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Respondido

6925 Tópicos
S
Pequeno dançarino
Sarah HipolitoPequeno dançarino
perguntado em Android
O que esta acontecendo com a deezer?

Uso a Deezer ha muito tempo e de uns meses pra cá está apresentando muitos problemas. Não carrega as músicas, o app para de funcionar do nada, não consigo ouvir em alta qualidade. Já instalei, reinstalei e não melhora. Eu uso o Tim beta, logo o problema não é o 3g muito menos wi-fi. O meu celular é novo, um bom celular e mesmo assim o app não funciona direito.

402
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
Irinéia CarolanyPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
cancelar conta

Quero deletar minha conta, como faço? 

4271
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Adriano DPPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
ACESSO BLOQUEADO AJUDA !!!!

Peguei a conta via pix uso Deezer via parceiro pois sou assinante globo play e não acessa não libera as músicas , me ajudem !!!!!!

221
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
Iggor.GontijoPequeno dançarino
perguntado em iOS
Não consigo reordenar as musicas em “Minhas Queridas” no IOS

Não consigo reordenar as músicas em “Minhas Queridas” na versão IOS. Entro na edição, reordeno e salvo sem problemas, porém continua exibindo a lista na ordem anterior e portanto tocando na ordem anterior. Como resolver esse problema?

131
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
Guilherme Henrique ghPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
login

Eu tenho o Deezer Premium atravéz da globoplay e queria muito conectar na minha tv, mas não consigo pq tá pelo gmail, queria saber como poderia colocar um email para login com senha, pois tentei no app e não consegui 

391
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
PrimePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Atualizar Rádio

OláComo faz para atualizar o link de streaming dá emissora?

261
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
Kabelo RockPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Acesso Indevido - Invasão

Já entrei em contato com vocês, já atualizaram a minha conta e sim, já mudei a senha e não deixei salvo nos aparelhos, mas hoje identifiquei que estavam utilizando meu Deezer, inclusive ficou salva na minha lista de músicas no Deezer, aguardo providências.

301
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Marcos.Schneider
perguntado em TIM Music
Não consigo ativar o Tim deezer

Cadastro feito corretamente, plano da tim em dia e no aplicativo deezer vou em ativar assinatura, coloco os códigos corretamente, acesso o aplicativo e está lá novamente pra ativar o deezer pela Tim, qual a solução?

9355
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
S
Vc é nosso LOVER
Sarah NobreVc é nosso LOVER
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Deezer para de tocar depois de um tempo.

Boa tarde.Costumo trabalhar com o Deezer tocando. Passo mais de hora às vezes. De algum tempo pra cá, o aplicativo tem parado de tocar as músicas de repente. O temporizador está desligado e deixo sempre no silencioso para que notificações ou chamadas não atrapalhe a reprodução das músicas. Quando isso acontece, preciso abrir o aplicativo de novo e dar play.Alguém sabe o motivo de isso acontecer ou se tem como evitar que isso aconteça?Grata.

10411
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
Bianca20Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
playlist top músicas

A playlist se altera/alterava conforme a frequência de músicas que ia escutando durante o dia. Já está a quase 1 mês que não inclui novas músicas e não há atualização. É uma playlist que tinha mais interesse por ter diversos artistas, mas já estou a quase 3 semanas que não opto por toca-la para ver se atualiza e mesmo assim, nada.

463
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
T
Pequeno dançarino
Taiana.MachadoPequeno dançarino
perguntado em iOS
sou Beta Lab e estou conseguindo acessa o Deezer Premium

Sou cliente tim beta lab e estou sem acesso ao Deezer premium

1623
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
N
Pequeno dançarino
Nilson FreitasPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Minha conta desconecta sozinha

Boa noite. Minha conta Premium Tim Music tá desconectando sozinha há alguns dias. Você tá ouvindo e do nada ela desconecta ou então quando você abre o app ela já desconectou. Mais alguém passando por isso? 

6935
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
crfjardimPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Como adicionar meu número de telefone à minha conta?

