei o aplicativo novamente. O que fazer?

301
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Juliana BlandyPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Não consigo usar na smart tv

Sou usuária do Deezer free e comprei uma smart tv mas não consigo usar o Deezer nela.Abro o app nela, faço processo de colocar o código via site no celular, ele aprova e depois disso fica só uma tela de anúncio do Deezer Premium. Não aparece mais nada. Já usei essa conta em outro modelo de tv smart e funcionava normalmente. 

2291
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
LfidelisPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não consigo acessar minha conta tim pelo número do telefone

Troquei de aparelho e não consigo acessar a conta Tim através do número do telefone.

1351
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
SjessicaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
minha conta premiun pelo globoplay continua free

Já paguei a conta premium pelo globoplay, mas continuo free

1361
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Ryan ReinaldoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Não está renovando a Assinatura do meu Plano Tim beta Lab

A 12 meses tenho assinatura do Tim Beta Lab que está incluso o Deezer Premium mas não está renovando a Assinatura junto com o Plano e não consigo utilizar o serviço sem. O consumo de dados. 

741
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
O
Pequeno dançarino
Omni BlackPequeno dançarino
perguntado em iOS
PROBLEMA AO REPRODUZIR

 

261
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
Vagner silvaPequeno dançarino
perguntado em Android
meu app do tim music para sozinho direto

Pq ele fica parando sozinho direto no começo achei que era o celular mas troquei e fica na mesma a conta está dia todos meses queria saber o motivo se não vou cancelar obrigada 

361
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
H
Pequeno dançarino
Helena RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Quero desvincular meu perfil da tim

Eu tinha um plano Tim com deezer, fiz portabilidade do meu numero para outra operadora mas o meu perfil no deezer continua vinculado a Tim, quero desvincular meu perfil para poder assinar o deezer família mas não consigo por que meu perfil permanece associado a tim.

1073
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
IaiaPequeno dançarino
perguntado em iOS
Outra conta conectada

De novo o Deezer está parando as músicas e diz que tem outro dispositivo conectado, mas não tem. o aplicativo em si é ótimo, mas esse problema é recorrente e vocês não arrumam uma solução permanente. Estou muito insatisfeita, é a terceira vez que isso acontece em um curto período.

14117
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
dioniquePequeno dançarino
perguntado em Android
deezer não esta funcionando

Boa tarde, sou cliente tim beta e no pacote ta incluso O deezer prêmio só que desde O dia 13/07 ele deslogou sozinho e não consigo mais utilizar O app, alguém pode me ajudar

956
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Janaina Fonseca
perguntado em Conta e pagamentos
Não consigo acessar minha conta Premium

Estava utilizando a conta Free, já tinha um cadastro, playlists feitas etc...Adquiri a conta Premium por pagamento à vista, quando conclui o pagamento pelo app do banco e retornei ao deezer, estava DESLOGADO. Sendo que ficava salvo em meu celular!!!! Tentei logar novamente (inclusive pelo n do celular) e não encontraram nenhuma conta cadastrada. Não possuem nenhum 0800. Me enviaram um email com link, acessei e abriram outra conta para mim. Mas NÃO é a minha conta que comprei o Premium, está funcionando somente o free. Perdi minhas playlists e meu acesso. Ou seja, paguei a toa???? Pois nem cheguei a usar. Estou aguardando resposta via email e até agora NADA!

52811
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Y
Pequeno dançarino
Yan SantanaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
cliente premium não consegue ouvir a musica que quer

Sou cliente premium e quando vou selecionar uma música específica diz que eu tenho que ser premium para ouvir aquela música 

233
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
chayeneamorPequeno dançarino
perguntado em Android
troquei temporariamento o meu chip de aparelho e wuando retornei ao aparelho atual perdi todos os meus favoritos

Olá! Tenho meu Deezer instalado num Motorola g22 e ontem tive que tirar meu chip e colocar em outro aparelho por algumas horas e quando retornei ao g22 e conectei pela minha conta notei que perdi meu histórico e meus favoritos. Sabem como faço para recuperar?

271
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Diego Santana DeezerPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Album sumiu

O álbum do artista Eduardo Taddeo "O Necrotério dos vivos" sumiu, como faço para ter novamente? 

421
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Ezequias Dos SantosPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
eu não aguento mais

 toda hora para a reprodução das músicas mesmo eu pagando a Deezer De 10 em 10 minutos ou menos as músicas param do nada

161
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community