Possuo uma conta Deezer Premium em oferta Tim Black. Em um momento, perdi meu aparelho celular e desativei meu número, reativando (o mesmo número) quando comprei outro dispositivo.Reativei o plano da Tim e não consigo de jeito nenhum cadastrar meu número na Deezer novamente.Já tentei pelo http://dzr.fm/tim, sugerido pela própria Comunidade Deezer, que pede para que eu informe meu número. Quando informo, dizem que esta oferta já está ativa, e me pedem para logar, mas este número não possui conta associada. Tento então logar pelo e-mail e consigo, mas novamente, esta conta não tem o número de telefone nas minhas informações.Então, tentei clicando em “Gerenciar assinatura”, mas apenas me direcionam a uma tela branca que informa que meu plano é o Deezer Premium Provisório, e não há nada em que eu possa clicar! É apenas esta tela, e não há nada para gerenciar.Minha última tentativa foi excluir minha conta e criar outra, mas é impossível excluir minha conta pois informam que há um plano ativ

3902
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
brnonerPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Minha Musica no perfil de outro artista e nao consigo criar a minha conta de artista

Boa noite a todos, eu upei uma musica minha atraves da OneRPM em varias plataformas digitais recentemente. O que acontece é que no Deezer a minha musica foi para um artista com o mesmo nome e agora não consigo criar meu perfil de artista no Deezer. Gostaria de ajuda para resolver esse problema, e deixar minhas musicas no meu proprio perfil. o link da musica segue abaixo. https://deezer.page.link/V1CTkeKYpEtEbH1v6no spotify tá tudo okay, já fui até verificadomeu instagram artístico é @brn.oneremail. brenocampos9@hotmail.comdesde já agradeço a atenção

422
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Maay RolimPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
meu dizer para as músicas sozinho e sempre da erro ao carregae una musica.

Gostaria de uma ajuda, pois não sei mais oque fazer, muitas vezes quando saio do app e abro qualquer aplicativo no meu celular as músicas param. E muitas vezes quando coloco uma música pra tocar após terminar a música, ela na passa automático eu tenho que entrar lá e recarrega a música por que deu erro ao carregar. Por favor se tiver alguma forma de resolver isso pq eu já fiz de tudo e nada resolve…Tô pensando até em trocar de plataforma por que não aguento mais.

593
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo GracelliPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
nao consigo acessar deezer tim

Não consigo acessar o premium tenho plano tim 11963630778

563
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Dyulliele SouzaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Como faço pra cancelar uma assinatura

Não consigo cancelar uma assinatura onde eu só sei o número cadastrado mas hoje não tenho mais acesso a este número. Não isso mais o deezer e sempre vem descontando na minha fatura. 

2822
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
Isabel SilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Pagamento no cartão de débito!

Optei pela forma de pagamento no cartão de débito do meu plano student, porém no dia não estava com o dinheiro completo na conta, no dia seguinte, quando fui dar uma olhada em “Gerenciar minha assinatura”, fala que houve um erro no pagamento e que é pra atualizar os detalhes do pagamento, só que estou tentando atualizar mas não consigo e nem está aparecendo a opção. O que faço para conseguir pagar?

12310
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
Keke.CristynePequeno dançarino
perguntado em TIM Music
MEU PREMIUM NÃO FUNCIONA

Há meses meu Deezer premium parou de funcionar, mesmo eu tendo meu plano ativo na TIM. Já liguei na TIM e eles falam que não podem resolver o problema pois todas as condições pra acesso ao Deezer Premium está ok na operadora e que somente o suporte da Deezer pode solucionar o problema. Quero saber como proceder, visto que não estão cumprindo com as obrigações do meu plano.

302
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Rodrigo.DinizPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Aplicativo continua como conta grátis

Acabei de atualizar a forma de pagamento mas o aplicativo não foi atualizado, continua como se a conta fosse gratuita 

333
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
Fábio MatosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
problema com o Deezer Premium

Sempre que estou ouvindo música no Deezer, ele para de tocar e aparece a mensagem de que minha conta está se do usada em outro aparelho, mais como se não há outro.Com o resolver?

533
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
B
Brunna Cristiny
perguntado em Conta e pagamentos
Meu deezer não esta funcionando

Meu deezer não funciona e eu pago por ele, e não esta funcionando 

1163
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
Bruno17Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelamento de Plano

Solicitei o cancelamento do plano, porém continua sendo debitado na minha conta o valor de R$19,99/ mês.QUERO CANCELAR está assinatura, porém não consigo.

1143
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
W
Pequeno dançarino
Washin79Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
não consigo logar

Tenho um plano da Tim que me dá o deezer grátis mas infelizmente não consigo logar na conta deezer. 

773
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Eliane Correia HerminioPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Não consigo acessar.

Boa noite!Assinei o deezer Premium pelo globoplay e sempre consegui acessar o deezer normalmente diante 2 anos.  Há 3 dias fui acessar o deezer ele pediu p informar meu e-mail, por engano informei outro e-mail. Agora minha conta está presa a esse e-mail e mesmo já tendo colocado o certo (o mesmo do globoplay) qdo acesso o deezer ele diz  que minha é free e não aparece minha play liste. Já envie mns p suporte da deezer. Alguém pode me ajudar?

291
ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community